je suis très satisfaite de trouver les produits dont j'ai besoin à un prix plus intéressant qu'ailleurs, et la livraison est rapide... le seul point à améliorer ce sont les emballages, ils ne sont p... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Je suis client depuis 2018 J’ai toujours passé mes commandes de croquettes chez bibtiba . La livraison est assez rapide. Mais sur ma dernière commande je me suis aperçu que le tarif avait bien a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela fait des années que je me fournis sur ce site. Je trouve tout les produits dont j'ai besoin : croquettes, friandises, le paraveterinaire. Les livraisons sont rapides et fiables. Prix competitifs
Très satisfait dans l’ensemble. Cependant, le colis livré par GLS est arrivé ouvert et le carton était endommagé. Il serait préférable de mieux sécuriser ou filmer l’emballage afin d’éviter ce type de... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Un large choix de grandes marques et des prix bas toute l'année sur la nourriture et les accessoires pour chien, chat, NAC et poissons. Profitez d'une livraison rapide, à domicile ou en relais. Comparez, Commandez, Économisez !
Coordonnées de contact
Herzog Wilhelm-Straße 12, 80331, München, Allemagne
- 0 805 102 849
- service@bitiba.fr
- www.bitiba.fr
4,0
Bien
3 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 86 % de ses avis négatifs
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Bons choix et bon rapport qualité prix
Bons choix et bon rapport qualité prix. Déçue toutefois par la livraison qui a pris plus de 8 jours au lieu des 4 jours annoncés, et ce sans aucune information.
8 juillet 2026
Avis spontané
Toujours satisfaite!
Cela fait des années que je me fournis sur ce site. Je trouve tout les produits dont j'ai besoin : croquettes, friandises, le paraveterinaire. Les livraisons sont rapides et fiables. Prix competitifs
1 juillet 2026
Avis spontané
Impeccable l'abonnement
Impeccable l'abonnement, modifiable selon nos besoins et la livraison est bonne.
2 juillet 2026
Avis spontané
Jamais de souci avec Bitiba
Jamais de souci avec Bitiba, que ce soit pour les commandes simples ou les abonnements, livraison sans souci et tarifs avantageux. je recommande
8 juillet 2026
Avis spontané
Ce site est une valeur sûre pour moi…
Ce site est une valeur sûre pour moi depuis plusieurs années. Les prix attractifs et la livraison toujours très rapide ont ma confiance car mes animaux ne manquent jamais de la nourriture qu’il leur faut. Bravo pour votre régularité et votre sérieux. Julie
12 juillet 2026
Avis spontané
Expérience mitigée
Transporteur GLS imposé par Bitiba = NUL !
Date livraison GLS non respectée = NUL !
Colis arrivent TOUJOURS ouverts et boîtes TOUJOURS abîmées = NUL !
Trop de produits (lots économiques) en rupture de stock = NUL !
Trop de produits qui "disparaissent" du site et ne "reviennent" jamais (???) = Achat non pérenne = NUL !
26 juin 2026
Avis spontané
Fouille de colis
Une mauvaise note de plus depuis mon commentaire d'hier, pourquoi!? Parce que aujourd'hui, DPD daigne me livrer mon colis, je reçois donc mon colis, ouvert ! Et ce n'est pas la première fois ! Comme écrit dans le commentaire laissé sur la page DPD. La prochaine fois que je fais une commande, si le larchand a décidé de passer par ce groupe DPD et que mon colis arrive encore dans un état non réglementaire, alors je porterai plainte. Et dans ce cas , ce n'est pas le groupe DPD qui aura des problèmes mais le marchand. Quand les choses ne bougent pas, il faut les faire bouger soi-même.
10 juillet 2026
Avis spontané
Commande passée le 30/06
Commande passée le 30/06, expédiée le 8/07 alors que j’ai demandé l’annulation la veille au vue du temps d’expédition !!! Ils n’ont respecté aucune de mes demandes et m’ont pris pour une imbecile jusqu’au bout !!! Je retourne chez zooplus
1 juillet 2026
Avis spontané
Livraison comme prévue
Livraison comme prévue.
La livreuse très sympathique 👍👍 merci.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Colis parfait
Colis arrivé en parfait état et articles conformes à la commande.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Où en est ma commande passée le 26 juin 2026.
Pour ce qui concerne cette "énième" commande passée le 26 juin, je ne comprends pas ce qui se passe - on m'annonce du retard, certes, puis le 04 juillet on m'annonce sa livraison dans les 2 jours suivants et nous sommes le 09 juillet et toujours rien. D'habitude les délais sont tenus ; je suis cliente depuis septembre 2023 et c'est, entre autres, pour sa rapidité d'expédition que je m'y tiens. C'est ennuyeux.
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre fidélité depuis plusieurs mois et pour votre retour détaillé.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard inhabituel et pour le manque de clarté dans les informations de livraison que vous avez reçues. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque nos délais sont habituellement respectés et font partie des raisons pour lesquelles vous nous faites confiance.
Ce type de situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et votre remarque est prise très au sérieux afin d’identifier ce qui a pu se passer et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à contacter notre service client, si cela n’a pas encore été fait, afin que votre commande puisse être vérifiée en détail et qu’une solution adaptée vous soit proposée rapidement.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et merci pour votre confiance.
