Atlantic Avis 

Plusieurs pannes sur une chaudière hybride, la marque prend en charge la pièce mais pas la main d’œuvre ! Résultat : plus de 1000e de ma poche pour un appareil qui n'a même pas 5 ans... une honte! Deux pannes majeurs en moins de 12 mois. Je contacte le SAV et reçoit une fin de non recevoir en me renvoyant vers l’installateur... qui n'y est pour rien. Bref, marque qui n'assume que partiellement. Sur une voiture j'aurais eu une prise en charge partielle à minima de la MO.

Panne d'un boiler thermodynamique après 7 ans.
Intervention demandée d'un technicien "Groupe Atlantic".
Constat du technicien, au bout de 15 minutes: fuite de réfrigérant irréparable.
Facture pour cette bonne nouvelle: 250 €
Il faut oser...
Fabricant et SAV à éviter !!!

Une PAC sous-dimensionnée, un service client défaillant
Nous avons fait installer une PAC réversible ATLANTIC ALFEA EXTENSA A.I. 6-8 R32 en 2023, validée par le service technique ATLANTIC (diagnostic facturé 500 €). Dès la réception du matériel (avant installation), nous avons émis des doutes sur sa puissance : 8 kW pour 250 m² et de gros volumes, c’était clairement insuffisant.
Résultat : la PAC tourne en continu à pleine puissance, avec un bruit de ventilation important, gênant même pour des voisins éloignés.
Depuis deux ans, nous tentons avec l’installateur de faire reconnaître cette erreur de dimensionnement. ATLANTIC admet à demi-mot s’être trompé et accepte un échange partiel… mais ne s’inquiètent pas de la livraison du matériel. Silence radio du commercial et du responsable de secteur. Aucune implication.
Le matériel ATLANTIC est peut-être performant, mais le service client et commercial est à fuir. Plusieurs revendeurs nous ont eux-mêmes déconseillé la marque. Une gestion incompétente qui abîme l’image d’un fabricant pourtant reconnu. Dommage.
Nous attendons toujours le remplacement du matériel adequat, déjà retardé 2 fois.

Ah bah merci Atlantic ! Avec ce Lineo Connecté, c’est festival : dès que le courant est coupé — volontairement ou simplement parce qu’il saute pendant mes vacances — il oublie tout comme un poisson rouge sous antidépresseurs : plus de mémoire, zéro batterie, tous les réglages effacés.

Et le support technique trouve ça parfaitement “normal”. Donc attention : si je pars en vacances, interdiction de couper l’électricité sinon la garantie saute ! Mais mieux encore : si le courant saute tout seul pendant mon absence, à la remise sous tension, le Lineo repart automatiquement… en mode manuel, donc en position MARCHE par défaut — prêt à chauffer un appartement vide pendant des semaines sans que personne ne le surveille.

Et si par miracle je veux juste “l’arrêter”, il faut le mettre en stand-by, c’est-à-dire que le compteur continue de tourner gentiment… merci pour la facture EDF.

Cerise sur le chauffe-eau : à mon retour, il faudra bien sûr aller le reprogrammer manuellement — sauf que le chauffe-eau est planqué dans un recoin étroit et jamais simple d’accès, façon cachette à contrebandier, pour bien compliquer l’opération…

Pendant ce temps, Engie recommande pourtant de couper son chauffe-eau en cas d’absence prolongée… mais Atlantic préfère que je chauffe mon appartement vide pendant que je suis sur la plage.

Bravo Atlantic : un chauffe-eau « intelligent » qui chauffe même quand il ne devrait pas, efface tout à la moindre coupure et vous oblige à jouer les contorsionnistes à votre retour. On rêve !

Après plusieurs expériences heureuses avec Daikin (dont celle d'une ancienne résidence où la climatisation réversible a fonctionné pendant plus de 20 ans sans aucun problème), le constructeur de notre seconde résidence nous impose la solution Atlantic Shogun. Cette installation a été faite il y a un peu plus d'un an pour une utilisation qui n'a pas duré plus de 2 mois. Malgré cela, en pleine canicule, la climatisation nous lâche. Inacceptable pour une nouvelle installation. Comme on dit en Belgique, c'est du brol (traduction : de la camelote). A éviter ; prenez une marque sérieuse comme Daikin.

