AC Hotel Bella Sky Avis 141

Om det er en kombination af dårlig økonomi efter en længere corona nedlukning, kan jeg tildels have forståelse for den triste oplevelse vi gik derfra med.
Lad os starte med det positive, flot receptionsområde, utroligt venligt og professionelt personale, herefter er der ikke meget mere positivt at sige.
Værelse: vi havde booket junior suit, og fik værelse 1030. Værelse fremstår som en tam og kold international business standard i lettere slidt tilstand. Loft og vægge omkring sofa området, var møj beskidt (som om en flaske champagne var blevet sprøjtet rundt på hele værelset, og man efterfølgende ikke har gjort det rent i flere uger), men grundet en tæt program, og pga. badeværelse og seng var rene, prioriteret vi ikke at klage over det før afrejse. Personalet var taknemmelige for infoen, men beklagede intet. Viste 4-5 billeder.
Gange, elevator: kedeligt, koldt, trist og beskidt. Broen mellem tower 1 og 2, havde man forsøgt at lave lidt julestemning, ved at placere et lille juletræ med lidt kugler på. Så dårlig udført, at det nærmet virkede komisk, så er det nærmest bedre helt at lade vær.
En omgang maling, udskiftning af tæpper, samt bedre rengøring af facade og indendørs fælles arealer vil gøre underværker.
Morgenmad: samme standard koncept de også køber på mange andre hoteller, fint udvalg men ingen madoplevelse, et affodringsbræt, så vi valgte at gå igen selvom vi havde betalt for morgenmaden.
Selvom nogle ting fungerer rigtigt godt, har detaljen kæmpe stor betydning for det indtryk men efterlader stedet med.
Det virker lidt som et sminket lig, måden der afgives stjerner på hoteller burde revideres, så man lettere kan afstemme forventningerne.

Nok det værste hotel i Danmark!
De har trukket penge fra min konto da de mener jeg har røget på værelset, selvom jeg har forklaret dem at jeg slet ikke ryger.
Det er så deres måde at skaffe pengene ind de har mistet i coronaen!
Jeg har været på mange hoteller i mit liv og aldrig oplevet noget lignede.
Kender en del der bruger dem jævnligt, men tror ikke de kommer mere efter jeg fortæller dem min DÅRLIGE oplevelse.

Baren: De havde lige solgt det sidste aperol, de havde ikke fået Schweppes Lemon hjem, da jeg ville bestille en gin, den rødvin vi ville drikke til maden havde de ikke flere af og den næste vi valgte fra kortet havde de så heller ikke, så vi fik en helt 3. 🤔🤷🏼‍♀️ Jeg ventede længe på min fisk, jeg sad i 20 min og de andre ved mit bord havde fået deres mad. Den ene bøf var uspiselig og blev sendt ud igen. De driks vil ville nyde efter maden kunne heller ikke laves - spa området var lukket og en vidste hvornår det åbnede eller hvornår restauranterne åbner igen. Vi har været på Bella mange gange og har aldrig oplevet det SÅ ringe som denne gang. ØV ØV ØV

Vi er et par der tager på Bella Sky, da vores børn har drømt om at komme på jeres hotel længe. Vi bestiller derfor 2 værelser og havde hørt rigtigt godt om jeres hotel, bar, pool mm, så vi glædet os helt vildt, ikke mindst ungerne.

Vi møder op, og vores hotel værelses toilet står og løber, møder en mega sød receptionist, der med det samme giver os et nyt værelse, dejligt.

Det nye værelse er der så lortespor i toilettet, vi tænker nå nå, og godkender dette værelse, da vi var trætte efter en lang oplevelsesrig dag.

Ungerne vil need i poolen, den finder vi så ud af er lukket, vi må jo så beklage overfor ungerne, og få dem på andre tanker. (men de var rigtig skuffet, som børn nu bliver)
Dette var samtidig en konfirmationsgave til vores ene datter, som selv havde ønsket Bella Sky.

Vi vil så gene op på skybar, og finder ud af den så også er lukket (skal siges der intet står på hotels.com, at man ikke kan bruge disse oplevelser på hotellet) Faktisk heller ikke på bella Sky's egen hjemmeside.