L’équipe bitiba
SATISFAITE mais qualité des cartons à revoir !
je suis très satisfaite de trouver les produits dont j'ai besoin à un prix plus intéressant qu'ailleurs, et la livraison est rapide...
le seul point à améliorer ce sont les emballages, ils ne sont pas de bonne qualité, à plusieurs reprises les cartons arrivent abîmés, ouverts...
c'était encore le cas pour ma dernière commande, heureusement que personne ne s'est servie et que l'intégralité de mes produits étaient bien là !
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Nos équipes logistiques continueront leurs efforts pour améliorer nos délais et vous permettre de recevoir vos colis le plus rapidement possible.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
Livré sans le hall de l'immeuble sans aucun appel
J'ai reçu ma commande bitiba dans un carton zooplus. Apparemment, c'est la même société.
Le problème avec eux, c'est que sur 2 commandes, le livreur a à chaque fois laissé le colis dans le hall de l'immeuble, à Paris, alors que j'étais présent au domicile. Aucun appel du livreur, j'ai juste découvert sur le site de suivi que le colis a été livré. Pour cette raison, je vais arrêter de passer par ces 2 sociétés.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos colis. La qualité de l’acheminement et le soin apporté aux commandes sont des points essentiels, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous allons relayer vos remarques auprès des équipes concernées afin de contribuer aux améliorations en cours. Vos observations sont précieuses pour renforcer nos processus et la collaboration avec nos partenaires de livraison.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant toute information utile (comme un numéro de commande ou de dossier), afin que votre situation puisse être examinée plus en détail.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
Livreur non professionnel
Je commande en ligne parce que je suis handicapée. D'habitude le livreur monte mon colis à ma porte (ascenseur en face de la porte de mon logement) Là le livreur était très désagréable lorsque je lui ai demandé de me le monter en lui indiquant la raison il a refusé. Je lui ai demandé de le retourner à l'expéditeur il l'a abandonné sur le trottoir c'était dans la journée. C'est un amis qui est passé le soir qui l'a trouvé. J'ai eu de la chance que personnes se soit servi . Je retenterai l'expérience encore une fois pour l'achat en ligne si problème je chercherai une autre solution
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison de vos colis. La qualité de l’acheminement et le soin apporté aux commandes sont des points essentiels, et votre retour est pris très au sérieux.
Nous allons relayer vos remarques auprès des équipes concernées afin de contribuer aux améliorations en cours. Vos observations sont précieuses pour renforcer nos processus et la collaboration avec nos partenaires de livraison.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous invitons à contacter notre service client en précisant toute information utile (comme un numéro de commande ou de dossier), afin que votre situation puisse être examinée plus en détail.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience, et merci pour votre confiance.
L’équipe Bitiba
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Tout était parfait comme d'habitude
Tout était parfait comme d'habitude.
La rapidité, le transport impeccable.
Merci.
23 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes et nous espérons que votre petit compagnon est tout aussi satisfait !
Nous nous efforçons de vous proposer un large choix de produits à un bon rapport qualité et de vous les livrer dans les meilleurs délais, et les retours comme le vôtre nous encouragent à faire encore mieux !
A bientôt,
L'équipe Bitiba
Produits disponibles - Prix compétitifs
Produits disponibles à des prix compétitifs.
J'ai souscrit un abonnement pour bénéficier d'un suivi de livraison et des meilleurs tarifs.
Hélas les tarifs fluctuent sans trop d'information.
Le problème ce sont les livraisons et les transporteurs qui ne respectent pas les instructions.
Dans ce cas le service client n'est pas opérationnel et ne répond pas aux attentes
25 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Offrir un bon rapport qualité-prix reste notre priorité et nous continuerons à faire le maximum pour vous faire bénéficier de tarifs avantageux.
En complément, nous proposons régulièrement des promotions et des offres de fidélités.
Notre service client sera également toujours ravi de vous aider à identifier les meilleures offres du moment.
Merci de votre fidélité,
L'équipe Bitiba
Satisfaite des produits mais pas de la livraison
Satisfaite des produits, seul bémol et pas le moindre le livreur n'est jamais venu à la maison livrer, j'ai reçu un message me disant qu'il n'avait pas pu livrer et que je devais aller chercher mon colis en relais 😡, je suis en invalidité et la livraison est très importante pour moi qui ne peu pas porter plus de 6kg.
Au bureau de tabac ( relais) nous étions plusieurs à ne pas avoir été livré par cette société alors que nous étions présent !!!! Vous attendez la livraison et personne ne vient et en soirée vous recevez un message comme quoi le livreur n'a pas pu livrer à cause de votre absence ! Ce livreur Chronopost me fait la même chose à chaque fois alors qu'il a la possibilité de déposer mes colis chez la voisine au rez de chaussé en cas d'absence imprévue. Si je dois être livrée par cette société Chronopost je ne commanderais plus chez Bitiba! Mais chez un concurrent qui me livrera correctement, Bitiba choisissez mieux vos livreurs!
26 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bitiba
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis, nous l'apprécions sincèrement.
Nous sommes désolés d'apprendre toutes vos expériences de livraison n'ont pas été à la hauteur de la qualité de service que nous souhaitons fournir.
Nos équipes logistiques continueront leurs efforts pour améliorer nos délais et vous permettre de recevoir vos colis le plus rapidement possible.
Merci de votre collaboration et de votre fidélité.
L'équipe Bitiba
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