Berliner Sparkasse Avis 

Die Berliner Sparkasse reagiert auf keine Kundenanfrage, sondern verschanzt sich hinter allgemeinen Antworten auf der Homepage, bei Telefonaten und sogar ihren Kündigungsbestätigungen. Ich habe bis heute keinen Zugriff auf die Kreditkartenabrechnungen und inzwischen 5x schriftlich darum gebeten, dass sie per Post geschickt werden. Seit März versuche ich diese zu erhalten, ohne jeden Erfolg.

An die schlechten Bewertungen für die Berater in der Telefonhotline kann ich mich nicht anschließen.

Allerdings ist das Online-Banking absolut unübersichtlich. Mir war nicht bewusst, dass nur 5% des Kreditkartensaldos abbezahlt werden. Das konnte ich auch nirgendwo im Online-Banking finden, geschweige denn umstellen.

Hinzu kommen die hohen Sollzinsen von fast 20%.

Zudem wird man ständig animiert in Raten zu zahlen oder sich Geld auf sein Girokonto zu überweisen. Da kann man ganz schnell in die Schuldenfalle laufen, wenn man nicht aufpasst.

Wer nicht mit Geld umgehen kann sollte die Finger davon lassen; und alle anderen auch!

Ich habe mir einige Bewertungen hier mal durch gelesen. Fast alle ehemaligen Amazon Kreditkarten Kunden haben das gleiche Problem wie ich. Ich war im Urlaub und eine Rate wurde tatsächlich mal nicht bezahlt. Als ich wieder im Lande war habe ich mich telefonisch bei der Bank gemeldet und habe dem unfähigen Berater garantiert das ich es online überweise. Habe ich auch getan. Anscheinend hat es 5 Tage gedauert bis die Rate gutgeschrieben war. Doch die haben mir sofort die Kündigung geschickt, Meldung bei der Schufa gemacht und gleich die Real Solution Inkasso beauftragt das Geld komplett von mir zu holen. So treibt man die Menschen bewusst in die Insolvenz und Ruin. Macht nur weiter so! Bei der Insolvenz bekommt ihr kein Cent.
Deshalb Finger weg von dieser Betrüger Bank mit ihren extrem unfägigen Beratern.

und wiedermal ein Gespräch mit einem unfreundlichen, arroganten Mitarbeiter. Ich habe ihn gefragt, ob ich ihn mit meinem Anruf nerve. Einen klaren Satz kam auch nicht über seine Lippen, klang als hätte er 2.5 auf´n Kessel. Oder vielleicht auch ein sprachliches HandiCap aber da ist er in einer Hotline leider Fehl am platz. Hat mich hingestellt, als wäre ich bissl blöde. Ende vom Lied, es wird ein neuer PIN rausgeschickt, war dann wohl die einfachste Lösung für diesen inkompetenten Mitarbeiter der Berliner Sparkasse Hotline OnlineBanking. Aber leider muss man ja da ab und zu mal anrufen. Bis jetzt nur eine Mitarbeiterin, die kompetent und freundlich war.

Freche, unfähige Mitarbeiterinnen in der Hotline. Die Sparkasse war nicht in der Lage, 1% aufs Tagesgeldkonto zu berechnen und hat dann zu hohe Abgeltungssteuern berechnet. Noch immer nicht zurückgezahlt. Zitat Kundenberater: Sie haben jetzt schon zweimal angerufen. Wir haben schließlich auch noch andere Kunden. Wohlgemerkt: die Sparkasse hat sich zu unseren Ungunsten verrechnet.

Naja typisch für eine deutsche Bank, hohe Gebühren, man hat zwar seine Ruhe, aber sobald man was braucht und persönlich erscheinen muss, wird's zum Horrortrip.

Neo Banken sind besser und bieten oftmals bessere Konditionen.

Das ist die gierigste Bank in Deutschland.

Zum Sachverhalt.
13 Jahre Kunde gewesen , zuerst Lbb Amazon , anschließend die neue Karte von der Berliner Sparkasse.
Eigentlich nie Probleme gehabt bis jetzt.
Im Mai habe ich ein neues Bankkonto bekommen , die Berliner Sparkasse per Brief beauftragt ein neues Lastschriftverfahren einzurichten.
Ab Mitte Mai bis Mitte Juli war ich beruflich im Ausland unterwegs ( Seefahrt ).
Bevor ich unterwegs war noch bei der Berliner Sparkasse angerufen um zu fragen ob mein neues Lastschriftverfahren aktiv ist.
Die unfreundlichen Mitarbeiter meinten das ist in Bearbeitung und es gibt kein Problem das die Rate im Juni vom neuen Konto abgebucht werden kann.
Dann dachte ich alles okay.
Dann kam ich wieder nach Hause , sehe das die Berliner Sparkasse das Lastschriftverfahren nicht geändert hatte , 2 Raten konnten nicht abgebucht werden. Sofort die offenen Raten überwiesen , aber es war zu spät. Kündigung war heute im Briefkasten , nur 7 Tage Zeit den offenen Betrag zu überweisen , ansonsten Inkasso.
Gespräche mit der Bank zwecklos , verlängern die Frist noch nicht mal um einige Tage bis zum 1. des Monats um es dann zu überweisen. Mitarbeiter in der Hotline die ich bis jetzt hatte , ziemlich unfreundlich.

