Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 143 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients ont souvent rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des retards de livraison importants et des colis non reçus. Beaucoup ont également exprimé leur insatisfaction concernant la qualité des produits, les jugeant non conformes aux descriptions ou de mauvaise facture. Le service de livraison a été critiqué pour son manque de fiabilité et des emballages inappropriés, entraînant des articles endommagés. De plus, les utilisateurs ont souligné un manque de communication et de réactivité de la part du service client, rendant difficile l'obtention d'informations ou la résolution de problèmes. Certains clients ont également mentionné des difficultés avec le site web, le décrivant comme peu fonctionnel et empêchant la finalisation des achats ou l'envoi de réclamations. Le temps de réponse du service client a été jugé excessivement long, voire inexistant, laissant les consommateurs sans solution face à leurs préoccupations.

Ce dont les gens parlent le plus

Order

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant les commandes. Les consommateurs... Voir plus

Product

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant les produits. Beaucoup signalent une qualité... Voir plus

Delivery service

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service de livraison. Beaucoup signalent des... Voir plus

Website

Les clients notent constamment des expériences négatives avec le site web. Beaucoup rapportent des problèmes... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le temps de réponse. Les... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 2 sur 5 étoiles

Le service client est devenu du grand n'importe quoi Un paquet disparait .. vous demandez qu'on le recherche et qu'on l'envoie à une autre adresse. Plus de nouvelles du paquet ni de remboursement de... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

J‘ai acheté plusieurs choses sur ce site mais récemment je me pose des questions. J‘ai acheté récemment quelques robes de ‚Jardin du Lin‘. Je n‘ai pas vérifié la marque avant… mais lin tres reche et ‚... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

La commande d'un meuble. Cela fait plus d'un mois qu'il est commandé. Aucune nouvelle sur le site. Le Statut n'a pas bougé. Après des mails , on me dit qu'ils ont un souci d'approvisionnement. Dom... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Deux commandes toujours pas livrées qui étaient des cadeaux de Noël . Seule réponse reçue à mon message «  nous avons un retard @ sans plus d’infos … je suis très mécontente


À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'articles de mode

Écrit par l'entreprise

Créée en 2006, BazarChic est une entreprise française de ventes événementielles premium. La société est spécialiste des univers de la mode, de la maison, de l’épicerie & du vin. Filiale du Groupe Galeries Lafayette depuis 2016, BazarChic est dirigée par Elisabeth Cazorla et regroupe 180 collaborateurs qui ont pour mission commune : rendre la mode premium accessible à tous. BazarChic propose, chaque jour 14 nouvelles ventes soigneusement sélectionnées, avec des remises allant jusqu’à -70% et c’est grâce à une sélection affirmée de ses marques partenaires et une exigence constante portée à leur mise en avant, que BazarChic tient, chaque jour, sa promesse : proposer à sa communauté les plus belles pièces, dans les meilleures conditions.


Coordonnées de contact

1,8

Bas

TrustScore 2 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 11 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée ya un mois livraison…

Commande passée ya un mois livraison prévue le 1 er avril a ce jour toujours rien et le site me dit comman de envoyé le 25 mars mais sur site mondial Relay colis non mis a disposition le 1 er avril donc chez eux que des menteurs et ne répondent pas.aux mails

3 mars 2026
Avis spontané
Logo de BazarChic

Réponse de BazarChic

Bonjour,

Nous prenons note de votre commentaire concernant l'absence de réponse à vos messages et la non réception de votre commande.

Nous vous présentons des excuses et tenons à vous assurer de l'attention portée à chacune des demandes clients.

Afin de vous porter assistance, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact présent sur notre site, en précisant la référence de la commande concernée.

Une réponse adaptée vous sera apportée.

