Dehner Gartencenter Avis 1 248

Toller Preis, unkomplizierte Abwicklung und umgehende Lieferung.

Auf der Homepage steht Kauf auf Rechnung, das wird dann aber beim Abschluss nicht mehr angezeigt. Am Telefon wird man vertröstet und hört dann nichts mehr von der Firma.

Meine Bestellung sollte innerhalb von 2-3 Werktagen bei mir sein. Nachdem nach einer Woche außer der Bestellbestätigung gar nichts passiert ist, rief ich den Kundensupport an. Dort teilte man mir mit, dass es scheinbar eine Verzögerung bei der Logistik gäbe.
Dazu erhielt ich nachfolgend auch eine Mail.
Allerdings nach wie vor ohne jegliche Angabe dazu, wann ich ggf. mal mit meiner Bestellung rechnen kann.

Seit nun fast 5 Wochen warten wir auf unserem grillpavillon,obwohl er mit 8 Tagen Lieferzeit angegeben ist .nach mehrmaligen Anfragen habe ich eine Nachricht bekommen am Donnerstag das er das Haus verlassen hätte aber sie mir keine Sendungsnummer oder ähnliches geben könnten. Soll ich jetzt jeden Tag von 7 bis 20 Uhr Zuhause bleiben . Ich werde nie wieder bei Dehner online was bestellen.ich glaube die halten einen nur hin da ,das Teil ist nicht mal da .

Ich habe bestellt und bezahlt, habe aber nie eine Bestätigung der Bestellung erhalten, die Bestellung taucht nicht in meinem Kundenkonto auf.
Das Kontaktformular zeigt immer nur einen Fehler.
Meine E-Mails werden konsequent nicht beantwortet.
Anfragen an Social-Media-Accounts werden ignoriert.

Dies ist die schlechteste Onlineshopping-Erfahrung, die ich je gemacht habe. Sogar indische Scammer haben einen besseren Kundensupport und sind besser erreichbar als dieser Saftladen.

Ob ich meine Ware je erhalten werde ist fraglich.

Mehrmals Pflanzen bei Dehner Auhof gekauft – leider oft schlechte Qualität, viele Pflanzen sind schnell kaputt gegangen.

Beim letzten Besuch war der Umgang des Stellvertreters sehr unhöflich. Auf unsere Beschwerde kam nur ein respektloser Vergleich mit Schuhen und Schnürsenkeln.

Sehr enttäuschend – wir erwarten mehr Kundenfreundlichkeit.

Sehr schlechter Kundendienst . Pflanzen werden im Internet nicht mit lateinischem Fachbegriff beschrieben . Man weiß nicht , was man bestellt . Die Blüte mit ihrer Farbe wird im Internet nicht gezeigt . Die anschließende Lieferung umfasst dann endlich eine Beschreibung mit lateinischem Namen , jedoch ist das nicht der wirkliche Name . Das Bild stimmt mit der Beschreibung nicht überein . Anrufe in Geschäften um nachzufragen bei den „ Spezialisten „ hilft nicht weiter . Aussage : Solange Pflanze noch nicht blüht , wisse man nicht , welche Farbe sie am Ende hat . Anscheinend kennt man die Sorte aus vergangenen Jahren immer noch nicht !!!! Telefonischer Kundenservice kann Anfragen nur weiterleiten per e Mail. Ich warte jetzt seit 5 Tagen vergebens auf Antwort . Habe wieder geschrieben und wieder angerufen . Ergebnis : Ich möge weiter warten . Unglaublich . Ware wurde längst geliefert , aber ich weiß immer noch nicht , ob es sich um die gewünschte Ware handelt , da , wie gesagt , Beschreibung nicht zum Bild passt . Für einen Pflanzenhöndler ein absolutes Armutszeugnis !!! Das war früher anders , bevor Dehner anfing viele leicht erreichbare Geschäfte aufzugeben . In der Stadt München wurde ihr einziges Geschäft vor Jahren geschlossen . Alle anderen Läden sind außerhalb . Vermutlich wollte Dehner die Miete im Innenstadtbereich nicht mehr bezahlen , zumindest sagte mir ein Mitarbeiter das . Ein weiteres Dilemma . Man muss also online bestellen und weiß am Ende nicht , was man bekommt . Dehner wäre es durchaus zumutbar eine Miete in der Stadt , wenn auch höher als im Aussenbereich , zu bezahlen . Dehner Ware ist teuer genug und teuerer als in Baumärkten , nur dass man dort oft keine große Auswahl hat . Ich als langjähriger Kunde bin sehr enttäuscht über diese Entwicklung und über die Inkompetenz des angeblichen Fachmannes .

Kauf der rankhilfe ging schnell.Hatte leider falschen artickel nestellt.
Anfragenbeantwortung dauert sehr lange. Nach rücksendung keine erstattung bisher erhalten. Das ist bauhaus entschieden besser.

