A-ROSA Flussschiff GmbH Avis 

Mit voller Vorfreude haben wir uns als Familie auf die Rheinerlebnistour mit der Sena im August 2026 gefreut.
Allerdings war die Vorfreude auch das Einzige, was uns davon geblieben ist.
5 Tage vor der Abfahrr in Köln wurden wir darüber informiert, dass die Abfahrt mit dem Bus ab Köln via Rotterdam erfolgen soll. Über den weiteren Reiseverlauf wurde nicht informiert.
Da uns diese Bustour und das Entfallen des Rheinerlebnisses nicht zusagte, haben wir direkt unseren Rücktritt erklärt. Auch nach Fristsetzungen und nochmaliger Nachfrage haben wir keinerlei Rückmeldung durch A-Rosa erhalten. Aus diesem Grund haben wir uns dann an einem Anwalt gewendet. Aber auch auf dieses Schreiben wurde nicht geantwortet. Einige Wochen später haben wir dann eine Stornierungsrechnung sbzgl. 15% erhalten. Jetzt liegt die Klage vor und anstatt Freude und schöne Erinnerungen sind jetzt nur Kosten und Ärger entstanden! Ich kann das Verhalten von A-Rosa überhaupt nicht verstehen! Das ist völlig unakzeptabel und kann ich nicht empfehlen!
ABSOLUTE ENTTÄUSCHUNG!!!!!!

Wir haben 7 Tage Flusskreuzfahrt von Köln Richtung Niederlande und Belgien gebucht im Jahr 2025. Es konnte keiner wissen das Niedrigwasser in Köln herrscht. Also Einschiffung in Utrecht. Bekannt wurde der Ort 2 Tage vor Anreise. Während der Tour gab es kleine Änderungen bezüglich der Route was nicht so schlimm war.Was ich bemängeln möchte ist meiner Meinung nach das Taktieren der Reederei bezüglich der Anlegeplätze.Auf dem Weg nach Gronimchen fuhr das Schiff so langsam das wir auch schon wesentlich früher hätten dort sein können um den Landgang zu genießen. Das Ende sollte wieder in Utrecht sein. Nachdem eine Gruppe schon zur Stadtrundfahrt aufgebrochen war hieß es wir müssen den Platz verlassen und bekommen kein Anlegeplatz mehr. Dann auf Landgänger gewartet und weiter nach Rotterdam. Wir durften nicht von Bord weil das Schiff nur lose an der Kaimauer lag. Also ein Tag Verlust. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Das Essen war sehr gut und die Kabinen auch. Die Ausflüge waren uns zu teuer. Wir sind meistens auf eigene Faust losgegangen. Die Fahrradtouren mit Prasad waren toll. Warum der Kaffee Automat nur von 15.30 bis 16.00 kostenlos war ist Abzocke!
Die Abreise mit Uhrzeiten zwischen 5 und 7 Uhr sind alles andere als Urlaub. Für uns kommt so etwas nicht mehr in Frage.

Wir waren das erste mal auf der Arosa Aqua , erst einmal muss ich das Personal loben, tolle Menschen und sehr aufmerksam. Man hat einen Wasserspender auf dem Flur und die Lounge ist von 11-24 Uhr auf.
Das Essen war auch sehr abwechslungsreich und lecker, man hat immer was gefunden.
Was mir überhaupt nicht gefallen hat das man für die Unannehmlichkeiten (Busreise nach Utrecht und verlorenen Tag) noch nicht mal ein Begrüßungsgetränk bekam oder irgendeine nette Geste z.b den Federweisernachmittag als Einladung. Das man für seinen Sitzplatz und Kopfhörer bezahlen soll, kenne ich von anderen Schiffen nicht Zudem das es keine Möglichkeit besteht einen Kaffee zu bekommen als Premium AllIn außerhalb der Frühstückzeit und TeamTime. Keine Decken auf dem SonnenDeck damit man sich auch wenn es frischer ist auf die Liege legen kann um die Sonne zu genießen.Der Bereich war leider auch fast immer gesperrt war.