Vi får så at vide vi kan benytte deres lobbybar, men der er 50 mennesker, og kun 30 sidepladser, og længere hende kan vi se der er et område med stole og borde, og spørger om vi må benytte disse, men får at vide det er til gæster der har booket bord.

Ergo vi står med 2 drinks i hånden nede i en fyld reception/hall og ved ikke helt hvor vi skal gøre af os selv. Vi er rygere og tænker "vi tager vores drinks med ud og ryge" men bliver stoppet, da man ikke må tage drinks med ud, vi står stadig med vores 2 øl og tænker hvad nu". Vi spørger så igen i baren om der er andre stole vi kan benytte os af... vi får at vide at oppe på 23 etage er der stillet stole og borde, vi tager så derop, og der er 2 stole og 1 puf som allerede er optaget..

På dette punkt giver vi op, og ender med at sidde på hotel værelset, som jo slet ikke var meningen.

vi sidder og snakker om at vi havde glædet os til at komme ud af corona boblen ( alle restrikstioner slap op start september, og vi er der 19-20 okt)
Men vi føler lidt vi ender i en karantene possition hvor vi ikke rigtigt kan opholde os andre steder end værelset.

Vi vågner efter en dejlig nats søvn, og der er så ikke blevet fyld op med kaffe/the mm på værelset....
vi går ned i receptionen, og fortæller om generelt vores dårlige oplevelse, og får at vide det ikke var deres skyld hotels.com ikke havde opdateret deres side, og at hun beklaget meget.

Vi skal så op på værelset igen, og vores kort lyser nu rødt, så vi kan ikke komme ind på værelser, så vi tager en tur ned i receptionen igen, og får lavet vores værelses kort om så det nu igen virker.

Et hotel der har 4 stjerner ikke er mere profesionelle omkring deres hotel og gæsternes oplevelse skuffer os, da det for 1 nat 4 personer har koster ca 4.000. Vi valgte Bella Sky bestemt ikke for prisens skyld, da dette hotel er i den dyre ende i forhold til mange hoteller i nærheden. Men vi ville gerne støtte op omkring lokal området efter corona, og havde hørt mange skønne historier fra venner og bekendte om deres faciliteter på Bella Sky.

Vi har i dag ringet rundt til andre hoteller, og spurgt om deres pool område/bar er lukket, men nej, deres faciliteter er åbne, dette er hoteller der koster pr værelse ca 1.400 kr mindre pr nat.

Så ærligt står vi igen men en mega dårlig oplevelse på Bella Sky.

Mvh
Ullrikke Steenhoff & Jesper Ankjær Jensen

Meget, meget dejligt hotel. Lækre omgivelser, god service, skøn morgenmad

Hotel i verdensklasse tog godt nok en overnatning men det var pengene værd har aldrig sovet så godt, god service og har man spørgsmål omkring hotellet så kan man bare spørge jeg var på etage 20 rum 2018 her den 22 februar til idag
Tak for god behandling

Min kæreste og jeg havde 2 overnatninger på Bella sky i forbindelse med Valentinsdag.
For det første bestiller jeg en dobbeltseng, men finder ud af at værelset har 2 enkeltsenge som bare er skubbet sammen.
For det andet finder min kæreste og jeg ud af, at der er hår fra andre personer overalt ved sengene. Både røde hår, lyse hår og det der ligner sorte intime hår.. Virkelig klamt.
Og for det tredje var der stillet en vand ind som man kunne tage, som ikke var ny. Der var mindre indhold i denne end den der stod ved siden af og hvis man drejede på låget kunne man mærke den havde været åbnet før. Så alt i alt rigtig mange penge at bruge på et hotelværelse, hvor tingene bare ikke er i orden..

Ville spise i restauranten - der var ikke plads hvilket var ok da vi ikke havde bestilt - blev placeret i baren, som også var ok h pr vi blev betjent med det samme.
Fik bord - efter et kvarter uden betjening to vi fat i tjener og bestilte mad og drikke - efter yderligere 20minutter var der intet sket - tog fat i tjener, som så kom med drikkevarer og beklagede - i skrivende stund venter vi på maden - absolut ikke ok

D 30/12 ankommer vi til et fint værelse med god udsigt, i sengen finder vi lange sorte hår. Hvilket er klamt, men en ting jeg kan se igennem fingrene med. Min kæreste glemmer sit ur, og hotellet nægter at fundet det, men det kan ikke være andre steder.
Da vi kommer hjem går der en uges tid, og vi finder desværre ud af, at vi har fået den ubehagelige overraskelse af væggelus med hjem. Som kun kan komme fra Bella Sky, da jeg ringer til deres reception for at fortælle dem dette, nægter receptionisten at det kommer fra dem af, og det har de intet hørt om. Jeg kontakter dem på mail, og venter stadig på svar på 5 dagen.
Det er under alt kritik, at et hotel der har ellers høje værelsespriser, behandler deres kunder på denne måde.

