Audible Avis 

Audible bietet das ausgewählte Hörbuch zum Kauf als Download an. In einer Liste die teuerste Möglichkeit es zu erwerben. Nach einem komplizierten Verfahren bis zum Kaufabschluß das, was ich schon erahnt hatte. Kein Download, stattdessen Straming. Den Kunden so geschickt erfolgreich in die Irre zu führen, Klasse. Streaming ist ja schließlich auch irgendwie eine Form von Download.

Die App ist der letzte Rotz! Gekaufte Hörbücher können oft nicht gehört werden (ständige Wiedegabefehler), trotz intakter WLAN- bzw. Mobillfunkverbindung. Mehrfach Cache geleert, App neu installiert, es ist einfach ätzend!
Das Hören über die Amzonwebseite funktioniert, leider können dort keine Lesezeichen hinterlegt werden.

Im Zusammenhang mit eine Löschung einer Hörbuch-Rezension habe ich mehrere Wochen - per E-Mail an den Kundenservice - versucht eine kompetente Antwort auf eine Frage zu erhalten. Ich habe Reaktionen erhalten die vor Inkompetenz kaum zu überbieten sind. Auch eine Angebliche Führungskraft hatte in keinster Weise angemessen reagiert. Schlechter geht es eigentlich nicht mehr

Leider bei abo ganz wenige Buch und meist englisch

Seit über 10 Jahren Hörerin.
"genervt" Hörbuch lässt sich nicht runterladen
Ich sitze seit Stunden am Rechner und bin bemüht mich mit den vorgeschlagenen Problemlösungen meinen Hörbüchern zu nähern...nichts geht mehr!
Audible ist schlichtweg eine Katastrophe in Sachen Kundenorientierung.

Starfanzeige gegen Audible wegen fortlaufenden Betrug. Ich habe Audible vor 2 Jahren den Einzug von der Kreditkarte schriftlich untersagt, nachdem bei Audible pausieren nicht möglich war und Guthaben sich aufgelöst hatten. Es ist keine neue Kreditkarte hinterlegt. Das interessiert die Geschäftsführer von Audible nicht. Man nutzt die bei Amazon hinterlegte Kreditkarte.

Abbuchung ohne Autorisierung von einer Kreditkarte geht gar nicht, Man versteckt sich hinter Amazon, Eine Kündigung ist ausgeschlossen, weil dann alle Guthaben zu Gunsten von Audible eingezogen werden.

Der CEO von Amazon wurde informiert. ;Mal schauen wie die Staatsanwaltschaft Berlin damit umgeht. Jeder normale Bürger wäre schon wegen Kreditkartenbetrug verurteilt worden,

Ich bin seit gut zehn Jahren bei Audible und werde jetzt kündigen, weil ich nur noch Probleme und Ärger mit Audible habe. Ich fühle mich regelrecht verarscht. Viele der Ärgernisse und Probleme haben andere Nutzer hier schon angegeben, und ich bin so genervt auf Audible, dass ich nicht mal mehr Lust habe, hier ins Detail zu gehen, was dort mittlerweile alles schief läuft.

Leider stellt Audible zu gute Rezensionen ein. Dadurch kommt es oft zu Fehlkäufen und eine Rückgabe der Bücher wird nach ein paar Rückgaben von Audible abgelehnt. Mehrere negative Rezensionen von mir wurden nicht veröffentlicht.
Bei mindest einem Buch, das ich aufgrund der guten Rezensionen gekauft habe, handelt es sich offenbar um Fake-Rezensionen (die z. T. den Klappentext wiederholen). Audible hat aber keine Möglichkeit solche Fakes zu melden....

Ich bin absolut zufrieden mit Audible, keine Probleme. Die Suchfunktion ist nicht schlecht, mich würde es jedoch freuen wenn ich notgeile Autoren und mannstolle Autorinnen aussortieren könnte. In der Rubrik Science Fiktion ist mir eine gute Story und Spannung echt wichtiger.

IMPOSSIBILE CANCELLARE ABBONAMENTO. VERGOGNATEVI SIETE PESSIMI

Eigentlich 0. ich wollte mir fürs wandern einige Hörspiele anhören und musste dann feststellen das es nur ein Hörspiel gibt und man den Rest im Monat bezahlen muss. Da frage ich mich was das für einen Sinn ergibt. Da kann ich sie mir direkt kaufen und brauche die Plattform nicht. Absolute Abzocke. Gehört verboten

Vollkommen intransparentes System:

1. Die Handhabung von "Guthaben" auf gut 10 verschiedene Arten, je nachdem wo es abgeschlossen wurde ist für mich inakzeptabel.

2. Der Verfall von Guthaben bei Abo-Beendigung grenzt für mich an Betrug.

Die Platform ist einfach unverschämt und zudem kompliziert zu bedienen. Nur solange man ein Abo hat, hat man Zugriff auf Hörbücher. Alle groß versprochenen gratis Bücher sind dann weg.
Bücher weitergeben geht nicht, bei anderen Plattformen ist das anders.
Seine Sachen zu finden ist echt eine Aufgabe. Löschen auch.
Nur wenn man Glück hat, bekommt man einen Support ans Telefon, der gut genug deutsch spricht um zu erklären was man will, allerdings durchweg freundlich.

