Berliner Sparkasse Avis 

Alles Negative was ich zuvor in meiner ersten Bewertung geschrieben habe, trifft offensichtlich nur auf die Filiale in der Märkischen Allee Springpfuhl zu.
Habe jetzt mit einer Beraterin aus dem Beratungscenter Leopoldplatz gesprochen, die ich angemailt hatte und die mich prompt zurück gerufen hat. Sehr freundlich und entgegenkommend sind alle meine Anliegen zu vollster Zufriedenheit in kürzester Zeit auch telefonisch und per E-Mail erledigt worden.
Das nenne ich mal einen ganz hervorragenden Service und hat mich gleich wieder in gute Laune versetzt.
Warum das in Marzahn nicht funktioniert ist mir völlig schleierhaft.

Wir haben ganz schlechte Erfahrung mit der Sparkasse in Zehlendorf gemacht. Eine Überweisung ins Ausland konnte nicht erfolgen, deshalb waren wir in der Filiale. Nach 40 Minuten Wartezeit konnte die Mitarbeiterin nicht sagen woran es gelegen hat. Es gab keine Lösung. Die Überweisung muss nochmal erfolgen. Ob das klappt ist fraglich. Schade das es keine kompetente Beratung dort gibt. Es ist auch nicht das erste Mal. Man wird auch gerne an den Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes weitergeleitet, der einen dann bei Problemen am Automaten helfen soll. Dieser ist kein Mitarbeiter der Sparkasse (Datenschutz?!).

Hab ebenfalls die Visa Kreditkarte von der Berliner Sparkasse, nachdem die Amazon Kreditkarte Anfang des Jahres eingestellt wurde.
Mit der alten Kreditkarte war ich jahrelang zufrieden.
Jede Nutzung ist hier bei der Berliner Sparkasse richtig teuer, da der Kunde eine Art Provision zahlt, die sonst eigentlich der Handel trägt. Nur ein paar Prozente, aber es läppert sich.

Zusätzlich ist leider das überall übliche monatliche Einziehen der Gesamtsumme vom Girokonto hier nicht möglich. Das ist absolute Abzocke. Für mich daher nur eine Konsequenz möglich. Ich kündige die Kreditkarte. So gewinnt man keine Kunden, denn eventuelle zukünftige Geschäfte kommen für mich in keinem Bereich bei denen in Frage.

Wir schreiben das Jahr 2024 und ich muss immernoch auf einen QR-Code per FCKN BRIEF warten. Kannst du keinem erzählen.

Sogar ein Stern ist Zuviel!
Vorfall : Sparkasse Alt Rudow 15, 12357

Meine Mutter wollte Kontoauszüge holen, hat es vom Automaten gut hinbekommen, jedoch konnte sie nicht den Monat 6. einstellen. Somit hat sie sich zum Schalter begeben, um sich Hilfe zu holen, hat ihr Anliegen geschildert, und die Mitarbeiterin war so unhöflich, arrogant und hat mit ihr gemeckert und gar nicht weitergeholfen. Meine Mutter ist dann einfach raus gegangen. Also wenn man mit Menschen nicht zusammenarbeiten und sie ertragen kann, dann sucht euch bitte einen anderen Job! Was für Menschen stellt Sparkasse hier ein?! Menschenfeindlich?

Die Arroganz der Berliner Sparkasse ist kaum zu Toppen. Die kommen immer mit neuen Behauptungen um Geld von Kunden nicht auszuzahlen. Wenn ich die ganzen Negativen Nachrichten sehen. Kann man schon von gängigen Methoden ausgehen. Jetzt weiß ich warum die Sicherheitsleute überall brauchen.

Danke für die sehr nette Beratung ,hat natürlich wieder alles Perfekt geklappt .Diese Arbeiter der Sparkasse Danziger Strasse sind immer sehr Nett .Ich bin Super zufrieden .

Service unterirdisch. Rotzfrech. Berliner Schnauze...nicht mit mir. Die Mitarbeiterin scheint völlig überfordert, handelt überhaupt nicht Kunden orientiert. Wenn man keine Lust hat besser neuen Job suchen...

Betrug!!

Wie unseriös kann man sein! Plötzlich bekommt man von der Umstellung von Amazon auf Berliner Sparkasse Zinsen, obwohl man immer 100% Einzug hatte.

Finger weg!

Für "den kleinen Mann" absolut NICHT geeignet! - Das Online Banking per App ist noch immer durch Kriminelle angreifbar, den entstandenen Schaden zahlt man selbst oder muss die SPK verklagen, und gesetzliche Pflichten bei Kto-Kündigung werden schlicht ignoriert - Ergebnis und Siegerehrung: Leute, eröffnet hier bloß kein Konto!!!

Ein Stern ist schon zuviel. Hab die Visa Kreditkarte von dieser Bank, nachdem die Amazon Kreditkarte Anfang des Jahres eingestellt wurde.

Unglaublich kompliziert in der Handhabung.

Normales monatliches Einziehen der Gesamtsumme vom Girokonto nicht möglich.

Pampige, unfreundliche und null hilfreiche Menschen bei der Hotline.

Ich kündige meine Visa Karte bei dieser Bank so bald ich kann.

Geht gar nicht. Kein Kundenservice, Abläufe mega kompliziert. Keine Empfehlung.

