Berliner Sparkasse Avis 

Sparkasse Hellersdorf Stendalerstr.
Sehr gute Beratung durch Frau K.Schumann.Man Fühlt sich gut aufgehoben.
Vielen Dank Fam.Weissbach

Der Hotline Service ist absolut enttäuschend!
Der Tonfall mit dem die Mitarbeitenden reden ist sehr unangenehm.
Bei der Frage um eine Verfolgung meines Geldes antworteten sie mit einem unverschämten Ton und haben gesagt es wäre zu viel Arbeit das ganze nach zu verfolgen!
Sie haben mir nicht einmal zuhören wollen.
Als ich danach noch einmal angerufen habe wusste die andere Kollegin Bescheid und kam mir mit dem gleichen passiv aggressiven Ton.
Am Ende als ich selbst genervt war von ihrem Ton hat sie gesagt wie gemein ich zu ihr wäre mit den ironischen Worten „sehr freundlich“. Obwohl ich nicht einmal was gesagt habe außer „okay danke“.
Ich finde es eine Unverschämtheit wie der Umgang mit den Kunden ist bei dieser Hotline! Sehr sehr unverschämt und enttäuschend von einer Bank, vorallem wenn es mehrmals passiert.

Die Liebe Sparkasse, Berlin, FINDE, ich leider,wie ich zu Anfang, geglaubt habe, Oberscheiden ,Schön .....

⭐ 1/5 Sterne - Intransparenter Übergang von Amazon-Kreditkarte zu Berliner Sparkasse

Titel: "Vom Amazon-Partner zur Zinsfalle - Ein warnendes Beispiel"

Meine Erfahrungen mit der Berliner Sparkasse sind ein Paradebeispiel für intransparente Geschäftspraktiken im Finanzwesen. Ursprünglich hatte ich eine Amazon-Kreditkarte beantragt, die nach dem Ende der Partnerschaft zwischen Amazon und der Berliner Sparkasse von letzterer übernommen wurde. Der Übergang war für Verbraucher völlig intransparent, auch wenn rechtlich sicherlich alles korrekt dokumentiert wurde.

Das eigentliche Problem liegt im geänderten Begleichungsmodell. Während man bei Amazon eine klare Struktur gewohnt war, arbeitet die Berliner Sparkasse mit einem System, das darauf ausgelegt ist, automatisch nur minimale Teilbeträge abzubuchen. Dies maximiert die Zinslast für den Kunden, ohne dass dies transparent kommuniziert wird.

Als ich die Karte kündigen wollte, wurde dies abgelehnt, da noch Restbeträge offen standen. Selbst nach Vollbegleichung war ein erneutes Kündigungsschreiben erforderlich. Diese Praktiken sind nicht nur kundenunfreundlich, sondern zeigen ein systematisches Problem, das sich auch in der bereits erfolgten Sammelklage gegen die Bank widerspiegelt.

Nach über 30 Jahren bei der Berliner Sparkasse bin ich tief enttäuscht von der Art und Weise, wie man dort mit Kundinnen und Kunden umgeht – besonders, wenn es um Transparenz, Beratung und Fairness geht.

Als Auszubildender eröffnete ich mein Konto bei der Sparkasse. Laut Vertrag sollte es kostenlos sein – ich habe den Ausbildungsvertrag auch vorgelegt. Trotzdem wurden mir zwei Monate lang Kontoführungsgebühren abgebucht. Erst nachdem ich das Gespräch gesucht habe, wurde mir bestätigt, dass mein Konto kostenfrei sein müsste. Die bereits abgebuchten Gebühren wurden jedoch nicht erstattet – trotz des Fehlers der Sparkasse.

Ein weiteres Beispiel: Mein Sparbuch aus den 90er-Jahren hatte ursprünglich 3 % Zinsen. Ohne meine Zustimmung wurde der Zinssatz über die Jahre immer weiter abgesenkt – heute liegt er bei nur noch 0,025 %. Eine klare Information oder offizielle Kündigung gab es nie. Einfach kommentarlos verändert – das ist keine transparente Kundenbeziehung.

Auch bei einer Immobilienfinanzierung wurde ich enttäuscht. Ich wollte einen Kredit über 140.000 € aufnehmen. Dafür sollte ich laut Sparkasse ein monatliches Nettoeinkommen von 6.000 € nachweisen – das ist völlig unrealistisch. Dazu kam ein überheblicher Ratschlag, doch lieber eine Wohnung statt ein Haus zu kaufen. Die Beratung war weder hilfreich noch respektvoll.

