bijBouwe Avis 

Mijn dochter wacht al een jaar op wijziging van haar hypotheek.
Zij hoort helemaal niets.
We gaan radar inschakelen. Na een mail verstuurd naar bijBouwe enkele weken geleden nog steeds geen reactie gehad.

8-1-26
Inmiddels een paar maanden verder. Alle gegevens en info zijn bij jullie al een paar keer aangeleverd door haar Hypotheekadviseur. Hij is er nog steeds mee bezig.
Het duurt wel erg lang. Frustrerend voor jeugd als de hypotheek veranderd moet worden.

Not customer 1st, they act as you are a criminal. Very bad service and unprofessional.

Ivm een verbouwing nu rechtstreeks via BijBouwe een tweede hypotheek aangevraagd. Goed en snel geregeld mede door de steun en adviezen van Jelma de Jonge en Andre Kwast. Het enige puntje van kritiek is de klantomgeving online, dit laat wel wat te wensen over qua gebruikersvriendelijkheid voor de doe het zelver.

Bijbouwe is prima als je nooit meer iets wilt aanpassen of je situatie niet wijzigt. Wil je dit wel dan zit je vast. Wij wilden een nieuw huis kopen maar je kunt maximaal 175k bijlenen. Wil je meer dan moet je je hele hypotheek oversluiten. Bizar. Wij zitten dus vast want onze persoonlijke inkomsten zijn intussen structuur hoger maar gedwongen je gunstige hypotheek oversluiten tegen dubbel rente tarief is gewoon asociaal. Daarna zijn de support processen zwaar ondermaats. Blijf weg bij deze hypotheek verstrekker.

Sinds 2016 heb ik een hypotheek bij BijBouwe. De aanvraag en afhandeling destijds verliepen naar volle tevredenheid. Om die reden nam ik recent opnieuw contact op met BijBouwe met de wens mijn bestaande hypotheek te verhogen ten behoeve van een bouwdepot.

Tot mijn verbazing werd mij, via het telefoonnummer dat in mijn klantportaal vermeld staat, door een medewerker medegedeeld dat het afsluiten van een hypotheek uitsluitend mogelijk is via een erkend hypotheekadviseur. Aangezien BijBouwe zich in het verleden juist profileerde als aanbieder van execution only-hypotheken, heb ik vriendelijk verwezen naar de informatie op de website. De medewerker gaf daarop aan: “Ik weet niet waarom dat op de website staat, maar je mag nooit een hypotheek afsluiten zonder tussenkomst van een adviseur. Dat zijn nou eenmaal de regels.”

Toen ik vervolgens vroeg of zij mij in contact kon brengen met een hypotheekadviseur van BijBouwe, kon zij mij geen gegevens of verwijzingen geven. De situatie werd des te verwarrender toen, zonder enige aanleiding van mijn kant (ik bleef vriendelijk en rustig), de verbinding werd verbroken.

Een tweede telefoongesprek via een ander telefoonnummer van BijBouwe (zowel 010- als 024-netnummers zijn in gebruik) leverde evenmin duidelijkheid op. Ook daar kon men mij niet verder helpen; mij werd geadviseerd een e-mail te sturen.

Deze ervaringen hebben mijn vertrouwen in de dienstverlening van BijBouwe helaas ernstig geschaad. De gebrekkige kennis bij de klantenservice, het gebrek aan heldere communicatie en de tegenstrijdige informatie zorgen voor onduidelijkheid en frustratie. Mede daarom heb ik inmiddels een voorlopige aflosnota opgevraagd en ben ik in gesprek met een andere hypotheekverstrekker.

Ik vind het bijzonder jammer dat ik deze stap moet zetten, juist omdat mijn eerdere ervaringen met BijBouwe positief waren. Ik hoop dat u deze terugkoppeling serieus neemt, zodat toekomstige klanten niet tegen dezelfde problemen aanlopen.

Alles digitaal aangevraagd en voor een heel goede tarief. Daarna nazorg prima verzorgd en ben ik goed begeleid. Zou Bijbouwe zeker aanraden

Ik heb mijn hypotheek ondergebracht bij Bijbouwe sinds mei 2020. Ze hebben een fijne app, waarop je de leninggegevens kunt zien. Extra aflossen wordt snel verwerkt, zo zie ik mijn maandlasten dalen. Hier alleen maar positieve ervaringen.

