Amazonfresh Avis 164

Nel complesso il servizio è buono, però sul fresco non riescono a fare il salto di qualità. Continuano ad inviare prodotti freschi (frutta, verdura, carne, pesce) al limite della scadenza, a volte mi capita di trovare qualcosa rovinato e nonostante diverse segnalazioni (telefono e chat) se ne infischiano. Con gli altri supermercati online questo non accade. Peccato perchè riguardo la comodità e la velocità sono imbattibili.

Limitazione agli acquisti, obbligano ad un limite minimo di spesa e senza servizio su tutto il territorio italiano.
Inconcepibile quando con amazon prime puoi comprare oggetti che costano un euro.
Spero vivamente che venga soppresso.

Lo trovo un impedimento per gli acquisti.
Purtroppo non raggiungibile in tutti i luoghi,non si può ordinare i prodotti denominati fresh ed è un vero peccato. Perdono clienti inutilmente.

Non metto solo una stella perché altre volte non ho avuto problemi, però non posso non segnalare che sono già due volte che accade una mancata consegna per non presenza alla ricezione dell'ordine. In entrambi i casi eravamo in casa in attesa, tant'è che avevamo ricevuto l'sms di avviso che stava per arrivare la spesa e poi all'improvviso il messaggio di mancata consegna... quindi il corriere in questione non ha fatto alcun tentativo, non è proprio passato. Questa cosa è vergognosa.

Una lavoratrice cafona!!
In data odierna è arrivata pretendendo che mia moglie andasse a ritirare la spesa direttamente in strada (premetto che abito in un condominio comodo e con ascensore).
La cafona in questione ha rifiutato di concludere il servizio, ed ha iniziato a minacciare mia moglie spavendandola di chiamare i carabinieri perché non ha un Handicap ( oltre cafona anche ignorante, non essendo un motivo per cui le forze dell'ordine escano a controllare).
CONCLUSIONE: ha portato via la spesa comunicando in sede l'assenza del destinatario (ovviamente falsa anche perché abbiamo immediatamente segnalato l'accaduto)

Consiglio ai gestori delle consegne Milano Sud di controllare i corrieri se sono psicofisicamente adeguati a questo lavoro.

Il corriere è stato molto scortese, al momento della consegna si è rifiutato di raggiungere il mio edificio come indicato nell'indirizzo fornito (si è fermato in portineria che è in un altro edificio) e salire al secondo piano per consegnare la spesa. Quando gli ho detto di aspettare due minuti che sentivo l'assistenza lui mi ha buttato giù e se ne è andato. Un'esperienza terribile, ho chiamato l'assistenza e chiesto se si poteva riprogrammare la consegna magari con un altro corriere in quanto era inutile rivolgersi nuovamente a questo, ma loro hanno detto che non era possibile e che anche se il servizio è ufficialmente con consegna alla porta non potevano accertarmi che non sarebbe successo un'altra volta la stessa situazione. Mi hanno proposto di segnalare il corriere, ma non potevano farlo in anonimo, quindi se avessi optato di segnalarlo avrebbero dovuto inserire anche i miei dati (indirizzo e cell) nella segnalazione.. il che mi sembra assurdo. L'assistenza è stata molto disponibile, tuttavia è stata un'esperienza terribile e per mia sicurezza personale non ho nemmeno potuto segnalare la cosa in quanto non c'era la possibilità di farla anonima.

Il corriere non ha consegnato tutti i prodotti ordinati e pagati. Consiglio a tutti di controllare con attenzione l'ordine effettuato al momento della consegna. Difficile contattare assistenza. Esperienza da NON ripetere.

Ordine fatto alle 18. Consegna scelta tra le 20 e le 22. Mi mandano mail che si contraddicono. Ritardo, consegna rimandata, le manderemo una mail alle 0.30 , no la consegna si farà. Sono le 23.10 e il corriere non si vede. In chat il servizio clienti mi dice che non hanno il telefono dei loro corrieri. Sto qui come una cretina e state sicuri che mai più farò la spesa con loro! E sono anche cari. Ho pagato di più per avere di meno.

Il giorno 24/08/2023 il driver si è rifiutato di consegnare al piano la spesa. Utilizzo il servizio Amazon Fresh da anni (ex Amazon Prime Now) e non mi era mai capitata una cosa simile. Il driver arrivato sul posto scarica la spesa in strada, suona ed invita a scendere a prendere la spesa. Ovviamente se ho effettuato la spesa ho le mie buone motivazioni (non posso scendere perchè ho in casa mia figlia di 2 anni che dorme). Gli indico il piano, raggiungibile tranquillamente con l'ascensore ma il soggetto si rifiuta asserendo che (c.t.) "non è autorizzato ad entrare". Gli chiedo gentilmente di attendere un attimo sul posto che chiamo il servizio clienti Amazon, ma il soggetto si riprende tutta la spesa e se ne va indicando nel gestionale delle consegne che non c'è nessuno a casa. Risultato: sono rimasto senza cena e l'indomani mattina tutta la famiglia senza colazione per un disgraziato che non ha voglia di fare il suo lavoro. Leggendo le ultime recensioni qui su TrustPilot questo soggetto è recidivo ma a quanto pare continua a lavorare, o meglio a non lavorare. Le segnalazioni effettuate ad Amazon non hanno sortito alcun effetto.

