Amazonfresh Avis 164

Utilizzo questo servizio da anni. Oggi, dopo diversi tentativi, riesco a parlare con un operatore e scopro che la consegna al piano non è più garantita. Praticamente un servizio inutile. Nessuna comunicazione del cambiamento al cliente che si ritrova senza spesa. Davvero una pessima esperienza. Scortesia del servizio clienti che sembra scocciato. Un cliente paga e si ritrova con un problema e per risolverlo perde tempo. Almeno la decenza di avvisare.

All'improvviso Amazon Fresh non effettua più consegne al piano ma in portineria e, se manca il custode,l'incaricato lascia la spesa alla mercé di tutti.
I responsabili di questa società non hanno informato i clienti. Questo è scorretto, non è professionale per un'azienda che si crede al top mondiale.
Perderanno molti clienti e forse questo che vogliono.
E' necessario dire a questi signori che non siano trogloditi e che in Italia ci si comporta in modo civile!
Si comunica!

La spesa andava bene, c’era tutto e l’orario è stato rispettato, ma il signore che ha consegnato la spesa veramente incommentabile! Gli ho chiesto se potesse portarmela sù (essendo 4 casse d’acqua e 4 sacchi di roba) e ha detto di no, allora gli ho chiesto se potesse almeno mettermela nell’ascensore, e di nuovo ha detto di no perché per arrivare all’ascensore doveva fare 4 gradini, 4!!! L’ascensore era letteralmente di fronte al portone, si dovevano fare 4 gradini e non ha voluto. Mi ha detto “o te la lascio qui o me la riporto indietro”! Sono dovuta scendere e prendere io ragazza da sola tutta la roba. Veramente un gran maleducato!

Servizio profondamente PEGGIORATO, uno schifo totale tra dimenticanza di prodotti, prodotti danneggiati e soprattutto con l'ultima novita che NON FANNO PIU LA CONSEGNA AL PIANO e io purtroppo non sono stato avvisato e quando e'arrivato il corriere mi ha lasciato tutto all'ingresso del palazzo con conseguenza che ho dovuto portarmi su al 4 piano tutta la roba ( con sacchetti stracarichi e rischio di rottura )
Del fatto che non fanno piu consegna al piano NESSUNO di amazon si e'degnato dj avvisare via mail o per messaggio o mettendo una dicitura visibile sul sito.,
SCONSIGLIO ASSOLUTAMENTE DI FARE LA SPESA SU AMAZON FRESH, RIVOLGETEVI ALTROVE...AVRETE SOLO UNA GRANDE DELUSIONE

la consegna non avviene più al piano ma davanti al portone del condominio, per strada.

Ieri ho ordinato la solita spesa mensile con casse d'acqua e sabbia gatto e ho pagato con carta di credito normalmente, nessuna segnalazione di cambio modalità consegna nè popup di avviso, oggi il corriere mi chiama e mi avvisa che non sale più al piano (non ho l'ascensore) e che avrei dovuto girare mezzo sito io per assicurarmi che la consegna era cambiata.Questa è truffa e mancanza di rispetto al consumatore

Il corriere si è rifiutato di consegnare al piano e ha contrassegnato l’ordine come “consegnato”, malgrado lo avessi rifiutato! Non acquisterò più su Amazonfresh!

Pessimi .
Uso da tempo il servizio ma per l' ennesima volta non hanno consegnato mentre stavamo in tre in casa e nessuno ha citofonato . Hanno il mio numero e non mi hanno chiamato. Ti arriva la email e non puoi fare nulla se non aspettare il rimborso. Molti corrieri vengono su scocciati dicendo che la gente ordina troppe bottiglie...
Se deve essere un servizio fatelo fino in fondo o toglietelo.

Pessimi proprio...
Mai piu

NON EFFETTUANO PIÙ CONSEGNE AL PIANO E NON È SEGNALATO. IL CORRIERE HA LASCIATO LA SPESA NELL'ANDRONE LASCIANDO IL PORTONE APERTO. MI SONO RESA CONTO DOPO ORE DELLA EVVENUTA CONSEGNA DATO CHE NESSUNO MI AVEVA INFORMATO. OVVIAMENTE TUTTI I SURGELATI SCONGELATI E CERTAMENTE NON È CARINO USARE GENERI ALIMENTARI CHE SONO STATI PER ORE IN PUBBLICA PIAZZA.

