Autotrust Avis 1 372

I recently bought a black 2015 beetle 1.4 tsi 150 hp, clubsport, convertible for my wife's birthday. I maxed out my budget so the wife bought the one year warranty by autotrust.

After a few days driving the car I noticed a ticking noise from the engine bay, only when pressing the clutch pedal of the six speed manual. So we called Autotrust, they had the car diagnosed by a Garage in Delft, Idenburg. After a few days, they told they wanted to elimininate the problem, by renewing the complete clutch, including it's bearings, after that tehy would look further if the problem stayed. I lasked chat and the likelyhood that the clutch bearings or housing would be the problem, was 60%. But the clutch is excluded as a wear part of the car, like the brakes and tires. Makes sense to me, because i read the conditions before buying the warrantee.

So, they paid for the work, 700 euros, and I paid for the parts, 350 euros. Thats, pretty cool, and after that, just to be 100% sure, they send the car to a gearbox specialist 100 km's away. The gearbox specialist said the rest of the gearbox is fine. The ticking noise is gone, and the garage Idenburg in Delft, washed the car, and polished away a 10 cm spot of bird poo damage, for free!!

Good experience

Prima advies gekregen bij welke garage (ik heb een lastige auto electrisch) en afhandleing ging prima

Hieronder de redenen waarom ik geen gebruik meer wil maken, kan dit geld dan beter besteden.

Uitgesloten zijn:

Carrosserie: antennes, carrosseriedelen, deurgrepen, glas, plaatwerk, rubbers en de
bediening van het (achter) portier, schuif-, cabriolet- en kanteldaken en delen die zich
aan de (buitenkant) van de carrosserie bevinden (zoals verlichting, sensoren e.d.), sloten,
spiegels.

Interieur: de in de cabine bevindende delen zoals automeubilair, banken, bekleding,
(deur)grepen, knoppen, schakelaars, sensoren (in de stoel), stoelbediening, stoelen,
stoelverwarming, etc.

Mediasysteem en accessoires: bluetooth, camera en beeldschermen, geïntegreerde
boordcomputer en infotainmentsysteem inclusief de navigatie- en de radiofunctie,
speakers en geluidsinstallatie, handzenders en laadkabels, sleutels en TV & internet
alsmede (verkeers)datadiensten.

Onderhoudshandeling: alle handelingen ten behoeve van het onderhoud en handelingen
waarmee het falen van het voertuig verholpen kan worden zoals: (af)stellen, flushen,
resetten of updaten van software, schoonmaken, smeren, incl. het verwijderen van
interne vervuilingetc.

Onderhoudsdelen: alle accu’s (inclusief de aandrijf accu’s van een hybride of elektrisch
voertuig), alle filters, banden, bougies, voorgeschreven vervanging van distributie- en
overige riem(en), koudemiddel en koppelingsplaat, lampjes, remblokken, remschijven,
remschoenen, ruitenwisserbladen, smeermiddelen en vloeistoffen. Boven de 100.000
km: draagarm, gasveren, kogelgewrichten, ophanging en ashoezen, stabilisatorstangen
en veerpootlagers.
De volgende onderdelen gaan in de regel geen autoleven lang mee en dienen tenminste
éénmaal regulier vervangen te worden:
• de koppelingsset inclusief drukgroep, druklager en de koppeling van de
automatische geschakelde versnellingsbak;
• het dubbelmassa vliegwiel.
Reparatie of vervanging van deze onderdelen valt niet onder de garantie. Bovenstaande
onderdelen zijn ook uitgesloten als deze vervangen moeten worden als gevolg van een
defect of voor het uitvoeren van een reparatie.

Garantie afgesloten, maar dit is gewoon geldverspilling.

Op het moment dat er iets misgaat, wordt er niets vergoed en kun je alles zelf betalen. Je krijgt het idee dat je zekerheid koopt, maar in werkelijkheid heb je er helemaal niets aan.

Mijn advies:denk goed na voor dat je hier voor kiest!!

Garantie onderdeel zonder problemen vervangen.

Duidelijke instructie en prima service en advies

Omdat alle garages het druk hebben moest ik even wachten maar ik ben blij dat ik uiteindelijk bij Garage Heerjansdam terecht ben gekomen. Alles ging daar heel soepel en naar tevredenheid. Autotrust heeft goed bemiddeld en ik ben heel tevreden.

Autotrust is echt een verschrikkelijk bedrijf.

Maanden zonder auto gezeten door hun eindeloze onderzoeken, uitstelgedrag en totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Alles wordt vertraagd, alles wordt in twijfel getrokken en ondertussen mag jij het zelf maar uitzoeken. Communicatie is slecht tot niet bestaand en je moet overal zelf achteraan.

