Achtung, die Assona ist nicht zu empfehlen. Ich hatte nach fast fünf Jahre schadenfreier Vertragslaufzeit einen größeren Leistungsfall (Verschleiß), den der Versicherer übernommen hat. Ein paar Tage s... Voir plus
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Ich brauchte gar nichts zu tun, außer dem Händler Bescheid geben, dass der Schaden an meinem Rad auf einen Unfall zurückzuführen ist. Dieser hat mein Rad repariert und die Kosten wurden mir erstattet!... Voir plus
Sehr schnelle und absolut problemlose Abwicklung. Zusage der Kostenübername schon kurz nach Abgabe des Fahrrades in der Reparaturwerkstatt. Genau so sollte eine Versicherung sich verhalten - im Sinne... Voir plus
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Die Versicherung ist nicht "billig", aber sie ist ein zuverlässiger Partner, der wirklich sehr hilfreich dabei ist, mein teures Rad (Rotwild) in Topzustand zu erhalten. Bislang jedenfalls wurde jedwed... Voir plus
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assona hat sich als professioneller Vermittler für Spezialversicherungen etabliert und bietet heute Schutzbriefe und Garantieverlängerungen für mobile und stationäre Elektronikgeräte sowie für Fahrräder und E-Bikes an. Sichern Sie sich gleich ab und ge...
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Allemagne
- www.assona.com
4,2
Bien
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Schlechter Service
Die Versicherung versucht alle Doings an den Kunden abzudrücken, um sich selbst Aufwand und Zeit zu sparen. Das ist leider sehr schade und widerspricht dem versprochenen Service.
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo VO XIS,
danke für Ihre offenen Worte. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service aktuell nicht zufrieden sind. Gerne würden wir Ihren Fall ansehen, um Ihre Kritik nachzuvollziehen.
Wenn Sie daran interessiert sind, senden Sie uns bitte eine kurze Mail mit Verweis auf diese Bewertung. Bitte nennen Sie uns dabei den Namen auf den die Versicherung abgeschlossen wurde sowie Ihre Versicherungsnummer.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Abwicklung
Unkomplizierte Abwicklung. In Fit App Händler angefragt, Ebike abgegeben.
Habe Schaden direkt am Tag danach gemeldet. Und schwupps, dadurch war online über assona Versicherung, ZEG und Fit App alle informiert.
Danke
20 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo H H,
danke für Ihr Lob! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Nagler,
super, dass wir Ihren Fall schnell und unkompliziert klären konnten. Wir freuen uns auch darüber, dass Sie sich die Zeit eine Bewertung genommen haben.
Viele Grüße
Das Social-Media-Team
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Huber,
besten Dank für Ihre gute Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer kompletten Zufriedenheit ausgeführt haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Unkompliziert und schnelle Abwicklung
Unkompliziert und schnelle Abwicklung
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Frau Hillesheim,
besten Dank für die gute Bewertung! Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Sturzschaden von 2000€ wird nicht übernommen
Ich kann von dieser sogenannten „Vollkasko“-Versicherung leider nur abraten. Wenn es darauf ankommt, tut das Unternehmen alles, um einen Schaden nicht zu übernehmen. Statt Unterstützung bekommt man Wortklauberei und Ablehnung.
Man sollte genau darauf achten, wie man die Schadensursache beschreibt – scheinbar reicht schon ein einzelnes falsches Wort, damit der Fall abgelehnt wird. Der Begriff „Vollkasko“ ist hier irreführend: Er vermittelt Sicherheit, die im Ernstfall nicht gegeben ist.
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Kizilkaya,
vielen Dank für Ihre offenen Worte - auch bei Google. Wir bedauern, dass Sie dem bisherigen Ablauf nicht zufrieden waren.
Umso schöner zu sehen, dass Sie unser Angebot für einen erneuten Check angenommen haben. Wir haben Ihre Mail erhalten und die Kollegen aus dem Kundenservice werden sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
schlechteste Erfahrung überhaupt
schlechteste Erfahrung überhaupt. Mehrmals angerufen, um Informationen über das Prozedere beim Schadensfall zu bekommen. Benötigte Unterlagen haben uneindeutige Titel online. Ein Mitarbeiter wollte mir am Telefon erklären, dass Kostenaufstellung was anderes als Kostenvoranschlag sei und sie Kostenaufstellung von der Werkstatt benötigen. Jedoch ist der Titel "Kostenvoranschlag" auf der Jobrad-Seite mit der Assona Schadensmeldung angegeben. Gestern Abend erfuhr ich per Mail von der Versicherung, dass ein Kostenvoranschlag nicht mehr erforderlich sei, da keine Schäden als Schäden anerkannt wurden. Die Werkstatt stellt mir aber den Kostenvoranschlag mit 90€ in Rechnung anstatt dies mit der Versicherung Assona zu regulieren. Leider überhaupt nicht kundenfreundlich und passiv.
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Inna,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Für das Missverständnis und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Sie hätten auch einen Kostenvoranschlag einreichen können.
Wir hoffen, dass die Regulierung Ihres Schadens ansonsten zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Sollten Sie noch Fragen oder Anmerkungen haben, schreiben Sie uns gerne eine Mail an: socialmedia@assona.com
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schadensregulierung
Die Werkstatt hat den Schaden der assona gemeldet nach wenigen Minuten kam die Rückmeldung zur Übernahme des Schadens. 😀🙏🏽😀
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Schlueter,
besten Dank für das gute Feedback. Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Unkomplizierte Übernahme der mir…
Unkomplizierte Übernahme der mir entstandenen Werkstattkosten.
