Bad og Fliser A/S Avis 

Bad & fliser er alt udover det sædvandlige. Et unikt udvalg, med en service der er til at bide mærke i. Vi oplevede virkelig en behagelig og grundig oplevelse i alt fra velkomsten i deres butik og showroom, til handlen var gennemført, og vores nye badeværelse stod færdigt. Derfor kun glædelige og varme anbefalinger deres vej!

Var i løbet af sommeren i Bad & Fliser, Glostrup, for at kigge på nye møbler til vores badeværelse. Vi havde en rigtig fin oplevelse, super service og lynhurtig levering af møblerne efterfølgende. God oplevelse!

GØR DIG SELV EN TJENESTE OG LAD VÆR MED AT TAGE I BAD OG FLISER!

Vi skulle lave nyt badeværelse i starten af året . Vores sælger var enormt imødekommende og hjælpsom da vi skulle finde både fliser, møbler, spejle og armaturer. ALT er efterfølgende gået galt .
De første 2 sæt armatur vi købte var en demo, som vi havde aftalt skulle hentes i deres butik, det bliver så ved en fejl kørt til deres lager på Amager. Da vi tager derud for at hente det , har dem så har pakket det ned ude i butikken smidt alle dele løst ned i 2 papkasser , uden nogen form for beskyttelse , så begge armaturer var ubrugelige og meget ridsede. Vi får vores penge retur og må finde en anden løsning.
Vi bestiller 2 vaske fra Kuma . Og to skabe fra en anden producent.
Da vi efter leveringstiden modtager varerne er det ene skab i forkerte mål så det ikke passer til vasken .
Og vasken til det andet skab er ligeledes i forkerte mål.
Vi må have en mand ud fra bad og fliser , og vi må oplyse ham de korrekte mål , da han gentagne gange siger de forkerte mål. Vi aftaler at han skal sende bekræftigelse af målene inden han sender ordren afsted og igen sender han de forkerte mål , som vi må rette endnu engang, der går halvanden måned før vi modtager en ny vask/ bordplade . Som der så også er fejl i, denne gang er det så en fabriksfejl og vi får at vide at vi kan få en ny inden for 8 dage. En konsulent fra Kuma kommer ud til os og henter den vask med fejl på da chaufføren som afleverer den nye, ikke vil tage den forkerte med som ellers var aftalen med bad og fliser . Her kan konsulenten så fortælle mig at det undrer ham at vi har skulle vente så lang tid på vask nr. 2 da bad og fliser også kan rekvirere en ekspress levering når de har lavet en fejl (det koster dem bare 1000 kr) .
Vi må vente længe på det ene skab (grundet corona, så det er ingen ligesom herre over )
Da vi skal montere vores spejle , mangler der remedier til at hænge dem op med som ellers skulle være der , vi tager igen kontakt til bad og fliser , som sender en sælger derudfra med skruer hjem til os.
Da han ankommer på adresse , har han medbragt totalt skæve ubrugelig skruer og undskylder og siger at der kommer nogen med nogle nye i morgen.
Der gik et par dage før der lå nogle skruer på vores trappe.
Vi har henvendt os til bad og fliser af flere omgange før at høre om de ikke mente de kunne imødekomme os med en form for kompensation, da så urimeligt mange ting er gået galt , det var ikke en mulighed, ej heller da vi opdager det med spejlene og igen henvender os og spørger om ikke de mener at de med det samlede billede af vores ordre og alle de fejl der er lavet, skulle kunne tilbyde en form for kompensation.
Vi får at vide af sælgeren at han vil viderebringe det, og at Ejeren Benjamin vil ringe til os, vi har aldrig hørt noget.
SÅ derfor , køb dine fliser og badeværelsesmøbler et andet sted , hvis du vil undgå så massiv en frustration som vi har haft . Vi kommer til at fraråde alle, vi hører der skal lave badeværelse, om at køre til bad og fliser .

I forbindelse med renovering af et badeværelse var vi i Bad&Fliser i Glostrup, hvor vi købte terrazzofliser og armaturer til vask og bruser. Den beslutning har vi inderligt fortrudt. Vi har udelukkende haft problemer og besvær med Bad&Fliser.

Efter købet af produkterne fandt vi hurtigt ud af, at vi ikke havde fået nok informationer om den korrekte montering af fliserne. Ved købet spurgte vi, om der var specielle behov ved terrazzo, men fik blot at vide, at udover de ikke kunne tåle syre, var der ikke noget. Det viste sig senere ikke at være korrekt, da fliserne skal lægges med særlig fliseklæb og forsegles med forskellige (dyre) produkter. Produkter, som Bad&Fliser fører, så det havde været oplagt at sælge os disse med i købet. Havde vi ikke fundet ud af det, kunne de dyre fliser være blevet ødelagt.