En vous souhaitant un agréable après-midi,

Le Service Relation Client

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai retourné un colis depuis décembre…

J’ai retourné un colis depuis décembre 2025 avec preuve de la poste.
Le colis a été réceptionné et je n’ai jamais eu de remboursement !!!
Honteux
De plus nous ne pouvons les joindre par téléphone
Je ne recommande surtout pas ce site

24 décembre 2025
Avis spontané
Logo de BazarChic

Réponse de BazarChic

Bonjour Madame,
Nous prenons note de votre insatisfaction concernant les réponses apportées au sujet du retour de votre commande.
Comme indiqué précédemment, le colis n'a pas été réceptionné dans notre entrepôt.
Nous vous invitons à consulter votre messagerie, une réponse vient de vous être envoyée.
N'hésitez pas à consulter vos courriers indésirables, il arrive que nos communications y soient automatiquement dirigées.
En vous souhaitant une excellente fin d'après-midi,
Le Service Relation Client

Noté 1 sur 5 étoiles

J’attends une réponse sur ma commande

J’attends une réponse sur ma commande. Service client inexistant. Ne répondent pas à mes demandes. C’est scandaleux

4 mars 2026
Avis spontané
Logo de BazarChic

Réponse de BazarChic

Bonjour Madame,
Nous faisons suite à l'avis déposé sur Trustpilot et vous présentons des excuses pour notre réaction tardive.
Des réponses ont bien été apportées aux réclamations émises depuis notre formulaire de contact.
Il peut arriver que ces dernières soient redirigées automatiquement dans les courriers indésirables par les messageries. Il est donc important de les consulter.
Nous espérons que votre commande vous apporte satisfaction et vous souhaitons une excellente fin de journée.
Le Service Relation Client

Noté 3 sur 5 étoiles

Expérience mitigé

Article expédier 1 mois après la commande, si vous commandez chez bazarchic, il faut énormément être patient. De plus, le scotch adhésif du carton en haut était un peu mal placé du coup une partie du colis était ouverte quand je suis allé le chercher.

Par contre, ce qui est très étonnant c'est que suite à mon droit de rétractation effectué de l'article en question, il m'ont rembourser très rapidement, genre 2 jours après seulement.

Donc c'est pour ça l'expérience n'est ni bonne mais ni mauvaise non plus selon moi.

19 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

ne m ont pas repris mon achat qui…

ne m ont pas repris mon achat qui n'était pas à la taille commandée.(195
Pas de N° de téléphone pour appeler .
des réponses par mail fantaisistes !

13 mars 2026
Avis spontané
Logo de BazarChic

Réponse de BazarChic

Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour concernant la gestion de votre demande.
La réponse qui vous a été apportée est conforme au process. Selon les éléments que vous nous avez transmis, l'article livré était bien celui commandé. Conformément à nos Conditions Générales de Vente et dans le cadre de la rétractation, nous avons accepté le retour de cet article, à votre charge.
En vous souhaitant une excellente fin de journée,
Le Service Relation Client

Noté 1 sur 5 étoiles

Ne commandez pas sur ce site !

Ne commandez pas sur ce site !
Sac soit disant en cuir italien (vente Giorgio Costa - marque qui au final ne doit pas exister) reçu au bout d un mois mais là n est pas le problème : sac qui pue le plastique !!! Une véritable escroquerie. Réclamation faite et réponse donnée : préciser les détails de non conformité (!!!) Cerise sur le gâteau : réponse certainement rédigée par un robot puisque pas capable d identifier un prénom féminin en m appelant Monsieur…

11 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

À fuir

À fuir.
Produit livré différent de celui commandé (taille / couleur). Impossible de joindre le service client. Impossible de se faire rembourser. Ce site est une arnaque sans nom.

2 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A FUIR !!!

A FUIR !!!! un répondeur sur le service client indique qu'ils ne prennent plus les clients au téléphone et vous invite à écrire par mail. Le formulaire de retour et le formule de contact ne fonctionnent pas, c'est clairement volontaire. Incroyable que ça existe encore à notre époque (canapé à 1500 euros acheté chez eux)

24 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je mets une étoile car je peux pas…

Je mets une étoile car je peux pas mettre moins , j essaye de joindre le service client ,impossible et cela à plusieurs reprises vous nous donnez aucun respect pour le suivi de nos commandes mais notre argent vous l encaisser très bien !!!!!!

4 mars 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté deux canapés auprès de…

J’ai acheté deux canapés auprès de cette maison. À la livraison, il manquait deux coussins. Le transporteur l’a immédiatement signalé sur le bon de livraison, dossier et photos à l’appui.

Depuis, malgré mes relances répétées par e-mail, je n’ai obtenu aucune réponse. Silence total. Aucune prise en charge, aucune explication, aucune solution proposée.