Vi er fire personer der glædede os til at holde nytår på Bella Sky Ballrom 2019.
Der var stor buffet, men den åbnede over en time for sent i forhold til programmet.

- Man sad ved 8 mands borde, og når der manglede vin kom der kun en flaske ind af gangen - når det lykkedes at få fat i en af de alt for unge piger.

- Afrydning af borde var ikke eksisterende.

- Kaffe til desserten skulle man selv hente ude fra en automat i gangen.

Vi glædede os til at tælle det nye år ind lidt i tolv, men til manges overraskelse tordnede Dj’en bare videre uden ophold!?

Der var fri bar, men det holdt vi hurtigt op med da man skulle stå i en lang kø i over 20 min hver gang.

- Så slut med Bella Sky herfra 👎 Godt nytår

Har overnattet her et utal af gange, fordi det er let at komme til og fra med bil, og standarden på værelserne generelt er høj.
MEN nu har jeg for 3. Gang glemt noget på værelset, hvilket selvfølgelig er min egen skyld... Jeg ringer igen til receptionen få timer efter at jeg har forladt hotellet for, at gøre dem opmærksom på, at jeg har efterladt noget glemt på værelset, som jeg gerne vil have igen. Det kan de desværre ikke hjælpe med, jeg skal sende en mail... Det er nu 4 dage siden og har endnu ikke fået svar - de 2 tidligere gange, har svaret været at de ikke har fundet noget... 🙄
Så enten er de fuldstændig ligeglade med deres trofaste gæster, eller også så har rengøringspersonalet bare en tendens til at stjæle... Uanset er det lige skidt!

Det er under al kritik!

Nice hotel, service minded and friendly staff, superb breakfast. Thank you we will return🌸🏵️💐

Dårlig service uden nogle informationer, 450 kr i parkering for EN nat er helt ude i hampen. Det er en ommer

Troede dette var et hotel med styr på sagerne og fantastiske værelser. Fik for små 1500 kr et værelse med støj hele natten, da værelset var placeret klods op af elevatorskakten. Så nattesøvn var umuligt. Fik til anden nat et andet værelse, men ikke den mindste undskyldning eller kompentasion . Har efterfølgende klaget, da det ikke kan være rigtigt at et så dyrt værelse kan være så larmende. Jeg fik tilbudt at næste gang kunne jeg få et værelse til en favorabel pris, og jeg kan så ikke få at vide, hvad denne "favorable" pris er... SIdste gang jeg skal bo der i hvert fald.

Hold da opppppp,en tynd kop kaffe, koster kr 39, og er tyndeste kop kaffe nord for Alperne.Har man lyst til en god kop kaffe, så find et andet sted.

Har lige været i spa på hotellet og det var en stor skuffelse. 3 x lunkne bade til trods for de skriver der er kolde og varme bade, ikke en eneste bobbel , men trods alt fin sauna og damp. Virkelig ikke anbefalesværdig , spil af penge .

Impossible to get hold of anyone in Spa.
Reservation service is non-existent. After a few attempts to get any help over the phone, it is impossible to get the confirmation of the SPA reservation. Waste of money.

Dårlig service. Små indelukkede værelser, meget små senge. De kunne ikke finde vores booking, henviste os helt forkert og endda mistede vi også ting i bagage rummet
Dårlig oplevelse

Alt for meget fokus på omsætning - uskøn profil, som tilsyneladende ikke går op i hvem de får besøg af. Stedet er tit sat i forbindelse grupperinger med en radikal tilgang til samfundet. Senest har man valgt at lægge hus til et arrangement for “Alternativ for Sverige”. Jeg ønsker ikke at komme et sted, som omfavner nynazisme.