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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Online Pflanzenversand von Ahrens+Sieberz ✔ Garten & Balkonblumen ✔ Blumenzwiebeln & Samen ✔ Hecken & Ziergehölze ✔ Stauden & Obst von Ahrens+Sieberz
Coordonnées de contact
Hauptstraße 436, 53721, Siegburg, Allemagne
- www.as-garten.de
2,5
Bas
871 avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
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Alle Pflanzen #201326746
Alle Pflanzen, die ich bestellt habe, waren mit lieferbar angegeben, was jetzt nicht mehr der Fall ist. Einmal wurde ich am Telefon belehrt, dass noch nicht ausgeliefert wird, weil es nachts noch zu kalt ist? Darf ich bitte selber entscheiden wann und wie ich pflanze, besonders wenn als Pflanzzeit auf der Website April angegeben wurde?
Jetzt bat ich darum, dass mir zumindest geliefert wird, was schon erhältlich ist und bekam genau dieselbe vorformulierte Antwort wie vorher. Auf meine Frage wurde gar nicht eingegangen. Weder darauf, dass "lieferbar" angegeben wird und als Lieferzeit 2-4 Tage angezeigt wird, noch, ob ich jetzt wenigstens eine Teillieferung bekommen kann, denn bei den meißten Pflanzen stand, dass man sie jetzt im April pflanzen soll.
Mein Vertrauen in die Firma ist nicht mehr da, besonders weil ich gerade eine Antwort bekam, dass das wohl mißverständlich gesagt wurde....natürlich bekomme ich eine Teillieferung! Da wir jetzt aber schon seit Tagen emails austauschen und noch nichts verschickt wurde, will ich ich jetzt mein Geld zurückhaben, denn eine Teillieferung wurde nicht verschickt, obwohl sie ja angeblich möglich gewesen wäre.
Es werden falsche Lieferzeiten angegeben und von alleine wird man auch nicht benachrichtigt ob diese eingehalten werden, oder nicht.
Ich habe soeben eine Rückerstattung angefordert und nein, ich will das auch nicht diskutieren!
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe Gartenfreundin,
wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben.
Es macht uns betroffen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen so negativ ausgefallen ist.
Sehr gerne würden wir Sie vom Gegenteil überzeugen. Natürlich haben Sie Recht, wenn Sie bemängeln, dass angegebene Lieferzeiten nicht eingehalten wurden. Allerdings ist die Aussage unseres Kundendienstes, dass Pflanzen noch nicht geliefert werden können, eine reine Vorsichtsmaßnahme unsererseits.
Nicht weil wir unseren Kunden die Pflanzzeit vorschreiben wollen, sondern weil es während des Versandes zu Problemen für das Pflanzgut kommen kann. In Ihrem Fall - aufgrund der Kälte.
Sehr gerne hätten wir Sie kontaktiert, um die von Ihnen vorgetragenen Probleme zu besprechen, aber wir respektieren natürlich Ihre Entscheidung und wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Bin sehr Zufrieden mit der Lieferung
Ich schreibe sonst keine Bewertung, kann aber einige negative Bewertungen hier nicht verstehen. Wenn man online bestellt besteht immer auch ein gewisses Risiko. (Transport, Kälte, Wärme....) Ich wartete auch einpaar Tage auf meine Bestellung. Jetzt kam alles in einer sehr guten Qualität und ordentlich verpackt an.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
wir möchten uns für Ihre netten Worte und die sehr gute Bewertung ganz herzlich bedanken.
Natürlich wünschen wir uns, dass alle Pflanzen den Versand gut überstehen und anwachsfähig bei unseren Kunden eintreffen. Aber manchmal können auch widrige Umstände dafür verantwortlich sein, dass Pflanzen beschädigt ankommen.
Aus diesem Grund freuen wir uns, über Ihre ausgesprochen freundliche Unterstützung.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit und einen allzeit grünen Daumen :)
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Bilder und Realität Stimmen nicht
Ich habe 3 Stämmchen bestellt, was geliefert wurde, hatte NICHTS mit dem auf den Bildern zu tun, der Stamm war wie ein Mikadostäbchen und die Krone war so klein und luftig, also kaum was dran. Es wird mit tollen Bildern Geworben, anstatt Bilder rein zu machen wie die die Pflanzen bei der Lieferung aussehen. Aber dann würden sie wohl Nichts Verkaufen.