Premium alles inclusive verdient diesen Namen nicht, jedenfalls auf unserer Kreuzfahrt mit AROSA-Stella auf Rhone und Saone im Oktober 2026, Route und Ausflüge ausgenommen.
Wir haben schon mehrere Kreuzfahrten, auch Hochsee, gemacht, aber die erste mit AROSA und kann damit nur als Einzelbewertung gesehen werden.

Schiff Sena, sehr gut hinsichtlich Platz, Kabinen, Größe des Buffets.
Hotline schlecht erreichbar, bei Reklamationen dreist und frech.
Auf Mails, die Reklamationen beinhalten, wird nicht geantwortet

Obwohl andere Reedereien schon abgesagt hatten, hat A Rosa uns anreisen lassen. Es bestand schon lange, im Juli, Niedrigwasser mit Warnung für die Donau, Richtung Budapest. Von unserer Seite aus, konnten wir nicht stornieren, da wir den vollen Preis hätten bezahlen müssen. Wir waren rundum abgesichert, damit wir einen entspannten Urlaub haben konnten. Haben einiges zu feiern gehabt und wirklich für diese Reise, von Passau bis Budapest, gespart. Von 8 Tagen erhofften Urlaub, hatten wir 2 schöne Tage, bis Wien. In Salamitaktik bekamen wir jeden Tag eine neue Nachricht, dass es keine Weiterfahrt mehr gibt. Am 3 Tag sind wir an einer Anlegestelle ausgestiegen und nach Hause gefahren. Die Zustände auf dem Schiff waren nicht auszuhalten. Wir hatten dunkle Kabinen, weil andere Schiffe neben uns lagen, es gab keinen Landstrom, wodurch man kein Fenster öffnen konnte. Es stank Tag und Nacht nach Diesel. Sonnendeck war nicht zu nutzen, wegen des Gestanks und die Laune an Bord war kaputt. Ein Alptraum von Urlaub. Leider sind wir nicht Rechtsschutz versichert, wir hätten uns gerne der Sammelkalgen angeschlossen. A Rosa hat uns auf die nächste Reise 10%angeboten. UNVERSCHÄMT. Deshalb schreibe ich Ihnen hier. Wir sind fast 14 Stunden nach Hause gefahren und haben uns erst einmal von unserem Urlaub erholt. Unser Reisebüro hat dies zum Anlass genommen, keine A Rosa Reisen mehr anzubieten.
ARosa hat nach uns, noch einige gebuchte Reisen, ohne Ersatztermin, anreisen lassen. OBWOHL die Reederei das ALLES wusste.

Leider vom Rhein nichts gesehen. Dafür am Urlaubsende morgens um 04:00 Uhr aufstehen um die Koffer vor die Kabinentür zu stellen und den Shuttelbus von Utrecht nach Köln zu erreichen. Urlaub habe ich mir anders vorgestellt. Verpflegung, Personal, Ausflüge und Schiff dagegen OK.

gemütliches Schiff, aufmerksames und freundliches Personal, tolles Essen, abwechslungsreiches Essen, für die Routenänderungen aufgrund Niedrigwasser kann keiner etwas, aber es gab einen mehr als angemessenen Preisnachlass, Kommunikation von Arosa bezüglich Änderung war ziemlich kurzfristig

Aufgrund des Niedrigwassers musste die ursprüngliche Route über Rhein Main Mosel geändert werden, sodass unsere Kreuzfahrt ausschließlich auf der Mosel stattfand. Diese Änderung tat der Reise jedoch keinerlei Abbruch - ganz im Gegenteil.
Wir blicken auf eine wunderschöne Flusskreuzfahrt zurück. Von der Organisation über den freundlichen und aufmerksamen Service bis hin zur hervorragenden Verpflegung hat alles gestimmt.
Ein herzliches Dankeschön an die gesamte Crew.
Die nächste Fahrt ist bereits gebucht.

