BazarChic Avis 4 119

2 commandes : 1 en octobre qui n’arrive pas car box de dépôt trop petit et redirection qui n’arrive jamais sur le site demandé
1 nouvelle commande d’un autre produit fin novembre , produit qui n’arrive dans les délais annoncés donc mail de ma part (sinon pas nouvelle de leur côté) leur réponse : produit épuisé
Le site se dégrade…..

Article commandé 25 novembre pour livraison entre le 12 et le 24 décembre, en bonne élève j’ai attendu. Ce matin sans nul autre procès commande annulée et oh formidable… remboursée, problème d’approvisionnement semble t’il. À quel moment gérez vous vos stocks? Jusque là j’étais ravie, cet objet était un kdo pour une personne très gravement malade. Je suis désabusée. J’ai fait confiance voilà…

Très déçue de bazar chic, j’avais commandé une lampe en novembre livrée avant le 24/12 et nous sommes ce soir le 23/12 et n’ayant pas de nouvelles je viens d’envoyer un mail pour m’entendre dire la veille de Noël qu’ils n’ont pas pu avoir les lampes, un message avant Noël aurait quand même été un peu plus professionnel. Je ne commanderais jamais plus !! À fuir …
S.Cedard

Bonjour,
Suite à l'achat d'un canapé sur Bazarchic en date du 14/12, j'ai reçu le 19/12 le canapé très bien emballé. A peine ai-je commencé à le déballer, une odeur pestilentielle ci dégageait, à cause de l'humidité et des moisissures qui tapissent le canapé.
Dès le 19/12 le service client de Bazarchic a été a été prévenu par téléphone, et via le mail service relation membres. Au téléphone, mon interlocutrice me disait que c'est un cas prioritaire et qu'un responsable prendrait urgemment contact pour m'apporter une solution. Apparemment nous n'avons pas la même notion d'urgence, car en attendant aucun retour sérieux de leur SAV, et ça empeste toujours mais ça m'encombre aussi : donc obligation d'ouvrir les portes et fenêtres pour ventiler la pièce.
Si le vendeur avait pris le temps de vérifier la conformité de son canapé, ceci ne serait jamais arrivé.
AU 26/12, SOIT 7 JOURS APRES SA RECEPTION, BAZARCHIC N'A TOUJOURS PAS REPRIS SON CANAPE MOISI QUI EMPESTE DE PIRE EN PIRE, MALGRE LE DESAGREMENT QUE CELA CAUSE AVEC LES FETES DE FIN D'ANNEE.
Merci Bazarchic,

ATTENTION, à ce site ! Plus 2 mois pour expédier un colis (vs 1 semaine indiqué), pour finalement rien recevoir mais ne jamais être remboursé ! FUYEZ BAZARCHIC

Echanges avec le service client déplorables, longs et sans issue satisfaisante !

Il y a eu une erreur de préparation de colis : j'ai reçu un article dans une couleur différente de ma commande.
Il aurait été normal que le service client me propose une solution pour que je reçoive le bon produit sans frais supplémentaires de ma part !!!
Sauf qu'après pas loin de 8 mails envoyés de mon côté + 2 appels téléphoniques aucune solution convenable n'a été proposée.
Ma démande était de pouvoir faire un retour sans frais avec un remboursement du produit non conforme et d'obtenir un code avantage pour avoir les frais de livraison offerts sur ma nouvelle commande !
On m'a tout de suite proposé un renvoi sans frais et un remboursement. Mais il a fallu encore plusieurs échanges afin d'avoir un bon d'achat, mais celui-ci ne couvre pas entièrement les frais de livraison !

Avec tout ce temps de perdu le produit n'est malheureusement plus disponible sur le site ....

L'erreur est humaine, il n'y a pas de soucis, mais la moindre des choses c'est de réparer, ce n'est pas au client d'avoir des frais supplémentaires pour pouvoir obtenir sa commande initiale !

Ce que je pense du coup, c'est que leurs services ne sont pas sérieux et peu recommandables ...

J'ai commandé des chaussures Stuart Weitzman fabriquées en Espagne, "produit responsable, car fabriqué en Europe", d'après le site BazarChic et je reçois des chaussures " made in Vietnam".
Je les ai retournées et j'ai signalé le problème: aucun mot d'excuse, aucune réaction de la part de Bazarchic.

Commande validée, retard de livraison et une partie de la commande annulée à quelques jours de Noël. Ce site n'est vraiment plus fiable et à éviter absolument.