Man kann keine Geschenkgutscheine online einlösen.
Den Kundenservice zu erreichen funktioniert nicht. Über das Kontaktformular kommt immer eine Fehlermeldung. Mann soll es per E-Mail schreiben. Auf die E-Mail antwortet keiner.
Es wird Werbung damit gemacht dass man die Gutscheine auch online einlösen kann und nicht nur im Markt. Will man dann den Gutschein hinzufügen, steht dort, dass es zur Zeit nur möglich ist ohne Gutscheine zu bezahlen. Wozu habe ich einen Gutschein geschenkt bekommen, den ich nicht einlösen kann????. Es steht auch nirgends wie lange das überhaupt dauert. Habe es schon mehrmals versucht und immer steht dasselbe da. Das ist Betrug am Kunden, auf der Internetseite zu behaupten man kann die online einlösen und das geht gar nicht.

ACHTUNG nicht seriös! Bestellung wurde nach 2 Tagen seitens Dehner storniert! Danach wurden die Preise erhöht - Frechheit!
Nie wieder Dehner
Kauft woanders spart euch den Ärger

Auftrag 820083890

Unkompliziert. Schnell.

Ich habe eine Gartenliege aus Streckmetall bei Dehner bestellt. Diese war in einem Karton mit Unmengen Klebeband verpackt, so dass man kaum wusste, wo man mit dem Auspacken anfangen sollte. Zu meinem Entsetzen kam dann ein Bausatz zum Vorschein. Alle Teile mit Folien und Papieren gesichert, was an sich eine positive Sache ist, aber das weitere Auspacken langwierig machte. Anbei sind eng eingeschweißt, ich muss mal sehen, wie ich die Sachen heraus kriege, Schrauben, Stöpsel und Abdeckkappen. Auf der Website ist leider kein Vermerk, dass es sich bei der Liege um einen Bausatz handelt. Dann hätte ich sie erst gar nicht bestellt. Die Liege an sich mag gut sein, aber Auspacken und Aufbau sind mehr als ärgerlich. Da hätte ich mir definitiv eine bessere Beschreibung gewünscht.

ich habe eine Kratzbaum bei deiner gekauft über Amazon und gleich bezahlt. Jetzt habe ich eine Inkasso auf den Hals weil Dehner behaupten das ich nicht bezahlt habe...scheint eine neue Masche um mehr Geld zu bekommen???

4 Wochen Wartezeit für Reparatur – Pflanzen sterben, Geld wird einbehalten!

Ich habe am 13.03. meinen JBL-Druckminderer zur Reparatur bei Dehner abgegeben. Mir wurde versprochen, dass das Gerät innerhalb einer Woche wieder da ist. Mittlerweile beginnt die vierte Woche!
Ich werde jedes Mal mit Ausreden wie „Das kommt bald“ vertröstet, während in meinem 125-Liter-Aquarium die teuren roten Pflanzen kaputt gehen, weil die CO2-Versorgung fehlt. Trotz dieser unzumutbaren Verzögerung weigert sich Dehner strikt, mir den Kaufpreis zu erstatten, damit ich mir woanders Ersatz besorgen kann.
Ich setze hiermit eine allerletzte Frist bis Freitag, den 10.04. Sollte das Gerät bis dahin nicht voll funktionsfähig zurück sein, verlange ich mein Geld zurück. Ein solches Verhalten gegenüber langjährigen Kunden ist absolut inakzeptabel!

Ich hatte genau einen Tag nach meiner Bestellung diese widerrufen und digital die Annahme des Paketes verwiegert. Paket wurde auch umgehend an Dehner zurückgeschickt. Auch nach mehren Mails weigert sich Dehener regelrecht mir mein Guthaben zu erstatten. Musste da PayPal einschalten. Nicht zu empfhelen.

Ware nicht erhahlten, Rückzahlung steht noch aus

Kundenservice ist eine absolute Katastrophe!

Ich habe online eine Artikel bei Dehner bestellt und wollte diesen retournieren. Nach Anmeldung der Retoure bekam ich die Info, dass mir ein Retourenlabel zugesendet wird. Nach 3 Tagen ist das Retourenlabel immer noch nicht da und auf mehrfaches Nachfragen beim Kundenservice von Dehner wird man immer nur vertröstet mit dem Hinweis, dass die Abwicklung direkt über den Lieferanten läuft.

Als Kunde badet man also aus, wenn Lieferanten von Dehner einen schlechten Kundenservice bieten, schade! Das nächste Mal bestelle ich wieder bei Amazon, denn da wird einem auch bei Problemen mit Drittlieferanten geholfen…

Ein Teil von meiner Lieferung war beschädigt, was passieren kann.
Innerhalb kurzer Zeit haben wir eine Lösung gefunden, mit der ich sehr zufrieden war.

Dehner halt. Alles sehr gut geklappt. Hätte meine Bestellung gerne im Store abgeholt. Ging aber nicht, was ich persönlich nicht verstehen kann. So wurde es an die DHL Box geliefert.

Ich bin schon über 30 Jahre Kunde. Stets äußerst zufrieden. Das vielfältige Angebot von Pflanzen, Deko-Artikeln oder auch Vogelfutter spricht mich sehr an. Tolles, nettes und gut geschultes Personal.