Berliner Volksbank Avis 

Ich bin seit 2006 Kunde der Volksbank und hatte noch nie Probleme. Hätten sie den Münzautomat hier nicht weggenommen, hätte es sogar 5 Sterne gegeben.

Erst einmal vorneweg, ich bin Mitglied bei der Berliner Volksbank eG und im großen und ganzen zufrieden. Heute hatte ich allerdings eine unbefriedigende Begegnung mit einer Mitarbeiterin. Ich will eine größere Summe auf das Konto meiner Tochter transferieren, am Terminal sind aber nur 10000 € pro Tag möglich. Ich rief daraufhin im Kundencenter an und man sagte mir, ich solle mich am Schalter melden. Das habe ich getan, wurde von der Mitarbeiterin aber null beraten. Sie fragte ob ich Online-Banking betreibe, als ich das verneinte, meinte sie mürisch, dann müssen sie einen Überweiser händisch ausfüllen und damit war sie mit mir fertig. Einen älteren Herren der vor mir am Schalter war, hätte sie dagegen fast in die Arme genommen. Ich denke das Wort "Dienstleister" sollte dem einen oder anderen Mitarbeitenden noch einmal genauer erläutert werden. Meine Frau und ich sind seit März 1988 Kunden der Berliner Volksbank und haben bisher weder einen Kredit benötigt noch haben wir das Konto jemals überzogen. Die Berliner Volksbank hat also nur profitiert. Wie schon geschrieben, sind wir sonst mit den Leistungen zufrieden und die Damen am Telefon waren sehr hilfsbereit. Es muss aber auch möglich sein, besonders um 10.00 Uhr morgens wenn die Bank gerade geöffnet hat, Fragen zu stellen und vernünftige Antworten zu erhalten. Ich hoffe das dieser Beitrag hilft, die Mitarbeitenden der Berliner Volksbank in Sachen Kundendienst ein wenig mehr zu sensibilisieren.

Sehr schlechter Service was nicht immer an den Mitarbeitern liegt lange Wartezeit und für alles Geld Kontoauszüge im alten Format die man übrigens auch bezahlen muß Bin jetzt fast entschlossen zur Bank mit dem italienisch klingenden Namen zu wechseln

Bin Kunde bei der Volksbank und das seit vielen Jahren. Es gibt ständig Probleme und dann möchte man sich eine Beglaubigtenkopie holen und dann kostet dich das 20€ für ein Stück Papier. Das ist Menschenverachtend und boßartig. Ich bin Schüler und der Staat verlangt danach. Toll das man damit auch noch geld machen kann

Berliner Volksbank is on of the best you will find in Berlin.
1. It has the best human 1-on-1 relationship to a client. I was never turned away, never stood in line and had to discuss private financial issues, while standing, next to strangers! on the contrary ! you can always arrive, you'll most likely get a number, and be seen in 30 minutes.
2. The monthly rates are lower than the competitors.
3. There is a trustworthy relationship with the banker! mainly since it's a relative small bank.
4. ATM has far less malfunctions than other banks.

I trust them 100 times to be there for me, from so many experiences, than any other bank in Berlin.

100% satisfaction 👌👌

Berlin banking institutions are not synonymous with “good service”. But I was pleasantly surprised by a visit to the Filial on Mehringdamm in Berlin, Kreuzburg. My online banking card went down, the new card had not yet been “zugeordnet” and I was powerless to transfer money. A lesser employee would have had me call customer service, but Herr Carsten Karradt walked me through the whole mess without an appointment. Great work. A great experience.

Für Nichtkunden ist die Bank telefonisch nicht zu erreichen. Kundenservice ist nicht existent. Chat läuft nicht und der eingestellt Rückruf ist auch nicht erfolgt. Sorry, hier ist kein Platz für mein Geld.

Unser Anliegen wurde in der Berliner Volksbank Filiale Ahrensfelde mit großer Sachkenntnis und viel Geduld bearbeitet und gelöst. Besonders Frau Swatek war uns dabei eine große Hilfe. Wir gingen mit großer Zufriedenheit aus der Filiale nach Hause.

Ich war seit 20 Jahren zufriedener Kunde – bis mir mein Konto ohne jeden Anlass gekündigt wurde. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich keinerlei Erklärung. Mein Guthaben war weit fünfstellig im Plus, es gab keine Auffälligkeiten. Nun stehe ich vor einem enormen Aufwand, um alles neu zu organisieren.

FAZIT: Wer eine Bank sucht, die ihre Kunden respektiert und fair behandelt, sollte sich woanders umsehen.