Zudem freundlich formulierte umgehende Benachrichtung.
Bin sehr zufrieden
26 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Kraus,
vielen Dank für das positive Feedback. Unkompliziert und stets gut informiert - so sieht auch für uns die ideale Bearbeitung der Schadensfälle aus.
Beste Grüße
Das Social-Media-Team
Alles zur vollsten Zufriedenheit…
Alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Reparabel wurde Problemlos übernommen
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Greisl,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollen Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Die Abwicklung war unkompliziert
Die Abwicklung war unkompliziert, hat aber sehr lange gedauert.
5 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Frau Janetzky,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr differenziertes Feedback. Wie schön zu sehen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind - auch wenn Sie noch Optimierungsmöglichkeiten sehen.
Wir konnten Ihren Fall in unseren Kundendaten finden und auf den ersten Blick sieht es so aus, als hätte die vollständige Einreichung aller Unterlagen einige Zeit benötigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die Regulierung von Schäden erst nach Erhalt aller relevanten Informationen freigeben können.
Gerne schauen wir uns den Verlauf nochmals genauer an, um unsere Prozesse noch weiter zu optimieren und bedanken uns für Ihren Hinweis.
Ihnen weiterhin eine gute Fahrt und viele Grüße
Das Social-Media-Team
Es gab eine schnelle und unkomplizierte…
Es gab eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung des Schadens
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo MG,
besten Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns auch, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle professionelle Abrechnung.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Albes,
prima - so soll es sein. Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Social-Media-Team
Schnelle und gute Erfüllung meiner…
Schnelle und gute Erfüllung meiner Schadensabwicklung.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Oehlerich,
danke für Ihr Lob! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Versicherung kündigt vorzeitig
Nach zwei Schadensfällen in 4,5 Jahren hat uns die Versicherung vorzeitig gekündigt, obwohl die Schadensumme deutlich unter den gezahlten Versicherungsprämie lag. Lohnt also nur, wenn man keine Schäden meldet. Dann reicht aber auch eine Hausratversicherung.
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Hallo K.B.,
wir können Ihre Unzufriedenheit nachvollziehen.
Nach Eintritt eines Versicherungsfalls haben beide Vertragsparteien – sowohl Versicherungsgeber als auch Versicherungsnehmer – das Recht den Vertrag zu beenden.
In Ihrem Fall hat der Versicherer bedauerlicher Weise von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Réponse : assona GmbH
Hallo Herr Kröpfl,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und hoffen Sie auch zukünftig mit diesem überzeugen zu können.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Schnelle unkomplizierte Abwicklung des…
Schnelle unkomplizierte Abwicklung des Schadens
12 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Diebstahl vom Fahrradsattel am JobRad
Diebstahl vom Fahrradsattel am JobRad.
Versicherung fordert mich auf eine kostenpflichtigen Anzeige bei der Polizei zu machen. Alles gut....
Nach einreichen des Kostenvorschlag des Fahrradhändler beginnt ein hin und her. Hier fehlt die Rahmennummer usw...
Obwohl ich aufgefordert wurde eine Anzeige zu erstellen bleibe ich auf den Gebühren sitzen. Der Punkt Selbstmontage der Komponenten wurde völlig ignoriert. Das nächste Mal halt Werkstattkosten oben drauf...
Geld wurde auch noch nicht erstattet.
Mal sehen was passiert...
24 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Herr Gindler,
vielen Dank für die offenen Worte. Wir können Ihre Unzufriedenheit absolut nachvollziehen.
Gerne würden wir uns Ihren Fall noch einmal anschauen. Scheiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail an socialmedia@assona.com mit Bezug auf diese Bewertung und unter Angabe Ihrer Vertrags- oder Schadensnummer.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kündigung nach Verschleißreparatur
Nach einem Schaden und einer Verschleißreparatur an meinem E-Bike wurde mir der Vertrag gekündigt. Ist absolut nicht zufriedenstellend! Wozu habe ich denn ein Versicherung abgeschlossen?
26 juin 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag MaKn,
wir können Ihre Verärgerung über die Kündigung Ihres Vertrages absolut nachvollziehen und bedauern, dass der Versicherer von seinem Recht dazu Gebrauch gemacht hat.
Das Versicherungsvertragsgesetz (VVG) in Deutschland räumt beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht im Schadensfall ein. Das heißt nach jedem Schadensfall kann der Versicherungsvertrag von beiden Seiten innerhalb eines Monats gekündigt werden. Ist ein Versicherungsnehmer nicht mit der Leistung der Versicherung zufrieden, kann er diese damit kurzfristig kündigen. Auch für einen Versicherer bietet sich diese Möglichkeit.
Beste Grüße
Das Social Media Team
Kostenübernahme bei heftigem Verschleiß
Wegen heftigem Verschleiß musste eine große Reparatur an meinem Fahrrad durchgeführt werden. Die Versicherung hat den Großteil der Kosten völlig problemlos übernommen, was uns sehr freute! Alles wurde zwischen unserem Fahrradhändler und der Versicherung geregelt. Fazit: Super!
Leider wurde mir heute die Kündigung zugesendet...
17 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : assona GmbH
Guten Tag Martina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Dass Sie uns 5 Sterne vergeben, freut uns natürlich ganz besonders.
Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Fahrt!
Das Social-Media-Team
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