Einmal und nie wieder.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
erst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen bestellten Stämmchen in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind und können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance gäben, Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen. Bitte lassen Sie uns eine kurze Info unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – zukommen.
Wir sind ganz sicher, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam klären und zufriedenstellend bearbeiten können.
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Gelieferte Pflanzen groß und gesund
Gelieferte Pflanzen groß und gesund
Außerdem super Preis !
Bin begeistert
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund:in,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für diese sehr gute Bewertung genommen haben. Sie können ganz sicher sein, dass wir das Lob sehr zu schätzen wissen.
Unser ganzes Team sagt ein herzliches Dankeschön und wünscht Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit und einen allzeit grünen Daumen :)
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Verfaulte Pflanzen
Pflanzen lagen quasi zermatscht im Karton. Einige angefault. Andere schon vertrocknet. Ein "Busch" ist eher ein Steckling. Bis das sichtbar wird, bin ich 95.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihre Reklamation einzusehen und die von Ihnen vorgetragenen Probleme zu bearbeiten.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Und - wir sind uns auch ziemlich sicher - dass Sie nicht warten müssen bis Sie 95 Jahre alt sind :)
Das versprechen wir Ihnen...
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
sehr schnelle Lieferung
sehr schnelle Lieferung, sehr zuverlässiger Support, Qualität ok, vielen Dank
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für diese sehr gute Bewertung genommen haben. Sie können ganz sicher sein, dass wir das Lob sehr zu schätzen wissen. Unser ganzes Team sagt ein herzliches Dankeschön und wünscht Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Ich habe am 16.03.26 bestellt alles nur…
Ich habe am 16.03.26 bestellt alles nur Pflanzen die online mit sofort lieferbar ausgezeichnet waren. Ein Teil der Pflanzen wurde dann am 24.03 geliefert. Zwei Bäumchen die ebenfalls sofort lieferbar wären, sollten in der gleichen kW nachgeliefert werden laut Versandschein. Darauf warte ich bis heute. Was mich echt traurig macht. Ich habe Geburtstagsgeschenke bestellt und bei der Angabe sofort lieferbar nicht mit so einer langen Lieferzeit gerechnet. Bestellen werde ich nicht mehr. Zumal die Pflanzen auch nicht die angegebenen Größen erreicht haben, wie sie Angeboten werden.
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund:in,
erst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Natürlich können wir ihre Unzufriedenheit sehr gut nachvollziehen und möchten Ihnen gerne eine Erklärung hierzu abgeben. Leider gibt es im Pflanzenversand Gründe, die die von Ihnen beklagte Verzögerung mit sich bringen können. Inzwischen ist hre Nachlieferung bereits für den Versand vorgesehen und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Denn leider hatte sich auch bei Ihren Heidelbeerbäumen eine solche Verzögerung ergeben. Bitte seien Sie versichert, dass Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität haben. Wenn Sie uns unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – kontaktieren, werden wir uns sehr gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung - auch für Ihren Hinweis zur Produktqualität - finden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen, dass wir Ihre Zufriedenheit wieder herstellen können.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nach 4 Wochen habe ich nun endlich…
Nach 4 Wochen habe ich nun endlich meine Lieferung erhalten. Über den Zustand der Pflanzen bin ich mehr als schockiert. Die Edelrose wurde nackt und trocken geliefert, sieht eher aus wie Abfall. Meine Rose zuhause hat bereits Triebe, das kann man von der bestellten nicht behaupten. Der Eucalyptus *Busch* Gunni hat einen einzigen kleinen Zweig, deren Blätter bereits braun sind. Insgesamt sind es Pflanzen im Wert von 100€, das Geld hätte ich genauso gut entsorgen können.
Hätte ich mal lieber vorher die Bewertungen gelesen...
Ich möchte mein Geld zurück und werde von diesem Shop nichts mehr bestellen.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe Gartenfreundin,
wir möchten die von Ihnen vorgetragenen Probleme gerne mit Ihnen besprechen und Ihre Beanstandung bearbeiten.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Vorgang einzusehen und mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine zufriedenstellende Lösung finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen...
