L'utilisation des enquêtes de satisfaction est logique et nécessaire si l'entreprise veut remédier à certains détails ou problème. Dès lors, je trouve cette approche très utile. Dans ce cas, BASE e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les prix sont compétitifs et adaptés a l'offre. Malheureusement le reseau téléphonique et 5G a énormément de mal a suivre là où Proximus y arrivait sans probleme. Une boîte comme BASE peut se permettr... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attends impatiemment votre application TV sur WEbOS (smart TV LG). L’ayant eu sur Apple TV, elle est géniale! Prix défiant toute concurrence avec des bonnes chaînes. Actuellement, je suis chez votre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Niveau service au client ils sont top, je les préfère et de loin à Proximus. Je ne capte pas bien chez moi car j’ai beaucoup de bois autour de chez moi, donc ceux que je captais c’était Proximus mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
- Fournisseur d'accès Internet
- Opérateur de réseau mobile
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Pourquoi choisir pour BASE ?
Chez BASE, vous ne prenez que les services dont vous avez réellement besoin. Un abonnement mobile, internet ou TV ? Une carte prépayée ? Vous décidez. Notre offre est également équitable et transparente, de sorte que vous, le client, restez maître de la situation. Pas d'extras superflus, avec BASE, vous choisissez la simplicité.
Cette simplicité se retrouve aussi dans notre application My BASE. Que vous souhaitiez modifier votre abonnement, gérer votre budget ou contrôler votre consommation… avec l’app My BASE, tout se fait en quelques clics.
Si vous êtes à la recherche du meilleur rapport qualité-prix pour le mobile, la télévision et/ou l'Internet, BASE est le bon endroit.
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Waarom kiezen voor BASE?
Bij BASE haal je enkel de diensten in huis die je écht nodig hebt. Een mobiel, internet- of tv-abonnement? Een herlaadkaart? Jij beslist. Ons aanbod is ook eerlijk en transparant, zodat jij als klant de controle behoudt. Geen onnodige extra’s, bij BASE kies je voor eenvoud.
Eenvoud zit ook in onze My BASE-app. Of je nu je abonnement wil aanpassen, je budget wil beheren of je verbruik wil bekijken… met de My BASE-app kan je dat in enkele kliks.
Als je zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor mobiel, tv en/of internet, zit je bij BASE aan het juiste adres. BASE. Based on you.
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Écrit par l'entreprise
- Français | Vos besoins, votre combinaison
- Vous savez ce dont vous avez réellement besoin. Alors, choisissez ! Abonnement mobile ? Internet ? TV ? Une combinaison de 2 produits ou les 3 ? Vous décidez. Et si vous les combinez, vous profitez d’une réduction de 10 % à vie sur la TV et/ou internet.
- Nederlands | Jij hebt de touwtjes in handen
- Weet je al wat je écht nodig hebt? Hop, kiezen maar! Een mobiel abonnement? Internet? Tv? Een combinatie van twee of drie producten? Jij kiest. En als je combineert, geniet je van 10% levenslang korting op tv en/of internet.
Coordonnées de contact
Liersesteenweg 4, 2800, Mechelen, Belgique
- 080066311
- www.base.be
Mobile Webdeal for life
3,8
Bien
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de BASE
Bonjour Etienne, merci de votre évaluation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. N'hésitez pas à nous faire savoir ce qu'il manque pour décrocher cette cinquième étoile. Vos retours sont précieux pour améliorer nos services ! L'équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que tout fonctionne bien pour vous.
L’équipe BASE
Pour la télévision,j'ai des coupures…
Pour la télévision,j'ai des coupures sans arrêt. Un soir, mon programme était coupé ttes les 5 min
5 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour Vanina, nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec la télé. Nous vous invitons à nous contacter ici 👉 https://www.prd.base.be/fr/support/ afin que nous puissions trouver ensemble l'origine du problème et le résoudre. L'équipe BASE
Les contacts physiques sont très
Les contacts physiques sont très limités ces derniers temps dans la région de Ronse, ce qui cause de nombreux problèmes. Cela m'inquiète beaucoup.
