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Une catastrophe !!!
Aucun service client !!!
Des rdv dans une tranche horaire non respecté, on appelle pour savoir si le technicien sera bien là avant 13h comme prévu et on vous dit « ça on ne sait pas vous dire » !!! Un manque de respect total pour le client !
Sans oublier qu’en 2 ans j’ai déjà du avoir 5 réparations !!!
Je déconseille fortement !!!!
A fuir. Cette société assure le service après-vente à la place des vendeurs, en l’occurrence un cuisiniste. Depuis mi-novembre mon four toujours sous garantie est en panne. Aucun reproche pour le technicien, sympathique et compétent qui a diagnostiqué deux pièces à remplacer. Par contre, depuis lors j’attends toujours le remplacement et nous sommes maintenant en janvier. Même pas un four de remplacement alors que j’ai dû me passer du four pour les massepains et spéculos de la saint Nicolas, deux anniversaires, les repas de Noël et nouvel an et maintenant la galette des rois. Quand on n’a pas de pièces en stock, on ne s’improvise pas grossiste et réparateur. Je n’achèterai plus jamais rien de cette marque.
Très mauvais suivi des dossiers de réparation, cela fait 3sem que le dépanneur est venu détecté la panne, on téléphone pour savoir la suite on tombe sur des acceuil qui font des mails vers le technique qui doit nous recontacter mais en vain!
J’ai passé une semaine à les contacter tous les jours!
Ici ce jour une personne m’a recontacter pour fixer un rdv ds 12j!!! Honteux en espérant qu’après la machine re fonctionnera !!!
Sur le tech venu la 1ere fois j’ai aucun reproche (sous traitant)
je me suis inscrit sur le site rien que pour signaler ces arnaqueurs.
asogem gagne de l'argent gratuit. j'ai une lave vaisselle beko, le technicien est venu chez moi 3 fois, il n'a meme pas touché a la machine une seule fois. la troisieme fois il a decidé de remplacer la machine avec une nouvelle. depuis decembre 2022 je cours derriere cette société sous traitante de beko, on est le 15.02 je n'ai ni la machine remplacé ni reparé. je leur appel tous les jours, la seule chose qu'on me dit je regarde votre dossier puis une silence de 5 minutes puis "je vais vous rappeler dans 5 minutes" jamais personne ne rappelle. Asogem gratteur d'argent de reparation a ces clients sans reparer les machines reellement. je me demande si ils me trainnent jusqu'a quand je n'ai plus la garantie de ma lave vaisselle.
Rdv confirmé par le SAV Asogem pour une intervention chez mon locataire. Visite confirmée le matin par SMS par le technicien.... et on attend tjs.... pas de nouvelles... le technicien a disparu et ne s'est jamais présenté comme prévu. Bref trois semaines d'attente perdues.... oubliez vite ce nom et prenez contact avec un technicien local.... c'est mieux pour vous et pour la planète...
Catastrophiques, si votre électro parts en réparation chez eux prié !!! Pas de rendez-vous rapidement, des techniciens sans pièces de rechange, des standardiste qui vous mette en couleurs,.. A éviter à tout prix
J ai été obligé de mettre 1 étoile mis mérite 0. Incompétence du SAV , lenteur de réactions et technicien pas au rendez vous !
Bref éviter d acheter les marques que cette société représente !
Totalement honteux !
4 mois sans lave vaisselle. Des techniciens incompétents et un SAV inexistant! Nous essayons de les contacter tous les jours, et nous avons à chaque fois une excuse différente !
A fuir!
Ne mérite même pas une étoile...
Réparateur nul qui n'y connaît rien , téléphone a son collègue qui n'y connaît rien , bref ils n'ont absolument rien fait , mais se permettent d'envoyer une facture tout a fait inappropriée pour un produit sous garantie ... Scandaleux !
Voleur !!!!
Vérifier que la garantie de votre produit n'est pas assuré par ASOGEM.
Je demande un technicien au magasin auquel j'ai acheté une machine à laver BEKO, car après un an celle-ci fait un bruit étrange. Le technicien d'ASOGEM vient et fait tourner la machine durant 15 minutes et s'en va. Le problème n'est pas réglé et ils osent me facturer 109 euros pour 15 min sous prétexte qu'il n'y avait pas de panne et que ces frais concernent le déplacement ''inutile'' du technicien.
Si vous prévoyez d'acheter de l'electroménager, vérifiez que la garantie de ce que vous comptez acheter n'est pas assuré par cette ... Si c'est le cas, achetez autre chose, ils sont nuls.
voici l'accès au site ASOGEM qui reprends les marques comme BEKO - GRUNDIG - DREAMLAND - BIONAIRE - LEISURE. Achat BEKO fait sur Collishop mais garantie suivie par Asogem enfin ce qu'ils disent .... plusieurs courriers avec Collishop et Asogem mais rien donc je téléphone après 30 minutes d'attente je renvoie un mail et depuis lors RIEN première prise de contact en juillet 2020 ... Collishop réagit mais ASOGEM se mutent dans un silence inquiétant pour moi en tant que Francophone à méditer
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