Billetugen Avis 18

Jeg havde købt 2 billetter til et show i 2026, som skulle gives i adventsgave til mine drenge... Eller det troede jeg at jeg havde. Pengene blev ihvertfald kørt igennem via mobilpay. Men modtager aldrig billetterne. Jeg kontakter derfor billetlugen og får først en ung gut i telefonen, hvor jeg fortæller ham at pengene altså er sat i reservation men at jeg ikke har modtaget mine billetter på mail. Han siger at pengene er sendt retur fra dem og jeg derfor bør kontakte banken. Men at jeg jo bare kan foretage et nyt køb. Jeg kontakter banken samt deres support og får det svar tilbage at pengene står låst hos billetlugen og at de ikke har annulleret betalingen. Igen må jeg sidde i kø, for at få fat i endnu en medarbejder som igen siger at pengene er sendt retur og jeg derfor ikke modtager mine billetter og jeg bare må købe nye. Mine penge er fortsat låst, og ingen ting modtaget. Den eneste løsning jeg bliver mødt med begge gange er at jeg jo bare kan købe nogle nye. Begge gange konstatere medarbejderne at de kan se mine penge i systemet. Men ingenting retur - hverken penge eller biletter.

Under al kritik!!!
Jeg køber ADLRIG billetter på billetlugen igen.
Jeg har ikke fået tilbagebetalt penge for en koncert, der skulle være afholdt for snart 3 uger siden, og deres kundeservice vender ikke tilbage!

Vedr deres fansale. De udbetaler ikke pengene for salg via deres fansale. Og man kan ikke kontakte dem

Fik endelig i dag svar vedrørende de penge de siger de ikke kan overføre for salg via Fansale. De siger de skal bruge mit 16 cifret kortnummer og udløbsdato og sende det i mailen når jeg svarer. Dette er med kæmpe risiko og ikke lovligt og sikkert. Så ved ikke om jeg nogen sinde får mine penge. Kan se mange har samme problem. Måske man skulle troppe op på kontoret

Under al kritik
Vi skulle bytte 2 x 2 Ed Sheran billetter indbyrdes med hinanden men måtte hele processen igennem og betale 1900 kr hver for at bytte…
Der skete bare ingenting med refunderingen og vi fik at vide refunderingen havde fejlet og vi skulle sende oplysninger på ny. Oplysninger via ikke sikret mail…
Stadig ingenting er sket og jeg ringede så 2 gange i ugen for st høre hvad status er… men telefonen var lukket pga sygdom!!! Det her er under al kritik og jeg køber aldrig via Billetlugen igen.
Øv for en oplevelse og fortsat mange penge ude…

kunne jeg give minusstjerner gjorde jeg…
kunne jeg give minusstjerner gjorde jeg det. Hej

Jeg kan ikke forstå, hvordan man kan forlange og hæve 240 kr for at jeg sender billetter til Ed Sheeran-koncerten til veninder/datter som allerede har betalt. Vi var 3 veninder, som skulle afsted sammen. Jeg er i den uheldige situation, at jeg er skadet og derfor skal overdrage billetterne til veninders telefon (man skal vise billedeID ved indgang, og det kan jeg ikke, da jeg er skadet og ikke sla med) Men billetterne er elektroniske, og eneste måde jeg kan overdrage er ved at "sælge" dem til en som allerede har betalt. Jeg fik at vide af supporten Nina, at jeg selv bestemte prisen. Satte prisen til 100 kr, men dette blev afvist. Systemet ville kun acceptere 546 dkr. Så forlangte I 666 dkr. fra veninden, som skal have billetterne elektronisk, trods det, at hun allerede havde betalt. Jeg får så en mail, at jeg kun får udbetalt 426 dkr, dvs I har taget 240 dkr. for ingenting. Det kan simpelthen ikke være rigtigt, og er mere svindel, end de svindlere som forsøger at sælge ugyldige billetter. I har ikke haft en skid arbejde her og billetterne var betalt, og skulle blot kunne fremvises fra en andens telefon. Det er topsvindel og jeg kan kun give Jer minusstjerner.
Det er helt urimeligt, at vi ikke kan købe billetter som familie/veninder uden vi skal tages i hegnet. Håber virkelig I har en dårlig smag i munden og erkender Jeres snyderi.

Hilsen

Bettina

Billetlugen tager intet ansvar for sine kunder. Vi har som en anden anmelder har beskrevet, købt billetter for 1.400 kr. til en koncert i København i 2020. Koncerten udsættes 2 gange på grund af Corona, og aflyses i 2023 på grund af sygdom. Efterfølgende ingen information, ej heller pengene retur.
ALDRIG MERE BILLETLUGEN!

