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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 98 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. De nombreux acheteurs signalent des pannes récurrentes sur divers équipements ainsi qu'une qualité de fabrication particulièrement médiocre. Les consommateurs déplorent également un service après-vente totalement inefficace, souvent injoignable, et un manque évident de considération de la part de l'entreprise face à leurs réclamations. Certaines personnes étaient insatisfaites de la lenteur excessive des interventions techniques à domicile et des délais d'attente interminables pour obtenir une réparation. D'autres clients ont également souligné des difficultés majeures concernant le remplacement des pièces défectueuses ainsi que le traitement de leurs dossiers de remboursement.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients notent constamment des expériences négatives avec product. De nombreux consommateurs déplorent... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences négatives avec le service après-vente, déplorant des difficultés de... Voir plus

Quality

Les clients partagent des opinions négatives sur la qualité des appareils électroménagers, soulignant des... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent des retours négatifs sur le service client, qualifié de catastrophique et quasi... Voir plus

Response time

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs concernant les délais de réponse. Les consommateurs... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, Réfrigérateur acheté neuf pour ma nouvelle cuisine, mais il n'a jamais fonctionné. Un technicien est passé vendredi après plus de 10 jours d'attente et il devait nous rappeler le soir po... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

PRODUIT INSUPPORTABLE J'ai un lave vaisselle BEKO serie BPRO700 dans ma cuisine et le son aigu qu'il émet (sifflante à 8kHz) pendant le cycle d'un programme de lavage est tout simplement insupporta... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Obligé de mettre une étoile !!! comment dire pour resté courtois, une vrai bande de nuls et d'incompétents concernant le SAV de chez Béko... 2 mois et demi d'attente pour le remplacement d'un réfrigér... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Plaque de cuisson par induction catastrophique! Elle cesse de fonctionner du jour au lendemain, après seulement 18 mois d’utilisation. Le service client Beko refuse de prendre en charge, en faisant va... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de télévisions

Informations provenant de diverses sources externes

Présente depuis 1992 en France, BEKO s'affirme comme une marque présente dans les secteurs du gros électroménager (pose libre et encastrable) et de la télévision. C'est l'une des marques les plus jeunes et dynamiques de ces secteurs. Elle a vendu plus de 675 000 appareils en 2009, soit deux fois plus qu'en 2005.


Coordonnées de contact

1,1

Mauvais

TrustScore 1 sur 5

728 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

N'a pas répondu aux avis négatifs

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1,1

Tous les avis

(728)

99 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Produit défectueux mais SAV nullisime

Lave-vaisselle qui s'est encrassé dès les premières utilisations. Une crasse omniprésente à tel point que l'on ne voyait plus la couleur intérieure originelle.
Le SAV me rabâche que je ne sais pas utiliser le LV !!! Que c'est un défaut d'entretien ! Malgré plusieurs relances de ma part, ils ne veulent pas le remplacer, me rendant responsable de son état.
Marque à fuire et SAV en-dessous de tout.
Heureusement que mon cuisiniste, Ixina Givors, a décidé de me l'échanger contre un autre ( autre marque bien sûr !!!). Merci Ixina, pour votre gentillesse et votre professinnalisme.
Beko il serait temps de fabriquer des produits qui fonctionnent et de respecter vos clients et tenir vos engagements.

30 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plaque vitrocéramique de même pas trois…

Plaque vitrocéramique de même pas trois mois qui tombe en panne pas de technicien avant dix jours …
Sav non réactif , que des réponses toutes faites … genre je vous comprends bien madame , on me comprend mais on agit pas … BEKO est une marque à fuite comme la peste . Une vraie honte.

11 octobre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Tromperie

j'acheté 1 frigo congélateur avec classe énergétique A++ consommation 316 KW annuel .Au debout je n'ai pas fait attention, mais cette année je ma suis absenté 1 mois complet et j'ai laissé que le frigo allumé. Je me rends compte que le frigo consomme le double que ce qui est annoncé. Est-ce normal même si le frigo a 5ans?

23 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

LV neuf qui n'a jamais fonctionné et SAV absent

Bonjour, nous avons acheté une cuisine équipée il y a un mois. Notre lave-vaisselle 15 couverts Beko a fonctionné 3 fois. Puis, il a cessé de fonctionner. Nous avons contacté le SAV plusieurs fois. Finalement, ils nous ont dit qu'ils allaient commander une pièce (alors que personne n'est venu chez nous, ils nous ont juste demandé des photos) et depuis plus de nouvelles! Ils auraient pu changer le LV directement étant donné qu'il était NEUF, utilisé deux jours!

15 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne pouvais pas mettre zéro

Je ne pouvais pas mettre zéro
Mais je vous recommande pas cette marque

Bonjour,

Je me permets de vous écrire car notre lave-vaisselle est de nouveau en panne, comme cela arrive régulièrement. Depuis le début, je demande un remboursement ou un remplacement de l'appareil, car c’est toujours le même problème et la même panne qui survient.

À chaque intervention du réparateur, celui-ci nous a bien confirmé que la panne reviendrait systématiquement et qu’il s’agissait d’un problème lié à la machine elle-même. Nous avons déjà eu plusieurs interventions, et maintenant que la garantie vient tout juste d’expirer, on me demande de payer pour une nouvelle réparation.

Cela est inadmissible, d'autant plus qu'il s'agit de la cinquième panne identique. Je vous demande donc de bien vouloir faire preuve de compréhension et de procéder soit au remplacement de l'appareil, soit à l’extension de la garantie, étant donné la récurrence du problème.