C’est une honte aucun sav poêle à granulé hs personne ne se déplace Clim hs personne ne se déplace on ne parle même pas de prix juste des techniciens Atlantic à oublier

L'entreprise Atlantic propose le service client le plus nul et le plus méprisant que je connaisse. Nous avons un chauffe-eau thermodynamique Odyssée Split avec une pompe à chaleur déportée. La pompe à chaleur est en panne (suite à une erreur qui m'incombe). Je cherche un moyen de la remplacer. Impossible d'obtenir la moindre information. Le SAV vous renvoie vers des professionnels qui ne vous répondent jamais et n'en savent pas plus que vous. Au téléphone SAV si vous n'êtes pas un professionnel on vous envoie directement balader. Alors que je suis le client et c'est moi qui ai fait le put**** de chèque pour acheter leur produit. Je voulais du Made in France pour faire marcher des entreprises locales. Tu parles !!! Fuyez Atlantic si vous avez le moindre pépin et que votre installateur d'origine ne vous répond plus, vous êtes foutu !!!!!!

C’est totalement catastrophique. Notre clim n’a jamais marche. Ils ont change le moteur complet une fois et ca ne marche toujours pas. Elle tombe en panne systematiquement apres quelques jours. On court apres le technicien. On a paye une fortune pour un systeme totalement defaillant. Je vais affronter la semaine de canicule sans clim une fois de plus.

Atlantic n'assume pas les défauts de ces appareils !
Mon chauffagiste a posé un système complet de chauffage /rafraichissement Atlantic dans notre maison neuve. Pendant l'été lors de notre absence, un capteur extérieur a "cramé" et détectait des températures négatives alors qu'il faisait + de 25°C! Le système complet a donc monté en température la maison "SANS ARRET", nous sommes rentrés fin aout il faisait 39,8°C et nous avions une facture d'électricité de + de 700€.
Notre chauffagiste a changé la pièce défaillante et cela a suffit!
J'ai demandé à ce qu'Atlantic prenne en charge la facture d'électricité et ils m'ont envoyé me faire voir !
Je déconseille cette marque depuis à tout ceux que je croise!!

Après avoir sollicité le SAV Atlantic pour la mise en service d'une pompe à chaleur, le service est très déplorable, technicien très très désagréable. Il n'hésite pas à rappeler la notice du fabricant et les normes électriques que je peut certe bien comprendre, cependant il mais le gaz R410 en charge, en revanche ayant observé sa méthode et regardé la notice fabricant, certaines procédures ne sont pas respectées. Lui ayant fait remarquer, il s'est mis en colère et nous avons du le calmer.
Il me semble qu'un frigoriste doit avoir une balance, se qu'il n'avait pas. je ne sais pas s'il y à la bonne quantité de gaz dans la machine, ça chauffe un peu, mais l'inertie est faible. Franchement je doute du confort quand se sera les mauvaises période de l'année. Pourtant technicien agréé ATLANTIC.
Dans la fiche qui m'à été fournie par le fournisseur, le technicien devait paramétrer la régulation, ce qui n'à pas été fait, j'ai du prendre la notice et le faire moi même.
Cette marque est donc supprimée de mes achats futures.
Je déconseille vivement ATLANTIC.

La société a refusé de prendre en compte la garantie du matériel prétextant un trop de calcaire …. Alors que j’ai un adoucisseur d’eau, le matériel a été installé conformément à leur directive. Bref, aucune vérification sérieuse pour étayer leur affirmation. Société à fuir

Panne répétitive matériel non fiable plus de eau chaude enfin bref à fuir vraiment ils vendent la disponibilité des pièces normal c est toujours en panne on regrette vraiment cet investissement on a eu une chaudière 17 ans jamais eu de problème pour les personnes qui ne veulent pas avoir de soucis à fuir

J’ai acheté une maison équipée d’un chauffe-eau thermodynamique Atlantic odyssée PI. Au bout de 8 ans, il tombe en panne régulièrement (erreur 28), malgré 2 interventions de technicien certifié Atlantic, car le propriétaire précédent n’aurait pas fait assez l’entretien, le gaz frigorifique fuirait… C’est bien trop cher et fragile ces machines PAC, Atlantic est hors de prix, je suis obligé de le changer, je vais me rabattre sur un chauffe-eau basique avec système ekosia (routeur de mon surplus depuis mes panneaux photovoltaïques qui vient chauffer l’eau du ballon), j’ai fait mes calculs, étant déjà équipé de panneaux PV, et c’est plus économique et fiable même en changeant le chauffe eau stetatite 1 fois avant 10 ans !

