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Newsletter-Gutschein funktionierte nicht, keine Rückmeldung per E-Mail. Erst nach 4 Wochen klappte es. Bestellung von 2 Lautsprecherpaaren – geliefert wurde nur eins. Angeblich Preisfehler, Angebot von 20 % Rabatt auf das zweite Paar, aber keine vorherige Info. Rückerstattung nach PayPal-Fall ging recht flott. Insgesamt chaotisch, untransparent und auch nicht günstig in dem Fall– lieber Finger weg!
Ich habe beim Audio Forum Berlin einen Marantz Cinema 30 zum günstigen Kurs bestellt. Der Receiver wurde binnen einer Woche geliefert. Die Abwicklung hat reibungslos geklappt. Besonders toll finde ich, dass man mich nach dem Kauf angerufen hat, nach meiner Zufriedenheit mit dem Gerät gefragt und Tips gegeben hat (u.a. sich für die 5 Jahre Marantz Garantie zu registrieren). Besser, geht es wirklich nicht!
Es lief zunächst gut. Der Kauf einer Chord Vorstufe zu einem Preis von 5500 Euro wurde schnell abgewickelt. Jedoch erklärte ich am 18.10.2024 meinen Widerruf des Kaufvertrages und habe die Vorstufe sofort zurückgeschickt. Der ordnungsgemäße Eingang wurde mir bestätigt, jedoch habe ich den Kaufpreis bis heute nicht erhalten. Ich werde den Betrag jetzt einklagen. So geht man mit dem Geld seiner Kunden nicht um.
Keine Probleme mit der Retoure. Schnelle und freundliche Bearbeitung. DANKE
Beim Kauf ging alles sehr schnell und der Geschäftsleiter war sehr freundlich und bemüht.
Als ich mich dann gegen das bestellte Gerät entschieden haben und von meinem Wiederrufsrecht gebrauch gemacht habe ging es los.
Drei Wochen nachdem das Gerät wieder bei Audio Forum (in Polen) angekommen ist, habe ich noch immer mein Geld nicht zurück.
Die Dame in der Kundenbetreuung die wohl für Wiederruf und Retouren Zuständig ist, ist wohl etwas übervordert und hat einen Mangel an Freundlichkeit.
Das war meine erste und letzte Bestellung beim Audio Forum.
Ich hatte am Samstag den 02.03.2024 einen Kopfhörer Bowers & Wilkins Px8 bestellt. Der Preis war sehr günstig. Mich wunderte schon, dass das Paket aus Polen kam, obwohl die Firma in Berlin ansässig ist. Irgendwann merkte ich dass es keinen Fortschritt bei dem Sendungsverlauf vom Paketversender GLS für das Paket mehr gab. Ich habe dann per Mail nachgehakt und mir wurde mitgeteilt, dass meine Adresse nicht richtig wäre. Es gibt 2 Straßennamen „Hotel Waldecker Hof“ und „Waldecker Hof“. Manche Straßenverzeichnisse verwenden den einen, die anderen den anderen Namen. Allerdings hatte ich bei den Paketversendern noch nie Schwierigkeiten egal welchen Namen ich verwendete. Nach Mitteilung des anderen Namens, kam es dann zur Zustellung von GLS am 18.03. Ich habe dann das Paket am 19.03 zurückgeschickt und dann noch mehrfach per Mail nachhaken müssen, bis ich meine 499 € am 15.4 wieder auf meinem Paypal-Konto hatte. Der Kundenservice ist unzufriedenstellend. Empfehlen kann ich die Firma daher nicht. Das Maximum, was ich vergeben kann sind 3 Sterne und auch nur deshalb weil ich mein Geld nach 6 Wochen wiederbekommen habe, obwohl ich zwischendurch auch daran Zweifel hatte.
Leider wird man immer wieder vertröstet! Keine Lieferung bis Heute, keine Angaben zu wann mein Receiver verschickt werden wird. Absolut unzuverlässiger Laden.
Habe einen Lautsprecher im Wert von fast 300€ bestellt aber nie erhalten. Selbst nach Eröffnung eines Falls bei PayPal keine Reaktion seitens des Verkäufers. Nie wieder.
Ich hatte mich bei Audio Forum HiFi Studios Berlin nach einem neuen AV Receiver erkundigt, da ich meinen Denon AVR4520 in Ruhestand geschickt hatte. Ich habe mich zwar vorher schon erkundigt was in Frage käme, besonders wegen einer möglichen Dirac Einmessung, wurde dann sowohl per E-Mail als auch im Laden zielgerichtet für mein Budget und Wünsche beraten und habe dann einen Marantz Cinema 40 gekauft. Preis und Abholung waren absolut okay und die Beratung erstklassig und auf meine Bedürfnisse zugeschnitten.
Shop lockt mit Schnäppchenangeboten und storniert diese später ohne Angaben. Das macht für mich keinen seriösen Eindruck. Glücklicherweise hatte ich einen Käuferschutz. Ich würde diesen Shop aufgrund meiner Erfahrung keinesfalls empfehlen.
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