Auto-IES.com Avis 

Bientôt un an que j'attends ma carte grise ! Vous avez bien lu : 11 mois que je suis "balladée" par cette société qui n'assume pas ses erreurs. D'après le directeur, le personnel de l'ANTS serait incompétent et seul responsable de cette attente. Pourtant, il semble que celui-si sache lire les documents transmis qui, jusqu'à preuve du contraire ne contiennent pas les informations demandées, et rejettent le dossier. Logique ! Pourtant la seule réponse d'auto ies est : votre dossier est toujours en cours d'instruction. Sans rire ??? Je n'avais pas cette info ! On croit d'abord à une blague, mais non. On vous transmet une copie du dossier pour preuve qu'il est complet. Celui ci ne contient pas les informations requises. A t-il été relu? En bref ce n'est jamais de leur faute : le service ANTS inaccessible, la personne compétente en réunion ou absente, l'éternel ce n'est pas moi c'est lui ! Et les demandes de rappel qui n'arrivent pas... Mais toujours pas de carte grise à l'horizon. Des amateurs ! Une solution peut être ?

si le service commercial est toujours sans reproche et tres efficace,le suivi livraison n'est pas a la hauteur;;mon véhicule,un peugeot 3008,0km,n'est pas conforme a ce que j'attendais;si la carrosserie et l'intérieur du véhicule est sans reproche,et correspond a ce que l'on attend,il en n'est pas de meme, au niveau des disques de freins qui surtout au niveau arriere gauche sont tres rouillés;ressemblant plus a une voiture de 7 a 10 ans d'age,qu'a une voiture pratiquement neuve; et contrairement a ce qu'il m'a été dit,ce n'est pas normal;;;;;certes la partie freinage devrait s'estomper en roulant, mais l'autre partie ne peut que s' empirer;;;(ma peugeot 2008,a 3 ans et 30000 km et n'a aucune trace de rouille);quant a la 2ieme anomalie constatée,un voyant(clé a molette) qui reste allumé et m'indique que la révision est dépassée de 200km??alors que mon 3008,0km;; 8jours après la livraison affiche 193km;???peut etre une mise a zero oublié;;;semble t'il??abcis peugeot et mon vendeur se renvoie la balle;;pour savoir qui fait le nécessaire,??peugeot etant d'accord si une révision est entrepris,,finallement le problème est résolu grace a mon garagiste du coin;; tout ça ne me parait pas tres sérieux et me donne l' impression de m'etre fait avoir;;;

J'ai acheté une Kadjar en LOA chez Auto-Ies. tout s'est très bien passé. Mes interlocuteurs ont toujours répondus aimablement à toutes mes questions, sur la voiture, sur la procédure d'achat et sur le LOA. C'est un plaisir de traiter avec vous. je reviendrai pour ma prochaine voiture sans problème.

Commande d'un Renault Kadjar juste avant le confinement, a été livré 3 jours après le déconfinement. Bon accueil du commercial et de Mme Prugnol qui a pris le relais pour les formalités administratives. Véhicule livré propre par un convoyeur qui a pris le temps de m'expliquer le fonctionnement. Tarif attractif par rapport à la concession. A ce jour, satisfait de mon achat.

Mandataire à fuir ! nous avons commandé un spacetourer le 27/10/2019. A la signature du bon de commande, auto ies nous informe qu'il y aura un malus écologique à régler d'un montant de 2205 euros. Au 1er mars la règlemention change, auto ies nous informe et nous facture pour l'établissement de la carte grise 230 euros de malus. A ce jour, nous n'avons toujours pas reçu la carte grise...Date fin de validité du CPI 22/10/2019. Pas de nouvelles d'auto ies, nous téléphonons le 28/10/2020. Avec le sérieux qui semble les caractériser ils nous rapellent le 4/11/2020 pour nous annoncer que le malus en fait est passé à 8671 euros....!!!! Trouvez l'erreur !!! Facile de pratiquer ce genre de commerce !! 1/4 du prix d'achat de notre véhicule. Ils se retranchent derrière l'article 4 de leur CGV en disant qu'ils n'étaient pas au courant de la norme WLTP sur ce véhicule. Or le certificat de conformité pour ce véhicule date du 21/10/2019 (véhicule qui vient d'italie) donc, avant la signature de notre bon de commande. Leurs obligations d'informations : inexistantes. Ils refusent d'assumer leurs responsabilités. Nous sommes donc dans l'obligation de poursuivre nos démarches

Une équipe à l'écoute avec une très grande réactivité et une bonne compréhension de mes impératifs pour me proposer un véhicule correspondant à mes critères en remplacement de celui de ma commande initiale qui avait du retard sur la livraison prévue.
Je recommande la livraison à domicile qui s'est déroulée de façon très professionnel et de qualité.
Je ne suis pas déçu par ma deuxième commande en huit ans mais pour la prochaine j'éviterais d'ajouter des options au véhicule proposé

Très mauvaise expérience avec cette société.
Commande effectuée début janvier et livré le 31/08/20.
Bien que ce soit une commande spéciale avec option qui n'était pas en stock, qu'il y ait eu 2 mois de confinement, cela ne les dédouane pas pour autant.
Lors de la réception de ce véhicule, il manquait le tiroir dessous le siège conducteur et la box réfrigérée était absente. Ceci a été mentionné sur le procès verbal. Pour toute réponse, j'ai été invité à relire les CG, et de me contenter d'une pseudo box réfrigérée imaginaire.
Je suis toujours en attente de ma carte grise dont la demande a été déposée le 28/09/20, voici les messages reçus de IES.

