Bitdefender Avis 10 712

Powerful software using few ressources and good after sale services

Bonjour à tous, je ne comprends pas les critiques envers cette suite logicielle cela fait depuis les années 2000, avant sa dans les années 80 avec mcafee que je ne l'utilise plus, et jamais au grand jamais je n'ai eu le moindre soucis avec bitdefender, les gens sont mêmes pas capables de trouver une adresse de contact alors qu'elle si simple à trouver n'est ce pas bitsy la chose la plus importante lorsque l'on utilise une suite logicielle que sa soit antivirus ou bureautique ou autre il faut apprendre à sens servir et prendre le maximum d'informations moi j'ai la suite bitdefender premium plus que j'ai up grade depuis bitdefender antivirus security et tout c'est passé correctement et je l'ai proposé aux membres de ma famille avec 10 appareils c'est largement suffisant je termine en remercient bitdefender pour leur travail et je suis pas payé pour dire tout sa je vois déjà les rageux arriver

Performant, Discret mais très efficace!
Quand on naviguent souvent et même si on a pris toutes les précautions, Bitdefender Security est là à vous protégé, désinfecter si un malware ou trojan etc essaye de s'inviter dans votre laptop.
Je fais confiance à Bitdefender, il m'a toujours protégé depuis 2011!

Ticket: 1009020235
Je ne peux plus utiliser Bitdefender depuis le 4 février 2024 suite à un bug (mon PC se bloque au démarrage pendant 20 minutes...).
En attendant j'utilise un autre antivirus... gratuit et je n'ai aucun blocage !!!
Voici le dernier mail que j'ai reçu le 07/03/2024 du support technique de Bitdefender :
Comme indiqué précédemment dans le ticket, un correctif pour ce comportement de Bitdefender est toujours en cours de développement. Nous n'avons pas encore d'estimation de la date de sortie du correctif, mais nous vous contacterons dès qu'il sera implémenté par une mise à jour automatique de Bitdefender. N'oubliez pas que tous les bugs signalés nécessitent un temps d'investigation. Comme les mises à jour de produits sont généralement publiées une fois par mois, il peut s'écouler au moins un mois avant qu'un correctif ne soit implémenté dans le produit - ceci n'inclut pas la période de débogage.

Au moins deux mois d'abonnement perdus et certainement plus... j'espère que lorsque le bug sera réparé mon abonnement sera prolongé d'autant.

Logiciel instable, déconnexions fréquentes, blocage de site fréquent, je ne recommande pas.

Qualité et efficacité du service à la clientèle à la suite d'une double facturation due à une erreur de ma part. (Attention! Sur leur site, n'appuyez qu'une seule fois sur le bouton d'achat !!!)

J'avais déconnecte le renouvellement automatique du VPN bitdefender . il trouve le moyen de prélèver sur mon compte la somme de 69,99 euros sans autorisation de prélèvement .
Je demande le remboursement ticket 1009123062

Soutien impeccable de la part du service support. Les réponses apportées à mes questions étaient concises, précises et limpides. De plus, ils ont fait preuve de beaucoup de patience à mon égard. Bravo et un tout grand merci

Bonjour,
Je suis très satisfaite du service assistance BitDefender car l'aide et les réponses ont été très professionnelles : réponses rapides, explications très claires, souci de la satisfaction clients, suivi de la demande jusqu'à résolution totale du problème.
La qualité BitDefender se trouve autant dans les produits que dans la capacité des collaborateurs à répondre de manière efficace aux attentes des clients.
Merci

Louis Jaupart
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Bitdefender Support Center
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numéro de ticket: 1007727103 .

