Auto-IES.com Avis 187

Seconde expérience tout aussi excellente que la première. Service clients au top, pro et réactif. Véhicule 100% conforme, livraison par HI FLO du même niveau!
Je recommande sans aucune hésitation

c'est la première fois que j'achetais une voiture de cette manière, et je suis entièrement satisfait. de la prise de commande à la livraison à mon domicile AUCUN PROBLEME. je recommande AUTO-IES.

Du départ de la commande à la livraison le personnel est très attentif a nos demande et y répond de suite et très aimable

Accueil, service, efficacité, professionnalisme, gentillesse, compréhension, mes interlocutrices ont été formidables du premier appel à l’après vente. Un process de vente redoutable d'efficacité- 5 jours (dont un férié) entre le devis et la livraison. Le mieux est chez Auto IES. Je recommande sans modération. Mille mercis à Gwladys et Mégan, vos patrons ont la chance de vous avoir.

Après avoir choisi un véhicule sur le site Auto-IES, nous réservons par téléphone. Documentation complète envoyée et commande effectuée dans la foulée. Contact aimable et professionnel.
Nous venons prendre livraison du véhicule à date et heure fixée par avance. Accueil très courtois, présentation complète du véhicule pour prise en main. Véhicule impeccable et en tout point conforme au modèle commandé. Puis finalisation de la partie administrative avant de repartir aux commandes de notre nouveau véhicule.
En résumé, entreprise très sérieuse !!! C'est notre 2e véhicule commandé chez Auto-IES. Merci à eux d'exister, ce qui nous permet de posséder un véhicule que nous ne pourrions pas avoir par la voie traditionnelle de la concession. Nous recommandons vivement !

La personne qui nous a livré notre véhicule (toyota yaris) à été parfaite. Par contre pour la reprise de notre véhicule ( berlingo citroen) 105000km ça a été la croix et la bannière. Estimé par des photos et un questionnaire à la somme de 7 000 € et ensuite passé au crible pendant 1 h par un expert commandé par IES , je reçois une facture de 630 € car je n’avais pas signalé des problèmes, mais le meilleur c'est quand allant chercher mon nouveau véhicule, des nouveaux chefs m’ont trouvé un choc sur la portière arrière droite et après plus d’une demi heure de négociation m’ont piqué 400 € alors que depuis le passage de l’expert m'a voiture n’à pas bougé du garage. Très déçu de IES, faites très attention de ne pas avoir de reprise avec eux. Je sais que ces cheffaillons auront le culot d’expliquer que tout est de ma faute. Attention à vos reprises.

Commander une voiture sur internet peut ne pas être évident.Nous avons franchi le pas avec AUTO-IES qui nous a accompagnés avec une très grande efficacité.Des remises exceptionnelles mais surtout une qualité de services et un professionnalisme incomparable.
Les relations avec le Service clients que ce soit par téléphone ou par mail sont faciles et très cordiales.
Du devis à la livraison tout a été parfait.
Nous recommandons...

Contact aisé et chaleureux. Explications précises. Démarches administratives facilitées. Réception de la voiture accueil et explications de prise en main impeccables.

++ Réponse rapide au téléphone, information complète et rapide
- Montant de la reprise de mon ancien véhicule bien basse
- Aucune notice papier en français fournie avec le véhicule (notice papier en allemand, notice complète en français par mail, trop volumineuse pour être imprimable)

Très fluide, très bonne communication. Parfait

L'achat de mon véhicule auprès du mandataire AUTO IES s'est très bien passé de A à Z. L'accueil (par téléphone et par mail) a toujours été de qualité, la réactivité optimale et le délai de livraison a été très rapide. La qualité de service est au rendez-vous et tout a été pris en charge par le mandataire. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Excellente expérience lors l’achat de notre nouveau véhicule.
Disponibilité et réactivité des équipes et un très bon suivi de commande. Merci beaucoup.

Quand j'ai acheté un véhicule , j'ai donc reçu un offre qui comprends :

le prix de la voiture , un contrat serenité 179 euro et un gravage des vitres 109 euro + frais administratif 299 euro (je pensais que c'était la carte grise) .

j'ai donc demandé d'enlever le contrat sérénité car la voiture est neuve donc elle est garantie (toyota 3ans) .
idem pour le gravage des vitres avec aujourd'hui avec android embarqué tu sais où se trouve la voiture et il y a un flash code .

Déjà une économie de 288 euro .

Donc je reçois une nouvelle offre pour la voiture pour un TOTAL TTC .
Je signe les documents .
Une semaine après je reçoit par email , les documents pour la carte grise provisoire .
Je les signes (retour par la poste)
10 jours apres , je reçois de nouveau des documents par mail pour la carte grise définitive et avec une belle suprise de 489 euro !
pour la carte grise alors que le véhicule m'a été vendu prix total ttc !
A aucun moment les commerciaux ne m'ont parlé d'avoir à ajouter le prix de la carte grise alors que le vehicule était vendu ttc
Snur les documents de vente (en tout petit sur la deuxiéme page) est noté carte grise en sus et malus peux s'ajouté, a quoi servent les 299 euro de frais administratif sur l'offre ?.