16 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour Ahmad, nous sommes navrés de lire votre inquiétude concernant les contacts physiques dans la région de Ronse. Si vous rencontrez des difficultés ou avez besoin d’aide, notre service client reste disponible pour vous accompagner. N’hésitez pas à contacter le 1999 afin qu’un conseiller de BASE puisse examiner votre situation avec vous. ^Lina
Réponse de BASE
Merci beaucoup pour votre message positif ! ^Lina
Une relation de confiance et de…
Une relation de confiance et de transparence, tout est claire pas de surprise niveau facturation.
Un bon reseau , equipe á l'ecoute soit par telephone ou sur magasin.
22 décembre 2025
Réponse de BASE
Bonjour, merci beaucoup pour votre message et votre confiance. ^Lina
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre nouvel abonnement et restons à votre disposition pour toute question ou assistance.
L’équipe BASE
Réponse de BASE
Bonjour, si vous le souhaitez, un conseiller peut vérifier la couverture et votre ligne avec vous. N’hésitez pas à contacter le 1999 afin que nous puissions examiner la situation. ^Lina
On capte pas trop le réseau à certains…
On capte pas trop le réseau à certains endroit à Laeken c’est compliqué hors avec Proximus je n’avais pas de souci
13 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour Nisrine, Navrée de lire que la couverture réseau pose problème dans certaines zones de Laeken. La qualité du signal peut parfois varier selon l’emplacement. N’hésitez pas à contacter le 1999 afin qu’un conseiller puisse vérifier la couverture dans votre zone et vous aider. ^Lina
prix de mon contrat a été augmenté sans…
prix de mon contrat a été augmenté sans m’en informer
15 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour, pour clarifier la situation et vérifier votre abonnement, nous vous invitons à contacter le 1999 afin qu’un conseiller puisse examiner votre dossier et vous apporter toutes les explications nécessaires. ^Lina
J'étais au magasin base Westland…
J'étais au magasin base Westland Anderlecht, j'ai demandé une carte sim base gratuit,le monsieur m'a vendu la carte sim à 15eur ,je trouve qu'il a abusé
28 janvier 2026
Réponse de BASE
Bonjour, les conditions et éventuels frais peuvent dépendre du type de carte SIM ou de l’offre demandée. ^Lina
Tout est parfait
15 mars 2026
Réponse de BASE
Merci pour ce retour positif, ça fait chaud au cœur ! 💙 ^Lina
Réponse de BASE
Merci pour votre commentaire, ravi que cela vous plaise ! 😊^Lina
Je suis très contente de base
15 mars 2026
Réponse de BASE
Merci pour ce retour positif, ça fait chaud au cœur ! 💙^Lina
Fiabilité & Prix avantageux BASE
Une réponse rapide, adaptée et de qualité, pour un abonnement fiable proposé à un prix avantageux et parfaitement raisonnable.
15 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour, merci pour votre retour positif et votre confiance. ^Lina
Vous respectez saulement les nouveaux…
Vous respectez saulement les nouveaux clients par rapport les promotions c’est mieux que vous donnez aussi les anciens clients pour les réductions merci d’avance. Cordialement
Fahma
15 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour Fahma 🙂merci pour votre message et votre fidélité. Nous comprenons votre remarque concernant les promotions. Chez BASE, nous essayons également de proposer des offres et avantages à nos clients existants. N’hésitez pas à contacter le 1999 afin de voir quelles options pourraient être disponibles pour votre abonnement. ^Lina
Le réseau fonctionne très très mal…
Le réseau fonctionne très très mal orange il fonctionne je retourne bientôt chez orange
14 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour, pour que nous puissions examiner votre situation et tenter d’améliorer votre expérience, nous vous invitons à contacter le 1999. Un conseiller pourra vérifier votre ligne et vous proposer des solutions adaptées. ^Lina
Réponse de BASE
Bonjour Hakim, Merci pour votre retour, ravi de vous lire ! 😊^Lina
Réponse de BASE
Bonjour, nous continuons à améliorer le réseau, même s’il peut encore y avoir des zones où la couverture est plus limitée. Votre remarque est bien prise en compte. ^Lina
Très bonne écoute
Très bonne écoute, cependant ma question n'a pas eue de réponse concrète...
11 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’écoute de nos équipes vous ait plu. Nous regrettons toutefois que votre question n’ait pas reçu de réponse concrète. N’hésitez pas à contacter le 1999 pour qu’un conseiller puisse clarifier votre situation et vous fournir toutes les informations dont vous avez besoin. ^Lina
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