C'est la 2 ème fois déçue par des produits préparés . La soupe insipide avec la couleur uniquement très dessus par la soupe de poisson saveur du marin fait dans la manche. Le court bouillon Cook... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Biocoop, premier réseau de magasins bio en France à proposer des produits bio, locaux et de saison, issus du commerce équitable. Nos magasins bio s'illustrent aussi par un choix très étendu d’écoproduits et de cosmétiques bio. Engagé dans la bio depuis plus de 35ans, plus qu’un simple réseau de commerçants, Biocoop souhaite aussi peser sur les choix de société et partage son projet avec d’autres acteurs : salariés, consommateurs, producteurs et partenaires.
Coordonnées de contact
Avenue Raymond Poincaré 12, 75116, Paris, France
- www.biocoop.fr
2,3
Bas
143 avis
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Depuis 1986
Depuis 1986, excellente qualité inchangée. Choix des producteurs locaux pour les fruits et légumes, de saison. Miel des producteurs voisins par exemple.
L'amabilité constante, et les renseignements avisés sur les produits, connaissance des allergènes avant que cela soit imposé, tous ces atouts demeurent dans plus de 700 enseignes Biocoop.
Et à ceux qui reprochent la différence de prix, le défi est largement relevé pour ce qui concerne fruits et légumes et grande distribution.
8 mars 2024
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Merci pour votre partage et votre confiance. Le réseau Biocoop est engagé depuis 35 ans dans le développement de l'agriculture biologique dans un esprit d'équité et de coopération. En partenariat avec les groupements de producteurs, nous créons des filières équitables, nous nous engageons sur la transparence de nos activités et la traçabilité de nos approvisionnements. Nous sommes ravis que nos magasins répondent à vos attentes et vous apportent entière satisfaction, merci encore pour votre fidélité.
Où est passé l'esprit du bio ?
Si je ne doute pas que Biocoop respecte la lettre du bio, il sont bien loin de l'esprit.
On peut citer pele-mêle les fruits exotiques qui ont voyagé des milliers de kilomètres, le pain d'épices qui contient du sirop de glucose à la place du miel ou encore le café étiqueté "local" sous prétexte que le torréfacteur est situé dans le département voisin. Pire encore, un café dont le torréfacteur est situé à 100 km est étiqueté local alors que celui provenant d'un torréfacteur situé à 70 km ne l'est pas. J'ai demandé à un vendeur pourquoi le café provenant d'un torréfacteur à 70 km n'était pas affiché local, il m'a répondu qu'il trouvait ça bizarre lui aussi mais que c'était le gérant qui s'occupait de l'affichage des produits locaux et qu'il ne pouvait donc pas me répondre. De là à penser qu'il y a des marges arrières ou un taux de marge plus important sur certains produits, il n'y a qu'un pas que je franchis à titre personnel.
En outre, je m'interroge sur leurs marges. J'ai eu l'occasion d'échanger avec les créatrices d'une marque de cosmétiques bios et éthiques qui ont dû faire le choix de la grande distribution pour vendre leur gamme. En effet, Biocoop prenait 45 % de marge là ou la grande distribution était à 15 %. Comme elles voulaient que leurs produits soit accessibles au plus grand nombre, elle ont choisi la grande distribution.
J'apprécie la qualité de la langue de bois des services commerciaux de Biocoop mais je ne saurais y souscrire comme je ne souscris pas au greenwashing de manière générale.
Biocoop c'est le Bio dans le texte mais pas dans l'esprit. Pour les bobos qui ont les moyens de payer des tarifs exorbitants pour des produits que je trouve parfois douteux c'est parfait, pour les autres il existe des alternatives comme les épiceries bio en ligne bien moins chères mais aussi les producteurs locaux.