Il est particulièrement regrettable qu’une enseigne puisse compromettre sa relation client pour deux simples coussins, alors même que le manquement a été officiellement constaté.

Je regrette aujourd’hui de ne pas avoir consulté davantage les avis clients avant mon achat.

Un client profondément déçu.
De chic il n y a que le titre !!

7 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ne passez pas commande chez eux

Ne passez pas commande chez eux, ca fait 5 mois que j'attends mon canaps et mes fauteuils! Impossible de les joindre ils ne répondent pas aux mails et non pas de numéro de telephone!
Un enfer!!!

1 octobre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Catastrophique

Commande de vaisselle passée le 08/12 jamais arrivée. Le transporteur m’annonce colis détruit et BAZARCHIC depuis me répond inlassablement la même chose. Qu’ils attendent je ne sait quoi du transporteur pour me rembourser. Cela fait deux mois. Je pense qu’ils attendent que je me lasse mais cela ne sera pas le cas.

8 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai commandé un service d’assiettes

J’ai commandé un service d’assiettes , il y en a une qui est arrivée cassée et le retour était impossible à faire de l’application il y a avait un bug à chaque fois . Quand j’ai trouvé un mail de contact j’ai fait la réclamation ( 6j après avoir récupéré le colis ) et ils me répondent qu ils peuvent rien pour moi car trop tard …

5 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commerçant malhonnête et escroc

Commerçant malhonnête et escroc : J'ai commandé un tapis, avec une livraison prévue au 30 janvier. J'ai envoyé un mail le 1er février afin de savoir où en était ma commande. Le SAV m'indique 3 jours plus tard que la livraison va prendre du retard et qu'ils ne sont pas en mesure de m'indiquer une date de livraison. J'ai formulé une demande de remboursement le 3 février. Toujours aucune réponse à ce jour. Il s'agit de ma première et dernière commande chez ce commerçant. Ne faites pas la même erreur que moi

15 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Scandaleux

Scandaleux un service client automatique je ne pense pas qu'un humain soit derrière.
Commande 14 decembre, livraison devait etre le 26 janvier au plus tard. 0 retour 0 nouvelles. Je ne peux pas annuler moi meme ma commande pour le remboursement !!
J'ai demandé le remboursement de mes 300e a ce jour sans retour...
A eviter jespere vivement recevoir rapidement mon remboursement.

3 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

De plus en plus déplorable !

Commande sensée être expédiée le 7 janvier. Toujours rien ou des réponses de robot. Et cerise sur le gâteau ils remettent la vente actuellement sur leur site . Avis aux consommateurs : surtout ne commandez rien ! Vous vous retrouveriez dans ma situation . La somme va être prélevée le 10 sur ma carte à débit différé pour rien. Toujours pas de proposition notamment de remboursement. Il n’a pas toujours été comme ça mais ce site est en train de devenir un site arnaqueur . Un conseil : boycottez le!
Ps : en voyant les avis publiés je vois que je ne suis pas la seule !

3 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nous sommes le 30/01

Nous sommes le 30/01, j'ai commandé fin novembr et jamais rien reçu.
Depuis s'en suit des échanges stériles sans aucune solution avec un SAV incapable de rien.
Bien sur, aucun remboursement, donc article, perdu, et pas de remboursement ni de règlement amiable du conflit.
Si vous avez du temps et de l'argent à perdre en procédure allez y les yeux fermés.

24 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir

A fuir, commande passé il y a 2 mois, le colis devait arriver au plus tard la semaine dernière. Bien sûr impossible de joindre le service client : ils ont décidé de ne plus répondre au téléphone !
Malgré plusieurs relances nous ne recevons que des réponses automatiques, l’impression que les messages envoyés ne sont même pas lu. Aucune info sur ce qui bloque.

29 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Retard de 6 semaines et pas encore reçu

Une commande qui a un retard de livraison de 6 semaines. J'ai écrit à 4 reprises au service client. Réponse laconique : désolés du retard. Pas en mesure de vous dire quand vous serez livrés !! Après on se demande pourquoi Amazone a tant de succès.
Manifestement chez Bazar chic , le service client est aux abonnés absent.

28 janvier 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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