L'utilisation des enquêtes de satisfaction est logique et nécessaire si l'entreprise veut remédier à certains détails ou problème. Dès lors, je trouve cette approche très utile. Dans ce cas, BASE e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les prix sont compétitifs et adaptés a l'offre. Malheureusement le reseau téléphonique et 5G a énormément de mal a suivre là où Proximus y arrivait sans probleme. Une boîte comme BASE peut se permettr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Niveau service au client ils sont top, je les préfère et de loin à Proximus. Je ne capte pas bien chez moi car j’ai beaucoup de bois autour de chez moi, donc ceux que je captais c’était Proximus mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’attends impatiemment votre application TV sur WEbOS (smart TV LG). L’ayant eu sur Apple TV, elle est géniale! Prix défiant toute concurrence avec des bonnes chaînes. Actuellement, je suis chez votre... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Entreprise de télécommunications
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- Opérateur de réseau mobile
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Pourquoi choisir pour BASE ?
Chez BASE, vous ne prenez que les services dont vous avez réellement besoin. Un abonnement mobile, internet ou TV ? Une carte prépayée ? Vous décidez. Notre offre est également équitable et transparente, de sorte que vous, le client, restez maître de la situation. Pas d'extras superflus, avec BASE, vous choisissez la simplicité.
Cette simplicité se retrouve aussi dans notre application My BASE. Que vous souhaitiez modifier votre abonnement, gérer votre budget ou contrôler votre consommation… avec l’app My BASE, tout se fait en quelques clics.
Si vous êtes à la recherche du meilleur rapport qualité-prix pour le mobile, la télévision et/ou l'Internet, BASE est le bon endroit.
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Waarom kiezen voor BASE?
Bij BASE haal je enkel de diensten in huis die je écht nodig hebt. Een mobiel, internet- of tv-abonnement? Een herlaadkaart? Jij beslist. Ons aanbod is ook eerlijk en transparant, zodat jij als klant de controle behoudt. Geen onnodige extra’s, bij BASE kies je voor eenvoud.
Eenvoud zit ook in onze My BASE-app. Of je nu je abonnement wil aanpassen, je budget wil beheren of je verbruik wil bekijken… met de My BASE-app kan je dat in enkele kliks.
Als je zoekt naar de beste prijs-kwaliteitverhouding voor mobiel, tv en/of internet, zit je bij BASE aan het juiste adres. BASE. Based on you.
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Écrit par l'entreprise
- Français | Vos besoins, votre combinaison
- Vous savez ce dont vous avez réellement besoin. Alors, choisissez ! Abonnement mobile ? Internet ? TV ? Une combinaison de 2 produits ou les 3 ? Vous décidez. Et si vous les combinez, vous profitez d’une réduction de 10 % à vie sur la TV et/ou internet.
- Nederlands | Jij hebt de touwtjes in handen
- Weet je al wat je écht nodig hebt? Hop, kiezen maar! Een mobiel abonnement? Internet? Tv? Een combinatie van twee of drie producten? Jij kiest. En als je combineert, geniet je van 10% levenslang korting op tv en/of internet.
Coordonnées de contact
Liersesteenweg 4, 2800, Mechelen, Belgique
- 080066311
- www.base.be
Mobile Webdeal for life
3,8
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de BASE
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre soutien ! Nous sommes ravis de savoir que cela vous convient. ^Lina
Cool cool cool
16 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services.