Bon jour

je viens de renouveler mon abonnement bidefender premium security plus mon ancien abonnements se termine dans 14 jours et je n'arrive pas à installer le nouvel abonnement le vpn c'est bien installé à mon avis mais security non je souhaiterai que vous m'aidiez avec un lien car par le code que voici "KT8W4XJBGB" n'a pas marché le tableau de bord de bidefender indique que dans 14 jours mon abonnement se termine et que j'ai renouvelé par le premium security plus comment pouvez vous m'aider celà devient urgent

En même temps pourriez vous désactiver sur le nouvel abonnement bidefender prémium security plus le renouvellement automatique
Pourriez vous me dire comment on peut joindre par un ticket en cas de problème car le central se sont des questions pas toujours formulées pour poser une question

Votre site semble très efficace de même que le service aux clients.

Irina M. Spécialiste Rétention & Fidélité
cette dame a su écouter mes besoins, les comprendre et y répondre en trouvant le meilleur compromis entre ma demande de remise et la rentabilité de votre entreprise
elle a su également répondre à mes autres question
je l'en remercie

A la suite d'erreurs de ma part, j'ai effectué plusieurs fois les mêmes commande auprès de Bitdefender. J'ai pu contacter cette Société. Madame Irina M. en charge du service Rétention et Fidélité, a pu très rapidement rectifier ces erreurs avec beaucoup d'efficacité et une grande courtoisie.

Je vous recommande cette entreprise (bitdefender) et son service client qui est très à l écoute, bienveillant, réactif, disponible et fiable. En effet j ai acheté un antivirus bitdefender au moment du black friday sur le site d une autre enseigne qui ne m a jamais communique le bon mot de passe pour activer mon abonnement. Après plus de 2 mois et plus de 9 relances de cette autre enseigne qui a encaissé une vente sans me livrer le produit que j avais achete sur leur site internet, le service client de bitdefender a pris mon dossier en main pour trouver une solution et resoudre ce problème a leur place. C est donc grâce au service client de bitdefender qu aujourd'hui mon problème est résolu et qui par sa gestion de cette situation renvoie une excellente image de votre entreprise que je partage d ores et deja dans mon entourage. Encore mille mercis à ce service et plus particulièrement à la personne qui a suivi mon dossier, sans qui je serai encore en galère..... mon N°de ticket : 100 887 181 3

Bitdefender s'occupe bien du service après-vente.

Bonjour,

je viens d'être facturé automatiquement de mes abonnements:

internet sécurité 49,99€ un an plus tôt 19,99€

mobile sécurité 24,99€ un an plus tôt 9,99€

soit 74,98€ en 2024 au lieu de 29,98€ pour 2023. (+ 250% )

Je ne peux pas accepter ce renouvellement automatique avec une telle augmentation de tarif : je ne suis qu'un petit utilisateur particulier. C'est trop cher pour moi.

J'ai déposé une demande avant l'exécution du prélèvement numéro ticket: 2024013119510003.

Les prélèvements ont été réalisés avant d'avoir obtenu une réponse?
pas de réponse au téléphone ?!
Réponse:
Elle m'a été apportée par la société qui a programmé le remboursement sous 8 jours des abonnements prélevés automatiquement.
A noter qu'il m'a été proposé une protection mieux adaptée à mes besoins.
Merci à tous. Bien vouloir relever la note de 1 étoile à 3 🌟

Après quelques mois, le contrôle de près de 700 000 fichiers prend toujours 35 mn mais le contrôle soi-disant rapide est passé de 3,30 mn à 10 mn. C'est rapide pour encaisser mais pour les réclamations, ben la 1ère fois quelques jours pour répondre sans solution exploitable. Puis, pour le même pb sans réparation, 1 semaine pour qu'ils réagissent et donner des fausses pistes pour que le client trouve un soi-disant outils de contrôle à leur faire parvenir. Ensuite, grand silence pdt une semaine après leur avoir envoyer leur "outils de contrôle". Silence définif comme le pb qui persiste ? Pas concerné par les problèmes. A absolument éviter !!!

j'ai acheté deux programme bitdefebder internet activity un en commerce et deux sur le site et la saisis des codes d'activations sont 3/3 invalides.
Je n'ai jamais vu un site qui toujours propose des protections les plus cher sans avoir le choix.
Une protection Russe préférable au Roumains magouilleurs.