Eigenlijk begon het een aantal jaar geleden al bij het afsluiten van de hypotheek. Keurig alle gevraagde documenten in 1x aangeleverd, maar elke keer weer een nieuwe vraag, waar vervolgens weken overheen gingen voor we reactie kregen. Ons afgesproken ‘voorbehoud van financiering’ verliep en de hypotheek was nog steeds niet rond. Slapeloze nachten hebben we gehad van het financiële risico dat we liepen. En dat terwijl we een veel lagere hypotheek aanvroegen dan we hadden kunnen doen op basis van ons inkomen. Uiteindelijk blij dat de hypotheek rond was, maar in de jaren daarna spijt als haren op ons hoofd gekregen van BijBouwe. Toen we ons huis kochten, vooral op de laagste rente gelet en niet op alle andere voorwaarden, die toen niet relevant voor ons waren. Waar we afgelopen vijf jaar tegenaan liepen:
- De schuldmarktwaarde moet je bij BijBouwe steeds aantonen met een volledig duur taxatierapport van de woning (terwijl andere geldverstrekkers akkoord gaan met bv een WOZ-waarde of desktoptaxatie);
- Overwaarde consumptief opnemen is niet mogelijk;
- Je rente meenemen bij verhuizing is niet mogelijk, tenzij je eerst je eigen huis verkoopt (wat totaal niet realistisch is in de huidige markt). Je huidige hypotheek + nieuwe hypotheek + overbruggingshypotheek mag namelijk bij elkaar opgeteld niet boven het miljoen komen en dat is nogal snel het geval met de huidige huizenprijzen.
Kortom, we zitten ‘vast’ bij BijBouwe. We kijken uit naar de dag dat de hypotheekrente is gezakt richting ons huidige rentepercentage en stappen dan heel snel over.

Consumptief overwaarde opnemen kan ineens niet. Hebben hier nooit informatie over gekregen. Het is uitgerekend dat het makkelijk kan maar BijBouwe wil niet meewerken. Als je gaat zoeken naar overwaarde opnemen, wordt er niet vermeld dat consumptief opnemen niet mogelijk is. Zeer slecht.

Ik werk 11 jaar in de financiële dienstverlening.
Blijf weg bij deze hypotheekverstrekker.
Deze partij heeft geen ''acceptanten'' in dienst, maar mensen die het aanvraagproces zo moeilijk en slepend mogelijk maken.

Helaas hebben wij slechte ervaring met bijBouwe
4 weken na het invullen van de offertegegevens komt 2 weken voor het passeren en afwijzing van de 2e beoordelaar.

Het appartement heeft energielabel G. U dient binnen 1 jaar een energielabel C te overhandigen. Voor de bouwkundige en installatietechnische aanpassingen ontvangen wij graag een akkoord van het VVE-bestuur.

Kortom bijBouwe wenst geen appartementen met een slecht tot matig energielabel in de portefeuille.
Graag deze informatie op uw internetsite aangeven en delen met hypotheekverstrekkers.

Na een onterechte afwijzing heeft Bijbouwe toch een heroverweging gemaakt nav een extra duidelijke uitleg door de ervaren tussenpersoon en de bestaande klanten akkoord gegeven. Kijk zo kan het ook, het blijft mensen werk tenslotte. Bedankt bijbouwe voor de flexibiliteit.

Wees gewaarschuwd!

Ze verdienen hier nog geen eens 1 ster.

Wij kregen een prima voorstel, deze getekend en het huis werd op verkocht gezet. Een goede maand ging voorbij totdat we weer wat hoorde. 3 dagen voor de sleutel overdracht was eigenlijk alles nog onzeker, alles moest 300% zeker zijn. Hierdoor hebben wij zelf het garantiebedrag (10% kostenkoper) bij de notaris moeten neerleggen omdat de bank garantie nog niet kon, want we hadden nog steeds niks definitief.

Nu wij akkoord zijn gegaan met het eerste voorstel wat prima was, zijn wij ook akkoord met het huis. Nu zijn we weer een goede tijd verder met elke keer meer vragen en een steeds lagere hypotheek. Nu moeten wij al onze spaargeld inleggen om het huis te krijgen., hier zouden we mee verbouwen. Nu moeten we op de blaren zitten, geen spaargeld en geen huis of geen spaargeld en wel een huis. Nu hebben wij een hypotheek bij ING genomen. Dit was binnen 2 dagen geregeld, zonder vragen!

Als wij het huis nu niet meer accepteren hebben we een boete van de kosten koper (10% van de koopsom, in ons geval €34,400,-) . Nu hebben wij geen spaargeld meer dankzij deze studentenvereniging.

ABSOLUUT HIER GEEN ZAKEN MEE DOEN.

Onze zoon heeft alleen maar ellende met deze verstrekker, als starter een zeer slechte ervaring, 2 maand geleden nog een akkoord maar na rondmaken en tekenen met aanleveren alleen maar zoeken naar reden om het toch niet te doen.
Handtekening op verkeerd veld, datum niet juist, nu werk hij bij een autohandelaar en dat vinden ze nu gevaarlijk, hallo de grootste Dealer VW/AUDI van NL waar 1600 man werkt kom op, ojaa je kunt nu ook 18K minder lenen en moet je het eigen geld maar gebruiken?

Wij adviseren dan ook zeker om verder te zoeken naar een andere instantie en niet deze ongeïnteresseerde verstrekker, we zijn nu inmiddels voorbij de sleuteloverdracht en hebben hierdoor 4K kosten aan de broek, maar interesseert ze helemaal niks.