Keine Rückmeldung vom Kundendienst, trotz mehrmaliger Anfrage und hinterlegen der Tel-Nr.
Mitarbeiter ohne Schulabschluss geschweige denn Ausbildung (bekannt von mir).
Was für ein Haufen, bei dem jeder Idiot arbeiten kann.

Leider muss ein Stern gegeben werden um schreiben zu können.
Kündigung meiner Karte wurde lange ignoriert, erst als ich mit juristischer Unterstützung eine Kündigung schrieb habe ich eine Rückrechnung erhalten. Allerdings auch bis heute noch keine Offizielles Schreiben seitens der Bank.
Heute kam die Krönung ein Schreiben von einem Inkassobüro über 200 Euro. Ich bin einfach nur fassungslos.

Nach umfangreicher Einrichtungsarbeit ist es eine gute Visakarte. Wenn man sich die 12 Seiten Einrichtungshinweise der Berliner Sparkasse durchliest und ausdruckt und evtl. die telefonische Auskunft des Kundenservices (welcher gut ist) in Anspruch nimmt, dann gelingt es sich die 3 nötigen Apps (S-pushTAN, S-ID-Check, Sparkassen-App) mit den jeweiligen Passwörtern zu installieren. Die PIN Änderung am Sparkassenautomat ist vergleichsweise easy. Die Einzugsermächtigung sollte man ggf. in der Sparkassen-App auf 100 % umstellen, sonst fallen Zinsen an.

Die Beratung übertraf sowohl inhaltlich als auch kommunikativ meine Wünsche und Erwartungen: Es mangelte an nichts, weder an Geduld, noch an Angeboten und Effizienz. Diese Filiale leistet Lebenshilfe neben banktechnischem Service!

Ich habe das Ersatz-Produkt zur LBB Amazon-Kreditkarte gekündigt, da die Konditionen wirklich sehr sehr sehr schlecht sind. Habe also das Konto ausgeglichen und extra etwas mehr überwiesen, falls noch ein paar Euro Kosten hinzukommen sollten.
Die Berliner Sparkasse hat die Kündigung aber einfach nicht ausgeführt. Mit dem Hinweis, das Konto müsse vorher ausgeglichen werden und man könne ja weiter via Raten zahlen.
Die Härte dann im Schreiben, ich solle dann doch einfach noch einmal kündigen 🤯
Eine Bank, die eine Kündigung ignoriert, einfach unfassbar. Selbst wenn das Konto wirklich nicht ausgeglichen gewesen wäre, muss die Kündigung durchgeführt werden. Dann halt mit einer Endabrechnung.
Ganz klar ein Fall für den Verbraucherschutz.
Wirklich schlimm, mit welcher Arroganz eine so große Deutsche Bank mit ihren Kunden umgeht.
Nie wieder Sparkasse!

Ich kann diese schlechten Bewertungen leider überhaupt nicht nachvollziehen oder bestätigen. Ich bin seit über 40 Jahren Kunde der Berliner Sparkasse und das aus gutem Grund. Ich fühle mich sehr gut betreut, bei Fragen steht grundsätzlich immer ein pers. Ansprechpartner in einer der Filialen zur Verfügung. Erst letzte Woche hat er sich über 1 Stunde Zeit genommen und gemeinsam mit uns alle nötigen Anträge erklärt und ausgefüllt. Von dieser Seite nochmals ganz großen Dank an Herrn März.

Wie die vielen andere Rezensenten habe ich in Nachfolge meiner Amazon Karte, mit der ich sehr zufrieden war, bei der Berliner Bank eine neue Visa Karte beantragt, die nach telefonischer Aussage wie die Amazon Karte sein sollte. Vor wenigen Tagen musste ich leider feststellen, das monatlich nur 150 € abgebucht werden. für den anderen Betrag werden massive Zinsen, ca. 18 % berechnet. Auf Nachfrage stelle ich fest: Bekommen habe ich eine Karte, die nur Teilzahlung von 5% ermöglicht, bei der ich also Sollzinsen zahle und deren Limit somit sofort ausgeschöpft ist, so dass ich sie kaum nutzen kann. Nicht zu sprechen ist von der inkompetenten und unfreundlichen Telefonberatung, auf die ich lange warten musste, sowie der umständlichen digitalen Mitteilungen, für die man erst eine TAN anfordern muss. Völlig unmöglich, für eine Mitteilung an die Bank eine TAN? Ich kann nur dringend abraten dort eine Geschäftsbeziehung einzugehen, geschweige denn eine Visakarte zu bestellen. Meine Kündigung, die weder telefonisch noch online angenommen wird, ist auf dem Postweg unterwegs. 1 Stern ist definitiv noch zu viel!

