Amazon Business
Amazon Business : compte validé, puis bloqué deux minutes après ma première commande
Client Amazon particulier depuis 2015, j’ai ouvert un compte Amazon Business le 27 septembre 2026 depuis mon compte existant, avec la même adresse mail, le même téléphone et la même carte bancaire, déjà utilisée pour mes achats depuis des années.
Mon objectif était simplement d’obtenir des factures au nom de ma société, avec son SIREN. Je paie comptant par carte bancaire et ne demande aucun crédit.
À 20 h 52, Amazon confirme que mes informations sont vérifiées et que mon inscription est terminée. À 21 h 26, je commande un lave-linge pour une cliente. À 21 h 28, mon accès est bloqué pour vérification du moyen de paiement !
J’ai transmis mon Kbis, ma carte de visite (oui je suis étonné que cela soit demandé) et les informations du titulaire de la carte. Amazon les juge insuffisants et réclame un relevé bancaire comportant mon nom, mon adresse et mon téléphone, sans expliquer précisément quelle information pose problème.
Je trouve cette demande intrusive et ce traitement incompréhensible, alors que la même carte fonctionne déjà sur mon compte personnel. La commande pour ma cliente reste bloquée, et les réponses reçues ne donnent aucune explication concrète ni solution adaptée.
Je peux comprendre un contrôle de sécurité. En revanche, j’attends qu’un interlocuteur examine réellement mon dossier, explique le blocage et propose une vérification proportionnée.
D’autres professionnels ont-ils rencontré ce problème lors du passage à Amazon Business ? Comment avez-vous réussi à le résoudre ?
Après heureusement il existe d'autres vendeurs qui respectent leur client.