English:

Audible (Amazon). Wow. There are dozens of things that make this company one of the most unpleasant ever. It’s the service hell.

Example: I want to return an audiobook that is really poorly made. There's no link for this on the homepage (as usual). I would have to call the UK (!!!) to contact their service. Of course, this is intentional, so people give up on trying to return.

I think this is at least legally questionable. Morally, it's obviously wrong. But Amazon doesn’t care about morality - we know it's always about maximum profit by any means necessary.

Sad. Worrisome and for me, the end of the Audible/Amazon relationship. I spend thousands of euros a year on Amazon. Now I've had enough. The power of these companies is and will certainly become a major problem.

Deutsch:

Audible (Amazon). Wow. Es gibt dutzende Dinge, die diese Firma zu einer der Unangenehmsten überhaupt macht. Es ist die Service - Hölle.

Beispiel: Möchte ein Audiobook, dass wirklich schlecht gemacht ist, zurück geben. Auf der Homepage gibt es keinen Link dafür (wie sonst auch). Ich müsste in Großbritanien (!!!) anrufen um Kontakt zum Service aufnehmen zu können. Natürlich ist das beabsichtigt, damit die Leute auf einen Rückgabeversuch verzichten.
Denke, dass ist rechtlich zumindest fragwürdig. Moralisch ohnehin. Aber was kümmert Amazon schon die Moral - wir wissen, es geht immer nur um maximalen Profit mit allen Mitteln.
Traurig. Bedenklich und für mich das Ende der Audible/Amazon Beziehung. Kaufe um mehrere tausende Euro pro Jahr bei Amazon ein. Jetzt reicht es mir. Die Macht dieser Firmen ist und wird garantiert noch zu einem großen Problem.

ärgerlich, jedesmal hat man nicht die ganze Reihe, werde mich jetzt umsachauen, und wo es die letzten Folgen der Nightigaleschwestern gibt, da gehe ich hin und kündige mein Abo.Es nervt, es passiert immer wieder.Und dann gibt es so miserable Bücher, dass man sie nicht zu Ende hören will, aber Guthaben ist weg.Zurückgeben geht auch nicht. NUR NOCH ABZOCKE

Abzocke und Betrug

Unkomplizierte Kündigung

Ich hatte versehentlich ein Probeabo abgeschlossen und dann Monate später erst bemerkt, dass Geld von meinem Konto abgebucht worden war. Ich habe den Kundenservice darauf hingewiesen und in weniger als 24 Stunden wurde mir zurückgeschrieben, dass man mir selbstverständlich das Geld zurücküberweisen würde und dass man mein Abo bereits für mich vorsorglich gekündigt hatte. Selten ist mir so ein toller Kundenservice untergekommen, vielen Dank!

Audible Kunde seit 15 Jahren.... damals war es umständlich mit der Software Bücher runter zu laden aber es funktionierte. Heute ist die App nur noch ein Krampf.... Etwas on der Bibliothek zu suchen ist mehr als nervig weil man dauernd im Shop landet und durch 500 Bücher zu scrollen ist auch nervig. Die App hat ein Zwang ans Internet ohne Internet benötigt die App 100 Jahre zu laden. Das Abo ist für mich ok und die Preise auch. Die App stürzt dauernd ab und mein Handy will diese ins Stand by setzen, dadurch kann ich nicht die App am Kopfhörer starten, also muss ich immer das Handy aus dem Standby holen und dir App starten. Seit 7 Tagen kann ich mich nicht einmal anmelden und wenn ich es schaffe, dann fliege ich nach 5 Sekunden raus.....achja und alle meine Guthaben sind auch verschwunden. Den Kundenservice habe ich am Telefon kaum verstanden und wirkte genervt von der Frage wieso die App nicht funktioniert.

schon verschiedenen PCs und Browser ausprobiert, es kommt meistens die Meldung:
Ja, da ist wohl wirklich was kaputt.
Es tut uns sehr Leid aber die Seite, die Sie aufrufen wollten ist aktuell nicht verfügbar. Unsere Techniker sind informiert und arbeiten mit Hochdruck daran und wir sind bald wieder für Sie da.
Sie benötigen sofort Hilfe? Wir sind Montag bis Sonntag von 6 bis 24 Uhr für Sie da. Aus Deutschland erreichen Sie uns über die Telefonnummer: 0800 58900 73 (kostenlos) und aus dem Ausland über +49 (0) 89220 61058 (Kosten abhängig vom Provider).

Kundenservice taugt nichts

Super schlechtes System, Abofalle. Man besitzt letzten Endes nichts, nur mit Abo verfügbar (oder während einer "Pause" die damit spielt dass man versehentlich automatisch wieder einsteigt). 9,95€ im Monat für unglaublich schlechte Auswahl an Titeln die frei verfügbar sind, den Rest muss man käuflich oder per Guthaben erwerben. Dass das System nicht zum Vorteil der Nutzer ausgerichtet ist und das versehentliche Weiterbezahlen des Abos gewünscht ist, merkt man direkt. Wirklich enttäuschend bei einer beinahen Monopolstellung auf dem Markt.