Autocentri Balduina Avis 

vi consiglio di non entrare mai in questa concessionaria/officina SEDE DEL FORTO ITALICO...
vado per un tagliando e chiedo un controllo per una spia che si accende ogni tanto di un componente in garanzia (BATTERIA 12V). durante l'accettazione prendono la chiave per prendere i chilometri e quando tornano la chiave è rotta inutilizzabile tanto che mi obbligano ad andare con la macchina a noleggio a prendere la seconda chiave per spostarla...
il giorno dopo riprendo la macchina e alla mia richiesta di sostituzione o riparazione mi viene risposto che loro non devono fare nulla pago un cambio olio e filtri 538 euro e me ne vado.
3 giorni dopo si riaccende la spia di cui avevo chiesto il controllo, torno in concessionaria e mi danno un altro appuntamento, mando una mail al servizio clienti VW per richiedere il loro intervento per la chiave, poi dalla concessionaria mi richiamano ed annullano. richiamo ma non rispondono al mio telefono ma solo quando chiamo da un altro numero, ma chi risponde non può prenotare un appuntamento e chi poterebbe prenotare non mi richiama. ieri ennesima mail al servizio clienti VW ed oggi mi richiamano dicendo che devo pagare il controllo della batteria 12v e che devo ripagare il noleggio di un auto sostitutiva, anche se il controllo lo avrebbero dovuto fare in sede di tagliando...
sono andato li per dare indietro la mia golf e prendere una id5 ma visto il comportamento della concessionaria ed il comportamento del servizio clienti (che non può mai fare nulla...) penso che svenderò la Golf GTE e passerò ad altro marchio...
altro che concorrenza cinese questo gruppo si crea abbastanza problemi da solo...
SCAPPATE!!!

Via del Foro Italico.
Non rispondono al telefono. Dopo attesa variabile cade la linea o c’è una segreteria/persona che invita a lasciare un messaggio per essere richiamati. Non illudetevi, non lo faranno se non dopo svariati tentativi e qualche strillo.
Ho comprato un’auto usata “garantita” necessaria al mio lavoro (sto sui 60-70.000 km annui) a Maggio 2024. Siccome mi fidavo della marca e del concessionario non ho controllato i consumabili al momento dell’acquisto. Errore. Dopo un paio di settimane è finito l’olio. Dopo due mesi dall’acquisto è scoppiato un pneumatico durante la marcia, vecchio di 5 anni. Poco dopo è toccato ai freni.
In occasione del primo tagliando (ottobre 2024) ho chiesto all’officina di controllare lo stato della batteria. “Non ti preoccupare è come nuova”. TRE GIORNI dopo sono rimasta a piedi e ho dovuto cambiarla d’urgenza. Fatto presente, nessuna scusa.
Dal momento dell’acquisto è stato impossibile usare l’infotainment (chiamate e navigatore) con il mio telefono, IPhone del 2022 su una macchina del 2019. Cadeva connessione, linea, carica, un disastro. Fatto presente il problema pochi giorni dopo l’acquisto del mezzo, sono entrata in un loop di ritardi, mancanza di comunicazione, disservizi, ordini di pezzi sbagliati e chi più ne ha più ne metta che mi ha portata alla conclusione della vicenda OGGI, febbraio 2025.
La macchina non si connette all’iphone perché è noto che tutte le auto del gruppo hanno problemi legati ad Apple, quindi devo cambiare telefono oppure macchina per risolvere. Per giungere a questa brillante conclusione siamo passati attraverso innumerevoli telefonate, SEI diversi appuntamenti in officina, un totale di più di due settimane di lavoro perse causa fermo del mezzo, una serie di interventi di cui a questo punto mi chiedo l’utilità (la “diagnostica avanzata” che fanno e richiede tempi biblici ha portato a nessuna diagnosi di fatto ma al cambio di tutti i pezzi con un unico miglioramento: ora la macchina funziona con Android -prima manco quello-) ingenti danni economici e logistici. Come dono d’addio hanno rotto la chiusura del cassetto portaoggetti del passeggero che attualmente è tenuto chiuso da un elegantissimo pezzo di scotch (hanno offerto di ripararlo se torno in officina ma oltre all’ulteriore perdita di tempo e lavoro nutro una certa sfiducia nella riuscita della “riparazione”, quindi ci sto pensando).
In sintesi mi hanno venduto come funzionante una macchina che non lo è, e che non sono stati in grado di riparare perché la colpa è di Apple (o mia, a volte) L’intera vicenda è stata una colossale perdita di tempo e remissione economica per tutte le parti coinvolte a fronte di un risultato nullo (dovrò comprare una radio con monitor esterno e installarla in auto manco fosse una cinquecento del ‘97), hanno rimontato male/rotto il cassetto portaoggetti consegnato perfettamente funzionante, non c’è stata alcuna ammissione di responsabilità o scuse da parte della filiale per i disservizi, le comunicazioni inesistenti, gli appuntamenti a vuoto, i ritardi e il generale stato di caos degli ultimi nove mesi, però in compenso hanno provato a più riprese a dare la colpa a me.
PS il “noicisiamo” che risponde sotto queste recensioni in realtà non c’è. Ho mandato due mail anche a loro, ottenendo la stessa considerazione che i muri dei palazzi prestano ai passanti.
Take home message? Se avete un IPhone e non lo volete cambiare non si possono comprare auto del gruppo tedesco (secondo la filiale, chiederò al produttore che ne pensa). Se comunque vi piacciono quelle che sono oggettivamente belle macchine compratele, ma non portatele in service a via del foro italico. Mi rifiuto di credere che questo tipo di servizio sia il meglio disponibile su piazza (per inciso ho chiesto dove altro poter fare i tagliandi senza far decadere la garanzia e la risposta è stata di “chiamare il servizio clienti di casa madre al numero che trovi su Google”. Altri commenti sono superflui.

Ho un Audi con noleggio lungo termine.
Devo mettere gli pneumatici invernali ma il service non risponde e nemmeno le mail vengono riscontrate.
Provate a chiamare per credere.
Dovrei andare in montagna con le gomme estive per colpa di persone incompetenti

Ho portato la mia TROC per un problema al motore (perdeva potenza durante la guida) ed ora è la quarta volta che ri-porto la stessa autovettura ogni volta mi cambiano qualcosa ma la macchina si ferma sempre ...