Sempre problemi di merce rotta scaduta e stavolta dicono che non hanno trovato cliente nessuno e mai venuto ne contattato e poi bisogna aspettare 7 giorni rimborso visto che con l'ho storno arrivava somma subito non ordinate

I prodotti in sé sono validi, ma c’è un corriere in zona Milano sud che si rifiuta di salire al piano nonostante la presenza di ascensore e davanti al rifiuto di scendere a ritirare la spesa a bordo strada (davvero scomodo se la spesa è tanta visto che è impacchettata in tante buste di carta ) se ne va con la vostra spesa dichiarando che eravate assenti. Quanti clienti aspetta di perdere Amazon prima di dare direttive chiare ai corrieri?? Il misero buono promozionale di 5 euro che inviano dopo segnalazione non rimborsa minimamente del disagio visto che è cosa nota ormai..

ci deve exsere un dipendente di Amazon fresh che consegna in Lombardia zona milano monza che si rifiuta di fare consegna al piano anche se è presente l'ascensore!!!purtroppo sto tizio non viene licenz e continua a non consegnare ai piani..facendo perdere clienti ad amazon fresh!!è la seconda volta che ordino la spesa e sto corriere si rifiuta di consegnare al piano..dovrebbe essere licenziato a calci!!

Ho acquistato in diverse occasioni per necessità. Non ho nulla da dire sulla consegna perchè, in ogni caso, è stata precisa, puntuale, senza alcun tipo di problema. Però, prima di tutto, i prodotti, soprattutto frutta e verdura, hanno un costo più elevato anche rispetto a diverse catene della GDO blasonate e note per la freschezza dei loro prodotti e, questo, è indubbiamente un enorme deterrente. Pagare delle zucchine, ora che sono verdura di stagione, fino al 50% in più sul prezzo al kg, è nonsense. Secondariamente, nell'ultimo acquisto, una volta tolto del cavolo dall'involto di plastica, questo, emanava un odore tale da non essere considerato come commestibile, pertanto, ho chiesto un rimborso MA, il giorno seguente, i pomodori consegnati la sera prima, erano in parte ammuffiti ed in parte molli al punto che non è stato possibile consumarli, il processo di decomposizione era evidentemente già cominciato. Cosa avrei dovuto fare? Chiedere un altro rimborso? Mi è parso assurdo. Inoltre, due volte su due, alcune bottiglie di acqua della marca Ferrarelle etichetta nera, perdevano acqua dal tappo. Sinceramente, considerati questi episodi ed il rapporto qualità-prezzo, non usufruirò ulteriormente del servizio che ritengo sia, al momento, troppo lacunoso rispetto a quello offerto dai competitors.

Ordino con consegna presso negozio su strada, aperto in orario di esercizio.Aarriva comunicazione che la consegna non è stata possibile causa mia assenza, cosa ovviamente impossibile. Oggi effettuo un altro ordine con finestra di consegna 15:00-17:00. Alle 14:58 arriva messaggio di consegna effettuata ma non ho ricevuto nulla. Contatto assistenza clienti e mi dicono che la consegna oggi non è possibile se non in orario in cui per me sarebbe irricevibile. Non ordinate nulla perchè il servizio è penoso.

Oggi mio marito attendeva la spesa che è arrivata puntualmente. Peccato che il corriere si è rifiutato categoricamente di portare la spesa al piano. Mio marito è sceso a ritirare la spesa e il corriere ( mio marito è di origine senegalese) si è permesso di dire: se avessi saputo che eri nero ti avrei lanciato la spesa dal cancello! Ovviamente ho fatto reclamo ad Amazon e a fresh tenendo conto che questo episodio è da DENUNCIA! Sono allibita da quanto è accaduto.

Utilizzo da tempo il servizio e non ho nulla da eccipire. Prodotti freschi, confezionati con cura, ottimo servizio di consegna. Molti anche i prodotti in offerta. Ho chiesto una volta il rimborso per un articolo, mi è stato prontamente rimborsato. Il servizio offre comodita', ampia scelta, e convenienza.

Mi avvalgo del servizio Amazon Fresh ormai da oltre un anno, e devo dire che mi sono sempre trovato più che bene, benissimo. Le consegne sempre puntuali, tenuto conto che abito in una zona rurale, i prodotti sempre freschi e ben imballati con ampia varietà di scelta e prezzi ottimi, soprattutto con gli sconti delle offerte, tengono testa alle migliori catene di distribuzione. Qualche tempo fa, ho ricevuto una consegna dove erano stati schiacciati dei prodotti di carne e frutta; ho spiegato l'inconveniente al call center e prontamente mi hanno rimborsato il danno. Un servizio similare in Italia non esiste, oltretutto ad un costo così basso, inoltre se arrivi a 50€ di spesa la consegna è gratuita. Sono molto contento di questo servizio e spero che duri ancora molto a lungo.

Buonasera, ho provato 4 volte il servizio, a parte che chiedono una cifra superiore al momento dell'ordine,e non si sa dove viene rimborsata, mi manca sempre qualcosa. Chiami il servizio clienti e ti trattano come se fai il furbo. Ultima esperienza, non utilizzerò più il loro servizio.Hanno sempre ragione loro.

Ottimo servizio. Puntuali nelle consegne. Offerte e sconti periodici. Sono stati prontissimi a rimediare una volta in cui c'è stato uno scambio nella consegna di una parte della merce ordinata con un buono di 5€ e consegna degli articoli mancanti dopo poche ore.
Soddisfatto, un servizio utile, per me irrinunciabile.
Grazie Amazon Fresh!

Troppi vincoli, troppe limitazioni e troppi articoli mancanti...!!!