Amagerisenkram Avis 

Efter at have afgivet en ordre modtog jeg ikke mit produkt fuldt ud, hvorefter jeg skrev til support og ikke fik noget svar, telefonerne svarer heller ikke. Jeg kan desværre ikke anbefale denne butik. ordrenummer 115397 dateret 16.7.24

Virkelig god kundeservice! :)

SUPER .... SUPER GODT STED AT
HANDLE ... MIN ANBEFALING ... 5 STARS ...

Modtog en skål med produktionsfejl men da jeg kontaktede support, fik jeg svar første arbejdsdag efter min forespørgsel og fik at vide de ville sende en ny. :)

En rigtig fin og regulær betjening.
Hurtigt svar, flinke og rare.

Fortjener en god anmeldelse.
Mvh Jette

Tog forbi Isenkræm Amager Center i dag for at købe et glattejern. Hertil ser jeg et glattejern på tilbud og tager den forreste uden at tænke mere over det, da jeg har lidt travlt. Får kvitteringen på det, kommer hjem og åbner det, og ser her at pakken har været åbnet og har mindre “slag” ved åbningen, samt at glattejernet er gået i stykker. Tager tilbage med det samme for at bytte MED min kvittering for 20 min siden samt mit kontoudtag. Her forsvinder en ældre herre væk i 5-10 minutter for at tjekke sagen, og kommer så tilbage og beskylder mig for at snyde dem foran samtlige kunder og medarbejdere. Han siger at han kan se på overvågningen, at pakken ikke ser medtaget ud der, og at hans unge kollega siger at det var den ikke da hun bippede den ind, samt at pakken er fra 2022. De beskylder mig derved for at have kommet med en gammel emballage og prøve at snyde dem. Jeg står som ung pige med lidt tårer i øjnene og meget undrende over situationen og prøver at forklare dem, at jeg er helt nyflyttet og ikke har handlet hos dem før, samt står med en kvittering der siger den er købt for 20 min. Siden. Efter en masse “voksen skæld ud” af medarbejderen ender jeg med at få den byttet, meget trodsigt og med en utrolig dårlig tone. Er aldrig blevet behandlet på lignende måde, og udstillet sådan foran en hel butik. Jeg kommer aldrig tilbage igen, og havde jeg været bestyrer havde jeg fyret denne voksne/ældre mand omgående. Sikke en måde at behandle en kunde på.

Dårligste kundeservice i verden!

Det kan ikke passe, at min søster køber et glattejern idag, kommer hjem og finder ud af den er ødelagt og tager tilbage med det samme med gyldig kvittering på SAMME dag.

Så står der en mand og beskylder hende for at have snydt dem og har selv ødelagt kassen. Står og forklarer at det ikke var den kasse hun tog på overvågningen? hvordan kan det overhovedet give mening. Hun har betalt for en vare som er i stykker og vil have den byttet, hvilket kan ske, så kan det ikke passe en voksen mand skal stå og snerre af hende så alle andre kan høre det og fortælle det ikke er sandt. Min søster står og bliver ked af det over at blive beskyldt for snyderi.

Min søster har ikke snydt og ville aldrig snyde, hun kommer endda ned for at sige det på en rolig måde og vil bare have en ny.

Hvis man har en gyldig kvittering så bytter man en vare, eller i hvert fald en reklamation som reglerne siger.

Dårligste kundeservice i verden fra den mand

Havde bestilt en pandekagepande som desværre var eroderet i belægningen.
Jeg skrev til Amager Isenkram og vupti kunne jeg hente en ny i pakkeboks dagen efter. Dvs at jeg alligevel kunne bage pandekager til børnebørnene om søndagen.
Det er edermame fantastisk service der næsten bringer tårerne frem 😁
Taaaaaark…

Altid god betjening og fine varer til billige priser

Hvor lang tid går der inden i svarer på en forespørgsel?

Jeg bestilte en airfryer mandag d. 8 januar om aftenen, hvor pengene bliver trukket med det samme og jeg får en mail med bekræftelse på købet. Jeg hører intet ydeligere helt frem til onsdag, hvor jeg SELV kontakter jeres kundeservice og bliver informeret om at i ikke har flere på lager, og derfor afventer i jeres leverandør. Jeg bliver informeret om at i vil modtage jeres varer torsdag d. 11 januar, og at i vil arbejde på at den bliver sendt hurtigst muligt. Personligt synes jeg det er alt for dårlig service, ikke at opdatere jeres hjemmeside! Jeg havde aldrig bestilt fra jer af, hvis jeg vidste overstående. Jeg havde forventet at modtage min vare, på den lovet leveringstid som er 1-3 dage .. Nu er det torsdag, og jeg har stadigvæk ikke hørt ydeligere fra jer. Jeg er indforstået med at alle kan lave fejl, men dog uforstående omkring hvorfor man som kunde ikke får en mail med information for forsinkelse..Istedet skal man selv tage kontakt. Så 1 stjerne herfra…

(Ordre nummer 102726)

Super tilbud online, varen kom hurtigt. Ene vare virkede ikke optimalt men fik hurtig respons fra deres kundeservice på trods af helligdage her i julen. Stort tak Mathias i deres kundeservice for hurtig og professionel håndtering af min henvendelse. Fuldt hus herfra!

Super god betjening. Varen kom hurtigt efter bestilling. Den var desværre beskadiget, men samme dag jeg skrev til dem blev en ny afsendt og den kom også hurtigt. 🙂
Og julegaven nåede frem!

Jeg købte en kande, hvor glasuren ikke dækkede. Skrev en mail og samme dag fik jeg svar, at en ny kande var på vej. Den har jeg hentet i dag - to dage efter min mail. Det er super tilfredsstillende. Handler gerne her igen.

Købte et varme tæppe i dag 🎅👍

God service / dygtig betjening
Mvh Allan

Købte 2 keramikskåle til en god pris. Fandt ud af 5 minutter efter ordren var lagt, at jeg havde bestilt forkert. Havde jo betalt for varen, men skyndte mig at skrive en mail for at spørge, om de kunne nå at rette det. Jeg fik et aldeles sødt svar tilbage, selvfølgelig kunne de det og de trak den rette pris på mit kort.
Varen kom efter 2 dage. Desværre var den ene skål gået i stykker. Nok engang sendte jeg mail med dokumentationsbilleder og spurgte, om de ville erstatte den ødelagte skål? Selvfølgelig, var svaret igen. Der kom 2 dage senere en intakt skål. Det kalder jeg kundeservice i verdensklasse. Tak herfra ❤

Hurtig levering.
Modtog defekt vare, samme dag jeg skrev til dem, blev en ny sendt.
Fantastisk service.

They are fabulous. We needed a part for a kaffedåse we bought from them. They not only sent the part free, they sent 2 parts so we had a reserve !!!!
Not their fault about the part, manufacturers fault-

Der er et godt udvalg af varer i høj kvalitet og til virkelig gode priser!