C'est la 2 ème fois déçue par des produits préparés . La soupe insipide avec la couleur uniquement très dessus par la soupe de poisson saveur du marin fait dans la manche. Le court bouillon Cook... Voir plus
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Biocoop Luxeuil les Bains , publicité mensongère , véritable coup d'arnaque . Nous avons reçu un bon pour recevoir un colis de produits locaux . Très mal reçu , en fait de colis , un petit savon de... Voir plus
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L'enseigne s'est éloignée de ses valeurs coopératives d'origine pour adopter une logique de grande distribution. Les conflits sociaux récurrents et la perte de lien avec les agriculteurs locaux sont p... Voir plus
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J'apprécie le magasin Biocoop de Grésy-sur-Aix en Savoie. Très bien achalandé. De nombreux aliments en vrac et donc moins chers. La boulangerie et la boucherie sont excellentes, au niveau qualité et v... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Biocoop, premier réseau de magasins bio en France à proposer des produits bio, locaux et de saison, issus du commerce équitable. Nos magasins bio s'illustrent aussi par un choix très étendu d’écoproduits et de cosmétiques bio. Engagé dans la bio depuis plus de 35ans, plus qu’un simple réseau de commerçants, Biocoop souhaite aussi peser sur les choix de société et partage son projet avec d’autres acteurs : salariés, consommateurs, producteurs et partenaires.
Coordonnées de contact
Avenue Raymond Poincaré 12, 75116, Paris, France
- www.biocoop.fr
2,3
Bas
143 avis
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Une enseigne assez irréprochable
Une enseigne assez irréprochable, je n'ai jamais eu le moindre souci. Habitué de celle de Brest Europe, le personnel est très agréable, discute avec les clients, se rappelle de vous... Une ambiance de petit commerce de proximité dans un espace de supermarché. Recherchant cette enseigne quand je suis ailleurs, j'ai retrouvé cette ambiance dans plusieurs autres biocoop comme à Kerhuon, mais également plus loin à Bayonne, ou encore Nantes.
22 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour, nous sommes ravis de vous lire, merci pour vos encouragements. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous travaillons quotidiennement en ce sens 🙏
Très satisfait
Je fais régulièrement mes courses au Biocoop de La Ciotat et l'accueil est toujours très sympathique. Les produits sont dans l'ensemble de bonne qualité. Le bémol: les fruits et les légumes sont souvent abîmés et pas toujours de saison. Mais sinon je recommande!
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Merci beaucoup de votre retour sur le magasin de La Ciotat : je vais transmettre à l’équipe votre satisfaction sur l’accueil. Vos encouragements nous motivent fortement !
Je suis aussi ravie de pouvoir échanger au sujet de la qualité des fruits et de leur saisonnalité.
Voici ce que je peux vous dire sur ce sujet 😊.
Bien que Biocoop porte une attention particulière au goût et à la qualité des fruits et légumes, les fruits peuvent être ponctuellement décevants. Et oui, malgré toute l’implication des acteurs du producteur au magasin, nous ne pouvons pas toujours garantir le goût souhaité : les fruits sont extrêmement fragiles, les années ne se ressemblent pas, les conditions climatiques sont de plus en plus extrêmes. Cette année, l’absence de pluie et l’excessive chaleur engendrent une conservation délicate et une tenue en rayon ou chez le consommateur très sensible. Dites-moi quel fruit ou quel légume est concerné par votre remarque ?
Et surtout, lorsque vous êtes insatisfait, je vous invite sincèrement à me solliciter ou à interpeller votre magasin : en effet, le responsable du rayon « fruits et légumes » connaît parfaitement son rayon. Il est là pour prendre note des points d’améliorations et échanger avec vous.
Quant à la saisonnalité des fruits et légumes, c’est une de nos priorités chez Biocoop.
Voici le calendrier de saisonnalité du mois de septembre. https://www.biocoop.fr/actualites-bio/Fruits-legumes-le-calendrier-de-saisonnalite-de-Septembre-2022-selon-Biocoop. Pouvez-vous me préciser ce qui vous semble hors saison ?
Surtout, sachez que je reste disponible pour échanger avec vous sur ces sujets, vous pouvez me contacter à l’adresse service.clients@biocoop.fr. Ce sera avec grand plaisir !
Très belle journée.
Anne-Sophie du service clients de Biocoop.
