Barnas HusAvis 

Kjøpte på nettbutikk men angrer da jeg returnerte noen av varene. Min feil at jeg ikke leste alle vilkårene så klart. Så til de som vil kjøpe fra nettbutikk, tenk nøye på det. Dersom varene ikke passer og må returneres, vær klar over returkostnaden. Kanskje best å se på alternativer hvor det er gratis frakt og retur

Upåklagelig kundeservice. Bestilte feil størrelse og kontaktet kundeservice dagen etter i håp om å få justert det. Normalt er svaret at det er for seint eller at de kan enten kansellere alt eller inget. Ikke her, de kunne kansellere enkelte varer og ba meg legge inn bestilling på riktig størrelse. Uten at jeg måtte spørre krediterte de meg også for frakt en gang slik at jeg slapp betale det flere ganger og sendte alt i en pakke. Tusen takk Elizabeta!

Imponerande rask levering no rett før jul. Hadde varene innan 8 dager.
Fekk det eg hadde bestilt.
Varene vart levert i to leveranser. Savna informasjon om det som mangla i første pakke. Men kom heldigvis to dager etter.

Konstant dårlig logistikk og konstant varer som skal være på lager, men likevel ikke er der. Styr unna om det er noe du må ha

Jeg har opplevd flere ganger at jeg reserverer varer for henting på Barnas hus på Alna. Når jeg reserverer står det at det er mange igjen av produktet. Når vi skal hente er det tomt og vi går derfra uten vare!
Elendig struktur og orden!!

Jeg bestilte regntøy til datteren min for 9 dager siden, dette skulle være på lager. Barnas hus har fortsatt ikke sendt ordren fra sitt lager, de svarer ikke på mail eller via kontaktskjema og oppgir ingen steder hva leveringstiden er.

Vi har bestilt masse varer fra barnas hus, barnevogn, stokkestol, bilsete og barneseng. Stokkestolen var det litt problemer med montering og sengen var det svært dårlig kvalitet på. Jeg tok kontakt med kundeservice som raskt gav hjelp. Problemet var at de nye delene som kom ikke var bedre.. jeg sender da en ny epost hvor det går en uke før jeg får svar på mitt spørsmål igjen. Utrolig dårlig kundeopplevelse samt slett kundeservice arbeid.

raskt levering god produkter veldig fint
anbefaler...100%
Veldig fornøyde.

Very fast delivery, good quality of stuff. Bought thing from there already 3 times.

Tar altfor lang tid før nettbutikken sender varen, behovet har nesten gått over innen man mottar varen - for å sette det på spissen. Er også frustrerende at lagerstatusen i butikk ikke stemmer.
Men ellers fornøyd med vareutvalg.

Ikke stol på varelager på nett, eller tekstmeldinger om at bestillingen fin er klar til henting. Vi har opplevd gjentatte ganger at vi får en melding om at bestillingen er klar for henting, men når vi dukker opp i butikken er det en feil i systemet.

Vår opplevelse av varelager på nett kontra realiteten er at det sjeldent samsvarer. som regel er det utsolgt når det står mindre enn 5 igjen i butikk.

Har som konsekvens av dette handlet mindre og mindre på Barnashus.

Fikk veldig god hjelp da jeg kontaktet kundeservice med spørsmål etter at jeg mottok kun noen av produktene jeg hadde bestilt. De hadde ikke tatt lang tid, men jeg var ikke klar over at de ville splitte opp sendingen. Samtalen var hyggelig, jeg fikk god forklaring på hva som hadde skjedd og når jeg kunne forvente resterende varer.

Jeg skulle benytte meg av et tilbud, og tida forsvant for meg, så tilbudet opphørte. Sendte mail, og fikk veldig hyggelig svar, og muligheten til å benytte meg av det utgåtte tilbudet.
Positiv kundeopplevelse.

Var innom med Barnas Hus Alna og fikk hjelp av Kris til et problem jeg hadde med rammen til vogna. Veldig god kundeservice og så løsningsorientert personell. Tusen takk 😊

Bestilte en ulldress i størrelse 116. Mottok dressen i størrelse 110. Irriterende og sløvt nok!! I tillegg ligger det ikke returblankett i pakken så man får returnert. I følge hjemmesider skal man sende tilbake på egen regning(!), men dersom «feilsending så skal barnas hus betale for retur». Får ikke kontakt med kundeservice. Telefonen sier «vi har det travelt, benytt gjerne vår chat (som jeg har prøvd å finne, men ikke finnes) , eller send Mail (har gjort 15. desember - i dag 19 desember - fortsatt ikke svar!) og «ha en fin dag!».

Ender nok opp med at jeg returnerer til butikken (da jeg heldigvis bor i en av byene som fører barnas hus fysisk butikk), men dette er for dårlig!!!!
Oppfordring - i en verden med rikelig konkurransearenaer for butikker med barneutstyr - bruk forbrukermakten og styr unna disse! Elendig kundeservice og manglende respekt for kundene !

Noe lang og varierende leveringstid, men bredt sortiment og god kundeservice. Mange favoritter fra Reflex.

Jeg bestilte en vare på tilbud på klikk og hent. Kjørt i nesten en time for å hente den, måtte vente i butikken og se på at flere ble ekspedert før meg, fordi det tok så lang tid å finne varen. Selv om jeg hadde fått melding om at varen var klar til henting. Ingen beklagelser fra dem som jobbet i denne butikken. Så viste det seg at de visst nok var tomme for varen jeg hadde bestilt og fått bekreftelse på at jeg kunne hente. Jeg ble da tilbud en annen vare som skulle være «Helt lik». Den eneste forskjellen var bare at denne kostet 200kr mer, enn var jeg hadde bestilt på klikk og hent. Jeg fikk ingen beklagelser eller tilbud om noe kompensasjon for veien jeg hadde kjørt, men ble tvert imot møtt med det jeg oppfattet som sure ansatte og en forklar om «Du skulle bare ha visst hvor mange bestillinger vi måtte gjøre klare denne morgenen». Dette er dårlig kundeservice, og jeg anbefaler ikke denne butikken til noen jeg kjenner nå.

Altså jeg har alltid vært fornøyde med dere, men nå nylig mottok jeg en pakke fra dere hvor dere hadde gjort en feil og sendt feil vare. Først ble det bedt om at jeg skulle levere feil vare i butikk, noe jeg sa nei til da det er 8 mil én vei. Etter dette ble jeg bedt om å sende pakka i retur, og det kan jeg selvsagt gjøre, men det krever jo også litt av min tid med å printe returlapp og kjøre tilbake igjen med en pakke, for noe som er deres feil.. følte liten forståelse rundt dette, og unødvendig mye mas med seine svar fra dere..