Als ich mich schließlich entschied, mein Konto und die Kreditkarte zu kündigen, wartete ich ab, bis alle Buchungen abgeschlossen waren. Die Sparkasse überwies mein Restguthaben. Eine Woche später erhielt ich jedoch ein Schreiben: Die Kreditkartenabrechnung sei noch offen, ich solle den Betrag überweisen – mit Drohung von Inkasso und SCHUFA. Warum wurde der Betrag nicht einfach vom Guthaben abgezogen? Statt eine faire Endabrechnung zu machen, bekam ich Druck.

Dazu kommen noch Karten- und Kontoführungsgebühren, trotz gegenteiliger Aussagen. Und wer glaubt, mit der Sparkasse überall kostenlos Geld abheben zu können, wird enttäuscht: Außerhalb Berlins zahlt man häufig Gebühren, auch bei anderen Sparkassen.

Mein Fazit: Ich habe mich bei der Berliner Sparkasse oft schlecht beraten und wenig wertgeschätzt gefühlt. Sobald es um das Geld der Sparkasse geht, wird schnell gehandelt – bei eigenen Fehlern oder berechtigter Kritik bleibt man still. Der Umstieg zu einer anderen Bank war längst überfällig. Dort habe ich zum ersten Mal das Gefühl, als Kundin/Kunde ernst genommen zu werden.

Der Sparkassen-Slogan trifft leider im negativen Sinne zu:
„Wenn’s um Geld geht – Sparkasse.“
Ja, aber eben nur aus Sicht der Sparkasse – nicht der Kundschaft.

Es gab Mitarbeiter i den Filialen, die Fragen, wie die Abholung der Kalender sofort klären. Jetzt sitze ich in der Filiale Buch, 40 Minuten, wobei 30 Minuten nichts passierte und jetzt nichtmal der Reihe nach bedient wird.Mittlerweile sind es 50 Minuten.

Es gibt Banken, die ausgezeichneten Service bieten. Die Berliner Sparkasse gehört definitiv nicht dazu! Die Kernkompetenz scheint mir im Abzocken der Kunden zu liegen. Kundenanfragen, Wünsche werden ignoriert. Im Kundenservice des Kreditkartenbankings werden unzutreffende Aussagen sowie leere Verprechungen gemacht. Meine persönliche Meinung: Saftladen

Wir haben seit Jahren ein Geschäftskonto bei der Berliner Sparkasse. Seit mehreren Jahren wohnen wir aber schon im Ausland. Leider ist es super kompliziert, das online Banking freizuschalten wenn man nicht in einer Filiale vorbei kommen kann. Daher wollen wir seit über einem Jahr das Konto kündigen. Die Sparkasse stellt sich aber quer. Mal stimmt eine Unterschrift nicht auf der Kündigung, das andere Mal ist das Konto im Minus und kann daher nicht gekündigt werden. Jedesmal muss die Kündigung dann neu schriftlich eingereicht werden. Mit Kopien der Personalausweise und natürlich per Post. Noch dazu ist das Konto super teuer. Absolut nicht zu empfehlen

In der Filiale am Teltower Damm in Zehlendorf Mitte hatte ich mit meinem Vater eine sehr kompetente, freundliche Beratung zur Einrichtung von Online Banking für eine zweite Person auf ein Konto.

Absolut katastrophaler Kundenservice...

Ich wollte heute mit dem Kundenservice sprechen da ich meine Karte per Push-Tan freischalten soll, jedoch in der App kein Push-Tan Auftrag vorliegt.
Die Dame am Telefon war total unfreundlich.

Als ich kurz meinen Mann fragen musste, bei welcher Bank wir unser Girokonto haben, weil er sich um das finanzielle kümmert meinte Sie dann:
"Also wenn sie mit Dritten Rückfragen halten während des Telefonats darf ich Ihnen ab nun keine Auskunft mehr geben. Bitte wenden Sie sich schriftlich an uns."
Was ist das bitte für eine dumme Regelung???
Vor was soll denn sowas schützen?Ihr habt doch nicht mehr alle Latten am Zaun...
Also sowas hab ich noch nicht erlebt, ich werde meine Kreditkarte dort kündigen.