Contact téléphonique suite à une demande de devis. L'opérateur me demande pourquoi je ne suis pas allé au bout de l'installation. Je réponds pour des raisons personnelles. Il me dit "c'est pas une réponse ça". Je lui dit d'inventer une raison qui lui conviendra. Il me dit je suppose que vous n'avez pas eu l'autorisation de la copro ? Je lui dit non c'est pas ça. Il me répond "je pense que c'est ça" en me coupant la parole. Puis enchaine avec "Merci et au revoir monsieur" pendant que je lui explique que c'est faux.
Bref content de pas leur avoir donné mon argent. Après on se demande pourquoi les entreprises 🇫🇷 se font racheter par l'étranger.

Je déconseille fortement l'achat de la pompe à chaleur Atlantic Alfea Excellia Duo HP A.I 16. Mon expérience a été marquée par une succession de pannes récurrentes et un SAV déplorable.

Depuis janvier 2025, ma PAC a enchaîné les pannes majeures (carte inverter, compresseur défectueux). Résultat : 4 pannes importantes en quelques mois, laissant ma maison sans chauffage pendant les mois d'hiver.

Voici le déroulé des événements :

11 janvier 2025 : La PAC tombe en panne (carte inverter HS). Le SAV Atlantic confirme le problème, mais aucun technicien n’est disponible avant plusieurs jours.

20 janvier : Après l’intervention d’Airtec, le compresseur est également déclaré HS et remplacé, mais les erreurs initiales (370 puis 94) réapparaissent immédiatement.

Mars : Je suis obligé d'acheter une nouvelle carte inverter (1704 €) car Atlantic ne prend pas en charge la réparation.

9 avril : La PAC redémarre brièvement, mais retombe en panne le 30 avril avec de nouveaux défauts. Depuis, aucune solution ni intervention n’a été programmée.

En résumé, la PAC a fonctionné 21 jours sur plus de 4 mois, et j’ai dû supporter des coûts supplémentaires (dépannages, surconsommation électrique), totalisant plus de 4 800 €.

Atlantic refuse d’assumer la garantie, invoque des excuses injustifiées et laisse ses clients livrés à eux-mêmes, sans solution efficace ni prise en charge. Le service client est injoignable et la réactivité du réseau d’installateurs agréés est complètement insuffisante.

Je déconseille vivement Atlantic et ce modèle de pompe à chaleur. Inacceptable pour un équipement censé durer 15 ans. Si vous envisagez d’investir dans une PAC Atlantic, réfléchissez bien avant de faire ce choix.

Le boiler Thermo. Calypso : Consommation excessive en électricité (malgré un réglage fait par le technicien) + les prix des entretiens sont plus que honteux 265€TTc pour 30min. (à faire 1x par an) + unité extérieure bruyante.

Aucun SAV pour une GEOLIA une fois que le chauffagiste artisan a disparu...vous demandez géothermie eau/eau et l'entreprise vous répond par une dizaine d'artisans TOUS aérothermie ...ça fait 3 mois que j'insiste....n'installez pas de Eau-Eau !

Clim réversible zenkeo fuit au bout de 3 ans (défaut fabrication) acheter en 2021 le groupe atlantic fait partir la garantie en 2020 date de vente aux fournisseurs .attention quand vous passer par un fournisseur ce n est pas votre date d achat qui compte .je n achète plus atlantic

Chaudière micro naia installée dans le cadre d une construction neuve en 2021. Aujourd'hui, avril 2025, la carte electronique est morte ! Pas de garantie (2 ans)
242€ la pièce sans la main d œuvre.
Je ne m attendais absolument pas à ce type de qualité.
Atlantic était pour moi une marque gage de qualite mais finalement loin de la

Nous avons fait posé une pompe à chaleur Atlantic dans notre maison neuve de 2023. 2 ans plus tard, plus de 700 euros de travaux (non pris en charge bien sûr) pour une pièce défectueuse. Nous ne recommandons pas cette entreprise...