Biocoop rue de Lorient à Rennes
Acheté ce jour un pain au sarrazin d'hier, au goût de moisi. Je l'ai donc retourné au magasin qui n'a pas du tout apprécié mon retour. Dans ce même magasin, cet été, il y avait des cafards qui couraient sur le fromage. Selon la vendeuse il n'y avait rien de grave car cafards "de jardin".
25 août 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour et merci de votre retour.
Je vous invite à me contacter sur l'adresse du service clients (service.clients@biocoop.fr) pour le pain au sarrasin. En effet, c'est un pain qui peut avoir une texture un peu molle. Pour ce qui concerne l'insecte, je suis très surprise de votre remarque. J'ai donc pris contact avec la responsable du magasin Biocoop concerné. Elle me confirme bien qu'il y avait une sorte de blatte forestière au rayon à la coupe. La salariée s’est excusée auprès de vous et a expliqué que cette petite bête était plus impressionnante qu’autre chose : elle peut parfois rentrer dans les constructions à la recherche de fraicheur. De plus, ce n'est pas un insecte nuisible qui s'intéresse à la nourriture humaine. Donc, ce n'est pas juste de dire qu'il y avait des cafards au rayon des fromages, il y avait juste un insecte et nous sommes désolés pour cette situation. De plus, les magasins Biocoop sont équipés de piège anti-nuisibles et sont en conformité absolue avec la réglementation concernant l'hygiène.
Je reste à votre écoute pour toutes questions complémentaires et ferai le maximum pour vous répondre.
Bien cordialement,
Anne-Sophie.
J'y ai trouvé des poivrons sans pépins
J'y ai trouvé des poivrons sans pépins. Ce sont donc des OGM. Les ogm endommagent l'adn humain et favorisent les cancers. Bravo la biocoop....
19 août 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour et merci de votre message au sujet des poivrons chez Biocoop qui seraient OGM car ils ne contiennent pas de pépins.
Permettez-moi de vous expliquer pourquoi ceci n'est pas juste.
Les poivrons sans pépins existent et ils ne sont pas pour autant issus de cultures OGM. Ce sont des mini poivrons ou des poivrons hybrides. Ce ne sont pas des OGMs. Même s'ils sont minoritaires dans les rayons des magasins Biocoop, ils existent, c'est une réalité. L’hybridation consiste à croiser des espèces ou des variétés différentes afin d’en améliorer la productivité, le goût, la résistance, le caractère. L’hybridation est possible en milieu naturel. Par exemple, la clémentine est un hybride entre une orange et une mandarine. Certains hybrides peuvent se reproduire, d’autres sont stériles comme les hybrides F1. Pour votre information, Biocoop encourage les producteurs à produire davantage de variétés population dont la semence est reproductible. Par exemple, 25% des tomates vendues par Biocoop sont issues de variétés population.
Je reste à votre écoute pour toutes questions complémentaires sur l'adresse mail : service.clients@biocoop.fr
Bien cordialement,
Anne-Sophie.
J’habite dans le quartier de la biocoop…
J’habite dans le quartier de la biocoop près du métro Mongallet, située au 47 rue Jacques Hillairet, Paris 12eme. Je suis choquée par les petits sacs de légumes et fruits à environ 2€ le kilo qui sont sensés être des produits qui ne sont plus de première fraîcheur mais là ils sont carrément pourris! Les haricots verts étaient noirs avec des poils de moisissure, les betteraves, tellement molles d’allure et déshydratées, moisies en partie, la salade n’était qu’un trognon complètement fané, aucun sachet n’était mangeable, tous à varier! Je suis passée vers 10h donc ils sont censés avoir tous été composés le matin ou vérifiés, c’est une honte d’oser vendre des fruits et légumes pourris!
Ce n’est pas la première fois que je fais cette observation. Une autre fois, j’ai trouvé des mites alimentaires dans les céréales... pourtant le vrac est une vraie solution et peu de magasins le font dans le quartier. Ainsi, venue initialement acheter des fruits et légumes frais, je me suis ravisée à la vue des prix - minimum 8€ le kilo de fruits et légumes de saison -. Finalement, j’ai acheté 4 gâteaux secs à 2,80 € en vrac, un litre de lait végétal et un jus de fruits pour presque 8€ au total.
Je ne pense plus jamais acheter de produits frais dans ce magasin.
L’équipe est toujours sympathique et souriante en revanche, et les fromages super bons.
