amrathhotelempereur.nl Avis 

Ik was voor de zevende (kan ook zesde zijn) keer in l'Empereur. En wat was het slecht deze keer. Echt heel slecht.

Het ontbijt is een aanfluiting. Potten met een hendel waar drab uitkomt dat Jam moet voorstellen of hazelnootpasta. Ei dat volledig doorgekookt is. Beleg dat lijkt op Zuur Vlees, om in stijl te blijven.

Het diner kan ik echt niemand aanraden. Zo vreselijk slecht. Geen smaak, koud, de vriezer proef je nog. Bah.

De televisie was ook een drama. Iedere tien minuten moest het signaal weer terug gevonden worden. Niet om naar te kijken.

De kamer is oud en versleten. De bedden zijn echt super oud en doorgezakt. Wat een aanfluiting. Het enige wat nog een beetje niveau had was het zwembad, maar ook dat is nu vies aan het worden. Hoog tijd dat dit hotel volledig verbouwd en gerenoveerd gaat worden.

Wat ging er goed,
Het uitzicht, en dan bedoel ik mensen kijken, wat we ook doen als we op het terras zitten met zijn allen want de NS licht er tegen over. Was dat er niet dan was het helemaal treur en verdriet! En het eten was lekker geen hoogstandje hoor maar net even een upgrade t.o.v. een gemiddelde cafetaria/eetgelegenheid. Want spareribs verwacht je niet op zo`n locatie. Verder was de kaart ook niet echt bijzonder. Net als het ontbijt. Prijs kwaliteit verhoud zich niet tot elkaar. Er is genoeg hoor, maar, veel van iets maakt het nog geen kwalitatief goed ontbijt.

De hygiëne SLECHT. Bah wat een smerige hotelkamer hebben wij getroffen. Ik heb er zelf een huid infectie aan overgehouden. De foto`s spreken voor zich, welke terug te vinden zijn op Boeking.Yea 🥴.Klagen bij de receptie kan wel, maar die kids die er in het weekend staan bij te verdienen krijgen niks voor elkaar en snappen de ernst er niet van. Gelukkig werd er bij uitchecken door het hotel spijt betuigt op maandag want ik moest en zou mijn ongenoegen delen met de manneger (Alleen die L*L had het veel te druk met "zogenaamd" een video gesprek) dus een Engels sprekende mevrouw kwam luisteren en die nam ons gelukkig wel serieus, en pakte dit ook op met weer een andere Manneger Mevrouw PJ en zo kwam er een tegemoetkoming in de gemaakte kosten, blij toe hadden we nog een rekening open staan want anders konden we "later" een keer terug komen om alsnog een korting te krijgen op een nieuw te boeken verblijf.

2 sterren vanwege de vriendelijkheid maar organisatorisch een drama, nou ja drama er zijn erger dingen. Wij bestelden 2 koffie met 1 appeltaart bij Kurhaus/Waves op het terras in Scheveningen. Enige tijd later kwam de koffie > zonder melk/suiker/lepeltje om te roeren. Als je wacht is de koffie koud dus even naar binnen om te vragen wanneer de bestelling wordt gecompleteerd. Even later inderdaad melk en suiker maar nog geen lepeltje en geen appeltaart. Die werd uiteindelijk toch ook bezorgd maar toen was de koffie, die toch al niet heel erg heet was, al op. Het komt bij de bediening kennelijk niet in hen op dat zo'n bestelling in 1 keer moet worden geserveerd. Incl tip - dat wel natuurlijk al was het maar vanwege de vriendelijkheid - € 14.00 verder. Geen aanrader voor een volgende keer.

Baliemedewerker kon factuur niet uitleggen en wilde geboekte prijzen booking.com niet respecteren. Interieur versleten en kapot, plaatjes zwembad komen niet overeen met werkelijkheid. Ontbijt eerste dag was okay, tweede dag waterbed geen croissants en jonge kaas, keycard kamer was gedeactiveerd terwijl we nog twee uur hadden om uit te checken. Enige voordeel was locatie.

Zo slecht heb ik het nog niet gehad in een 4 sterren hotel. Geen warm water, geen verwarming, 2x omgeboekt worden en dan nog geen verbetering hebben. Personeel wat geen Nederlands spreekt terwijl je in Nederland naar een hotel gaat. Geen toiletborstel op de wc, een bubbelbad wat niet functioneert, een thermostaatkraan die kapot is. Voor mij en mijn man absoluut geen amrath hotel meer.

Not the 4 stars we expected.
The hotel itself seemed worn down and not cared for. Most of the staff seemed quite careless and were in no way helpful.
Our first night came in a package-deal with a concert we had booked, but our second night we had booked by ourselves.
Even though we had booked more than half a year in advance, we were told that we needed to hand in our keys after the first night, because they needed to be reprogrammed due to the to different bookings. When we handed in our keys, we were then told that we could not get them back for at least half an hour, due to some problem with the IT, essentially locking us out of our rooms. We were told by the person at the front desk that they would send someone up to let us in, which they didn’t. Then, half an hour later, we were told that the keys still weren’t ready! It ended up taking them a couple of hours before we got our keys back…
Then there was dinner.
The meal was a part of our package deal, but the hotel was in charge of it.
Our glasses were dirty, like someone had already drunken from them. The food was very low standard for a 4 star hotel, and the information we received in advance didn’t list that we would be seated in a conference-room in the back of the hotel instead of the restaurant.
All things considered, we cannot recommend anyone staying at the Amrath Grand Hotel L’Empereur
It is in no way as Grand as the name