Parfois je pense qu'il vaut mieux se passer de certains produits bio industriel délétères au profit de produits conventionnels. A titre d'exemple, pendant les fêtes on m'a offert des truffes au chocolat noir achetées chez Biocoop. A la lecture de la composition, je me suis rendu compte qu'elles contenaient de la graisse de coprah. Or, la graisse de coprah contiendrait environ 90 % d'acides gras saturés là où l'huile de palme tant décrié n'en contiendrait "que" 40 à 50 %. La graisse de coprah étant donc encore plus mauvaise pour la santé que l'huile de palme, les truffes sont parties à la poubelle. En outre, du chocolat à la graisse de coprah ou contenant une graisse autre que du beurre de cacao ne peut être qualifié de qualitatif. Vendre ce genre de produits délétères est une honte et Biocoop devrait faire plus attention au sourcing de ses produits. C'est ce genre de pratique qui fait du mal au bio et qui dégrade son image. Pour ma part, j'ai fait le choix de passer à l'épicerie Bio en ligne, mon portefeuille et ma santé m'en remercient ! L'ironie de tout celà est que je récupère mes colis d'épicerie bio dans les locker de le Biocoop...
Pour moi, Biocoop n'est autre que de la grande distribution classique qui se déguise en parangon de la vertue pour cacher que sa philosophie est l'argent et le profit.
Écoeurant.
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour, Merci de votre intérêt pour Biocoop !
Je vous apporte quelques éléments de réponse. Tout d’abord quelques chiffres :
• 25% de notre chiffre d’affaires est réalisé avec des produits issus du commerce équitable
• 80% de notre offre est origine France
• 90% de nos fruits et légumes sont origine France
• 100% de nos fruits et légumes sont bio et de saison.
• 15% de notre offre en magasin est locale. Quel autre réseau de magasins peut en dire autant ?
Si vous souhaitez en savoir plus, je vous invite à lire nos engagements pour aller plus loin :
https://www.biocoop.fr/nos-engagements/exigences-biocoop/producteurs-locaux
https://www.biocoop.fr/nos-engagements/exigences-biocoop/commerce-equitable
https://www.biocoop.fr/nos-engagements/exigences-biocoop/le-prix-chez-biocoop
1. En ce qui concerne la présence de sirop de glucose dans un pain d’épices, pouvez-vous me préciser de quel produit il s’agit exactement (marque commerciale) pour que je puisse revenir vers vous. En effet, nous cherchons systématiquement à réduire le niveau d’ultra-transformation dans nos produits.
2. Et sur le sujet du café, bien évidemment, vous avez raison, le café ne peut pas être produit en France, votre magasin a juste souhaité valoriser le travail d’un torréfacteur proche de son magasin. Il est à noter également que Biocoop ne travaille qu’avec des Petites et Moyennes Entreprises (PME). De plus, 100% des cafés vendus chez Biocoop sont labellisés en commerce équitable.
3. Concernant vos remarques sur le prix, comme vous le savez, Biocoop est un réseau de magasins indépendants qui ne vend que des produits biologiques, avec un assortiment très large et une recherche de rapport qualité prix le plus juste via entre autres :
• La gamme « Prix engagés » qui offrent des produits de base à prix réduits (café, pâtes, confitures…). L’enseigne a développé sa marque pour garantir une juste rémunération du producteur et un produit non importé. Soutenant ainsi le commerce équitable origine France. https://www.biocoop.fr/landings/prix-engages.html
• Une offre de produits en vrac, plus accessibles en termes de prix. De plus, Biocoop ne profite pas des mêmes économies d’échelle que celles qui peuvent exister en grandes surfaces… En clair, produire 100 ou 1000 produits avec un même outil n’engendre pas le même coût de production unitaire. Pour Biocoop, pas question de faire de la bio à n’importe quel prix. Parce que la course effrénée au prix le plus bas a toujours un coût collectif : environnemental, social… Biocoop préfère travailler de façon respectueuse et durable avec les producteurs, avec ses fournisseurs, et ne pas rogner sur ses exigences de qualité.
Je vous remercie de votre retour concernant les truffes, je suis sincèrement navrée que ces dernières nous vous aient pas apporté entière satisfaction! Ces truffes bio contiennent en effet de l’huile de coprah. C’est une huile végétale à usage alimentaire.
Elle est issue du cocotier « cocos nucifera ». Du fait de son aspect semi-solide quand elle est conservée au frais, l'huile de coprah porte également le nom de beurre ou graisse de coprah.
Elle se distingue de l'huile de coco du fait qu’elle est issue de pulpe fraîche. Elle a un potentiel oxydatif peu élevé.