Sparkasse Berlin definitely needs to work on their customer service skills. I asked to be put through to an English speaker, I was transferred to a lady who refused to speak English in a very angry voice, and I was just told to everything online and that she couldn't help me. German customer service is horrible.

Aller letzte Bank Finger weg

Unfassbar schlechte Bank. Durch die Kündigung der Amazon Kreditkarte bin ich leider gezwungen gewesen mit der Berliner Sparkasse zusammen zu arbeiten. Katastrophe!

Super Support für Geschäftskunden, extrem schnell bei Missbrauch und entsprechender Reaktion. Sehr kompetentes Personal, in 32 Jahren erfolgreicher Zusammenarbeit nicht ein Fehler seitens der Sparkasse. Vielen Dank dafür!

Wir waren heute (Freitag 16/08/2024) bei der Berliner Sparkasse in der Turmstraße 33 und wurden von Herrn M. Güccük empfangen, er war verständnisvoll, wohlwollend, er hat Lösungen im Interesse des Kunden gebracht und das alles mit Humor obendrein.

ein sehr großes Dankeschön an diese Person.

herzlichst

Betrug! Amazon hat den Kreditkartenkooperationspartner gekündigt, also musste eine Folgekarte her. Die Berliner Sparkasse hatte angeboten die Folgekarte zu sein. Vertrag abgeschlossen und ab sofort jeden Monat Zinsgebühren von über 60 Euro auf der Karte als Belastung, obwohl ich die Karte gar nicht nutze. Der Kundendienst sagte mir dann, dass da noch ein Betrag von der Amazonkreditkarte über 1000 Euro offen wäre und das seien die Zinsen. Erstens: Warum ziehen die die Kohle nicht vom Verrechnungskonto ein und Frage 2: Was soll das denn bitte für ein Zinssatz sein?
Dann noch die unfreundliche Info: Das ist eine Teilzahlungskarte, das haben Sie mit Ihrer Unterschrift akzeptiert! Das ist auch nicht änderbar!
Sorry: DAS IST BETRUG! UND OBENDREIN WAR DER SERVICE RICHTIG SCHLECHT! ALSO DEFINITIV FINGER WEG!!
Das so etwas heutzutage überhaupt noch möglich/zulässig ist, wundert mich sehr! Meine Herren, bin ich sauer!

Berliner Sparkasse Popitzweg 18 13626 Berlin.
Ich habe bei diese Filiale einen Scheck abgegeben.Drei Tage Scheck. Ich habe meine Bank Karte vorgelegt und ich habe gesagt, das ich beim andre Bank bin.Der Kundenberater Herr Nikos Giannakopoulos , sagte, ja es wäre kein Problem die werden das Geld auf mein Konto überweisen. (30.07.2024 abgegeben)
Aber heute 07.08.2024 das Geld immer noch nicht überwiesen.
Ich war persönlich 3 mal wieder bei der Filiale. Jedesmal andre Märchen. Who ist mein Geld who ist mein Scheck? Ich habe Sparkasse Center angerufen und nach gefragt. Eine Dame sagte, wenn Sie bei uns kein Konto haben, wir können das Geld nicht auf Ihre Konto überweisen. Ich war nochmal bei der Sparkasse.
Eine Mitarbeiterin hat ihre Center angerufen aber Sie wollte erst ihre Fehler nicht annehmen.
Sie hat gesagt, okay der Scheck wird zu ihrem Bank geschickt. Heute 9te Tag. Warum sind die so ahnungslos und unprofessionell?
Ich habe am Anfang gesagt, dass ich bei der Sparkasse keinen Konto habe. Ich möcte jetzt mein Geld oder meinen Scheck schnellstmöglich zu meine Bank geschickt.
Scheck Nummer:05352
Herr Nikos Giannakopoulos jetzt kümmern Sie sich um.

Sehr geehrte Damen und Herren,

am heutigen 6.8.24 um 19:47 Uhr hat meine Frau zum wiederholten Mal beim Kartenservice angerufen , weil die erneut zugesandten Daten wieder nicht funktionierten. Der Herr am Telefon war fast nicht zu verstehen. Es ist die Frage ob es kundenfreundlich bzw. zielführend ist, einen Menschen an so sensibler Stelle einzusetzen, der nicht in der Lage ist sich vernünftig zu artikulieren.
Nachdem meine Frau nun zum dritten Mal schilderte, das ein Zugang nicht möglich ist , war sein geistreiches Fazit, das das auch nicht funktionieren könnte, sie müsse schliesslich erst die Push Tan APP aktivieren.

Meine Frau versuchte ihm zu erklären, das wir das bereits dreimal vergeblich versucht hätten, aber das wollte der Mensch wohl nicht hören. Ich schaltete mich ein und wies darauf hin , das eine Fehlermeldung den Vorgang beendet, worauf er nun meine Frau anblökte sie solle sofort den Lautsprecher ausschalten. Nachdem das nicht sofort gelang legte er auf.

Beim nächsten Anruf die gleiche Person und wieder arrogantes BlaBla, die absolute Inkompetenz. Nun bekommt meine Frau erneut Zugangsdaten per Post. Ich habe keine Ahnung was das ändern soll, denn die App crasht ja jedesmal.

Sorry, von allen Banken ist das der schlechteste unfreundlichste Support und unfähig noch dazu.

Diese Mail können Sie auch auf Thrustpilot und bei Google als Bewertung zur Sparkasse Berlin finden.