Es war eine wundervolle Flussschiffsreise mit der A Rosa Donna. Super freundliches und zuvorkommendes Personal in allen Abteilungen. Essen war hervorragend und mega lecker. Ansprechpartner waren immer zur Verfügung. Ausflüge super organisiert. Im grossen und ganzen, wer nicht einmal dieses Erlebnis erlebt hat, hat was verpasst. Es war wundervoll.

Die Informationen zur Reiseänderung kamen zu spät. Änderungen wurden im Internet nicht vorgenommen, alte Reiseinformationen wurden beibehalten, obwohl sie nicht mehr gestimmt haben.
Die Reise selbst war super, was hauptsächlich an dem Personal lag, waren alle nett, kompetent und haben die fehlenden Informationen der Reederei wett gemacht.
Wir danken der gesamten Crew für die schöne Reise. Der Reederei empfehlen wir, Reiseinformationen aktuell zu halten und die Gäste schneller und besser zu informieren.

Gefallen hat das Essen und die Freundliche Bedienung.
Missfallen hat die Gebühr für Kopfhörer für die Audiogeräte bei teuren Ausflügen. Eine Gebühr für WLAN zu nehmen, dass fast nie funktioniert. Eine Reservierung für einen Tisch im Speisesaal von 5 Euro pro Tag ist unverschämt. Wir hatten Premium all inclusive, dass heißt bei Arosa , Kaffespezialitäten,auch Espresso nur zum Frühstück und zur Kaffeepause (15.30-16.00)kostenlos. Der Wein, der im Preis eingeschlossen war, nur weiß und rot, kein Rosé, war im unteren Segment angesiedelt. Sehr hohe Preise für alle Getränke die bezahlt werden sollen.
Zum Schluss ein Wort zur Abendunterhaltung, war eine Mischung zwischen Kindergarten und Altersheim für Demente.

Absage wenige Stunden vor der Reise.
Hotline nicht erreichbar.
Mails werden nicht beantwortet.

Gute Unterkunft, guter Service, sehr gute Küche, excellente Organisation

Bordmanifest per Internet geht nicht. Seite programmiert mit "Anfängerfhelern" (z.B. setzt Umlaute nicht um, gibt unverständliche Fehlermeldungen. Vorab Ausflugsbuchung kam an Bord nicht an. Bei einem Reisepreis von ca. 3000 € Kosten für WLAN (tägl. 8 €) empfand ich als "Abzocke". Personal war weder freundlich noch unfreundlich. War meine erste und letzte Kreuzfahrt mit A-Rosa. Bin von anderen Veranstaltern besseren Service gewohnt.

Vorweg möchte ich sagen, dass ich immer versuche, objektiv zu bewerten. Deswegen vergebe ich selten 1 oder 5 Sterne, da selten wirklich alles schlecht oder super perfekt ist.

Wir haben kurzfristig eine Reise auf der A-ROSA Brava gebucht. Wir wussten, dass die Reise aufgrund der Pegelstände in den Niederlanden stattfinden würde und nicht auf dem Rhein wie ursprünglich geplant. Wir sind direkt nach Rotterdam angereist und konnten sofort aufs Schiff. Obwohl alle anderen Gäste wegen der Busanreise noch nicht da waren, hat die Crew uns alles wie geplant geboten: Es gab den Willkommens-Snack und auch die Bar war ganz normal geöffnet.

Wir waren mit der Reise sehr zufrieden. Das Essen war geschmacklich mehr als in Ordnung und alles war sehr lecker. Klar war der finanzielle Einsatz sichtlich geringer als bei anderen Reedereien(wie bei Buffet üblich), dennoch war es absolut stimmig und wir hatten keinerlei Beschwerden. Die Kabine war OK, man hat allerdings gesehen, dass das Schiff schon etwas älter ist. Wichtig war für uns jedoch, dass es immer perfekt sauber war. Die komplette Crew war super nett und hilfsbereit. Wir haben viele sehr nette Gespräche mit dem Bar-Personal und dem Team aus dem Restaurant geführt.