Cependant, je vais faire part de vos remarques sur cette huile à la commission produits en charge de la sélection des produits chez Biocoop, afin que cette situation soit observée de près.
J’espère que ces éléments vous éclairent sur notre philosophie et je reste à votre écoute pour toutes questions. Bien cordialement.
Anne-Sophie, Service Clients Biocoop
Le bio reste cher mais cette enseigne…
Le bio reste cher mais cette enseigne fait le maximum pour réduire le coût des produits en réduisant au maximum les emballages. Au passage, cela limite aussi l'impact écologique de mes achats. Je suis satisfait !
13 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Merci pour votre confiance et votre fidélité 🙏. Nous sommes ravis que nos produits répondent à vos attentes.
Des fois on ce demande si vous gonfler…
Des fois on ce demande si vous gonfler les marges sous prétexte du bio et naturel.
5 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
L’accessibilité des produits bios fait partie des engagements et des préoccupations de Biocoop. Nous sommes tous engagés dans cette nécessité de défendre votre pouvoir d’achat.
Dans ce contexte inflationniste, le réseau Biocoop souhaite continuer à défendre une Agriculture Biologique en priorité paysanne et locale, exigeante en termes de qualité. Biocoop continue de travailler de façon respectueuse et durable avec les producteurs et ses fournisseurs sans rogner sur ses exigences.
La course effrénée au prix le plus bas a toujours un coût collectif : environnemental, social, sociétal, etc.
Je reste bien évidemment à votre disposition. Si vous avez d’autres questions ou tout simplement des remarques, contactez-moi de nouveau, je serai à votre écoute et ferai le maximum pour vous répondre.
Très cordialement,
Anne-Sophie
service.clients@biocoop.fr
Equipe à l'image des valeurs
J'ai eu le plaisir de pouvoir rencontrer les équipes du Brivet Bio. J'ai pu constater l'implication et l'engagement de chacun tournés vers des valeurs communes de partage et de respect. Le magasin est très agréable.
21 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Merci pour ce retour, nous partageons votre avis à l'équipe de votre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez plaisir à y faire vos courses 😊.
Impossible de créer un compte pour…
Impossible de créer un compte pour faire mes courses en ligne. Quand j'inscris mon nom de famille il bloque en indiquant qu'il n'accepte pas de caractères spéciaux ??
1 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous sommes navrés des soucis rencontrés pour la création de votre compte client sur notre site e-commerce.
Nous restons à votre écoute au 0800 807 102 ou par e-mail à service.clients@biocoop.fr pour tous renseignements complémentaires.
Bien cordialement, l’équipe du service clients.
L'hypermarché du bio!
Malheureusement devient le supermarché du bio. De plus en plus de produits marque distributeur au détriment des fournisseurs qui ont permis a Biocoop de devenir ce qu'elle est maintenant. Beaucoup de références originales sont retirées des rayons et sont remplacées par de gamme de grande distribution....
Perd complètement son intérêt.
Merci pour la réponse, mais ce n’est que du verbiage, pour se faire plaisir. Vous oubliez que sans les consommateurs votre éthique n’est rien. C’est le consommateur qui fait vivre les paysans, vous semblez l’oublier. Votre croissance vous ne la devez que par la disparition des autres enseignes, c’est une croissance par défaut.
Vous pensez que c’est en tuant les marques fondatrices du bio que vous allez sauver les paysans, bien au contraire, vous agissez comme la grande distribution.
22 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire et tenons à vous apporter quelques éclaircissements sur la marque Biocoop et notre réseau. En effet nous avons développé notre propre marque car nous souhaitons proposer des produits uniques susceptibles de rassembler un maximum de nos exigences : réduction des marqueurs d'ultra transformation, valorisation de la production de nos Paysan.ne.s Associé.e.s, développement du commerce équitable via le label Bio Équitable en France, exigence de transparence sur l’origine et sur le lieu de fabrication, etc.
Depuis plus de 35 ans, Biocoop est convaincu de l’importance de soutenir, d’accompagner et de promouvoir l’agriculture paysanne biologique française. Aussi, 88% de notre offre Biocoop productible en France est origine France.