Vær opmærksom på, når I køber billet hos billetlugen.dk, at I IKKE køber billetten af billetlugen, men billetlugen kun formidler salget med eventarrangøren. Dette betyder, at det er op til arrangøren, at refundere billetpris ved ikke afholdte/aflyste arrangementer. Jeg har bestilt billetter til et arrangement, som skulle være afholdt 8/11-2020, som blev flyttet pga. Covid-19. Det blev flyttet til den 20/2 2022 - hvilket OGSÅ blev aflyst, da der vor sygdom i truppen. Siden aflysningen har jeg ikke fået nogen ny dato for afholdelse, og har den 6/8-2024 bedt Billetlugen foranledige billetkøbet ophævet, og pengene returneret. De har meddelt mig, at arrangøren har godkendt at billetkøbet annulleres og jeg kan få billetprisen retur (når Billetlugen har dækning for beløbet fra eventarrangøren)!! Jeg har nu rykket for udbetaling af billetprisen 20/8-24, 4/10-24 og 13/1-25 - OG INTET ER SKET ENDNU!!! Det skal lige siges, at mine billetter ER annulleret i billetlugen-app'en! - SÅ nu har jeg HVERKEN billetter ELLER pengene retur på min konto!! - SÅ utilfredssillende og uacceptabelt!!

Det er helt vildt, at man ikke kan sælge sine billetter videre til Ed Sheeran koncerten til august 2025. Jeg har 6 billetter jeg ikke skal bruge alligevel og jeg har købere, men jeg kan ikke overføre billetterne fordi de ikke er frigivet på billetlugen! Begrundelsen er at det er arrangøren der har bestemt dette, men det må I simpelthen lige få speedet up! Det giver da ingen mening at man som sælger ikke kan komme af med sine billetter og ingen mening at man som køber ikke kan vide sig sikker på noget, fordi man ikke kan få overført billetterne!

Har købt 2 siddebiletter til Ed Sheeran koncert sidst i august 2025. Til i alt 2330kr. Min veninde har så fået ståpladser, hvilket vi helst vil. Jeg vil derfor sælge dem igen, hvilket skal foregå via deres fansale. Ringer til kundeservice da jeg ikke har fået den QR kode, som man skal bruge for at sælge billetterne. Den får man først i app’en kort før koncerten. Det viser sig, at man først kan sælge sin billet 14 dage før koncerten. Hvilket vil sige at jeg har 2330kr ude indtil om et år- helt sindssygt system synes jeg. Der kunne også sidde nogen og rigtig gerne ville til koncerten uden først at kunne købe billetten 14 dage før.

Kæmpe tak til (helpdisk), som kunne hjælpe os med, at komme ind til ED Sheeran koncerten, da der var problemer med vores billetter. Han har reddet mig fra en skilsmisse! 🙏🏻 😜 Vi sender ham de bedste anbefalinger og roser. Hilsen fra Thy og Holstebro

Hvordan kan mobilbilletter koste 10kr😡
Der er ingen omkostninger ved mobilbiletter men så må man jo bare lave printselv indtil det koster penge.
Ville ikke bruge billetlugen hvis jeg kunne undgå det😡

2,5 måneds ventetid på at få refunderet 2 stk billetter og har stadig ikke fået penge retur. Når man tager kontakt med kundeservice får man besked på at man bliver ringet op, noget der hellere ikke sker. God Jul 🎅🏿🎅🏿

rimelig hurtig at gå til. Billetter til tiden.

Det er da helt utroligt, hvad der kommer på af gebyrer, selv om man vælger at printe billetterne selv. Og betalingskortgebyret er også væsentlig højere end fx Billetto

Nem billetbestilling, fik hvad jeg ønskede. Billetterne ankom hurtigt.

God idé, dårligt vedligeholdt, ikke up to date, selv deres egne medarbejdere undskylder, når man ringer og siger bla, at man ikke kan ændre pladser via tablet..

Ringer igår for at høre om bestillingen af Eurovision finale billetter, er selv på arbejde fra kl. 8, så det er vigtigt at vide præcis hvordan jeg skal gøre så jeg får chancen for finale billetter til en fødselsdagsgave. Får af vide at køen starter præcis kl. 10.00.

Da jeg idag logger på 8.30 fra min arbejdsplads ser jeg så til min undren en nedtælling, ingen forklaring på "kom tilbage kl. 10". Jeg beslutter mig derfor at blive stående i kø fra denne computer.
Fra anden computer logger jeg dog på præcis 10.00 (+3-5 sekunder) og pludselig er jeg i kø som nr 1800 ca. Jeg er rystet, prøver at logge på fra mobiltelefon et kvarter efter for at se udviklingen men desværre er jeg bare "til grin".

Nu må jeg nøjes med 2 nærmest ligegyldige billetter til familie finalen, som jo nærmest er som at købe billetter til opvarmingen til en landskamp....Nu må jeg istedet ud og handle til overpris på nettet senere. Håber aldrig jeg skal benytte mig af billetlugen igen...

Web-siden og det at finde billetter = * * * * * (5 stjerner)
Betaling = * * * * * (5 stjerner)
Levering = * * * * (4 stjerner) - en gang kom de ikke med posten, MEN fik straks nye.
Support = * * * * (4 stjerner), svært at komme igennem pr. telefon.