J’ai commandé à plusieurs reprises des articles dont j’ai été globalement satisfaite. Par contre, ma dernière commande a été encaissée mais jamais honorée. Sur le site de la société, on m’indiqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Becquet vend des produits qui donnent satisfaction mais son service client est en dessous de tout. N'essayez pas de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous l'avez égaré, la requête... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Vente en ligne de linge de maison, décoration et mobilier: linge de lit, de table, de toilette, housse de canapé, rideaux, plaid, vase, miroir, photophore, lampe, vaisselle, canapé, meuble, chaise, table, étagère, hammac, salon de jardin, solarium...
Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
2,9
Moyen
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Je n'ai pas envie de me répéter....
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous vous présentons nos sincères excuses si vous avez l’impression de devoir vous répéter.
Afin de traiter votre demande rapidement et efficacement, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous veillerons à assurer un suivi attentif de votre dossier afin qu’une solution vous soit apportée dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour ce désagrément et vous remercions de votre compréhension.
Bonne soirée,
Maria.
J'ai passé une commande pendant les soldes
J'ai passé une commande pendant les soldes le 15 janvier, article disponible, livraison prévue le 12 février, aucune nouvelle du service client que j'ai déjà contacté 2 fois. Aujourd'hui sur le statut de ma commande je vois une livraison au mois de mars !!!!
J'annule donc cette commande par téléphone (numéro payant) et en plus je perd les avantages fidélité dont je m'était servit pour cette commande
Donc service client 000000
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant votre commande et le délai de livraison imprévu. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Ceci ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
site sérieux
site sérieux - je connais cette enseigne depuis des années (environ 40 ans)
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre fidélité de longue date envers Becquet !
Nous sommes ravis de savoir que notre enseigne continue de vous inspirer confiance après toutes ces années.
Votre soutien nous touche beaucoup et nous motive à continuer de vous proposer des produits de qualité.
Nous vous remercions encore pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Excellente journée,
Maria.
Délai de livraison et service après vente
Commande passée en début de mois et toujours en attente de livraison ... Malgré mes demandes sur l avancée de ma commande aucune réponse apportée ... Celle ci est toujours en préparation ...
Becquet a perdu ma confiance et je déconseille ce site si vous voulez recevoir votre commande dans un délai normal pour la France ... Certes les produits dont beaux et de belles promo mais ça s arrête là.
Vous avez perdu une cliente qui saura trouver ailleurs de la belle qualité
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard de livraison ainsi que pour le manque de réponse à vos précédentes demandes.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et le désagrément que cela a pu engendrer.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience ait entaché votre confiance envers Becquet, et espérons tout de même regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Becquet est vraiment une valeur sûre…
Becquet est vraiment une valeur sûre dans l'univers du linge de maison. Je n'ai jamais été déçue par les produits commandés. Les motifs sont originaux et raffinés et la qualité est excellente.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits continuent de vous satisfaire et que vous appréciez à la fois la qualité et les motifs de nos articles.
Votre fidélité nous touche beaucoup et nous motive à toujours proposer le meilleur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Une commande passée en début février…
Une commande passée en début février sur des articles affichés comme disponibles.
Une livraison demandée en point relais prévue sous 5 jours max.
Puis Un email informant de l'indisponibilité du point relais et forçant une livraison a domicile.
3 semaines plus tard toujours pas de commande livrée et soit disant terminée / livrée sur le site.
Bref: Pas de suivi, pas d'info sur la livraison et + de 50e perdus dans la nature et une société qui s'en moque et facture au téléphone 50 centimes par minute les clients et volontairement les fait attendre.
Vol et arnaque caractérisée.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à l’absence de suivi clair, au changement de mode de livraison et pour le délai.
Nous regrettons sincèrement l’expérience que vous décrivez et mettons tout en œuvre pour que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria
Plusieurs mails restés sans réponse
Plusieurs mails restés sans réponse. Temps d'attente et de communication payants, ils ne sont pas pressés de nous renseigner et pas tous doués donc il faut rappeler. Très déçue
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’absence de réponse à vos mails ainsi que pour les difficultés rencontrées lors de vos appels.
Nous comprenons pleinement votre déception. Les délais d’attente et le manque de suivi que vous décrivez ne correspondent pas au niveau de service que nous nous efforçons d’offrir.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une très bonne soirée.
Maria
les couleurs sont superbes conforme à…
les couleurs sont superbes conforme à la présentation
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que les couleurs vous plaisent et qu’elles correspondent fidèlement à la présentation proposée sur notre site.
Nous accordons une attention particulière à la qualité visuelle de nos produits afin qu’ils répondent pleinement aux attentes de nos clients.
Votre satisfaction nous fait très plaisir et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accompagner lors d’une prochaine commande.
Maria
J’ai retourné un pyjama Daniel Hechter…
J’ai retourné un pyjama Daniel Hechter dont les coutures lâchaient alors qu’il n’a été porté qu’une fois. Je l’ai retourné à Becquet. Sur le site de la poste Internet il est justifié que BECQUET l’a reçu. Malgré cela il me faut récupérer une attestation auprès de la poste pour essayer d’être remboursé de cet achat non conforme et non satisfaisant. Après l’on s’étonne que les achats se font sur des sites chinois. Si la qualité n’y est pas au moins ça coûte moins cher.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés.