90% des fruits et légumes productibles en France sont origine France.
83% des produits à marque de Biocoop contiennent au moins 80% d'ingrédients origine France.
98% des matières premières utilisées dans la marque de Biocoop productibles en France, sont origine France.
Plus qu’un réseau de distribution, Biocoop est avant tout un projet coopératif, singulier, qui agit pour une agriculture biologique durable et pour un commerce équitable. Né de consommateurs engagés, le réseau Biocoop s'attache à placer l'éthique et la coopération au centre de son activité et de son développement.
Nous espérons que ces éléments vous rassurent sur la philosophie de notre réseau.
Bien cordialement,
Anne-Sophie
Service Clients Biocoop
LE meilleur du Bio
Une large gamme de produit
Des salariés humains
Une démarche écologiste que l'on ne retrouve pas ailleurs
27 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Notre réseau Biocoop est engagé depuis 35 ans dans le développement de l'agriculture biologique dans un esprit d'équité et de coopération. En partenariat avec les groupements de producteurs, nous créons des filières équitables, nous nous engageons sur la transparence de nos activités et la traçabilité de nos approvisionnements. Tout cela dans le but de justement, ne pas être qu'une "vitrine" mais un véritable acteur avec des engagements. Nous sommes ravis que ces engagements vous parlent. Merci de votre confiance et de votre fidélité.
satisfaite de mon biocoop
Je suis très satisfaite de mon biocoop. Comme dit précédemment, les différences d'avis changent en fonction de l'expérience de chacun dans son le Biocoop fréquenté selon l'endroit.
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre magasin Biocoop réponde à vos attentes. Pouvez-vous nous préciser le nom de votre magasin ? Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité.
Je vois que les avis sont très mitigés
Je vois que les avis sont très mitigés, je pense que ça dépend surtout de la Biocoop fréquentée... De mon côté, je n'ai jamais eu de problème ni de mauvaises surprises avec ma Biocoop ! J'apprécie trouver pleins de produits que je ne trouve pas forcément dans les grandes surfaces. J'ai été étonné de voir que certains produits sont également moins chers qu'en grande surface, mais apparemment l'inflation a été moindre dans les magasins Bio... Quand bien même, certains produits restent quand même très coûteux, mais on sait très bien que quand on fréquente ce genre de magasin, c'est aussi un changement alimentaire qui s'impose si on veut faire des économies (cuisiner TOUT soi-même). Je n'achète pas tout en Biocoop, mais mes achats dans cette enseigne représente environ 1/3 de mes courses alimentaires. J'en apprécie également la démarche, travaillant dans l'industrie agroalimentaire, je sais à quel point ce que l'on nous vend en grande surface n'est pas bon.
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Merci pour votre commentaire et votre confiance. Nous sommes ravis que votre magasin Biocoop réponde à vos attentes. Notre coopérative a besoin d’acteurs engagés et de clients comme vous qui souhaitent défendre et soutenir les valeurs de la bio.
Je suis écœuré par cette "Coopérative"
Pas très sérieuse pour une enseigne dite "coopérative"...
J'ai acheté un lait de coco, et il se trouvait qu'il n'y avait que de l'eau dès mon retour à la maison.
Parfois, il peut y avoir des avantages superfétatoires comme une poche en papier recyclée qu'ils peuvent nous offrir mais c'est tout. Je ne reviendrai plus dans le BIOCOOP de Bordeaux Stalingrad en tout cas. Avant 2016, il n'y était pas et le quartier était beaucoup plus agréable par principe de vie, avec le Lion Bleu aux abords du quartier.
17 août 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire. Surtout, dans le cadre d'un défaut produit, nous vous invitons à contacter notre service clients pour nous transmettre les éléments de traçabilité du produit afin d'ouvrir un dossier auprès de notre service qualité. Voici les éléments de traçabilité attendus :
- les 6 derniers chiffres du code barre
- le numéro du lot
- la DLC/DDM du produit
- le magasin où cet achat a été effectué
- facultatif : photos du produit pour visualiser la situation rencontrée
Aussi, je tiens à vous rassurer sur le fait que nous n'avons reçu aucune réclamation qualité sur nos différents laits de coco vendus dans nos 700 magasins Biocoop. A noter qu'il est conseillé de secouer ce produit avant utilisation car il peut être sujet à un déphasage.
