DAT AUTOHUS Avis 

Schlechte bzw gart keine Kommunikation, schwieriges Geschäftsmodel durch Re-Importe und keinen TÜV, obwohl vor Ort viele Berater rumsitzen keine Rückmeldung

Allein der telefonische Kontakt ist schon eine Katastrophe. Man bekommt von Mitarbeitern (auch wenn er Azubi ist) völlig falsche Auskünfte bezüglich Garantie bzw. Gewährleistungen. Dann werden vorhandene Schäden an den Fahrzeugen in einem Nebensatz nach ewiger Suche kleingehalten und dem Autohaus bekannte Informationen hierzu vorenthalten. Bei Nachfragen musste ich jedem Mitarbeiter alles aus der Nase ziehen. Auf Mehrkosten wird nicht hingewiesen. Die Liste ist lang. Von dieser Firma sollte man Abstand nehmen!

Enttäuschende Abwicklung nach dem Kauf – Fahrzeug-ID 3613

Ich habe bei Autohus das Fahrzeug mit der Fahrzeug-ID 3613 als Geschäftskunde gekauft.

Nach dem Kauf wurde das Fahrzeug auf einem Anhänger in die Niederlande transportiert und stand anschließend etwa einen Monat still, bis die Zulassung abgeschlossen war. Danach bin ich selbst nur rund 800 km gefahren, bevor Probleme mit dem DSG-Getriebe auftraten.

Nach meiner ersten Kontaktaufnahme teilte mir Autohus schriftlich mit, dass nach Vorlage einer Diagnose und eines Kostenvoranschlags eine mögliche Kulanzbeteiligung geprüft werden würde. Um dieser Aufforderung nachzukommen, ließ ich das Fahrzeug bei einem offiziellen Seat-Vertragshändler untersuchen. Dafür entstanden mir bereits 200 € Diagnosekosten.

Die Diagnose ergab Fehler im DSG-System und es wurde ein Kostenvoranschlag über 3.295,76 € erstellt. Sämtliche Unterlagen, einschließlich der Diagnose, des Kostenvoranschlags und des DEKRA-Berichts, habe ich vollständig an Autohus übermittelt.

Nach Prüfung erhielt ich jedoch eine endgültige Ablehnung. Begründet wurde diese mit dem Fahrzeugalter und der Kilometerleistung, sodass keine Kulanz möglich sei.

Ich verstehe, dass es sich um einen Geschäftskauf handelte und andere Bedingungen gelten können. Dennoch bin ich enttäuscht, dass bei einem Fahrzeug, das ich nach dem Kauf selbst nur rund 800 km gefahren habe und bei dem kurz darauf ein erheblicher DSG-Defekt festgestellt wurde, keinerlei Kostenbeteiligung angeboten wurde – obwohl ich alle von Autohus gewünschten Unterlagen eingereicht und die geforderten Schritte vollständig befolgt habe.

Ich hätte mir in dieser Situation mehr Entgegenkommen und Kundenorientierung gewünscht.

Ich hoffe weiterhin, dass Autohus bereit ist, diesen Fall noch einmal zu prüfen und mit mir Kontakt aufzunehmen, um gemeinsam eine angemessene Lösung zu finden. Sollte es zu einer zufriedenstellenden Lösung kommen, werde ich diese Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Unterirdisch! Wollte mir ein Auto dort kaufen und mein jetziges in Zahlung geben. Über einer eigenen Bewertungsseite des Hauses sollte ich mein Auto bewerten lassen. Heraus kam ein Preis mit großer Spanne. Ich sollte mich beim Verkäufer melden. Dieser sagte mir dann das sie mein Auto für den niedrigeren Wert kaufen würden ohne das man über den Preis weiter verhandeln könnte. Ich habe den Wagen ein paar Tage später Bewerten lassen, ich hätte das Auto 3 tsd. unterm Einkaufspreis bei denen Verkauft. Drshalb unterirdisch!

I purchased a vehicle from DAT AUTOHUS AG. Already the very next day after picking up the car, serious error messages appeared on the dashboard (engine malfunction / exhaust system issues) - this despite the fact that I had paid for an additional TÜV inspection/diagnostic check prior to purchase, which, to my understanding, did not reveal any issues at the time. A subsequent diagnosis confirmed defects in the EGR system and the particulate sensor.

Fortunately, a BMW partner handled a large part of the repair under a goodwill (Kulanz) arrangement, which in my view saved the dealership significant costs.

What I found disappointing was the way this case was handled afterwards. At the time of purchase, I understood that purchasing an additional paid “Silver Warranty” was required. However, when a problem occurred shortly after delivery, this warranty did not provide support in my particular situation.

DAT AUTOHUS AG declined to reimburse also the diagnosis costs, which, from my perspective, were necessary to identify and document the issue.

I also personally found the quoted maintenance and TÜV-related repair costs to be relatively high.

Overall, this experience left me with a negative impression. In my personal experience, the after-sales service felt uncooperative and not very customer-oriented.

I was dissatisfied with how the warranty-related aspects of the case were handled, as it did not help in my situation. I would also advise clarifying in advance how any issues identified before or shortly after purchase would be handled, as this may have a significant impact on the final price. Based on my experience, I would recommend future buyers carefully review all conditions and potential additional costs, as the total expense may differ from the initially listed price.

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