Le mercredi 4/11/20
Le traitement par l’ANTS des cartes grises est très long ; il peut aller jusqu’à deux mois.
Dès que l’ANTS l’aura traité, vous la recevrez par courrier recommandé.

le jeudi 5/11/20
Comme vous avez pu le constater sur les documents ci-dessous, le coût de votre carte grise est supérieur à l’estimation que l’on vous avait envoyée par mail.
Le montant de votre carte grise s’élève à 594.76 euros au lieu de 432.76 euros sur l’estimation.
A réception de votre paiement, nous validerons l’envoi de la carte grise à votre domicile que vous recevrez par courrier recommandé sous 4 à 5 jours.

Achat d'un Nissan Juke 2 dont le tableau de bord annonce bien 9 km. Livraison le mercredi 9 septembre 2020 à 15h47 et en panne juste après. Je téléphone, laisse un message sur le répondeur de l'agent de Magny en Vexin qui ne m'a même pas recontacté 24 h après !
Nissan Senlis atteste d'anomalies sur le véhicule qui doit être immobilisé 15 jours. Je demande un devis et un diagnostique et 1547 euros ! Auto ies a été prévenu le jour même très rapidement.
Aucune proposition, aucun geste... J'attends le retour d'un expert juridique ce 10 septembre.
Une honte !

J'ai sollicité Auto IES afin d'avoir une proposition de tarif pour un véhicule que je souhaite acheter neuf.
ça fait 7 jours et j'attend toujours une réponse ou un éventuel contact.... le néant sur le suivi des demandes je passerais donc par un autre mandataire

Super site 3em achat et que des satisfactions un service commercial proches de nous .merci à Emilie et Sonia qui mon tenue au courant tout au long de ma commande même pendant le confinement .en un mot c Est un site F O R M I D A B L E

au top .
service client exemplaire
tarif incroyable
livraison parfaite .

j'ai acheté chez Auto-ies en août 2019 une 5008 pour une satisfaction totale :
- sur les éléments du modèle demandé dont les options décrites et le prix de vente
- sur le délai de livraison sur Toulouse, en plus, raccourci par rapport à l'estimation
- sur les chemins et la marche à suivre, aisés car bien expliqués par Sonia Belkacemi-
- je n'hésiterai pas à revenir sur le site pour un éventuel nouvel achat ou à l'indiquer à mes amis
MERCI et BONNES FETES

L'achat de mon Scénic: parfait d'un bout à l'autre:
Du commercial (merci Gwladys D.), à la vente (merci Martine B.) et jusqu'à la réception (merci Paula)... c'est un sans faute.

Merci Auto IES!

Bilan pour mon Spacetourer , le contre temps du aux contraintes administratives je comprends , il aurait été bon de me le dire lors de nos échanges téléphoniques et mails . Cela aurait permis d' éviter des problèmes de communication.
Cependant je CONSEILLE Auto-IES , la voiture commandée correspond à mon attente et m'apporte toutes satisfactions .
Merci à Grace .
Je reviendrai vers Auto-IES .
Cordialement

Un peu déçu de la relation commerciale. Une collaboratrice pressante (plusieurs appels quotidiens), peu compréhensive, qui vous transfère à un autre service sans crier gare, et qui vous fait sentir que si vous ne signez pas tout de suite sans réfléchir (entre autres pour le financement) : vous l'exaspérez...
Centre livreur au fin fond du 95 : de l'attente, et une prise en main au pas de course (pour m'expliquer où sont les clignotants, mais rien sur les spécificités du véhicule)
Au final, on achète une voiture, neuve ou occasion 0 km, à prix canon - rien de plus à attendre mais ça n'est déjà pas si mal.

: UNE TRÈS BONNE ÉQUIPE , DU COMMERCIAL AU SERVICE CLIENT POUR LA RÉCEPTION DE LA VOITURE PREMIER ACHAT PAR UN MANDATAIRE ET SUREMENT PAS LE DERNIER AUCUN SOUCIS: ON COMMANDE ,ON RÉCEPTIONNE SANS AUCUNE FORMALISTE ADMINISTRATIVE ET ON PREND LA ROUTE QUE DU BONHEUR

Parfait , pour un premier achat de véhicule en dehors d'une concession , j'ai été mieux reçu que je ne l'avais été lors de mes précédents achats en concession , alors pourquoi payer 7000 euros de plus !! bravo