En cas de défaut produit, vous pouvez également retourner le produit en magasin pour qu'il traite directement votre réclamation.
Pour toutes remarques, nous restons à votre écoute par e-mail à l'adresse suivante : service.clients@biocoop.fr ou par téléphone au 0800 807 102.
Bien cordialement
Service Clients Biocoop
Excellents produits frais.
Je fréquente régulièrement depuis leur ouverture, les Biocoop de Biarritz-Anglet-Bayonne.
Les produits frais ( viandes-légumes -fromages ) sont remarquables, le personnel aimable et disponible, les heures d’ouvertures maximales.
Les produits en limite de date sont proposés à un prix réduit , ce qui permet d’éviter le gaspillage et de réduire la facture des courses.
Tout est réuni pour nous donner envie d’y revenir!
28 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Merci beaucoup pour ce partage, nous sommes ravis que ces magasins Biocoop répondent à vos attentes.
Biocoop ALTKIRCH
Biocoop ALTKIRCH
Beau magasin, bien garni, personnel agréable et accueillant. Vivement que tous les fruits et légumes soient bio (certaines filières en conversion) et français (encore de l’espagne en rayon). À noter régulièrement des erreurs d’affichage de prix en rayon par rapport au prix payé en caisse. Désormais j’ai repris l’habitude de demander mon ticket pour comparer car à chaque fois il y a un écart. Mais ça ne m’empêche pas d’y retourner. Certes c’est plus cher. Certes le bio n’est peut-être pas si bio (cf Cash Investigation) mais je ne veux pas regretter de ne pas avoir fait cet effort pour mes enfants de manger moins mais mieux pour la santé et pour notre planète
20 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour, je vous remercie pour cet avis que je transmets à votre magasin Biocoop Altkirch afin qu'il soit plus vigilant sur l'affichage des prix des produits en rayon et ceux facturés en caisse. Concernant les légumes d'Espagne, en effet, chez Biocoop, nous priorisons le local, respectons les saisons et privilégions le commerce équitable. Mais cela ne veut pas dire que nous nous interdisons les approvisionnements en provenance d’Espagne.
Les saisons du printemps et de l’automne, notamment, sont des saisons intermédiaires, difficiles à gérer en Fruits et Légumes, car la production locale est soit indisponible, soit disponible en faible volume. Tout dépend des conditions climatiques, qui sont de plus en plus aléatoires depuis quelques années. Alors, à ces moments intermédiaires, en attendant la production française ou à la fin de la production française, les 4 plateformes Biocoop s’approvisionnent avec des produits d’import bio d’Espagne. Nous assumons la vente de ces légumes bio. La sélection de nos partenaires espagnols et italiens est très rigoureuse et nous permet d’identifier des producteurs bio en phase avec le projet Biocoop.
Concernant l'émission de Cash Investigation, oui, l’Agriculture Biologique utilise des traitements. Parfois, et rien n’est caché, certaines solutions naturelles sont utilisées de manière très ciblée et ponctuelle, à la condition que les méthodes alternatives n’aient pas suffi. Mais contrairement à l’agriculture dite conventionnelle, elles sont uniquement curatives et ne peuvent être employées qu’à l’observation d’un problème fongique ou de présence d’insectes parasites.
Ces solutions naturelles se dégradent rapidement à la lumière du jour, et ne laissent rapidement aucun résidu nocif dans le sol ou les plantes.
Le label Bio européen est le label le plus exigeant. Il garantit le plus haut niveau de transparence et d'exigence en matière de respect de l'eau, des sols, de la biodiversité, de l'environnement et de l'humain. Le saviez-vous ? 90% des surfaces en Agriculture Biologique ne reçoivent aucun produit de traitement.
De plus, l'Agriculture Biologique va bien au-delà de l’interdiction des pesticides chimiques. Elle recrée des liens étroits entre l'agriculture, son milieu naturel et l’humain. Avec pour objectif de retrouver l’équilibre naturel perdu depuis la démocratisation de l’agriculture dite “conventionnelle” c’est-à-dire chimique, et de concilier rendement avec durabilité.