Donc merci pour la belle vente dissimulé , un beau tour de passe passe , un attrape c.......de 489 euro .
Au départ livraison sur Toulouse (2h de chez moi) Mais le site ferme donc on prévoit une livraison sur Bassens (bordeaux 3h45 de chez moi)
Je l'accepte et du coup ,je decide de louer une voiture 235 euro forfait 500 kilometres SEULEMENT a 4 jours de la livraison on m'annonce que le site de Bassens est fermé aussi !
Auto ies me propose de me rembourser la livraison et de venir chercher le vehicule à Magny en vexin soit 670 kilometres de chez moi !
Ce que je refuse et là on m'annonce que je dois rajouté 200 euro pour la livraison du véhicule à mon domicile .
Je refuse et après negociation , il m'en coûte 100 euro soit une livraison de 525 euro !
Donc au départ , un transporteur doit venir me livrer le véhicule et le lendemain ,il roule avec pour me la livrer !
La voiture neuve n'est plus !
j'annule donc ma réservation de voiture et m'en coute quand même 35 euro , apres bagarre pour une geste commercial d'auto ies il me rembourse 15 euro minable (que j'attends encore)
Pour ma part , l'expérience d'achat de véhicule d'exports sur internet c'est fini ! et surtout avec la société AUTO IES entre déboires et manipulations tout en sachant que les dépots ferment les uns après les autres.

En réponse : Déjà répondu sur avis google , mais encore une fois , il n'y a que la vérité qui blesse ...

Mandaitaire parfait. Réactivité, gentillesse, politesse, serieux sont au rdv.
Tout le processus est bien rodé. pas de mauvaise surprise. Je recommande.

Apres avoir lu les avis sur Auto IES , je me suis lance et vraiment sans regrets .
2 coups de fils 2 mails et tout etait regle ,aucune mauvaise surprise .j ai recu la carte grise definitive 8 jours apres avoir passe commande , vehicule Renault Austral livre a la date prevu au centre de mougin . Reception faite par du personnel qualifie ,competent et sympa.
Je repasserai par Auto IES pour mon prochain vehicule et je les recommande les yeux fermes . Cela fait plaisir d avoir a faire a une Societe honnete et fiable .

Première expérience pour nous et nous sommes touts à fait ravis.
Emma a répondu clairement à toutes nos questions, dossier établi rapidement et efficacement
Ensuite pris en charge par Megan, idem rapidité et efficacité
Nous avons récupéré notre véhicule selon les informations données.
Explications claires et précises de la personne qui était chargée de nous remettre le véhicule
Nous recommandons Auto-ies

J'avais pour habitude d'acheter mes véhicules neufs, exclusivement chez des concessionnaires, et c'est après avoir beaucoup réfléchi et hésité, que j'ai décidé de tenter l'expérience d'acquérir mon nouveau véhicule neuf chez le mandataire automobile AUTOIES. J'ai été très agréablement surpris par la qualité du service rendu, aussi bien avant commande qu’après commande, et même après livraison.
Avant commande. J'ai été parfaitement renseigné par CAROLINE qui a répondu à mes nombreuses interrogations sur l’ensemble du processus d’acquisition d’un véhicule chez le mandataire AUTOIES.
Après commande. J'ai été pris en charge par MEGANE, qui elle aussi, m’a apporté toutes les réponses à mes questions avec un très grand professionnalisme.
Elle a assuré la totalité du suivi administratif de mon dossier, documents du véhicule, carte grise, garanties, lieux de livraison, etc., je tiens à la remercier particulièrement.
Après livraison. Même si cela ne semble pas être fréquent, lors du transport sur lieu de livraison ou sur le lieu de livraison, il y a eu une petite éraflure qui a été faite sur mon véhicule. j’ai fait mention de cette éraflure sur le PV de réception.
J’ai contacté MEGANE, qui m’a confirmé que la société AUTOIES prenait à sa charge le remboursement de la réparation (sous présentation de 2 devis)
J’ai été remboursé immédiatement après transmission de la facture du carrossier à MEGANE.
CONCLUSION
En plus du prix du véhicule neuf pratiqué qui est un des éléments importants dans la décision finale, j’ai apprécié le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de l’ensemble des personnels de la société d’AUTOIES avec qui j’ai été en contact.
De plus, J’ai également très apprécié, le fait d’avoir un seul et unique interlocuteur disponible et réactif, durant la totalité de la période d’après commande jusqu’à la livraison et même après la livraison.
je ne regrette pas d’avoir fait l’acquisition de mon véhicule neuf par le biais du mandataire AUTOIES.
Lors de l’acquisition d’un prochain véhicule neuf, je consulterai à nouveau la société AUTOIES.

C'est la première fois que nous avons acheté une voiture avec Auto-IES ,nous n'avons que du bien à en dire. Les démarches ont été éffectuées avec diligence et qualité. Nos interlocuteurs ont toujours répondu très clairement aux questions que nous posions, avec empathie .
LONGUE VIE A Auto-IES

Mandataire sérieux et prix compétitif. C’est la seconde fois que j’achète chez eux. Tout est clair, depuis le catalogue des véhicules jusqu’à la livraison. Tout est expliqué. Pas de frais caché. Date de livraison comme stipulé sur le bon de commande.

Amabilité, réactivité et écoute du personnel mais des approximations sur les réponses données à mes interrogations sur les équipements (pas d'enceintes fournies selon AIES mais celles-ci sont bien présentes lors du démontage des portières, cache autoradio et cache d'enceinte facilement démontables selon AIES mais en fait nécessite un démontage du tableau de bord et un démontage de la portière...).
Personnel assurant la livraison très aimable mais ne connaissant pas vraiment le véhicule.