J’ai commandé à plusieurs reprises des articles dont j’ai été globalement satisfaite. Par contre, ma dernière commande a été encaissée mais jamais honorée. Sur le site de la société, on m’indiqua... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Délai d'expédition ultra long pour un simple traversin avec sa taie, le service client via Facebook vous répond avec un modèle de mail qui ne donne aucune info et ne la recherche pas, br... Voir plus
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Je suis cliente depuis de nombreuses années pour mes chambres d'hôtes.Malgré des prix élevés, je reconnais la qualité.J 'ai fait pour la première fois un retour en janvier 2026 en utilisant le bon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Becquet vend des produits qui donnent satisfaction mais son service client est en dessous de tout. N'essayez pas de modifier votre mot de passe ou de le réinitialiser si vous l'avez égaré, la requête... Voir plus
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Coordonnées de contact
ZI de la Houssoye - Rue Ampère, 59930, LA CHAPELLE D'ARMENTIÈRES, France
- 03 20 10 17 96
- espritservice@web.becquet.fr
- www.becquet.fr
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il faut que Becquet vérifie les…
il faut que Becquet vérifie les commandes ma sangle de lavage pour le dos n'était pas cousue là ou on enfile la main
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre sangle de lavage pour le dos présente ce défaut de couture. Nous comprenons tout à fait votre déception.
La qualité de nos produits est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement cette situation.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Livraison a domicile via chronopost non…
Livraison a domicile via chronopost non réalisée. Mais indiquée comme livrée. Ça n'a pas l'air de les gêner. A moi de voir avec la Société de transport. Ils se déchargent totalement du problème. Aucun effort. Rapidité pour empocher l'argent mais ensuite "débrouillez vous". Pour moi c'est termine les commande sur Becquet. Mépris total des clients.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et comprenons tout à fait votre déception face à cette situation.
Cette situation ne reflète en rien aux standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir, et nous regrettons vraiment l’expérience que vous avez vécue.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Afin d’examiner votre dossier avec la plus grande attention et de vous fournir une réponse pleinement adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de la qualité.
Vos retours positifs nous font très plaisir et nous encouragent à continuer à proposer des produits qui répondent à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que l’ensemble vous donne satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les frais de port et comprenons votre observation.
Nous vous présentons toutes nos sincères excuses pour ce désagrément.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Maria.
Les promos sont des attrapes nigauds
Les promos sont des attrapes nigauds.
Je me suis fait piéger et impossible de rétablir la situation face à une IA qui bloque et nous fait perdre du temps sans prendre en considération notre patience.
Il y a de nombreux autres vendeurs de ces produits.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour l’expérience que vous avez vécue et pour la déception que cela a pu provoquer. Ce n’est absolument pas le ressenti que nous souhaitons laisser à nos clients.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, et vous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Un mail vous a été envoyé ce jour et vous invitons à en prendre connaissance.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Je recommande
Très bien. Produit conforme à mes attentes. Livraison rapide, dans les délais.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous nous voyez ravis d’apprendre que le produit est conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide et respectée dans les délais annoncés.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait très plaisir.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Merci beaucoup 🙂 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes entièrement satisfait de votre expérience.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à améliorer la qualité de nos produits et de nos services.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.
Excellente journée.
Léa.
très déçue
j'ai, passée commande par courrier et au bout d'un mois pas de nouvelle j'ai appelée le service client qui ne trouvait pas ma commande deux mois après j'ai contactée le service client qui m'as dit que m'a commande était parti la veille, j'ai demandé un geste commercial ( que je n'ai, pas eu ) vu que j'ai attendue ma commande trois mois , je suis très déçue et supprime mon compte , fuyez ce site ils ne prennent pas les clients au sérieux
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée ainsi que pour le délai de traitement de votre commande. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et suivre votre dossier de près, nous vous invitons à nous transmettre un mail ou à nous communiquer votre numéro client.
Dès réception de ces informations, nous effectuerons les vérifications nécessaires et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition.
Excellente journée.
Léa.
Très bonne qualité de flanelle
Très bonne qualité de flanelle, très douce avec un large rabat pour border la couette. Prix un peu cher mais compensé par la qualité qui est parfaite.
Livraison parfaite. Site de grande qualité. Je recommande.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙂 Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de la flanelle, le confort de l’article ainsi que la livraison ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité et votre recommandation nous fait très plaisir. Nous prenons également note de votre remarque concernant le prix.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau lors d’une prochaine commande.
Excellente journée.
Léa.
Délai de préparation de la commande trop long
Je mets 3 étoiles pour le délai de livraison. Pour 6,99 euro je pense qu’on peut avoir une livraison dans un délai plus court que 8 jours (commande restée 6 jours en preparation). Maintenant la qualité des produits y est
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Vous avez partagé votre avis concernant le délai de livraison de votre commande, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous comprenons votre remarque concernant le délai de préparation, notamment au regard des frais de livraison. Votre commande est effectivement restée plusieurs jours en cours de préparation, et nous regrettons ce délai.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la qualité des produits vous a donné satisfaction.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction lors d’une prochaine commande.
Excellente journée.