Derudover har vi været i kontakt med Bad&Fliser flere gange, da de ikke har overholdt deres egne frister for levering. Vi er mødt op på lageret på den estimerede leveringsdato forgæves, fordi ordren alligevel ikke var klar til afhentning. Dog uden at Bad&Fliser var proaktive og kom med en ny leveringsdato, da den første blev overskredet.

Derudover kunne personalet på lageret – som vi gerne vil understrege altid har været venlige – ikke finde vores ordre i systemet en af gangene, vi mødte op. Men efter at have tjekket hylderne selv, fandt vi den, og fik den derfor med alligevel. Så også her er der rod i systemerne.

Desværre har vi også fået forkerte informationer om de købte armaturer. Vi fik at vide, at armaturets indbygningsdele havde standardmål og derfor kunne installeres nemt. Dette var dog ikke tilfældet. Derfor måtte vi efterbestille elementer, som Bad&Fliser leverede – men som heller ikke passede. På et tidspunkt bad vi vores VVS’er, som er autoriseret, om at kontakte Bad&Fliser og forklare problematikken. Bad&Fliser anbefalede VVS’eren ulovlige installationer. Selvom VVS’eren gjorde Bad&Fliser opmærksom på, at dette var ulovligt, var det først, da han spurgte, om de skulle tage sagen op med Sikkerhedsstyrelsen, at Bad&Fliser bøjede af.

Efter flere måneders venten på et armatur til vask – hvilket vi var informeret om fra start af – fik vi en forkert vare leveret. Bad&Fliser bnægtede dog, at vi havde modtaget en forkert vare og prøvede at spise os af med en forklaring om, at vi blot så på den forkert. Først efter vi kunne bevise, at varenummeret på den bestilte vare ikke svarede overens med varenummeret på den leverede, indrømmede Bad&Fliser deres fejl. De svarede kortfattet, at de ville være imødekommende og bestille vores oprindelige ordre til os. Da den endelig kom, var også den ikke som oprindeligt bestilt. Men efter 5 måneder med problemer, stort besvær, mange diskussioner og ubehagelige telefonsamtaler og uvenlige mails, besluttede vi, at vi ikke længere ønskede at kæmpe mere.

Grundet de mange udfordringer, har vi løbende været i kontakt med Bad&Fliser. Vi har primært været i kontakt med en enkelt medarbejder, som har været uvenlig og uprofessionel. Desværre har Bad&Fliser aldrig henvendt sig til os. Det har altid været os, der har måttet følge op, når frister ikke blev overholdt, eller når ordren var forkert eller mangelfuld.

På baggrund af denne oplevelse, og fortællinger om lignende oplevelser fra andre, vi har mødt, vil vi fraråde alle og enhver at handle med Bad&Fliser.

Vi har netop købt marmor look fliser herude fra hvor vi fik forhandler os frem til en god pris. Jeg havde lavet fejl i udregningen af kvm og vi stod og manglede 2 gulvfliser og 2 vægfliser. Det ville tage 1 mdr at få dem hjem. Rehan fra butikken fandt hurtigt de fliser vi manglede nede i kælderen og forærede os dem gratis. Det reddede vores renoverings projekt! Rehan gav os en fantastisk betjening og vejledning og vi vil derfor til enhver tid anbefale at handle hos Bad og Fliser. Med et kæmpe udvalg og et lækkert showroom, så fåes det ikke bedre.

Jeg søgte på terrazzofliser, og blev interesseret i følgende:
Pris pr. m2
143,68 DKK
m2
Ovenstående oplysning om pris og mængde viste sig ikke at være korrekt! Prisen er 7 x den oplyste, og som medarbejderen fortalte, så "arbejder vi på at få det rettet" Det håber jeg er rigtigt? I andre butikker er det vel ikke lovligt at skilte med 1/7 af prisen?
Venlig hilsen Elsebeth Hvass.

Helt igennem en fantastisk oplevelse. Jeg lavede et samlede køb til hele mit badeværelse hos Bad og Fliser og det er den bedste beslutning jeg har taget i forhold til nyt badværelse. Jeg fik en helt igennem fantastisk service af Trolle! Han hjalp hele vejen igennem med råd og vejledning. Derudover kommunikere han også direkte med håndværkeren, da et behov opstod. Jeg kan virkelig anbefale at gøre hele dit køb et sted - nemlig hos Bad og Fliser.

Tusind tak!