Merci de me faire un retour dans les plus brefs délais.

Cordialement,

16 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Deux mois d'attente pour la garantie

Je demande la garantie pour un lave vaisselle. Il a tourné 2 fois et ne vide pas l'eau. Beko me dit envoyé un technicien et rien j'attends depuis un mois.
Il est enfin venu, la pompe c'est mise en sécurité ?
Pourquoi sur un appareil neuf ?

20 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Avons acheté un congélateur il a 5ans …

Avons acheté un congélateur il a 5ans pour mettre dans un garage,conseillé par un vendeur "marque Beko" qui normalement doit tenir dans une pièce non chauffé et d'après le réparateur ça n'existe pas.donc pas de réparation . magasin BUT n'est pas très au courant de ce qu'il vend !!

6 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Lave linge 9Kg

nous avons achete un lave linge 9kg en mai2022, mi aout le lave linge a fait enormement de bruit lors de l essorage, d'apparence rien de casse mais en cherchant un peu le roulement du tambour a rendu l'ame.
Prise de contact avec beko au mois d aout donc 2ans et 3mois apres l'achat donc forcement pas sous garantie. Cout de la piece 230€, aucune remise de la part de l'enseigne. La piece vaut aussi chere qu'un lave linge neuf. tres decevant mais au vu des avis c'est pas etonnant. Obsolescence programmée????

26 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

frigo beko

frigo beko
Tres déçu les balconnets pour les bouteilles ne tiennent pas , les bouteilles tombent quand on ouvre le frigidaire, les tiroirs dans le congélateurs restent coincés avec le givre ...non tres déçu

5 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualite terrible

j'ai achete' un lave vaisselle incastrable. Materiaux de tres mauvaise qualite. la porte et les boutons ne marche pas bien. Lave male la vaisselle. En panne depuis 3 mois.

4 septembre 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mécontente de mon Réfrigérateur/Congélateur froid ventilé

Très mécontente de mon réfrigérateur/congélateur froid ventilé BEK0 acheté il y a 4 ans. Après l'avoir débranché car il y avait de la glace en bas ce qui gênait pour ouvrir le dernier tiroir du congélateur et après l'avoir remis en marche celui-ci fait du chaud !!! Quelle bonne blague pour un réfrigérateur !!! Après consultation des avis je n'ai pas contacté le SAV car je pense n'avoir eu aucun recours donc c'est poubelle et achat d'un nouveau mais pas BEKO !!!!

30 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour

Bonjour
je viens de contacter le SAV Bekko
pour un devis pour le remplacement d'une porte cassée sur mon lave vaisselle d'y a 1 an
on me répond qu'il faut se déplacer pour établir un devis d'un montant de 119 euros pas déductible même si acceptation du devis !!à savoir qu'aucune recherche de panne n'est a effectuer étant donné que c'est de la casse un vrai scandale 0763499908

28 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A éviter

A éviter ! Plus jamais beko de ma vie ! J ai acheté un congélateur à 600€ ! No frost ! Au bout de 6 mois les problèmes !!! Fonctionnent avec Un bruit camion ! Sav minable ! Vraiment du produit bas de gamme au prix fort ! Vraiment à éviter cette marque !

27 mars 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

cafetière à grains Beko

La premiere machine a café Beko que j'achète, elle marche pas !!!
La deuxième tombe en panne au bout de 9 mois et ben zéro le service après vente, voila comme tout est compliqué pour pas faire marcher le SAV !!! elle a même pas 1 ans et j'ai déjà eu 2 problèmes avec cette marque !! je recommande vraiment pas cette cafetière ni cette marque !

26 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

SAV inexistant – saisine d’un médiateur

J'ai ouvert un SAV fin janvier 2024, qui a été accepté début février 2024 et depuis plus rien …
7 mois plus tard mon frigo n’est toujours pas changé. Mon dossier a été clos « par mégarde », j’ai dû refaire une demande en juin et depuis, à chaque appel, des infos contradictoires et incohérentes. Une seule phrase systématique : « on va vous rappeler dans la journée ». Ce qui n’arrive jamais. J’ai dû saisir un médiateur de la consommation.
Un réfrigérateur en panne au bout d’un an ce n’est déjà pas terrible mais vu la piètre qualité du SAV …. BEKO plus jamais !

13 août 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Plus jamais

Nous avons installé un nouveau lave-vaisselle beko le 20 juillet, produit acheté sur le site darty. Depuis nous n'avons pu l'utiliser que 10 fois maximum. Le service après-vente Darty est intervenu 4 fois et une 5e est prévue ce mardi pour le même problème : fuite d'eau et la machine ne se vidange pas. Il y a aussi un problème de séchage mais à ce stade cela ne semble même pas être un problème du tout. C'est incroyable pour un produit tout neuf qui coûte près de 700 euros. Je suis extrêmement mécontent de cette situation et les autres commentaires montrent que les responsables de la marque s'en moquent éperduement.

20 juillet 2024
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille cette marque 0

Je déconseille cette marque 0
2 fois que mes taques induction tombé en panne en moins de 2 ans.
Voilà 3 mois que j'attends mes nouvelles taques.
Service après vente 0.
C'est eux qui font des erreurs et c'est moi qui dois contacter gls car on trouve pas mon collis.
Honteux

3 juin 2024
Avis spontané

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