Beleuchtung.de Avis 

Ich habe nun zum zweiten Mal bei Ihnen bestellt und ich bin sehr zufrieden.
Ware ist wie beschrieben und passend zur vorhandenen Hänge Lampe.
Auch der Versand war schnell und gut verpackt, nur die Zustellung durch GLS war nicht zufrieden stellend! Ware wird einfach an der Hausnummer draußen abgestellt....
Es wäre sicherer und zufrieden stellend mit DHL.
LG C.Steffen

Trotz Lieferung aus dem europ. Ausland erfolgt eine schnelle Zustellung. Das preisgünstige Produkt entspricht meinen Erwartungen.

Die Ware ist wie beschrieben und die Kommunikation ist auch gut.

Ich habe bei beleuchtung.de mehrere Lampen bestellt und musste eine davon aufgrund von Kratzern und Rost reklamieren. Leider hat sich die gesamte Abwicklung sehr lange hingezogen. Ich musste mehrfach per E-Mail den Kundenservice kontaktieren und zusätzlich die Hotline anrufen, um die Reklamation voranzutreiben.
Leider gab es wiederholt große Verständigungsprobleme. Auch Reklamationen bzw. Retouren sind meiner Erfahrung nach sehr kompliziert gestaltet. Es dauert sehr lange, bis man sein Geld für eine Retoure zurückerhält, und ich musste immer wieder nachhaken, damit die Angelegenheit überhaupt weiterbearbeitet wurde.
Auch die Qualität der Lampen hat mich nicht überzeugt. Insgesamt bin ich daher sehr enttäuscht und werde hier definitiv nicht noch einmal bestellen.

Ware toll, Reklamationsprozess katastrophal.

Wir haben drei Lampen bestellt, wovon eine leider defekt war. Das kann passieren. Wir haben die Ware entsprechend der Anweisung des Händlers am 22.07. zunächst auf unsere eigenen Kosten zurückgesendet (Zusage, dass die Kosten erstattet werden). Wir haben nach akzeptabler Zeit eine einwandfreie Ersatzlampe erhalten.

Auf die Erstattung der 7,69 € für die Rücksendung auf unsere Kosten warten wir noch heute (04.09.). Wir haben in der Zwischenzeit mehrfach den Beleg versendet und werden mit "Weiterleitung an Buchhaltung" vertröstet. Das erscheint mir leider wenig seriös.

1 Lampenschirm von 2 Stk. war zerbrochen in der schlechten Verpackung. Die Luftpolsterfolie in die die Lampenschirme eingepackt waren, waren alte Folien in denen die einzelnen Luftpolster nicht mehr gefüllt waren

Reklamation absolut chaotisch. Auf eine Reklamation wollte sich jemand melden, das ist nie passiert. Wochen später dann die Nachricht das man fristgerecht die Reklamation bearbeitet hat (Da fragt man sich direkt welche?). Man hat das Gefühl der Service ist ausgelagert, überlastet und auf bestimmte KPI´s aus.
Nie wieder.

Ein Produkt wurde nicht geliefert - es war als vorrätig markiert. Eine Meldung wurde nach längerer Zeit verschickt, das dass Produkt nicht vorrätig war - Ein Storno der Bestellung wurde positiv bescheinigt. Nach einer Woche wurde eine Anfrage bzgl des Stornos ebenfalls positiv bescheinigt. Dennoch hat erst eine Beschwerde bei Paypal das Geld zurück gesendet. Website ist für mich "off limits" - You do not get your money back.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Wir erhielten eine kaputte Lampe, die ich am 29.07. zurückschicke und das auch noch auf eigene Kosten. Nach Prüfung der Lampe wollten sie mir dann die Portokosten erstatten und eine neue Lampe zusenden. Bisher erhielt ich nur die Bestätigung, dass die Lampe wirklich kaputt ist. Bisher kam aber weder eine neue Lampe bei uns an, noch wurde eine Rückerstattung geleistet.
Reklamationen werden nur mit der Bitte um Geduld beantwortet.
Nie wieder!

Ich kann andere Bewertungen nur bestätigen: Schlechter Support und Rückversand soll selbst übernommen werden. Schlecht verpackter Spiegel kam komplett zerbrochen an. Nun soll ich den großen Spiegel auf eigene Kosten zurücksenden. Das ist so nicht rechtens.
Finger weg!

Wir haben eine Lampe und passenden Glühbirnen dazu gekauft.
Lampe war OK, die passenden Glühbirnen dazu schon nach ein paar Tagen defekt.

Kundenservice ist absolut mies: wir sollten die Glühbirnen auf eigene Kosten zurücksenden, damit das geprüft werden kann.
Aufwand + Kosten für Rücksendung stehen in keinem Verhältnis zum Kaufpreis.

Kundenservice geht anders!

Ich habe beschädigte Ware (Kratzer und Lackfehler) erhalten. Es handelt sich rechtlich somit eindeutig um eine Reklamation aufgrund eines Sachmangels (§ 439 Abs. 2 BGB) und ausdrücklich NICHT um einen grundlosen, freiwilligen Widerruf.Der Warenwert wurde mir zwar erstattet, aber der Kundenservice weigert sich strikt, die von mir ausgelegten Rücksendekosten zu übernehmen. Auf mehrfache Anfragen und eine schriftliche Fristsetzung (die fruchtlos verstrichen ist) reagiert der Support nur noch mit automatisierten Standard-Textbausteinen zur Einleitung einer Retoure.

Der Fall wird dort offenbar einfach blockiert.

Bestellnummer für den Support zur Nachverfolgung: 94302238

Nicht so zufrieden einstellungen alles gut aber kühlung nicht so was ich erwartet habe für den preis

Lampe top, Lieferung top. Preis top.

Die Webseite ist sehr übersichtlich gestaltet. Abwicklung der Bestellung und die Kommunikation dazu ohne Probleme. Schnelle Lieferung mit einer hervorragenden paketdiensttauglichen Verpackung, so dass die Ware unbeschädigt und funktionsfähig ankam.
Die Spiegel sind wie beschrieben. Gerne wieder.

Ich habe im Februar eine nicht LED Lampe bestellt die nicht funktioniert, dann habe ich bis Juli auf den Austausch gewartet.....nächste Lampe auch defekt. Das schlimme daran ist das der Kundenservice nicht reagiert..ich warte seit 2 Wochen auf ein Rücksendelabel und auf mein bereits im Januar bezahltes Geld warte ich wahrscheinlich noch länger. Einmal und nie nie wieder.

Schneller Versand, gute Kommunikation,top Ware….gerne wieder!!!

I did not receive my Order. The company claims, that they have to check with their transport-Agent. It takes almost 8 weeks now….

Schnelle Lieferung, Gerät funktioniert so wie ich mir das vorgestellt habe.

Vorsicht!
Retoure/Reklamation nur auf eigene Kosten.