Bitdefender Avis 10 713

Support clients réactif et rapide. On ne vous laisse pas seul avec un problème, on vous accompagne jusqu'à la solution . J'ai eu la même interlocutrice Madalina C du début jusqu'à la fin très compétente et à l'écoute. Bitdefender je recommande à 100%.

Le service de protection de BITDEFENDER Antivirus Plus est efficace mais il cache un système de Client prisonnier. En effet si vous avez acheté le produit directement sur le site votre CB est enregistrée avec un RENOUVELLEMENT AUTOMATIQUE. Il est ensuite très compliqué de supprimer cette fonction de renouvellement. Boucles sur les pages et de nombreux clic pour réussir à dire NON avec au passage une annonce promotionnelle avec une baisse de prix de 35 %. Je n'aime pas du tout ce type de pratique.

Système chat efficace, très bon accueil du conseiller, seul bémol : dommage qu'il faille parlé anglais le week end

bonjour après avoir tenté de renouveler mon abonnement, en vain, sans retour de code, j'ai procédé à un achat directement sur le site, sans succès. Nébuleux!

Pour y etre abonné depuis de longues années
Sécurité , serieux,
confiance
Le top du top !

Renouvellement sans consentement et remboursement garantie avant 30 jours est une arnaque était très fiable voir la meilleur compagnie d'antivirus mais maintenant ils ont carrément changer de politique et mentalité et a arnaquer le monde comme sa et voir que ont est pas les seul est une des plus grande raison de pu faire affaire avec bitdefender comment leurs donner le contrôle de nos systèmes en toute confiance ??? Moi bitdefender ma confiance envers vous est démoli je recommandait mais maintenant non je déconseille vos acte vont contre vôtre produit pis vous essayer de nous le vendre ???? Aucun mail reçu d'avertissement et aucun support par émail pis j'ai même appeler enregistrement d'appel à l'appuie j'ai dû passer par la banque

[Avis mise à jour après remboursement]

Une bonne qualité de protection.
Un Anti-virus excellent avec un rapport détaillé des activités. Très simple en terme d'installation et d'utilisation.

Très important : supprimer automatiquement et immédiatement votre moyen de paiement sinon vous serez automatiquement prélèvement (à un prix très élevé) pour renouvellement.

Le service client est très rapide en terme de gestion des réclamation.

Je n'ai pas mis 5 étoiles pour l'incident lié au prélèvement même si j'ai été remboursé.

Bonjour,
J'ai toujours été satisfaite après résolutions de quelques petits problèmes dus à mon
incompréhension !
Vous faites à mon avis un travail très sérieux avec beaucoup de compétences et de sympathie ! (J'ai 76 ans, et ça aide d'avoir avoir à des personnes très aimables et patientes !!!)
Bonne journée.
Danielle

Appel à l'aide du Support de Bitdefender afin de faire corriger sur le site des écritures de prolongation de licence active suite à une erreur de manipulation de ma part. En quelques jours à peine, mon problème a été compris et solutionné

Attention avant de vous engager. La procedure de désengagement passe bizarement par une interface en Anglais uniquement aux options cachées destiné à vous induire en erreur et vous décourager. Aprés 30 minutes d'essais répétés et pas mal d'énervement, il m'a été possible de suspendre le renouvellement automatique.

Tout d'abord vous devez faire vous même les mises à jour pour que le logiciel soit à jour sauf que parfois les mises à jour ont du mal à se faire ou ne se font pas du tout. Vous avez donc un antivirus périmé. Autre souci lors de mise à jour importante l'antivirus se redémarre. Vous êtes alors sans protection ! Je vous conseille donc un autre antivirus.

Très bon rapport qualité prix. Promotion 52 euros pour 10 appareils et 2 ans. Support en anglais 24/7 qui a résolu un problème de renouvellement très rapidement.

Comme à d'autres clients, BitDefender a continué à me facturer l'abonnement que j'ai pourtant résilié un mois avant son renouvellement automatique.
J'ai introduit une réclamation chez PayPal qui me dit que, selon BitDefender, tout est normal et que je n'ai pas droit au remboursement.
Cela ne les a pas empêché de désactiver l'antivirus sur mon PC...
MàJ: Merci pour le remboursement. Rien de ceci ne serait arrivé si la procédure de désabonnement était facilement accessible... et fonctionnelle.
Je remonte la cotation d'une étoile, malgré la perte de temps occasionnée par cet incident.

Un EXCELLENT logiciel de sécurité, travaillant parfaitement en tâche de fond sans ralentir le matériel.

Discret, efficace et non intrusif.

Le plus: Un Service technique compétent joignable 24/24.

Malgrés les éloges faite sur cet antivirus,je l'ai (payant) que depuis 15 jours et il me saoule déja.
Je suis loin d'etre un expert en informatique ,mais je constate que le VPN qui soit disant s'active au démarage...,?
Oblige de l'activer. de plus limité dans le temps,bien sur à moins de payer encore un supplément, de plus ,en cherchant,je me suis aperçu que ce meme VPN me bloquait ma boite mail sur FIREFOX,de plus cet encore VPN me fait deactiver le VPN que j'avais installé auparavant,bref en 15 jour cela fait beaucoup.
Moi qui aviait changé AVAST(payant) trop envahissant ou je ne pouvais faire une analyse complète sans(encore ) une option à payer avec sans cesse des fenetres pour te proposer mieux et plus chère .Je me rends compte qu'il y en a pas pour rattaper l'autre et j'estime que quand l'on paye un forfait ce n'est pas pour etre solicité sans cesse.Pour un essai gratuit ,la ,je peux comprendre
Bref je ne sais plus vers quel antivirus me tourner,je veux dire un qui me protègeplus qu'i ne me pose problème

Suite à l'avis sur Truspilot, Bitdefender m'a remboursé la double facturation ce 29/8/2023 donc je modifie et remonte la note à 4 étoiles.
Etant abonné à Bitdefender, j'ai reçu un mail promotionnel que j'ai payé. Une semaine plus tard on me refacture un abonnement plein tarif en double. Du coup j'ai supprimé l'abonnement et j'ai écrit à Bitdefender mais pas de réponse.

Ayant acheté un produit de protection que je ne pouvais pas installer le SAV et surtout Ingrid m ont très vite aidé à résoudre le problème
L antivirus Bitdefender est très apprécié depuis des années et la réactivité des collaborateurs au top
Merci Ingrid
Anne Marie Engeldinger

L'équipe technique de BF a efficacement résolu une fusion d'abonnements. Excellente réactivité et compréhension du problème. Ancien ingénieur en IT et SSI je suis extrêmement satisfait de BF, de loin la meilleure suite de ce genre AMHA : couverture de tous nos appareils communicants, faible charge induite, interface claire et ergonomique.