Enfin, nous tenons à vous remercier de votre confiance et de votre fidélité !
Le personnel est très agréable et le…
Biocoop Montrabé
Le personnel est très agréable et le magasin bien tenu. Beaucoup de choix globalement.
Les fruits et légumes sont peut être beaux d'apect mais manquent de saveur et le rapport qualité/prix est à désirer.
Par exemple les radis sont beaux mais creux à l'intérieur, les carottes insipides,...
Prix de tomates locales à plus de 10 euros /kg...
Manque de concurrence peut-être dans les alentours ?
2 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour
Nous vous remercions pour vos remarques. Nous sommes sincèrement navrés de vous lire sur notre rayon fruits et légumes.
Même si nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité au niveau des fruits et légumes, ils restent des produits sensibles. Selon la saison, les conditions de récolte, de stockage, les variations de météo et de températures, ils vont subir des variations de maturation et de conservation qu’il nous est impossible de connaitre en dehors d’un aspect visuel et tactile.
Cette situation peut donc arriver même si elle reste très ponctuelle et isolée.
Pour les tomates locales origine France, il est vrai qu'en début de saison, les prix sont plus élevés qu'en pleine saison. Aussi, je vous invite à échanger avec les responsable fruits et légumes de votre magasin afin qu'il puisse vous orienter au mieux dans vos choix.
Bien cordialement, Anne-Sophie
service.clients@biocoop.fr
Accueil aimable à biocoop grenelle et…
Accueil aimable à biocoop grenelle et produits moins chers que dans d autres marques bio
20 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Merci pour ce partage 🙏
absence d'écoute à biocoop vincennes que je n'aurais pas toléré dans un supermarché classiquei
J'ai appelé pour un renseignement à biocoop vincennes sur la possibilité de commande d'aliment pour poules (oui il y a des poules dans le secteur). Réponse immédiate, "ca n'existe pas". Je donne le nom du produit et demande s'il est possible de commander : réponse immédiate non, on n'a pas la référence (sans même essayer de chercher dans le catalogue) Au revoir... Quelle disponibilité, et quel respect des valeurs affichées de biocoop sur ses engagements, vendre différemment, etc... recrutez vous là Vincennes es acteurs de cette cooperative sur leurs valeurs humaines, et leur capacité à prendre en compte les besoins de leurs interlocuteurs ? Heureusement que j'ai pu avoir Françoise à biocoop maisons alfort. Elle a pris le temps de m'écouter, chercher la référence et commander le produit. Tout ça en disant bonjour régulièrement aux clients que j'entendais rentrer dans le magasin. Merci à elle. Je mets un avis complémentaire à son sujet.
31 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre avis sur le magasin Biocoop de Vincennes. Le responsable de votre magasin est sincèrement navré pour cet accueil téléphonique. Son collaborateur aurait du prendre le temps de chercher ce produit pour vous répondre au mieux. Il vous prie de l'excuser pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
Service clients Biocoop
De façade
Derrière la devanture proprette et les sourires, vous trouverez une exploitation, pas celle d'une épicerie bio mais sociale. Pressions, intimidations, management d'usure, client considéré comme un pigeon, statuts pour privilégiés, zizanie du boss, augmentation des prix en pleine crise sanitaire...Inflation et grogne dans les rues qui ne viennent pas que du gouvernement...
17 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
La convention sociale est la composante du cahier des charges Biocoop, engageant les sociétaires sur les valeurs coopératives notamment le partage des richesses, l’aide mutuelle et la participation collective dans l’entreprise, la juste rémunération du travail.
Le bien-être au Travail est une préoccupation majeure des sociétaires. Outre l’obligation légale d’assurer et de protéger la santé mentale et physique des salariés, chaque sociétaire s’engage vers une prise en compte exigeante du bien-être. Pour cela, chaque sociétaire donne du sens au travail, reconnaît les salariés et garantit des conditions de travail correctes.
La question du bien-être de tous les salariés (responsables et employés) s'inscrit dans une démarche de progrès. Chaque sociétaire s'intéresse à la question, partage son expérience et s'engage dans un processus d'amélioration continue.