Non consegnano più al piano e abbandonano i pacchi per strada. Mi hanno rubato quasi tutto prima che scendessi. Vergognoso!

È un servizio vergognoso!
L'ho utilizzato perché siamo ottantenni con problemi e la spesa online con la consegna al piano ,ogni tanto, ci è indispensabile,abitando al secondo piano senza ascensore...
Pur avendolo richiesto,anche se previsto,la spesa ci è stata lasciata affrettatamente nell'androne,nel passaggio pedonale e, l'ultima volta,addirittura in strada sotto la pioggia..con rapida fuga del corriere
Alle segnalazioni ci risponde un sedicente responsabile che ci assicura maggiore controllo sui corrieri ,ma stavolta la presa in giro è stata l'ultima
Mai più ci serviremo da loro!!!

Molto delusa aspettavo una consegna per oggi mi arriva un messaggio con scritto che non hanno trovato l'indirizzo...mi dispiace vergognoso avevo ordinato cose che mi servivano questa sera..oltre tutto riprogrammato la consegna..non x oggi ma ben si per domani..credo che sarà l'ultima volta che acquisterò su Amazon fresch

Pessimo servizio,sono stato in casa ad aspettare e poi dopo due ore mi e'arrivato un messaggio che non potevano consegnare perché non ero in caso,serata e cena rovinata,stavo aspettando la consegna con prodotti per la cena
Meglio lasciar stare

Il fattorino non ha citofonato e durante la chiamata al telefono non si sentiva nulla. Nel giro di pochi minuti ci siamo trovati l'ordine in stato non consegnato senza aver potuto fare nulla

Amazon Fresh è un servizio inaffidabile.
Consegna segnalata come “cliente non rintracciabile” mentre ero in casa ad aspettare.
Nessuna chiamata, nessun citofono, nessuna possibilità di contattare il corriere perché Amazon non fornisce alcun riferimento.
Rimborso avviato automaticamente, ma con blocco dei soldi per giorni: inaccettabile per una spesa alimentare.
Servizio clienti inefficace e impossibilità di lasciare feedback interni.
Dopo anni di esperienze positive con Amazon, Amazon Fresh è una delusione totale. Non lo userò mai più

Avrei dato zero stelle se fosse stato possibile. Di 6 buste ne sono arrivate 3. Le cose più care sparite come per magia. Il servizio clienti quasi inesistente. Non credo avremo mai un rimborso. Mai più.

ORDINE NON CONSEGNATO PERCHE' NON HANNO TROVATO INGRESSO !! HO CHIESTO CONSEGNA PRESSO IL MIO UFFICIO : CANCELLO SEMPRE APERTO PER VIA VAI CORRIERI. ASSURDO !
CHIEDO LA RIPROGRAMMAZIONE E MI DICONO CHE L'ACQUA NON E' PIU' DISPONIBILE . HO ANNULLATO E CHIESTO RIMBORSO.

Acquisto regolarmente su Amazon Fresh e ritengo sia valido per i prodotti di base, quali latte, pasta, scatolame, alcuni detersivi e prodotti per igiene della persona.

Prodotti di qualità, peccato che ti portino quelli quasi SCADUTI e non è dunque possibile fare un po' di scorta

Desidero esprimere il mio disappunto in merito al servizio di consegna, in quanto, nonostante le ripetute rassicurazioni del servizio clienti riguardo al mio diritto di richiedere la consegna al piano, si è verificato nuovamente che il corriere ha lasciato la merce incustodita nell'androne delle scale. In aggiunta, la mia compagna si trovava sola in casa con nostro figlio piccolo e non era in grado di scendere per recuperare la spesa, rendendo necessario il mio rientro urgente. Ho contattato nuovamente l'assistenza, la quale mi ha offerto un ulteriore buono di 5,00 Euro, ribadendo che la consegna al piano è un mio diritto e che avrebbero aperto un reclamo, senza però garantirmi che il servizio verrà effettuato correttamente nelle consegne future.