29 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée de vous lire. Je comprends tout à fait votre déception. Après échange avec votre magasin, il me confirme que les fruits et légumes déstockés ont une durée de vie limitée car ils ne sont plus très jolis mais encore bons. Plutôt que de les jeter pour des soucis d’esthétique, votre magasin les propose à prix cassés. Peut-être que le tri du matin a été mal fait le jour de votre venue et que certains sachets qui auraient du être jetés ne l’on pas été suffisamment rapidement. Votre magasin est désolé pour la gêne occasionnée et va redoubler de vigilance sur ces produits. Il est vrai qu'avec la chaleur, les fruits et légumes se dégradent rapidement. Quant aux mites, ce désagrément extrêmement rare peut arriver... D’autant plus en bio, où l’alimentation continue à vivre et n’est pas traitée chimiquement pour mieux se conserver. Pour cela, il est conseillé de conserver la farine (produit le plus impacté par les mites) dans un endroit frais et sec (15°C maximum), particulièrement en période estivale, où les températures dans les logements peuvent être largement supérieures.
Je reste à votre écoute pour toutes questions sur service.clients@biocoop.fr
Bien cordialement,
Anne-Sophie
Mauvais accueil
Le personnel devait être de mauvaise humeur le jour où nous nous sommes rendus au Biocoop Comminges à Landorthe (Saint Gaudens). Nous avons (osé ?) demandé où se trouvait un produit, dans quel rayon et limite si on ne nous a pas envoyé sur les roses. Réponse : là-bas... Le produit, nous avons mis un autre quart d'heure à le chercher, redemander à la même personne qui a soupiré et a daigné mieux nous montrer l'endroit. A la caisse, une lenteur extrême... Pas contents, décevants. Pour moi, un commerce c'est d'abord savoir accueillir les clients, sinon, c'est pas la peine.
15 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de votre déception par rapport à votre visite dans l'un de nos magasins Biocoop. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité de l'accueil, au conseil clients et à la disponibilité de nos équipes pour vous renseigner au mieux. En cette période de vacances, nous accueillons aussi des intérimaires pour remplacer une partie de l'équipe permanente partie en congés. Ces intérimaires ne connaissent pas aussi bien les magasins, les produits, ce qui peut engendrer parfois ce genre de désagrément. Ils peuvent être aussi plus mal à l'aise pour répondre aux clients ou moins rapides dans la gestion des paniers au moment du passage en caisse. En tout cas, nous vous remercions pour votre remarque. Cela nous permet d'être plus vigilants sur ce point pour sensibiliser nos équipes à la qualité du service rendu. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée et espérons pouvoir vous servir au mieux lors de votre prochaine visite dans nos magasins Biocoop.
Correct
Correct, mais j'ai l'impression qu'ils ne font pas le nécessaire pour favoriser le local.
26 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour, merci de votre message. Chez Biocoop, le local est au centre des préoccupations ! La charte du réseau Biocoop donne la priorité aux approvisionnements certifiés bio, locaux et de saison. Ainsi, tous nos magasins travaillent en direct avec des producteurs bio installés à moins de 150 km du point de vente, quand il y en a évidemment ! Pouvez-vous nous dire sur quoi fondez vous votre impression ?
Très mécontent su sachet de pomme de…
Très mécontent su sachet de pomme de terre "biocop". L'appellation bio ne doit pas être un prétexte pour mettre dans le sachet des pommes de terre bonnes pour les cochons. A peine la moitié du sachet exploitable et encore. Des yeux gros comme des oignons. Premiere et dernière fois.
12 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je suis sincèrement navrée de cette situation, aussi je vous invite à me transmettre le numéro de lot, la date de péremption, le lieu d’achat de votre produit ainsi que le type de pomme de terre par mail à service.clients@biocoop.fr afin que je puisse transmettre votre demande au service qualité et informer votre magasin de cette situation. Très belle journée, bien cordialement. Pauline, service.clients@biocoop.fr
Je suis passé au biocoop de La Siala à…
Je suis passé au biocoop de La Siala à Castres
Le magasin est sympathique et a l'écoute des clients, bien qu'un peu cher car produits bio.
la seule chose qu'il manquait c'est un peu de snacking bio, mais je fais confiance à l'équipe pour en proposer d'ici peu .
11 mai 2022
Avis spontané
Ravie de ma Biocoop de Mougins
Je suis cliente de la Biocoop de Mougins depuis son ouverture, je l'ai suivie dans trois magasins, et j'y reviens toujours.