Bestilte 3 farveprøver på den samme flise. Ud fra prøverne fandt vi den flise vi gerne ville have.
Da vi så får leveret fliserne, er de i mange flere forskellige farver end de 3 forskellige farveprøver. Samtidig er halvdelen af fliserne også støbt med et logo på bagsiden, så de 3-4 mm tykkere end de andre fliser.
Det eneste forretningen har at sige, er at de er håndlavede. Men så skal de lade være med at sælge fliseprøver, hvis man ikke kan regne med farven og tykkelsen.

Det var en rigtig god oplevelse at handle hos Bad og Fliser. Stort og lækkert showroom i Glostrup, hvor vi bestilte et mindre parti fliser til køkkenet, som vi senere på ugen blev afhentet på deres lager. Venlig betjening både i butik og på lager. Også efterfølgende super service da det viser sig, at alle fliserne i én pakke er knækket i den ene ende.

Køber 20 m2 fliser i butikker, kigger på emballagen da jeg henter fliserne og den fejler ingen ting. Da jeg så 4 mdr efter skal til at sætte dem op, så er der gået en lille flig af samtlige fliser i 3 pakker. Ringe og snakker med den ansatte som siger de intet kan gøre og som dækker sig ind under deres handelsbetingelser.
Jeg har læst deres betingelser og mener jeg gør, som man skal, da emballagen ikke fejler noget. Går jeg ikke ud fra at jeg skal pakke alle pakker og så kigge samtlige fliser igennem. Her tager jeg fejl og står med 3 kasser der ikke kan bruges og et ufærdigt badeværelse.

Jeg har været ude hos Bad & Fliser for at få rådgivning til et nyt badeværelse. Service, sortiment og professionel rådgivning er helt i top.

Klart Danmarks største og flotteste Showroom - kan kun anbefales! 😊

Flotte showrooms i begge butikker, og god professionel service.

Efter at have lagt rigtig mange penge i materialer hos Bad og Fliser, og de blot skulle hjælpe med et afklarende spørgsmål til en specifik vare, som de selvfølgelig skal kende svaret på, da det er købt hos dem, blev jeg fuldstændig affejet og grinet af i telefonen, som om det var grotesk at tro, at de kunne hjælpe med svar, når først varerne var bestilt. Rystende dårlig kundeservice.

Vi skulle bruge fliser til beklædning af en langside og kortside af vores badekar, der er hjørneplaceret. Vi opgav helt præcise mål på de to sider og understregede meget tydeligt at vi 'kun' skulle have fliser til disse to sider og ikke til fire sider. Alligevel lykkedes det sælgeren at nå frem til at vi skulle købe en antal kasser med fliser, der viste sig at være nok til fire sider ! En klar BRØLER fra Bad og Flisers side. De har dog konsekvent nægtet at tage de overskydende og uåbnede kasser med fliser retur. Alle de undskyldninger, som også er fremført til andre klager her på Trustpilot, har virksomheden også fremført overfor os - men det ændrer bare ikke ved at de lavede en fejl og tørrede den af på os. Køb dine fliser et andet sted.

Har handlet fliser og alle vandarmaturer til vores badeværelse hos bad og Fliser. Både Københavns afdelingen og Glostrup har serviceret os i vores køb. Vi oplevede alm. god service hos alle - selvom vi selvfølgelig havde vores favorit ekspedienter, som vi syntes var lige tanden bedre end andre ;).
Efter opsætning af fliserne havde vi en reklamation som ikke udelukkende skyldtes Bad og Flisers leverede varer, men i lige så høj grad dårlig håndtering fra vores håndværkers side. Bad og Fliser var her ualmindeligt hjælpsomme - og endte med at sendte en af deres egne håndværkere ud for at udbedre skaden, samt leverede nye fliser uden nogen omkostning for os.
Fra os får de 5 stjerner med pil opad. Tak fordi I gjorde en ualmindelig træls håndværker situation til en tålelig oplevelse! :)

Servicen var god, så længe de skulle sælge til os. Men da det blev besværligt med leveringstider og returnering, var der ingen hjælp at hente fra den ellers kække sælger. Modtog en mail med teksten "jeg kan desværre ikke hjælpe dig." - da vi ville returnere for et mindre beløb, af de 20.000 kr., vi havde lagt i butikken. Ualmindelig dårlig kundeservice, uden fleksibilitet.

Fantastisk oplevelse!
Bad og Fliser hjalp os med at vælge de perfekte fliser til vores nye badeværelse. Fra første øjeblik i deres flotte showroom blev vi mødt med smil og en varm velkomst. Vi fik rigtig god rådgivning af deres kompetente medarbejdere, som yder en god service og ved hvad de snakker om.