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Habe Mitte März 2 winterharte Palmen…
Habe Mitte März 2 winterharte Palmen bestellt und schon bezahlt, bis heute aber nicht geliefert. Nach schriftlicher Nachfrage werden sie angeblich 15/16 Kalenderwoche ausgeliefert. Wenn ich da die Bewertungen so lese habe ich Zweifel ob sie überhaupt noch geliefert werden. Ist schon skurril. Habe bei Baldur Bananenpflanzen bestellt die waren binnen 1 Woche da. Naja aus Fehlern lernt man. Werde nächste Woche sehen, ansonsten PayPal informieren, Ware nicht geliefert.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zeitnah bei Ihnen eingetroffen ist. Leider gibt es im Pflanzenversand Gründe, die eine solche Verzögerung mit sich bringen können.
Aber wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Inzwischen ist Ihre Bestellung in den Versand gegangen und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir hoffen sehr, dass es uns gelingt, Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen...:)
Ihr Ahrens+Sieberz Garten-Team
Ich bin sehr zufrieden deswegen 5…
Ich bin sehr zufrieden deswegen 5 sterbe . Alles was ich bestelle kommt immer pünktlich und im Guten Zustand. Ich kaufe immer da und bin sehr zufrieden
10 mai 2025
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für unsere 5-Sterne-Bewertung genommen haben.
Dieses Lob wissen wir in jedem Fall sehr zu schätzen, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein ganz großes Anliegen. Aus diesem Grunde ist diese Rückmeldung Ihrerseits ein ganz großes Geschenk - und wir sagen DANKE :))
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Habe bei ihnen im Wert von 105 €…
Habe bei ihnen im Wert von 105 € bestellt und musste zweimal die Pflanzen reklamieren. Die einzige Ware die gut war was der Pfirsichbaum und der Erdbeerbusch. Die Bodendecker (6 stk) und die Tomatenpflanzen sind kaputt zuhause angekommen. Jedoch muss ich sagen , durch das reklamieren habe ich dafür auch Austauschware erhalten die zügig Zuhause eingetroffen ist.
Vielen Dank
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
erst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Einkauf zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass die Bodendecker- und die Tomatenpflanzen - in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind. Selbstverständlich möchten wir dieses Problem beheben und Ihre Zufriedenheit wieder herstellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit der Kontaktaufnahme gäben.
Unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Und wir versprechen Ihnen eine zufriedenstellende Lösung :))
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Aus einem Stern werden dann doch noch 5
Wie versprochen hier die neue Bewertung.
Durch den tollen Service habe ich meine negative Bewertung zu einer 5 Sterne Bewertung geändert.
Ich hoffe darauf das der Rest auch in Ordnung ist.
MFG
A. Trip
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Guten Tag Herr Trip,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und den damit verbundenen Hinweis auf die entstandene Problematik. Leider ist es manchmal auch ein Witterungsproblem, welches uns daran hindert, die Pflanzen zu einem bestimmten Zeitpunkt zu versenden. In solchen Fällen kann sich die Lieferung um einige Tage verzögern. Allerdings können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Nachlieferung bereits in den Versand gegangen ist und in den nächsten Tagen zugestellt wird.
Warum wir Ihren Stornierungswunsch nicht erhalten haben, können wir leider nicht nachvollziehen.
Aber natürlich haben Sie die Möglichkeit, jederzeit von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.
Wir stehen Ihnen gerne unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit Rat und Tat zur Seite 😊 und wünschen Ihnen eine wunderschöne Garten-Saison.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nicht zufrieden
Ich habe Anzuchthaus M 36x22x13cm
Artikel-Nr: 7751024 für sage und schreibe 10 Eur bestellt. bekommen habe ich billiges Plastik, das nicht einmal mit einer billigen sushi verpackung vergleichbar war. Totale Überteuert, gibt es überall günstiger!
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Guten Tag Herr Schwarz,
erst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, und selbstverständlich können wir Ihnen gerne eine Rücksendung anbieten.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, werden wir Ihnen umgehend einen Retourenschein zukommen lassen.
Mit besten Grüßen
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Trotz bezahlter Rechnung im November…
Trotz bezahlter Rechnung im November ist im März ein Inkasso büro zu mir gekommen!
Rechnung bezahlt...die firma hat es verschlampt und ich hab probleme mit einem Inkasso.
Aber einsehen will das natürlich keiner,die schuld liegt an der Bank und an mir usw....
