ARTE Udland Avis 

Vi havde bestilt entre til Eiffeltårnet og en sejltur i påsken. Grundet COVID-19 blev turen aflyst. Vi har sendt flere mails til Arte Udland, men får upræcise og afglidende svar og har ikke udsigt til at få vores penge refunderet. Det er under al kritik, at tibageholde penge for en tur, der ikke er gennemført.
Ordrenummer: 4731368

Opfølgende har vi modtaget pengene retur for det bestilte og aflyste arrangement.

Man bliver holdt hen med ligegyldige standard svar for en begivenhed der skulle have været afviklet d. 23. Marts 2020, med henvisning til deres leverandør. Jeg er ikke interesseret i at høre om jeres leverandører.
Hvis jeg køber en liter mælk i det lokale supermarked, som viser sig at være sur, bliver jeg heller ikke henvist til bondemanden.

Nu viser det sig at Arteudland er gået i rekonstruktion og tæt på konkurs. Man kan ikke undlade at få den tanke, at Arteudland bevidst har holdt kunderne hen og nu bliver kunderne de helt store taber i rekonstruktionen. ArteUdland har drevet virksomhed for kundernes penge!

Det har været en rigtig dårlig oplevelse og jeg vil i størst mulig omfang undgå at handle med ArteUdland fremover, og jeg vil opfordre andre til at gør det samme.
Mon ikke der kommer endnu et standard svar uden reelt indhold på denne anmeldelse.

Hurtig betjening af bestilling og hurtig tilbagemelding.
God og vejledende information i forhold til aflysning af arrangement pga Corona samt, hvornår refusion kan forventes.

Totalt ringe at man ikke får sine penge refunderet for en kamp som ikke blev spillet og helt sikkert ikke vil blive spillet med tilskuere i London.
Har skrevet til AU flere gange og får den samme smøre om at klubben ikke vil refundere pengene. Jeg har sgu ikke handlet med klubben. Jeg har handlet med AU og vil have mine penge tilbage. Hvad AU så vil gøre overfor klubberne er jeg fuldstændig bedøvende ligeglad med.
Fra andre arrangører hvor jeg har købt billetter til arrangementer som er aflyst eller flyttet har vi fået pengene retur. Uden problemer.
AU påkalder sig så Force majeure men det berettiger sgu da ikke til at beholde mine penge.
Det er totalt urimeligt at i stjæler mine penge!

Har købt billetter til Barcelona-Atl. Madrid ultimo april. Skrev til dem første gang i slutningen af marts, da alle La Liga kampe blev suspenderet, og vores fly blev aflyst, og bad om refundering. Først henviste de til at afvente om kampen blev spillet, og nu siger de jeg skal afvente klubbernes afgørelse. Det vil tage op til 6-8 uger. Jeg forsøger at fortælle dem, at det er ArteUdland og ingen andre jeg har handlet med, men bliver nu mødt med fuldstændig tavshed. Det er ikke ok.

Som respons til jeres svar:
Hører I overhovedet efter? Hvad der sker i andre ligaer eller teatre er sagen fuldstændigt uvedkommende.
For jeres skyld prøver jeg lige igen;
- Jeg har købt en fodboldbillet til en specifik kamp på en specifik dag. Den bliver aflyst og udskudt på ubestemt tid. Derfor skal jeg refunderes.
Med den aktuelle situation kommer jeg ikke til at tage til Spanien foreløbigt. Derfor er jeg ikke interesseret i at blive holdt hen af jeres snak længere. Vi er snart på 2. måned.

- Jeg har handlet med Arteudland og IKKE La Liga. Det er det I tager provision for. Mon jeres totale ignorance hænger sammen med jeres provision???
- I behøver ikke mere af min tålmodighed. I skal bare returnere mit tilgodehavende.

Desuden har I ikke svaret på min tidligere mail. Sjovt kommunikationen skal foregå igennem Trustpilot!

Opdatering 25.11.2020:
Har rykket for status og får samme sang om at jeg skal afvente imens I fortsætter med at sælge!!? I bekræfter samtidigt at I anvender samme leverandører som I har haft et langvarigt samarbejde med. Har I ingen moral og etik? Hvornår modtager jeg min refundering?

Bestilte billetter til Westham - Bournemouth, og billetterne kom i tide, og vi havde bestemt ingen problemer med siden. 100 procent loyale og jeg vil 110 procent bruge hjemmesiden igen en anden gang.
Billige og fornuftige priser.

Whats not to like?

Vi har bestilt billetter til Premiere League i påsken (overpriced, men sådan er det jo), men vi kan ikke få vores penge retur, til trods for at vi allerede nu ved, at vi IKKE vil kunne tage til London og se den udsatte kamp på et senere tidspunkt.
ArteUdland skriver, at vi først kan få pengene retur (sandsynligvis), når den nye kamp programsættes.
____________
Som svar på jeres tilbagemelding kan jeg jo blot sige, at når en dato ændres væsentligt, så får man oftest mulighed for at få pengene tilbagebetalt.
Vi havde bestilt billetter til et arrangement via Ticketmaster, og den nye dato er i september, hvor vi ikke vil kunne deltage. De penge er allerede tilbageført til vores konto.

Nemt til overpris men det vidste vi.
Så kampen mellem Watford - Liverpool, hvor vi sad på polstret sæder, hvilket var behageligt.
Billetterne blev sendt med mail ca. 7 dage inden afgang. Da vi kom frem til stadion var der ingen problemer ved indgangen.
Vil bestemt anbefale Arte Udland til andre.

Der er rigtig mange muligheder inde på hjemmesiden. Prisen er tydelig og jeg har fået alt det jeg skulle have! Der er dog nogle ting, hvor jeg godt gad, at der stod lidt mere information om hvad jeg køber. Fx om der er guide hele vejen igennem på nogle ture osv. Man skal lede lidt for at finde det 😊

Fantastisk service. Arte udland sørgede for at ændre vores fodboldbilletter, da vi pludselig stod i den situation at vores søn brækkede foden og derfor sad i kørestol. Arte udland sørgede for at vores billetter blev ændret til mere kørestolvenlige pladser + gratis opgradering til VIP billetter😍

særdeles god. Dejligt at man kan bestille tog billetter , så vi slipper
for at stå i kø.

Rigtig god behandling ved telefon samtalen

Nemt, godt og overskueligt.
Nu venter jeg bare på mail med billetterne
:) Bent

Elendig hjemmeside - meningsløse ordrer omkring mobiltelefon
ØV!

Tak for hurtig og effektiv levering af vores billetter. Har altid fået meget fin service.