Ich bin seitdem ich 16 bin bei der Sparkasse und kann mir als Hauptbank keine bessere Bank vorstellen ich habe guten Kundenservice und nie Probleme mit dieser Bank ist nur etwas teuer die führungsgebühren

In der Sparkasse Berlin-Karlshorst hatte ich eine sehr kompetente Beratung Ihrer Mitarbeiterin Frau Simone Büchner.
Ich wurde auf alle Chancen und Risiken hingewiesen und habe mich über den zügigen und unkomplizierten Aufbau des Depots gefreut.
Mike Müller

Habe ein Kredit aufgenommen, dann war ich arbeitslos, im Januar hatte mir die Sparkasse geholfen, danach bekam ich eine Mahnung, weil ich die Raten nicht bezahlen konnte,habe da angerufen wegen den Raten und das ich die Sachkundeprüfung bestanden habe, die Frau sagte wenn Sie einen Job finden dann können wir Ihnen weiter helfen, heute eben habe da angerufen und die Frau sagt wir haben Ihnen schon geholfen ,wur können Ihnen nicht mehr helfen, Sie müssen die Raten irgendwie ausgleichen????? und die war so abstoßend wie das ich was um sonst haben will,wollte hilfe bis mein Lohn da ist natürlich das ich es in Raten zurück zahle, diskriminierend ich habe so was nicht erwartet,ich bin bei der Sparkasse seit ca.10 Jahren Kunde

Habe grad mit einem vom Kundenservice von der Berliner Sparkasse telefoniert..und wollte um hilfe bitten...weil ich Kunde von der sparkasse Märkisch-Oderland oder Land bin ...und Überweisungen vornehmen wollte und es nicht geht ..weil auf der seite beim Kunden wenn man sich einloggen tut ..steht das Wartungs arbeiten vorgenommen werden von Samstag zu Sonntag..alles ok hab ich verstanden..aber heute ist freitag früh und man kann nichts Überweisung oder überhaupt was ??? Und ich wollte nur nachfragen woran es liegen könnte..da wurde mir gesagt am telefon wenden sie sich bitte an ihre Filiale..aber die öffnet erst um 8:00uhr ..!! Und dann wurde einfach mir ein schöner Abend gewünscht und aufgelegt..was ist das bitte für ein Service??? Es ist wirklich unglaublich..genau wie in der Politik grad ..danke deutschland juhhuu

Visacard kündigen eine absolute Katatrophe.
2 x schriftlich gekündigt . 3 x telefoniert. Zusätzliche Gebühren verschwendet. Nie wieder,!

Mein Konto wurde, warum auch immer von der Berliner Sparkasse grundlos gekündigt. Was ich mittlerweile auch gut finden. Aber auf dem Konto waren noch über 1000 Euro und die bekomme ich nicht wieder. Die weigern sich mir mein Geld wieder zu geben.
Diese Sparkasse ist nicht zu empfehlen.

Ich bewerte hier nur die Visakarten-Abteilung der Sparkasse Berlin. Ich hatte dort angerufen, es war schon etwas später abends. Eine sehr freundliche Frau gab mir Auskunft und hat mir sehr geholfen. Danke dafür. Der Name der Dame war Frau Klein.

nsere Erfahrung mit dem Sparkasse Business Center im Rahmen eines Geschäftsführerwechsels war enttäuschend und inakzeptabel. Trotz vollständiger und frühzeitiger Einreichung aller relevanten Unterlagen kam es zu massiven Verzögerungen bei der Ausstellung der neuen Zugangsdaten.

Die Kommunikation war schleppend, unkoordiniert und teilweise nicht vorhanden. Für ein Business Center, das sich an Geschäftskunden richtet, erwarten wir einen professionellen und zügigen Ablauf – stattdessen wurden wir wochenlang hingehalten.

Die Folge: Finanztransaktionen konnten nicht rechtzeitig durchgeführt werden, was direkte Auswirkungen auf unser Tagesgeschäft hatte.

Diese Art der Bearbeitung zeugt von fehlender Struktur und unzureichender Priorisierung geschäftskritischer Anliegen. Aus unserer Sicht absolut nicht hinnehmbar.

Formal Complaint Regarding Unprofessional Service at Berliner Sparkasse Branch

I would like to express my dissatisfaction with the service I received at the branch on Reineckendorfer Strasse in Berlin.
As a newly arrived student in Berlin, I visited this branch to open a bank account. However, I encountered a highly unprofessional and rude staff member who made the process unnecessarily difficult. Despite presenting my valid student visa and knowing that it is sufficient for opening a bank account, the staff member insisted without checking further that I could not open an account because I lacked permanent residency. This incorrect information was both frustrating and disheartening. And when I visited another branch of the same bank they were able to open for me an account without any issues.
I want to emphasize that It was disappointing that the staff member did not take the time to verify the information, nor did they offer any assistance in resolving the matter. Later I came back to the branch as I needed an assistance with already an opened account and again the same lady met me there and surely she denied assisting me again. So every time when I need an assistance with the bank I have to go now to the furthest branch instead of the one which is right next to my apartment. This is frustrating and disappointing. I believe the lady working there is simply occupying her position without performing her duties in a professional manner.

0 Sterne würde es eher treffen, völlig inkompetente Mitarbeiter und ein aggressives Geschäftsgebaren.