Machen neuerdings auch Brückentage. Filialen zu in den Einkaufstrassen. Monatsende. U.a. die Einzelhändler wollen im Selfservicebereich ihr Geldscheine einzahlen. Drei Automaten, dreimal gehen diese Funktion nicht. Hotline wird angerufen. Ja, heute seinen wohlverdienter Brückentag. - Sorry, die Geschäfte sind offen, der Bus fährt usw. - ob ich der Meinung wäre, dass den Mitarbeitern kein Brückentag zustünde. Übrigens hätte ich falsche Nummer gewählt, ich sollte nochmal wählen, aber Techniker wird heute auch nicht kommen - es gibt hier ca. 10 Menschen gerade in der Filiale, vielleicht ist jemand dabei, der spätestens morgen seine Miete überweisen müsse - der kann ja die Bank wechseln….resumee: Eine Bank, die kein Geld haben will, eine Mitarbeiterin, die gegen Ihren Arbeitgeber spricht, eine Genossenschaftsbank, die sich ihrer Verantwortung gegenüber dem Kunden (und Mitgenossen) wohl nicht mehr im Klaren ist (die Dinge müssen funktionieren!!!)…

Mir wurde und wird unabgesehen von unglaublichen kontogebühren immer mal wieder kleinbeträge abgebucht für hartgeldeinzahlung Einzahlung ( nie passiert ) sowie Kartengebühr ( umsonst ) ! Auch des Weiteren Überweisungen auf die man wartet aber nicht gebucht werden da Brückentage sind und anscheinend eine Buchung nicht stattfindet ! Auch das telefonbanking ist miserabel , unausgereift , nicht diskretion reif da man ins Telefon brüllen muss . Kommt gut im öffentlichen Raum !

Man findet sich wieder 40 / 50 Jahre zurückversetzt (dito bei der Sparkasse).
Hatte was, aber leider nicht mehr zeitgemäß.

Angebot von Tagesgeldkonto mit 3,1 Zins wurde völlig unerwartet, verfrüht und nicht offen kommuniziert gestrichen, obwohl das konkrete Legitimierungsverfahren per Post im digitalen Kontoeröffnungs-Procedere rückschauend gerade noch rechtzeitig von Kundinnen-Seite abgeschlossen wurde: Eigentlich ein schöner "Zufall", was allerdings von der Bank komplett ignoriert wird.
Auf Beschwerde-Nachrichten wurde erst nach wiederholter Anfrage reagiert - u. a. mit Hinweis auf "Änderungsvorbehalte" seitens der Bank. -
Transparent-seriöse Kundenkommunikation sieht in meinen Augen anders aus. Aufgrund dieser negativen Erfahrung kann ich die Berliner Volksbank nicht empfehlen.

Tagesgeldversprechen mit 3,1% wird einfach nicht eingehalten.
- Anmeldung wird einfach gekürzt
- Mitarbeiter im Service hat davon keine Ahnung
- Auf einfache & konkrete email Anfrage keine exakte Antwort

Online Eröffnung eines Tagesgeldkonto funktionierte prima.
Auch der Telefonische Support war auch am Wochenende super erreichbar.
Eine Anfrage per Online Service wurde schnell erledigt.
Echt Klasse heutzutage.
Danke an die Berliner Volksbank

Ich habe bezüglich einer Geschäftskonto Eröffnung mit dem Herrn Tolga Bal telefoniert und ich bin begeistert super nett, hilfsbereit und motivierend. Ich empfehle ihn zu 100% - unglaublich zufrieden mit den Hilfestellungen und den Gesprächen 👍🏼⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Das erste Geld verschwand von meinem Konto und nach 5 Jahren wurden meinem Mann 2500 € gestohlen, Bankschlösser wurden aufgebrochen, jemand hat sich in mein Konto gehackt, aber die Bank weist die Beschwerde zurück und will mir die Schuld in die Schuhe schieben, was absurd ist. Die Bank wäscht ihre Hände in Unschuld, obwohl sie über seine Daten verfügt. Ich beabsichtige, eine Beschwerde einzureichen. außerdem sind die Bankangestellten nur dann nett, wenn sie einem EC-Karten aufschwatzen wollen und dann gleich zu Beginn sagen, man bekommt kein Geld zurück, das ist ein Skandal. der Fall wird öffentlich gemacht

- Miserabler Service
- Keinerlei Verständnis
- Hohe Kontoführungsgebühren
- Unübersichtliche und fehlerhafte App
- zweifehalfte Anlagen
- Lange Wartezeiten

Ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen, in keinster Weise.

Ich hatte schon mehrmals die Berliner Volksbank per Email angeschrieben, wegen einer neuen EC-Karte .Nach 2 Wochen immer noch keine Antwort.
Dafür aber über 13,00€ Kontoführungsgebühren.
Trotz Phishing Mail Warnungen, werden Nachrichten nicht immer in das Banking Postfach gesendet.
Muss man nicht verstehen.
Diese Bank kann ich nicht mehr empfehlen.

Bei Kontoeröffnung geduldige, kompetente und freundliche Mitarbeiterin, die alle auftauchenden Probleme lösen konnte.