La prise en compte de la qualité de vie au travail doit permettre d’améliorer la performance globale du réseau.
Le réseau Biocoop n’est certainement pas parfait, mais nous avons su doter notre réseau d’éléments de régulation pour défendre nos valeurs.
Des valeurs qui fédèrent plus que jamais consommateurs, sociétaires et employés au service d’un projet engagé pour la bio.
C’est ce militantisme qui nous anime au quotidien, nous réunit tous dans un projet global, fort pour construire un monde plus juste. Ce n’est pas près de changer.
Bien cordialement,
Service clients Biocoop
Biocoop en bas de mon immeuble (…
Biocoop en bas de mon immeuble ( croissement rue Mirabeau et Wilhem 16eme). La marchandise est livré a 6h du matin tous les jours avec des bruits +++ inévitables. Paris ville pénible avec le bruit pour les riverains
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Je comprends tout à fait votre gêne par rapport à ces livraisons toutefois la règlementation poids lourd nous impose de quitter Paris Intramuros avant 08h00.
Ce magasin est également situé à proximité d’une école et il est impératif d’effectuer la livraison avant l’arrivée des enfants/parents pour des raisons de sécurité.
En tout état de cause, nous faisons un rappel à l’ensemble de nos conducteurs afin qu’ils soient plus vigilants au bruit lors de la livraison.
Bien cordialement
Service Clients Biocoop
Avis favorable, mais...
Plutôt content des 2 magasins Biocoop (un grand et un petit) que je fréquente régulièrement.
Mais une sélection des produits un peu curieuse. Certains rayons regorge de références concurrentes tandis que d'autres sont plutôt faibles. Et des produits pourtant assez courants disparaissent soudainement !? Pourquoi ? La responsable des produits l'a décidé, m'est-il répondu.
Ce qui personnellement m'a poussé à pousser la porte de chaines concurrentes, et à en découvrir une qui tient aisément la comparaison ! Elle surpasse même Biocoop...
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Et merci de votre commentaire au sujet de Biocoop. Je suis ravie de lire que vos magasins vous conviennent, même si j’ai bien noté votre insatisfaction sur l’assortiment produit.
Les produits ont un cycle de vie, ils peuvent donc en effet être arrêtés, si les consommateurs ne les achètent pas. C’est le travail du commerçant d’adapter son offre à la demande des clients. Mais pour bien comprendre, pouvez-vous m’en dire plus sur les produits qui vous manquent ? Et aussi le nom de la ville où ces magasins sont implantés ? Ceci afin de vous répondre au mieux.
Je vous remercie de votre temps pour cet échange et espère avoir de vos nouvelles rapidement 😊.
Anne-Sophie : service.clients@biocoop.fr
Changer la responsable de montreuil
J’ai acheté un bâton de charbon pour l’eau. Après préparation il est censé couler au fond de le carafe et purifier l’eau. Mais celui-ci flotte ce qui rend la carafe très peu praticable. J’ai retourné le bâton au magasin en explicable le problem. Une responsable a refusé de me rembourser prétextant que je l’avais utilisé. Comment aurais-je pu me rendre compte du problème dans l’utiliser ? Changer la responsable de Montreuil.
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Biocoop
Bonjour,
Nous sommes navrés de votre déception sur ce produit mais comme échangé par e-mail, il ne s'agit pas d'un produit défectueux. En effet, le bâton flotte pour glisser petit à petit au fond de la carafe (cela peut prendre 3 semaines, le temps que les pores du charbons se gorgent d'eau)
Pourquoi les charbons flottent ? le bois devient très léger car lors de sa pyrolyse (carbonisation) il est vidé de toutes ses substances accumulées durant sa vie de bois. Ainsi, les pores sont vides et peuvent attirer, tel un aimant, les particules toxiques présentes dans l'air, l'eau : c'est le principe de l'adsorption.
Dans ce cadre, nous comprenons que votre magasin ne puisse pas vous rembourser ce produit puisqu'il n'est en aucun cas défectueux. Nous vous remercions de votre compréhension.
Bien cordialement, Service Clients Biocoop
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