Service client au top !
Je me suis fait voler mon rétroviseur gauche. J'ai cherché à le remplacer en urgence, et j'ai acheté chez eux (je ne les connaissais pas)
Le rétroviseur est arrivé en 3 jours depuis l’Allemagne.
Service hyper rapide.
Pas de chance, dans l'urgence, j'ai mal regardé et je me suis trompé de pièce.
Je les contacte par whatsapp : ils parlent anglais parfaitement.
En quelques lignes d'échange, hyper efficace : ils me renvoient la bonne pièce (non disponible sur la boutique en ligne, mais ils l'avaient en entrepôt), et me joignent un bon de retour gratuit pour leur renvoyer la mauvaise pièce : je n'ai rien à payer de plus ! (ni pour le retour, ni pour les frais de port de renvoi de la nouvelle pièce : RIEN). A la fin de l'échange whatsapp qui a pris moins de 5 min, j'avais déjà le n° de suivi du nouvel envoi !
Ils sont incroyablement efficace, très bon service client.
je suis très satisfait de cette expérience, et j'y reviendrai à l'avenir pour ma Volkswagen.
Bravo pour ce service impeccable !
je ne peux que vous les conseiller.