Cette situation ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à notre site.
Nous sommes particulièrement heureux d’apprendre que la qualité de nos produits répond pleinement à vos attentes.
Votre appréciation constitue un encouragement précieux pour l’ensemble de nos équipes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous sommes heureux de constater que votre commande était conforme à vos attentes et qu’elle vous a été livrée dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Maria
Commande rapidement livré
Commande rapidement livrée, 8 jours ouvrés, les articles sont fabriqués en France et de très bonnes qualités (oreillers et Traversin), très satisfait de cette première commande. Merci
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre première commande.
Nous sommes ravis d’apprendre que les délais de livraison ainsi que la qualité de nos oreillers et de votre traversin, fabriqués en France, ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre retour constitue une véritable reconnaissance de notre engagement.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Site pas sérieux ....
Site pas sérieux ..... je passe une commande sur le site , je m'aperçois que j ai fait une erreur de référence après avoir validé la commande , je téléphone donc tout de suite a Becquet pour demander de changer la référence par la référence du produit que je voulais au départ qui est au même prix, on me répond que le system informatique ne fonctionne pas , ok , je demande qu'ils prennent note , pas possible qu'ils le fassent ( ils ne doivent pas savoir écrire !!! ) on me dit , rappelez dans 3 heures , chose que je fais , une autre personne répond .. problème informatique , je lui demande de prendre note de ma demande , on me répond , pas possible , elle ne doit pas savoir écrire non plus !!! . En parallèle j'envoie un Email ... qui n'a jamais eu de réponse , lors de la validation j avais payé pour une livraison à domicile... je reçois le colis dans un point relais à 20mns de chez moi ... Et vu les flèches que j'ai eu au téléphone , le colis reçu n'a pas été modifié , ... des champions !!!
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’ensemble des désagréments que vous avez rencontrés.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
housse de couette de qualité
housse de couette conforme à la présentation du produit.
la matière est de qualité
le coloris convient parfaitement à mes attentes
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’apprendre que la housse de couette est conforme à sa présentation et qu’elle répond pleinement à vos attentes, tant pour la qualité de la matière que pour le coloris.
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de votre commande a pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est au cœur de nos engagements et ce type de retour nous encourage à maintenir un niveau d’exigence élevé.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très prochainement.
Maria.
C'est nul le plaid est défectueux une…
C'est nul le plaid est défectueux une honte
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le plaid défectueux que vous avez reçu. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience.
Votre remarque est bien prise en compte et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de nos produits et services.
Nous vous invitons à nous retourner l'article afin que nous puissions procéder au remboursement ou un échange selon votre choix.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Léa.
Maison digne de confiance et à l'écoute…
Maison digne de confiance et à l'écoute des ses clients
6 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous nous témoignez.
Savoir que vous percevez notre maison comme digne de confiance et à l’écoute de ses clients est une réelle satisfaction pour nos équipes, qui s’engagent chaque jour à vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Après plusieurs appels au fameux…
Après plusieurs appels au fameux service client qui raccroche car c'est au sujet d un échange et plusieurs e-mail au service client toujours sans réponse je me vois vous attribuer 1 étoile pourtant je suis une vieille et fidèle cliente de chez vous
Mais quelle déception à l heure actuelle pourtant du linge de lit de bonnes qualités mais le SERVICE CLIENT ZERO ET RACCROCHER C EST UN MANQUE DE RESPECT
JE SUIS DANS LA MÊME SITUATION QU UN AVIS DÉPOSÉ IL Y A 4 H
A savoir que je viens d envoyer une lettre recommandée avec AR vendredi chez becquet avec 6 PJ donc maintenant j attend une réponse !!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec notre service client et comprenons pleinement votre déception.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir, d’autant plus envers une cliente fidèle.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
commande passée le 06/01/26
commande passée le 06/01/26
recu rapidement le 12/01
retourné pour échange le 15/01
n'ayant aucun signe de réception de mon colis retour, le 10/02 je vérifie sur mon compte, rien... j'envoie un message, rien pas de réponse, le 10/02, re message, rien, le 11 /02, le 12/02 toujours rien.
la poste m'indique que mon colis de retour a été livré le 17/01 depuis rien. au tél. avec tout votre blabla je paie cher la communication et personne ne répond.
très déçu, je ne recommande pas
une cliente en colère
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Le délai de traitement de votre retour ainsi que l’absence de réponse à vos messages ne correspondent absolument pas au service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous prenons votre dossier très au sérieux.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une très bonne soirée.
Maria
Pas contente
Suite à la commande dont la livraison est prévue en point relais en Vendée, je reçois un mail qui décide que je serai livrée 400 km à mon domicile sans me donner le choix !!!! Je téléphone après 15 mn d.attente la personne ne sais rien ne propose rien et raccroche !!!
Hallucinant d’être aussi médiocre dans les processus et la relation client. 😡
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Cette situation ne correspond en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir.
Pour que nous puissions étudier votre dossier avec attention et vous fournir une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Maria.
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