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Guten Tag Frau Campan,
natürlich können wir sehr gut nachvollziehen, dass Sie erbost sind, weil eine Inkasso-Übergabe stattgefunden hat. Allerdings müssen Sie uns auch die Möglichkeit geben, diesen Vorgang zu prüfen. Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Wir können Ihnen versichern, dass wir alles Erforderliche unternehmen, um diesen Sachverhalt zu klären.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Ich habe eine Säulen-Aprikosr 2 jährig…
Ich habe eine Säulen-Aprikosr 2 jährig bestellt. Diese wurde in eine zu kurze Schachtel gequetscht, so dass die oberen 20 cm abgebrochen waren. Nach einem Telefonat mit einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin habe ich eine Ersatzlieferung erhalten. Diese Säulen Aprikose entsprach leider nicht der Größe, wie auf der Website angegeben. Leider ein sehr mickriges Exemplar, mal schauen was draus wird. Auf jeden Fall war dies mein 1. und letzter Einkauf bei dieser Firma
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
es tut uns sehr leid, dass unsere Aprikosen-Säule in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Und natürlich ist es für uns selbstverständlich, dass ein solcher Transportschaden umgehend bearbeitet wird.
Dass allerdings auch die Ersatzlieferung nicht zufriedenstellend eintrifft – ist verständlicherweise sehr unerfreulich.
Aus diesem Grund möchten wir Sie gerne persönlich kontaktieren.
Sie können sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, oder wir melden uns auch gerne bei Ihnen.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Leider muss ich mich den vielen…
Update 06.04.26
Der Kundenservice hat sich nun doch gemeldet und mir sehr guten Ersatz zugesendet. Es freut mich, dass ich nun sehr schöne Pflanzen erhalten habe.
Beim nächsten Mal bitte gleich ordentliche Ware versenden, das erspart schlechte Bewertungen und verärgerte Kunden.
************
Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. Bei Bestellung waren fast alle Pflanzen lieferbar. Eine Versandbestätigung erhielt ich zuerst leider nicht. Auf Nachfrage wurde ich auf eine in der Zukunft liegende Kalenderwoche vertröstet, dies war akzeptabel und wurde auch eingehalten. Allerdings waren die bei Bestellung lieferbaren Pflanzen nicht enthalten, diese sollten nachgeliefert werden. Die erhaltenen Pflanzen waren absolut nicht in der vorgestellten und angegebenen Größe und Optik und aufgrund der schlechten Verpackung zum Teil beschädigt. Hier hat der Kundendienst nach meiner Reklamation eine kulante Lösung gefunden, das hat ein wenig versöhnt. Jetzt habe ich die restlichen Pflanzen erhalten. Von Eukalyptus Busch sehe ich nichts, es sind nur lange Stängel. Ich habe beim Dehner für 4€ weniger wesentlich bessere Pflanzen erstanden, zum Zeitpunkt als A+S nicht liefern konnte. Die Bodendecker sind leider gar nicht ausgetrieben, ich habe zwei Töpfe erhalten in denen hoffentlich die Wurzeln der bestellten Pflanzen sind. Dieses Mal war alles gut verpackt, das ist ein Pluspunkt. Allerdings reagiert der Kundendienst nicht mehr auf meine Mail und Bilder. Ich habe zweimal geschrieben, aber das wird ignoriert. Ich werde hier nie wieder bestellen und weiter zu empfehlen ist dieser Onlineshop leider auch nicht. Für ein Familienunternehmen mit 70 Jahre Erfahrung und Bestand ist dies mehr als traurig.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
erst einmal möchten wir uns für Ihre Offenheit bedanken.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihre Bestellung / unsere Lieferung so viele Unannehmlichkeiten mit sich gebracht hat.
Natürlich ist es keineswegs in unserem Interesse, Kunden*innen auf diese von Ihnen geschilderte Art zu verärgern.
Für uns ist es wichtig, bei auftretenden Problemen, immer eine kundenfreundliche Lösung anbieten zu können.
Darum würden wir uns sehr freuen, wenn sie uns die Möglichkeit gäben, die Probleme mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-siebez.de – mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine Lösung finden. Das versprechen wir Ihnen…
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
VORSICHT: Unlauteres Geschäfts Unternemen
VORSICHT vor dieser unseriösen Verkäuferfirma!
Im Herbst kaufte ich mehrere Obstbäume und zwei Rosen in einem 3-Liter-Topf. Die Obstbäume waren in gutem Zustand, aber die Rosen... es waren keine Rosen. Es handelte sich um zwei Teile ehemaliger Wurzeln einer abgestorbenen Pflanze, ohne Wurzeln und ohne Äste – einfach in einen 7x7 cm großen Topf umgepflanzt. Ich war schockiert und fühlte mich gedemütigt.