L’équipe BASE
Mon abonnement
Le montant de mon abonnement me satisfait pleinement. J'ai très rarement des suppléments et ils me sont toujours signifiés avant ma facture mensuelle
16 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour Josiane, Merci pour votre retour positif, on apprécie énormément ! 🙏 ^Lina
Aucun problème avec BASE je suis très…
Aucun problème avec BASE je suis très content la seule chose que je regrette c'est de ne pas pouvoir contrôler ma consommation journalière sur mon téléphone
16 mars 2026
Réponse de BASE
Merci pour votre retour, ça compte beaucoup pour nous ! 💙 ^Lina
Les prix sont compétitifs et adaptés a…
Les prix sont compétitifs et adaptés a l'offre. Malheureusement le reseau téléphonique et 5G a énormément de mal a suivre là où Proximus y arrivait sans probleme. Une boîte comme BASE peut se permettre d'étendre sa couverture reseau
16 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour, merci pour votre retour et votre franchise. Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix compétitifs, et prenons bien note de vos remarques sur la couverture réseau et la 5G. Nous travaillons continuellement à étendre et améliorer notre réseau pour offrir une meilleure expérience partout en Belgique. ^Lina
il a fallu que je retéléphone plusieurs…
il a fallu que je retéléphone plusieurs fois pour avoir les services demandés - d'ailleurs le prix n'est toujours pas le bon pour un des abonnements pris - alors que je l'ai déjà signalé 2 fois.
On a toujours une personne différente et donc il faut réexpliquer plusieurs fois la problématique
16 février 2026
Réponse de BASE
Bonjour Murielle, nous sommes navrés de lire que vous avez dû répéter plusieurs fois votre demande et que le prix d’un abonnement n’a pas encore été corrigé. Pour résoudre cela plus rapidement et éviter de réexpliquer à chaque fois, nous vous invitons à contacter le 1999. Un conseiller pourra vérifier votre dossier, rectifier l’abonnement concerné et vous assurer un suivi personnalisé. ^Lina
Réponse de BASE
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés de lire qu’aucun réseau BASE n’est disponible à votre domicile. 😔
Pour mieux comprendre la situation et vérifier les solutions possibles (répéteur, options réseau ou vérification de votre ligne), nous vous invitons à contacter le 1999 afin qu’un conseiller puisse vous aider. ^Lina
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que le produit correspond à vos attentes.
L’équipe BASE
nouvelle connexion
Tout est assez correct, les engagements sont respectés, seul l offre tv est un peu faible.
27 février 2026
Réponse de BASE
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vos engagements soient respectés et que votre expérience globale soit positive.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’offre TV et continuons à chercher des améliorations. ^Lina
Rapide online
8 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la rapidité de nos services en ligne.
L’équipe BASE
Réponse de BASE
Merci beaucoup pour votre avis ! ^Lina
Les services sont conformes au contrat.
Les services sont conformes au contrat.
J’ai réponse à mes questions
16 mars 2026
Réponse de BASE
Merci pour votre message et votre confiance ! ^Lina
Réponse de BASE
Bonjour Leon, nous sommes ravis de pouvoir vous satisfaire. ^Lina
Satisfaite
Je suis satisfaite de l'accueil et la sympathie du personnel. J'ai enfin du réseau
16 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour Micheline, merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis de vous lire. ^Lina
Réponse de BASE
Merci pour votre retour ! ^Lina
Réponse de BASE
Merci pour votre gentil message, ça fait vraiment plaisir ! 😊 ^Lina
Lenteur des procédures
Lenteur des procédures
Difficultés de compréhension des employés des call centers
9 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience avec nos procédures et nos call centers n’ait pas été satisfaisante. Pour résoudre rapidement vos questions, nous vous recommandons de contacter le 1999 afin qu’un conseiller puisse vous accompagner personnellement et clarifier votre situation. ^Lina
Trasnfert de titulaire de carte
J'ai fait une demande de transfert de titulaire et j'ai été très bien conseiller. Les employées ont beaucoup de patience. Merci
9 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour, merci de votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. L'équipe BASE
Tres bon acceuil rapide efficace
11 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour Jeanne, merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de nos services. N'hésitez pas à nous contacter en cas besoin. L'équipe bASE
Bon contact
Très bonnes explications et bon accueil le vendeur prend le temps pour répondre à mes demandes et faire le nécessaire pour me faciliter
5 mars 2026
Réponse de BASE
Bonjour, merci de votre retour et de cette évaluation positive. Nous sommes à votre service ! N'hésitez pas à passer en magasin en cas de besoin. L'équipe BASE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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