Désormais, il y a plus de magasins bio et j'en fais d'autres autour de Cannes, mais cette Biocoop est vraiment une référence, et son parking couvert est un réel avantage.
Niveau prix, tous les magasins bio ont leurs points forts et faibles, Biocoop ne fait pas exception, mais la variété et la qualité ont un prix.
En plus du service et des produits, le personnel est très sympa -mention spéciale pour Samantha, qui est un amour-.
Un vrai plaisir d'y revenir.
25 avril 2022
Avis spontané
le beurre qui vient de Bretagne et les…
le beurre qui vient de Bretagne et les yaourts Biocoop qui viennent de Haute-Garonne jusqu'à Lyon, c'est un circuit long en camion frigorifique : doublement dommageable pour le climat : 1°/par les kilomètres parcourus pour arriver au consommateur final lyonnais que je suis, 2°/ par la chaîne du froid pour transporter les produits frais, réfrigération qui contribue globalement au réchauffement de la planète.
16 avril 2022
Avis spontané
Scandale faute grave !
Une catastrophe ! 20 ans que je suis cliente à la biocoop Bioestella à pont de Joux dans les Bouches du Rhône ! Une vendeuse qui est là depuis plusieurs années m'a agressé physiquement et verbalement ! En sachant que cette vendeuse a très mauvaise réputation, ne dit pas bonjour aux clients, est agressive et là maintenant elle en est venue aux mains ! Un scandale ! D'autant plus que j'ai informé la responsable du magasin qui était au courant de cette agression survenue samedi dernier ! Elle n'a rien fait ! Aucune sanction ! C'est une faute grave ! L'employée n'a eu aucune sanction ! La responsable couvre totalement cette employée sur laquelle il y a eu déjà des retours non avantageux ! Le siège à Paris que j'ai contacté ne peut rien faire il en va du choix de la responsable du magasin de la sanctionner ou pas ! J'ai reçu un mail il y a quelques jours de cette employée qui reconnaît m'avoir agressée physiquement mais a oublié le plus important l'agression physique à mon égard ! Biocoop qui prône les valeurs du respect, de la bienveillance, de l'empathie, de l'équité, dans les écrits, rien dans les actes !
J'ai porté plainte à la gendarmerie contre cette employée pour agressions physiques et verbales !
Bravo Biocoop Estella continuez comme ça vous allez droit dans le mur ! En sachant la mauvaise réputation que vous avez déjà ! Vous perdez évidemment une bonne cliente ! A bon entendeur
12 avril 2022
Avis spontané
je rejoins plusieurs avis biocoop est…
je rejoins plusieurs avis biocoop est devenue une machine a fric je prefere aujourd hui aller directement chez le producteur
12 mars 2022
Avis spontané
Parfois un peu cher mais globalement…
Parfois un peu cher mais globalement contente d'y aller pour acheter des produits sains
5 décembre 2021
Avis spontané
Les meilleurs magasins bio
Les meilleurs magasins bio! dommage qu'ils soient en centre ville
7 décembre 2021
Avis spontané
Meilleur magasin.
18 novembre 2021
Avis spontané
Excellent magasin je le recommande
18 novembre 2021
Avis spontané
Honnêtement bons produits mais je trop…
Honnêtement bons produits mais je trop cher pour mon budget. J'y retourne tout de même de temps en temps pour certains produits fétiches du rayon épicerie.
22 octobre 2021
Avis spontané
L'équipe de Biocoop du Faubourg mérite…
L'équipe de Biocoop du Faubourg mérite tous mes compliments, le magasin est toujours bien achalandé. Les produits frais et les vendeuses avec le sourire. un sans fautes
14 octobre 2021
Avis spontané
J’ai commandé un panier sur TooGoodToGo…
J’ai commandé un panier sur TooGoodToGo à biocoop, afin de participer au non gaspillage, alors je sais que ce sont les invendus du jour mais là c’était les invendus du mois!! Hyper déçue car j’allais souvent dans ce magasin pour faire mes courses c’est pour cela que je l’ai choisi sur l’appli je suis très satisfaite du magasin mais là franchement des légumes pourris donc poubelle, une bouteille de lait entier caillé donc poubelle, des bananes moisies donc poubelle je vois pas l’anti gaspillage !!! Je ne commente que le service pour TooGoodToGo bien sûr, sinon le magasin est très bien !
1 octobre 2021
Avis spontané
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