Ich bezahlte die Obstbäume noch am selben Tag und schickte Fotos der „Rosen“ mit der Begründung, dass ich die „Rosen“ zurückgeben wolle:
Gemäß EU-Verbraucherrecht und dem deutschen Bundesgesetzbuch (BGB) 434 sowie den Paragraphen 440, 323 und 326 Abs. 5 habe der Käufer ein 14-tägiges Rückgaberecht, wenn die Ware nicht der in der Anzeige angegebenen Qualität entspricht oder beschädigt ist. Natürlich weigerte ich mich, dafür zu bezahlen. Ich habe fast zwei Monate lang keine Antwort erhalten.
Danach kam eine Zahlungsaufforderung für die „Rosen“. Ich weigerte mich und wiederholte, dass ich sie zurückgeben wolle. Wieder keine Antwort.
Und vor wenigen Tagen erhielt ich plötzlich eine Zahlungsaufforderung von EWD Inkasso: Die Firma Ahrens + Sieberz entschuldigte sich nicht für die entstandenen Unannehmlichkeiten und den Stress, sondern wagte es, mich an Inkasso zu verweisen.
Ich werde die unlauteren Geschäftspraktiken der Firma allen Verbraucherschutzorganisationen melden, und sie wird auf die Liste der unlauteren Unternehmen gesetzt werden.
VORSICHT: Die Firma könnte Ihnen Müll schicken, gegen EU- und deutsches Recht verstoßen und dafür auch noch Geld verlangen.
15 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Guten Tag Frau Sepute,
es tut uns sehr leid, dass Sie einen solchen Eindruck von unserem Unternehmen erhalten haben. Das entspricht ganz sicher nicht unserem Servicegedanken.
Und wir müssen auch dringend darauf hinweisen, dass es uns absolut fernliegt, unsere Kunden arglistig zu täuschen und mit unlauteren Geschäftspraktiken zu hintergehen.
Leider wurde uns zu keiner Zeit eine Reklamation zugesandt, so dass eine Bearbeitung auch nicht stattfinden konnte.
Es wäre schön, wenn Sie uns eine kurze Information über - kundendienst@ahrens-sieberz.de - zukommen lassen, damit wir die Möglichkeit erhalten, den Sachverhalt einzusehen und mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Unhöflicher, arroganter, unverschämter Telefon"service"
Nur ein Anruf wegen einer Frage zu unangfordeter Katalogzusendung.
Um es kurz zu machen:
unhöflich, dreist, unverschämt, frech und - wäre es meine Angestellte - geschäftsschädigend sind als Beschreibung noch untertrieben.
Bei solchen Mitarbeiterinnen wundern mich die anderen negativen Bewertungen absolut nicht. Wer einen höflichen potentiellen Kunden am Telefon ohne Grund derart anpampt (anders kann ich es nicht beschreiben) ist nicht nur im Telefonservice unbrauchbar.
Was solls, ich werde dort sicher nie bestellen, und vielleicht hilft diese Erfahrung anderen potentiellen Kunden.
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Guten Tag Sibyl Ramkin,
erst einmal möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die von Ihnen geschilderte Art des Umgangs, entspricht in gar keiner Weise dem, was wir unter Kundenservice verstehen und unseren Kunden bieten wollen. Es hat uns sehr irritiert, dass die Kommunikation in dieser Art verlaufen ist. Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihnen das Gegenteil zu beweisen. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, so dass wir im Austausch mit Ihnen, die näheren Umstände des Telefonats erörtern und Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein können.
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Qualität
Qualität, Verpackung sehr gut und schnelle Lieferung. Meiner Erfahrung nach, bisher bester Anbieter.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für unsere 5-Sterne-Bewertung genommen haben. Dieses Lob wissen wir in jedem Fall sehr zu schätzen. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein ganz großes Anliegen, darum freuen wir uns über solch eine positive Rückmeldung...:)
Wir wünschen Ihnen eine wundervolle Herbstzeit
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Unfreundlicher Kundendienst.
Unfreundlicher Kundendienst.
Vortäuschen falscher Tatsachen bzw wird der Kunde belogen.
Geld kassiert Ware nicht geliefert.
Telefonnummer kostenpflichtig.
NIE WIEDER.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin, Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Bitte seien Sie versichert, dass es keinesfalls in unserem Interesse liegt, unsere Kund*innen zu verärgern oder gar in die Irre zu führen. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten den Vorgang gerne klären.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine zufriedenstellende Lösung finden.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
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