Unseriöse Abzocke - grenzt an Betrug

Kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen und somit nur alle warnen. In 3 Monaten hat mich dieses Geschäftsmodel über 120€ gekostet. Vorher mit der Amazon Karte lief es ganz normal.
Hoffentlich klagt mal einer gegen diese Bande....

Endlich ist das BGH Urteil durch! Hoffe auf nachträgliche Zinsen beim Prämiensparvertrag aus den 90ern.

Ich habe ähnlich schlechte Erfahrung gemacht. Mit der Visa-Kreditkarte über Amazon habe ich über 10 Jahre keine Probleme gehabt. Seit kurzem Übernahme durch die Berliner Sparkasse. Diese hat meine Einzahlung intern nicht verbucht und die Forderung ohne Info an ein Inkasso weitergegeben! Telefonisch keine Chance den Sachverhalt zu klären. Die Mitarbeiter lassen einen am ausgestreckten Arm verhungern, da sie wissen, sie sitzen am längeren Hebel. Keine Kunden- und Serviceorientiertheit zu spüren. Die Mitarbeiter behandeln einen von oben herab wie Abschaum. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice war mein ganzer Tag hinüber. Ich frage mich, ob die Mitarbeiter jemals eine Schulung in der Kundengesprächsführung hatten.
Sowas habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt.
Ich hoffe, nie wieder mit dieser Bank zu tun zu haben.

Wie meine Vorschreiber hatte ich jahrelang eine Amazon-Kreditkarte, mit der immer alles reibungslos lief. Jetzt habe ich eine Kreditkarte der Berliner Sparkasse. Da ich jedoch versäumt habe, im Dezember 2023 (!!) für März 2024 (!!) die S-push-Tan-App zu aktivieren, konnte ich weder die App noch das Online Banking aktivieren. "Hilfe" kam nur mehrfach über die "Bedienungsanleitung", die ich bereits mehrfach ausprobiert hatte und nicht funktionierte. Weil mir das zu blöd war, habe ich die Kreditkarte gekündigt. Und weil ich keine Rückmeldung bekam, habe ich vorhin dort angerufen. Und erst da habe ich erfahren, dass ich noch ein Saldo habe, das erst ausgeglichen werden muss, weil immer nur 50 € eingezogen wurden. Und dass die Berliner Sparkasse den Kunden gar keine Möglichkeit anbietet, monatlich den vollen Betrag zu zahlen. Okay, ich hätte mir vielleicht das Kleingedruckte besser durchlesen sollen, aber in meiner Naivität wäre ich nie auf die Idee gekommen, dass es so ein Modell überhaupt gibt! Ich kenne das nur so, dass das eine WAHLLEISTUNG ist und kein Standard. Und 5 % Zinsen finde ich eine Frechheit. Da ich keinen Zugang zum Online Banking hatte, ist mir das natürlich auch nicht aufgefallen.
Ich bin froh, dass ich gekündigt habe, und ich will nie wieder etwas mit dieser Bank zu tun haben!

Ich habe NOCH NIE in meinem Leben eine Bank kennengelernt die ich mit Schulnote 6- bewerten würde!!!
Diese BERLINER Bank ist derart überfordert
reagiert nicht einmal ansatzweise zeitnah -
erst nach Wochen-!!! dannn aber ohne vorige Komunikation-gleich mit KKkündigungen !!!
(da ist die Bank BLITZSCHNELL IM KÜNDIGEN VON KREDITKARTENKONTEN!!!!!)
Ich habe seit etlichen Jahren meine KKarten bei der LBB Bank-dort war ich IMMER sehr zufrieden,
dann hat die LBB alles abgegeben an die Berliner Sparkasse und dann kam der Obergau,nachdem die Berliner Bank abbuchte zu anderen Daten,
ebenso viele viele Tage nicht erreichbar war----
und ohne jegliche schriftliche oder mündliche Komunikation -
gleich die Kündigung zusandte!
Was ist DAS für ein Gebahren??
Diese Bank sollte von oberster Instanz angeschaut werden,ob diese noch tragbar ist für die Bürger.
Ich gebe nie Bewertungen ab,aber ich war soooooo irritiert !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Wie kann man diese Bank und Ihre Verhaltensweisen stoppen???
Am besten alles was man dort hat,
kündigen und anderweitig bei seriöser kunden-und-komunikativer Bank anmelden.
Das war das heftigste was ich jemals mit einer Bank
IM NEGATIVEN SINNE erlebt habe!