Het afsluiten gaat redelijk snel, zodra er iets aan de hypotheek gedaan moet worden gaat het via een externe partij welke nergens om geeft, zijn ondertussen sinds oktober bezig (slechts 9 maanden op het moment van schrijven en de notaris wacht nog steeds op documenten).

Alles word gelukkig geregeld via de hypotheek adviseur welke ook gek word logischerwijs.

Niet mee in zee gaan!

EDIT:
We zijn ondertussen ruim 3 maanden verder en deze bank verzaakt echt alles, alle documenten zijn aangeleverd, dat is bevestigd, en bijbouwe beweerd gewoon nee, we zien het niet. Vervolgens oja we zien een deel maar niet alles.

Dit bedrijf is echt een schande en hun afhandeling is compleet waardeloos, als je vraagt of ze kunnen uitzoeken waarom ze de documenten niet krijgen dan word je gewoon afgewimpeld en naar een andere partij gestuurd.

Ze bieden vaak een prima rente, en het is wel duidelijk waarom. Dus als je 100% zeker weet de komende 30 jaar niets aan je hypotheek te hoeven veranderen, is er niets aan de hand. Anders ECHT bij weg blijven.

Het is absolute waanzin dat dit in Nederland is toegestaan.

Nogmaals, we zijn bijna een jaar verder en duizenden pogingen achter de rug, en de bank beweerd nog steeds niets compleet te hebben en vertikt het om eens grondig te gaan kijken waarom hun systeem niets ontvangt.

Het enige waar de bank wel achteraan wil gaan is of ik mijn review wil deleten. Dat dan weer wel.

Een reactie van de bank waarin ze claimen dat het contact niet normaal verloopt kan je negeren, na een jaar met dit geneuzel is het voor mij ook klaar en dan heb ik me nog enorm lang netjes gehouden. Wouter/Jessica jullie weten wat ik bedoel.

Bijbouwe presteert het om een hypotheekaanvraag al vanaf november te laten lopen en er is nog geen resultaat. Alles is kant en klaar aangeleverd, maar er komt steeds een nieuwe vraag en dan duurt het weer 2 weken. Ook zeggen ze zieken te hebben en heel druk, ook niet te bereiken, je wordt afgescheept door de telefonist(e). En als het dan uiteindelijk van de tweede naar de eerste beoordelaar gaat hebben ze weer een nieuwe vraag die absoluut nergens om gaat, Ook waren ze de stukken kwijt en moesten we weer alles opniuw inzenden etc. En weer terug naar de eerste beoordelaar. Mij kost dit een kapitaal, omdat ik nog steeds voor een huis betaal waaruit ik hoofdelijk ontslagen wil worden en verder nu niks kan. Dat alles terwijl ik nu ook nog binnen 10 jaar van mijn pensieoen val en daardoor ook zwaar beperkt wordt. Allemaal dankzij Bijbouwe!

This bank doesn't even deserve 1 star after this experience.
We have been customers of them with our first mortgage, and now that we requested a small extension they made everything possible to assure we didn't get it.
We realized its because they were not going to benefit greatly from our loan.

They knew our deadlines for this request and twice we had to extend this deadline because they kept asking for more documents one day before we needed an answer.

This kept happening time after time, where they said they had all the documents, and last minute they "realized they needed something else.

We started the process in October, and we are at the end of January still without an answer.
In the end we chose to go with another online bank which approved our documents and had everything ready in 2 working days.

If you want to avoid a stressful experience and save you some tears, i recommend not engaging with bijbouwe.

Alles was erg makkelijk en snel geregeld, we zijn blij het bij bijbouwe geregeld te hebben.

We hadden een offerte aangevraagd voor een hypotheek aanvraag, maar de offerte niet geaccepteerd. Er werd toch bij ons bemiddelingskosten in rekening gebracht. Wij hebben meerdere malen contact opgenomen, maar niemand wist hiervan. Wij werden meerdere malen door Sanne Zutphen onterecht gewezen dat wij een bemiddelingscontract zouden hebben ondertekend. Toen wij een kopie hiervan hadden gevraagd, was het mogelijk niet mogelijk om dat op te sturen. Kortom: heel veel gedoe en zonde van ons tijd!

Omzetten hypotheek onmogelijk gemaakt.

Overstappen van een annuaire naar lineaire hypotheek wordt onmogelijk gemaakt.

Mei begonnen met de aanvraag, vaak achteraan gebelt. Naar veel vertraging steeds foute offertes gehad.

De overstap was voor ons voordeliger geweest en is nu al 8 maanden vertraagd door bijbouwe. Wordt geen medewerking verleend, niemand neemt verantwoordelijkheid en kunnen er steeds helaas voor ons niks aan doen.

Kijk verder ga niet naar bijbouwe, het lijkt simpel tot je iets wilt aanpassen. Dan kan er niks meer en blijf je meer betalen.