Hjemmesiden var nemt at kigge rundt i, og leveringstiden var kort med afhentning muligt i mit nærmeste butik inden for 48 timer. Butikspersonale var hjælpsomme og smilende, og det hele var et smertefr... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementArne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300 København S, København S, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår. Ringede ida... Voir plus
Der gik godt nok mere end de der 1 til 3 dage der stod i mailen man får når man vælger afhent selv i butik, men ja det er så første gang der er gået over 5-6 dage , det ville have været perfekt hvis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Perso... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Coordonnées de contact
Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300, København S, København S, Danemark
- 32 46 33 00
4,6
Excellent
208 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Gun Britt
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Vi er selvfølgelig meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med dit køb hos Bog&idé.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
www.bog-ide.dk
Behagelig betjening
29 mars 2023
Præcis det jeg havde bestilt
29 mars 2023
Bog ikke klar til afhentning som aftalt…
Var i Fields i søndags for at bestille en bog jeg skulle have med på ferie, medarbejderen forsikrer mig om at det kan sagtens nåes og den ville være der inden for 2-3 hverdage. Det vil sige senest i dag (hendes udlægning). Den er så ikke kommet. Kan se bogen er på lager i Valby og jeg tager derfor til Valby for at købe bogen. Den er ikke på lager i deres system og det er en fejl information hjemmesiden sender. Valby er meget forstående og fortæller at der desuden er forlænget leveringstid for tiden, men syntes jeg skulle ringe til Fields for at høre om bogen var kommet i dag. De var virkelig hjælpsomme og imødekommende i Valby.
Jeg ringer til Fields, her får jeg af vide den ikke er kommet og leveringstiden jo var 2-3 dage, så jeg skulle lige være tålmodig, for der var altså i morgen der var gået tre hverdage. Jeg spørger så om mandag ikke længere er en hverdag, men det er det ikke hos Bog og Idé, den tæller slet ikke med og medarbejderen der er havde sagt det var ny i job.
Havde jeg vidst dette, så havde jeg slet ikke bestilt bogen hos jer, men valgt en hvilken som helst anden forhandler.
I bør arbejde på jeres hjemmeside, for den snakker ikke sammen med jeres eget system. Det er pisse irriterende at stå i Valby og bogen slet ikke er på lager.
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Amanda
Tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Jeg er ked af at høre at du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med din bestilling hos os.
Vi tager din feedback til os og sørger for at der bliver kigget på en løsning.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Cecilie fra Bog & idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Alt fungerede fuldstændig som det…
Alt fungerede fuldstændig som det skulle
Det er ikke sidste gang jeg handler hos Bog & ide👍
15 février 2023
Jeg bestilte online og efter få dage…
Jeg bestilte online og efter få dage var de i hus… Så alt var fint😊
9 février 2023
Nem bestilling online og hurtig…
Nem bestilling online og hurtig udlevering i butikken.
6 février 2023
God og hurtig service
6 janvier 2023
Hurtig levering og service
13 décembre 2022
God og hurtig service.
21 novembre 2022
Det kunne være rart
Det kunne være rart, hvis jeg havde modtaget en mail/sms om at bogen kom fra England og dermed var længere om at blive leveret også gerne med en forventet dato for modtagelse. I stedet måtte jeg skrive til jer og fik svar om at der var længere leveringstid.
20 novembre 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Carina
Tak for din anmeldelse.
Når man bestiller en vare til afhentning i en butik, der ikke har varen på lager, skal de selv bestille det hjem. Leveringstiden på en Klik & Hent ordre afhænger af om butikken har varerne på lager eller om de skal bestille det hjem - dernæst skal de selv informere kunden om en eventuel længere leveringstid, vi beklager at dette ikke er sket.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
hej@bogide-legekaeden.dk
www.bog-ide.dk
Bestilte til afhentning i butik
Bestilte til afhentning i butik. Fik besked da den var klar.
3 novembre 2022
Hurtig tilbagemelding og 2 dages…
Hurtig tilbagemelding og 2 dages leveringstid. Søde nærværende ekspedienter i butikken
15 novembre 2022
Uduelig service
Uduelig service. Bestilte en bog som en gabe, leveringstiden hed 1-5 dage, den kom efter 2,5 uge. Fanme ikke imponerende
5 octobre 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Laura
Tak for din anmeldelse, vi beklager selvfølgelig rigtig mange gange for din dårlige oplevelse med din Klik & Hent ordre.
Vi oplyser på hjemmesiden at der kan forekomme længere leveringstid på udenlandske bøger, og hvis bogen ikke er på lager i den butik man bestiller den til skal butikken selv bestille den hjem fra vores distributør. Vi beklager dog at du ikke var blevet informeret om den forventede leveringstid på ordren.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Som altid fin oplevelse hos Bog og Ide…
Som altid fin oplevelse hos Bog og Ide i Fields.
21 octobre 2022
Rigtig god og hurtig service .
1 octobre 2022
Hurtigt svar og effektiv udlevering
1 septembre 2022
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.