Je sluit een garantie af voor zekerheid, maar in de praktijk doen ze er alles aan om niet te hoeven betalen. Het voelt puur als geldgedreven en totaal niet klantgericht.

Echt bizar slecht geregeld. Mocht iemand in mijn omgeving ooit overwegen om een garantie bij Autotrust af te sluiten, dan zal ik dat met klem afraden.

Camper gekocht eind vorig jaar met 9000 km 2x weggeweest nog geen 800 km gereden .
Vandaag voor de apk afgekeurd op putten in de remschijven garage zegt geen slijtage maar autotrust zegt geen garantie .
Paraplu voor mooi weer autotrust.

I want to share my experience regarding the use of the Autotrust name in car advertisements.
My mother purchased a vehicle from Friesland Auto Voordeel nl B.V., where the advertisement clearly referenced an Autotrust warranty. This played an important role in the purchase decision.
However, after the purchase, when a serious issue occurred with the car, the seller claimed that no warranty applied to this specific vehicle.
What is concerning is that:
The advertisement (as confirmed by Marktplaats) included a reference to Autotrust warranty.
Other vehicles from the same seller (even older cars with higher mileage) are still displayed with “Autotrust guarantee” in the highlights.
Any limiting conditions regarding the warranty are only mentioned deeper in the description and are not clearly reflected in the main advertisement view.
This creates a situation where the Autotrust name is presented in a way that can give consumers the impression that a warranty applies, while in practice this may not be honored.
The case is currently being handled legally, so I will not speculate further. However, I believe it is important for Autotrust to be aware of how their name is being used in third-party advertisements.

Uitstekende communicatie. Correct, duidelijk en snel.

Vakgarage de Jong uit Ruinen heeft dit zeer snel en vakkundig opgepakt en opgelost, alle afspraken keurig en vlot nagekomen! Daarom ook zeker een aanrader!!

Het defect in mijn auto word goed hersteld

Zeer slecht. Moest 2 maanden wachten voor dat de enige garage die bij autotrust in mijn dorp was aangesloten een diagnose konden stellen. Daarna geven ze uiteraard aan dat ze het niet gaan dekken. Module van parkeersensoren was kapot gegaan door condensvorming omdat het naast een ventilatierooster ligt en hierdoor ook accu leeg gelopen. Dan geven ze aan ‘lekkage’ dus vergoeden wij niet. Klantenservice kan telkens niks voor je betekenen. Diagnose kosten van 190 euro worden dan ook niet vergoed. En ook de wachttijd van 2 maanden wordt niet gecompenseerd.

Ik was vanwege een aantal negatieve recensies iets wat huiverig wat betreft Autotrust maar heb na mijn persoonlijke ervaring met een garantie afhandeling een positief gevoel overgehouden. Telefonisch waren ze iets wat moeilik te bereiken maar toen ik eenmaal kon inloggen op mijn persoonlijk profiel voor een garantie afhandeling ging het allemaal vrij soepel. Na de diagnose van de reparatie duurde het ongeveer 7 dagen voordat de offerte was aangemaakt en ik bij de desbetreffende garage mijn reparatie van 1400+ euro kon laten doen, ik was zelf alleen 277 euro aan eigen risico kwijt vanwege de bouwjaar van de auto. Autotrust is wat mij betreft een hele betrouwbare garantiefonds waar je van op aan kunt! Top.

Mijn auto, een terreinauto die daadwerkelijk een terrein auto is en geen PC Hoofdtractor, had een euvel na het inparkeren. Autotrust heeft er alles aan gedaan om maar 0 te hoeven uitkeren. Eerst was het mijn schuld, toen ik met getuigen kwam die dit weerledgen, was het opeens een fout van de fabrikant. Dus die garantie was een wassen neus en heb ik zelf alles moeten betalen. Daar bovenop heb ik door hun gebrekkige communicatie en hun procedures al meer dan een maand zonder auto. En moet ik nog voor alles opdraaien. Dus vermijden, pak maar 1000-1500 euro korting. Heb je veel meer aan.

Goed geholpen door Autotrust met de reparatie van onze Mini. Het gekozen bedrijf was vakkundiger (meer nog dan de merkdealer..)

Ook de communicatie was prettig, zowel per mail als telefonisch.

Snelle en goede afhandeling.
Mijn Onboard charger was defect en autotrust heeft deze claim snel afgehandeld. Netwerk garage (Schmidt Vriezenveen) heeft de Diagnose en Reparatie deskundig uitgevoerd en ik heb niets geen administratieve rompslomp gehad.

goede en snelle service