Warum ziehe ich einen Stern ab?
Mir gefällt das Konzept mit den Tischen nicht ganz – das hat irgendwie etwas von „Liegen mit Handtüchern reservieren“ 😉. Wir sind dann einfach später zum Essen gegangen, wenn es schon etwas leerer wurde. Des Weiteren hat uns der letzte Morgen nicht so gut gefallen: Wir waren die Letzten auf dem Schiff, da die Busse bereits um 6 Uhr abgefahren sind. Danach herrschte direkt riesiger Aufruhr an Bord, da alles für die nächsten Gäste vorbereitet wurde. Man hatte irgendwie das Gefühl, dass man nun vom Schiff „gefegt“ wird (auch wenn weiterhin alle sehr nett waren).

Am Ende ist das aber Jammern auf hohem Niveau: Wir würden A-ROSA, wenn der Preis stimmt, sofort wieder buchen!

An sich eine schöne Reise mit engagierter Crew und tollen Ausflügen.
Aber: Beim Betreten unserer Kabinen (wie waren eine Reisegruppe mit 4 Kabinen) war immer ein deutlicher Fäkalgeruch wahrnehmbar, ebenso nachts bei nicht ausreichender Lüftung. Das Schiff ist 22 Jahre alt, die Geruchsverschlüsse sind vermutlich ebenso alt.
Die Crew konnte aus auch nicht weiter helfen (wie auch). Einfach schade

Wir hatten eine tolle Zeit auf der A-Rosa Riva.
Die Crew war total toll , das Essen war richtig richtig super.
Wir werden nochmal fahren auf der Rhone mit A-Rosa .
Danke für die tolle Zeit .

Wir waren mit A Rosa Ende August auf der Rhône und Saône. In Lyon gelandet mussten wir mit dem Gepäck bis zum Bus weit laufen, der wartete also nicht direkt am Flughafen. Zumindest war eine Begleitung dabei. Auf der Rückreise hat man uns ohne Begleitung aus dem Bus entlassen, ohne Hinweis, wie man zum Flughafen gelangt. Nicht sehr kundenfreundlich.
Auf der Tour hatte das Schiff einen Defekt, worüber man uns Passagiere erst informierte, als wir schon im nächsten Hafen hätte sein sollen. Auf Nachfrage antwortet die Crew , dass man auch nichts weiß. Sehr ungewhnlich und nicht akzeptabel. Nachdem man uns dann erklärte, dass wir noch einen dritten Tag in Arles verweilen müssen, gab es kein Wort des Bedauerns und kein Angebot für irgendwelche Beschäftigung oder Anregung für einen Ausflug. Sehr unprofessionell. Nach der Reparatur erfolgte dann die Information, dass wir nun gleich nach Lyon zurückfahren und die beiden weiteren Halt ausfallen. Erneut kein Wort des Bedauerns, kein Wort dazu, wie die Reederei hier eine Entschädigung plant. Auf Nachfrage bekamen wir eine Schreiben, dass wir eine Reklamation eingereicht haben, die nur einen Teil des Ausfalls zugab. Nach Rückkehr haben wir bei der Reederei eine Reklam ation eingereicht und Entschädigung gefordert. Das war vor sechs Wochen. Nach drei Wochen haben wir auf telefonische Rückfrage eine Bestätigung erhalten, dass die Beschwerde eingegenagen ist. Die Abteilung nennt sich hier wohl Zufriedenheitsabteilung,selbst kann man sie aber nicht erreichen. Bislang nach sechs Wochen keine Antwort, keine Bearbeitung der Reklamation. Man kann das wohl kaum akzeptieren und daher A Rosa auch nicht empfehlen. Zumindest das Servicepersonal an Bord war sehr freundlich.

Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit
Schade, dass Einschiffung und Ausschiffung nicht von Köln ging!
Evt wäre kleine finanzielle Aufmerksamkeit von Arosa deshalb nett gewesen!!!!
Betten sind nicht gut..totale Rückenprobleme hatten wir beide
Aber sonst war es schön!