Léa.
Qualité
Les 2 produits commandés correspondent à mes attentes semblent de bonne qualité et étaient très bien emballés .
Délai de livraison respecté.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes ravis d’apprendre que les produits commandés correspondent à vos attentes, que leur qualité vous satisfait et que la livraison s’est déroulée dans les délais annoncés.
Votre retour est précieux et nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir le meilleur service possible.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Excellente journée,
Maria.
Je suis toujours très heureuse de…
Je suis toujours très heureuse de commander sur le site de Becquet
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à Becquet.
C’est un plaisir de savoir que vos commandes sur notre site vous donnent entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir le meilleur service possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Société peu sérieuse
Cliente chez Becquet depuis de très nombreuses années, je suis très déçue de ma dernière commande.
J'ai passé ma commande une première fois et quelques jours plus tard je reçois un message comme quoi plus de disponibilté pour cet article. Je réhitère ma commande en demandant de bien vérifier si l'article était en stock, sachant que sur le site il est passé de disponible à épuisé et de nouveau disponible. On me dis que c'est ok, sauf que 3 jours plus tard, message , article épuisé.
Une semaine plus tard, je vérifie sur le site, l'article est disponible, je recommande avec une opératrice qui me confirma la disponibilité et d'ailleurs elle me dit me réserver l'article. Seulement : même expérience.
Donc c'est terminé, je ne commanderai plus chez Becquet.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception concernant la disponibilité de l’article.
Afin de pouvoir vérifier les éléments liés à votre commande et régulariser votre dossier, un e-mail vous a été envoyé à ce sujet. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que vos courriers indésirables.
Nous vous renouvelons nos excuses et vous remercions pour votre compréhension.
Bonne soirée,
Maria.
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous sommes ravis que la parure vous ait plu et que sa qualité ait répondu à vos attentes
Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous encouragent à maintenir nos standards d’excellence.
Nous vous remercions encore pour votre message et pour la confiance que vous nous accordez.
Excellente journée,
Maria.
Bons produits mais service client peu efficace
J’ai commandé à plusieurs reprises des articles dont j’ai été globalement satisfaite.
Par contre, ma dernière commande a été encaissée mais jamais honorée. Sur le site de la société, on m’indiquait qu’il y avait un problème avec la commande.
J’ai donc contacté le service client- numéro surtaxé- et il a fallu plus de 20 minutes pour que la conseillère réussisse à modifier ma commande afin que je puisse enfin recevoir les articles... à 50 centimes la minute, ça fait cher le service !
J’attends maintenant ma livraison mais je ne ferai plus appel à cette société
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, tant concernant le blocage de votre commande que le temps d’attente et le coût de l’appel au service client. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
La satisfaction de nos clients est une priorité absolue, et nous attachons une grande importance à chaque demande qui nous est adressée.
Nous espérons toutefois, regagner votre confiance à l'occasion d'une prochaine commande.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria
Vente malhonnête par catalogue.
12 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre ressenti et vous présentons nos excuses si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction et la transparence envers nos clients sont des priorités, et nous regrettons que vous ayez eu cette impression.
Nous attachons une grande importance à la clarté des informations présentées dans notre catalogue ainsi qu’à la qualité de nos produits.
Afin de pouvoir examiner votre dossier plus en détail et vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente journée.
Maria
Une belle parure de lit
Navigation et passage de commande facile et rapide.
Le produit est de belle qualité et agréable au touché.
Nous devions être livré en point relais, mais suite à une défaillance de celui-ci avons été livré à domicile.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour la confiance que vous nous accordez.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre parure de lit vous apporte entière satisfaction, tant pour la qualité du produit que pour son toucher agréable.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre parure de lit vous apporte satisfaction, tant pour sa qualité que pour son toucher agréable. Votre appréciation est une réelle source d’encouragement pour nos équipes.
Nous vous remercions également pour votre compréhension concernant la modification du mode de livraison suite à la défaillance du point relais.
Nous sommes heureux que la livraison à domicile ait permis d’assurer la bonne réception de votre commande.
Au plaisir de vous accompagner lors d’un prochain achat.
Excellente journée,
Maria.
Bonne maison
Bonne maison, voilà des années et des années que je suis cliente chez eux.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre message et votre fidélité de longue date envers notre maison.
Votre confiance nous honore et nous encourage à continuer à vous proposer des produits de qualité et un service attentif.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver encore de nombreuses années.
Excellente journée,
Maria.
Bon site avec de très beaux articles.
Bon site avec de très beaux articles.
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour votre appréciation de notre site ainsi que de nos articles.
Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer à proposer des collections de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Excellente journée,
Maria.
Déçue de la qualité par rapport aux…
Déçue de la qualité par rapport aux produits antérieurs
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Becquet
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et vous présentons nos sincères excuses si la qualité reçue ne correspond pas à vos précédentes expériences avec nos produits.
Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception.
La qualité de nos produits et de notre service client est au cœur de nos priorités, et nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour que nous puissions étudier votre dossier avec attention et vous fournir une réponse adaptée, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les plus brefs délais.
Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, et vous souhaitons une excellente soirée.
Maria.
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