Service déplorable. 4 commandes passées - des soucis sur 3 d’entre elles :
- retard de livraison
- retour perdu
- colis perdu à la livraison …
Super pour les cadeaux de noël !

Nous avons commandé une table basse, le transporteur n’a pas pris soin de notre colis et le site a été très sérieux et réactif pour trouver une solution très satisfaisante. Je recommande le site. Merci pour la qualité de votre service après vente, c’est rare de nos jours

Je souhaite remercier le site Bazarchic qui dans des délais très rapides répondent aux demandes de leur client il y a un véritable suivi clientèle c est très appréciable. Un grand merci à leurs équipes.

Service après vente inexistant.

J’ai changé mon adresse mais cette dernière à être prise en charge seulement pour la facturation et non comme adresse de livraison. Donc le colis a été livré dans la boîte aux lettres de mon ancienne adresse et le service client me répond après 2 relance en me disant qu’ils ne peuvent rien faire. En même temps on ne peut pas tout avoir, des prix pas cher et un service apres vente.

Après un avis de réception du retour d'un article émis par Bazar Chic le 21/10/2024, j'attends encore aujourd'hui le 11/12/2024, malgré 3 appels téléphoniques, un remboursement de 34,49 euros.
Je ne ferai donc aucun autre achat sur ce site que je considère comme n'étant pas sérieux.

J'ai commandé et reçu début novembre une parka Bellerose mais livrée dans un colis beaucoup trop petit (20 x 30 cm) au regard de la taille et de l'épaisseur du vêtement. Résultat : parka totalement froissée, tissu cassé en divers endroits. Importable en l'état ! Mais aucune réponse à mes demandes de retour, silence absolu. Je déconseille donc vivement ce site qui appâte les clients grâce aux articles et tarifs présentés mais dont les livraisons et le suivi clientèle laissent franchement à désirer. Incompétence ou malhonnêteté, on se demande...

Retour à vos frais.
Lamentable...

Un site à éviter absolument

BazarChic est une véritable déception. Non seulement ils ne respectent jamais les délais de livraison, mais leur service client est tout simplement déplorable. J’ai eu plusieurs échanges avec eux et, au lieu de résoudre les problèmes, leurs interlocuteurs adoptent une attitude méprisante, voire insultante.

Malgré les nombreuses relances, aucune réponse satisfaisante n’a été apportée à mes réclamations. Une expérience exaspérante qui ne reflète en rien le sérieux attendu d’une telle plateforme.

Je déconseille fortement ce site à quiconque souhaite un minimum de professionnalisme et de respect dans ses achats en ligne. À fuir !

Bazarchic c’est des voleurs !!! Commande faite chez eux à 240 euros pour un service complet de vaisselle assiettes creuses plates bols…. Tout est arrivé cassé et en miettes.. très dangereux même pour mes enfants… bazar chic ne veut pas me rembourser vous êtes des voleurs et des incompétents rendez moi mon argent.. j’ai envoyé des photos et ils me demandent de leur renvoyer toutes les pièces cassées. J’ai envoyé des photos qui prouvent l’état de la vaisselle reçue !!! Je leur ai dit de venir récupérer eux même leur colis de vaisselle cassée. Ils n’ont pas voulu.. et ils ne veulent pas me rembourser. Faites attention n’achetez rien chez eux c’est des voleurs

Des belles produits , mais les dates de livraison sont JAMAIS respecté !!!
j’ai demandé aux service clients d'être remboursé du frais d’envoi au ce moment là, comme font d’autres marque , mais jamais ils accepte ça , et ils te réponde sous 72h généralement:(

Commande groupée lit matelas et sur matelas le 22/09 avec date limite de livraison le 7/11. Toujours pas de sommier et aucune nouvelle de BazarChic. Je les contacte tous les jours. Les réponses sont vagues. Pas de livraison en vue. Pas de responsable disponible. Je demande expressément un mail que l’on m’envoie aujourd’hui seulement pour calmer le jeu. Là encore, aucune précision sur la livraison.
C’est une vitrine mais pas des commerçants. Je ne passerai plus jamais par ce site désastreux.

Bonjour , si tous les clients insatisfaits de leur achats chez BAZARCHIC me contactent , je vais monter un dossier et déposer plainte avec l’aide d’un avocat . Bien cordialement ZK( achat d’une paire de bottines décoléré au deux jours preuves à l’appui , j’ai appelée et écris plusieurs fois et aucun retour , )