ANWB Wegenwacht Avis 

Schandalig hoe hun met mensen omgaan, onze zoon staat in Spanje met pech. Hij is al 17 jaar lid van de anwb, voor binnen en buitenland. Een aantal maanden terug hebben ze hem nog geholpen in Nederland, ze hebben zijn camper versleept naar een garage. Nu blijkt dat hij voor het buitenland niet wordt geholpen, terwijl hij gewoon pechhulp buitenland heeft, alleen hij had een extra verzekering moeten afsluiten voor de camper, dit kost 4 euro per maand. Er is nooit iemand die hem daar op heeft geattendeerd toen hij in Nederland met pech stond. Echt schandalig, er was niks te regelen zelfs niet met extra betaling of iets, schandalig. Staat die jongen daar met zijn camper en in zijn rolstoel. Ze moeten zich schamen bij de ANWB.

Goed geholpen

Goed bereikbaar. Vriendelijk en accuraat geholpen.
Helaas was het druk en moest ik wat langer wachten.

Service uitleg en oplossing

Service was uitstekend oplossing was duidelijk en personeel was vriendelijk en gaf mij een duidelijke oplossing wat ik moest gaan doen om te voorkomen dat ik weer dezelfde storing zou krijgen.

Snelle service en daarna deskundig advies.

Zie mijn antwoorden zojuist in de enquête gegeven.

Pech is makkelijk te melden. De service was super. Heel klantvriendelijk en behulpzaam personeel dat verstand van zaken heeft

Snelle service.vriendelijke medewerker en zeer snel weer op pad..erg kundig met mijn brommibiel

Super vriendelijke monteur! Gelijk goed geholpen

De heer die mij kwam helpen was erg deskundig, vriendelijk en ze gaan altijd net een stapje verder voor je. Legde alles netjes uit. Zeer tevreden over ANWB.

Het bedrijf viel niets aan te merken en het was gezellij

Mijn ervaring met de pechhulp zelf was top. Door een dikke M6 bout in het middenvlak van mijn achterband heb ik contact gehad met de ANWB. Na ongeveer 1,5 uur (ik had geen haast en zat heerlijk op het terras) kwam de monteur. Die had de boel binnen 6 minuten gefikst met een prop! Hij gaf wel netjes aan dat dit een tijdelijke noodoplossing was om veilig thuis te komen of direct door te rijden naar de motorservice voor een nieuwe achterband. Hele goede service dus.

Tegelijkertijd heb ik bij de ANWB zelf via het feedbackformulier nogmaals een belangrijk punt aangekaart. Ik hoop dat dit dit keer níét tegen dovemansoren gezegd is, aangezien het al mijn derde poging is.

Als lid van al meer dan 25 jaar (Platina status) voelt het kortingsbeleid namelijk scheef. Nieuwe leden krijgen acties en jongeren tot 24 jaar krijgen direct 25% korting op hun Wegenwacht-pakket. Wij als trouwe leden krijgen reisaanbiedingen die in de praktijk aanvoelen als een sigaar uit eigen doos: de reizen blijven ontzettend duur en die extra's wegen daar niet tegen op.

Mijn voorstel aan de ANWB is een eerlijke staffelkorting op de pechhulp voor trouwe leden:

Vanaf 10 jaar lidmaatschap: 10% korting

Vanaf 15 jaar lidmaatschap: 15% korting

Vanaf 20 jaar lidmaatschap: 20% korting

Vanaf 25 jaar lidmaatschap: 25% korting (maximaal, gelijk aan de jongerenkorting)

Beloon trouwe leden op dezelfde manier als nieuwe instroom: met échte korting!!!

Op een drukke N-weg brak ineens de koppelingskabel van mijn motor. Wegenwacht heeft me veilig en vriendelijk opgepikt, en zelfs kabel gerepareerd zodat ik paar uur later weer kon rijden. Dikke pluim!

Goed geholpen door monteur

Ik had onverwachts pech onderweg en heb contact opgenomen met de ANWB. Tot mijn grote tevredenheid was de hulp al binnen 10 minuten bij mij. Dat gaf mij meteen een gerust gevoel.
De ANWB-medewerker heeft mij snel en goed geholpen en gaf duidelijk en deskundig advies over wat ik het beste kon doen. Hij nam de tijd om alles rustig uit te leggen en was ontzettend vriendelijk en behulpzaam.
Ik ben heel tevreden over de snelle service, de goede hulp en de vriendelijke manier waarop ik ben geholpen. Dankzij de ANWB kon ik weer met een gerust gevoel verder. Heel erg bedankt!

Snelle service door zeer klantgerichte medewerker. Gaf ongevraagd extra tips voor oplossingen.