Vi var inde hos Bad og Fliser i City afdelingen i København, og vi købte et badeværelsesmøbel fra Copenhagen Bath (et meget simpelt møbel til 20.000 kr), en lille håndvask til gæstetoillettet samt tilhørende pungvandlås i messing fra Vola. Efter levering af varerne opdager vi at bordpladen til badeværelsesmøblet er leveret forkert - det er sendt fra Copenhagen Bath og har i og for sig ikke noget med Bad og Fliser at gøre. Efter levering af den korrekte bordplade opdager vi at de også har sendt en forkert bundventil med til møblet. Denne gang er det åbenbart Bad og Fliser som har bestilt os den forkerte bundventil, som gør at skuffen ikke kan lukke da gevindet er for langt. Jeg er så SELV nede og hente den nye i butikken da de ikke kan sende den hjem til os allerede dagen efter.
Dernæst er der også problemer med den lille håndvask. Vi bliver ikke vejledt ordenligt ved dette køb, da pungvandlåsen i realiteten er alt for stor og tung til den lille håndvask vi har valgt. Derudover rådgiver sælgeren hos Bad og Fliser os ikke i forhold til at når man vælger denne pungvandlås, så skal hanen og rørføringen sidde på samme side, ellers kan den simpelthen ikke bruges. Er det et krav at de skulle have oplyst os det? Nej. Men havde det været god service når nu man er rådgiver og sælger en kunde en samlet pakke? Ja.
Så alt i alt en øv oplevelse som er en kombination af fejl fra Copenhagen Bath's side, fejl fra Bad og Flisers side samt dårlig rådgivning ved et ellers relativt dyrt køb. Ingen kompensation, undskyldning eller andet fra hverken Copenhagen Bath eller Bad og Flisers side. Næste gang køber vi vores varer et andet sted med bedre service.

Af to omgange er jeg nu endt med at føle mig dårligt, uprofessionelt og for forhastet behandlet hos Bad og Fliser. Den første gang ligger et par år tilbage, hvor jeg stod tilbage med en grim smag over manglende service trods deres temmelig høje priser. Denne gang er det inventar til en totalentreprise gennem Badmodul.dk, som er leveret meget forhastet og ugennemarbejdet. Er det for meget at forvente at ekspedienten hos B&F kan koordinere mål på ens totalentreprise med Badmodul? Det er det muligvis, for på gæstetoilettet er toilet og håndvask for stort til at være der, således at man ikke kan sidde andet end skævt på toilettet og gnubber sit lår op af vasken. I badeværelset er døren til brusenichen leveret som 90cm bred, trods tegningerne over mit badeværelse altid har sagt 80 cm. Øv. Når man tager så mange penge for sine varer skal man også sikre sig at småtingene spiller. Det er vel bl.a. det kunden betaler for?

Stor forskel i service før og efter køb

Plus: Stort showroom, lækre produkter og stort udvalg af fliser. Oplevede god service og rådgivning i forbindelse med køb af fliser til vores badeværelse for næsten 25.000 kr.

Minus: Købte fugemasse (epoxy og silikone) der passede til de fliser vi købte. Vores byggeri blev væsentligt forsinket og vi erfarede først efter udløb af de annoncerede 30 dages returret, at den mængde silikonefugemasse vi havde fået anbefalet at købe til fliserne ikke slog til. Vi kontaktede Bad og Fliser for at høre om vi kunne købe noget mere hos dem, men desværre havde de ikke mere på lager. Vi måtte derfor droppe at bruge de 3 vi havde købt og bruge noget andet i stedet. Vi forhørte os efterfølgende via mail om muligheden for at returnere de 3 tuber fugemasse, velvidende at de 30 dages returret var overskredet. Vi forhørte os i samme ombæring om muligheden for at returnere en 2,5 kg epoxyfugemasse vi havde tilovers, samt om det var muligt at returnere en kasse 120x60 fliser af 6 stk. som vi havde tilovers.

Sælgeren nægtede af svare på vores spørgsmål og gav os (af to omgange) i stedet blot besked om at han ikke kunne hjælpe os yderligere.

Efter et par lettere ophedede mails frem og tilbage lykkedes det til sidst at få svar på spørgsmålet vedr. fliserne. Disse er specielt hjemtaget og kan derfor, af gode grunde, ikke returneres. Fair nok.

Vi står nu tilbage med en ærgerlig oplevelse som følge af dårlig kommunikation og spydige mails, fugemasse til 650 kr. som vi, af årsager vi endnu ikke har kunnet få oplyst, ikke kan returnere.

Det lykkedes tilmed i sidste ende sælgeren at kalde mig både umoden, fræk, hyklerisk og barnlig i én og samme sætning.

Ikke ligefrem den service og behandling jeg mener man kan forvente - slet ikke efter at have spenderet godt 25.000 kr. på fliser.