Hjemmesiden var nemt at kigge rundt i, og leveringstiden var kort med afhentning muligt i mit nærmeste butik inden for 48 timer. Butikspersonale var hjælpsomme og smilende, og det hele var et smertefr... Voir plus
Établissement
Changer d'établissementArne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300 København S, København S, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Har lige oplevet den bedste form for service fra Bog og Ide i Fields Handlede der i onsdags , glemte at få pakket en af tingene ned i nettet i juleforvirringen, opdagede det først igår. Ringede ida... Voir plus
Der gik godt nok mere end de der 1 til 3 dage der stod i mailen man får når man vælger afhent selv i butik, men ja det er så første gang der er gået over 5-6 dage , det ville have været perfekt hvis... Voir plus
L'entreprise a répondu
Deres online click and collect var nem at bruge, og de var hurtige i butikken til at finde min bestilte vare (også selvom jeg bestilte efter lukketid dagen før og ankom kort tid før åbningstid). Perso... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bog & idé er Danmarks største boghandlerkæde - en kæde med en lang historie og et værdigrundlag, der tager afsæt i kundernes ønsker og behov.
Coordonnées de contact
Arne Jacobsens Allé 12 Butik 150, 2300, København S, København S, Danemark
- 32 46 33 00
4,6
Excellent
208 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 91 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Personalet er yderst serviceminded
29 août 2022
Synes butikkens håndtering af…
Synes butikkens håndtering af afhentning af en pakke var ret dårlig. De kunne ikke finde dele af pakken, og så ville de ikke give mig en kvittering på at jeg stadig manglede at få udleveret noget.
5 juillet 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Nikoline
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi pris på.
Vi er selvfølgelig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse i en af vores butikker. Jeg kan se at begge varer er blevet meldt klar til afhentning på samme tid, hvilket man må antage må være en fejl fra deres side - dette er selvfølgelig ikke optimalt.
Hvis såfremt du endnu ikke har modtaget resten af ordren, må du meget gerne ringe til vores kundeservice, på tlf.: 76752020 og spørge efter mig, så vi sammen kan finde løsning på dette.
Du må have en god dag.
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Positiv oplevelse
Vi havde læst på hjemmesiden, at Bog og Idé i Fields havde den bog på lager, som vi ville købe, så det blev dér vi købte den. Vi fandt selv (med lethed) bogen i butikken og blev ekspederet af en sød og smilende ekspedient, der - som I altid gør - tilbød at gaveindpakke bogen. Positiv oplevelse, som altid.
4 juillet 2022
Dejligt nemt at bestille og dejlig nemt…
Dejligt nemt at bestille og dejlig nemt at afhente i butik
2 juillet 2022
Ingen pakke at hente
Får trukket nogle penge på en webordre som de så ikke kan finde da jeg kommer i butikken. De sender mig så videre til kundeservice og siger jeg skal kontakte butikken. Temmelig mærkelig kundeservice…
13 juin 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Maria
Tak for din anmeldelse, vi beklager selvfølgelig rigtig mange gange for din oplevelse.
Jeg kan se du har været i kontakt med min kollega i kundeservice, så jeg håber det hele har løst sig nu.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Der er bare check på tingene:)
Jeg bestilte bogen på Nettet, hentede den i den lokale butik og fik god besked undervejs, så derfor 5 stjerner fra mig med et stort tak for jeres arbejde:)
16 mai 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Lis
Tusind tak for din anmeldelse og fordi du har taget dig tid til at skrive om din købsoplevelse.
Vi er meget glade for de 5 stjerner og for at høre, at du har haft en god oplevelse i forbindelse med din bestilling.
Du må have en skøn dag
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Alt fungerede perfekt og hurtig levering
9 mai 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Anna-lise
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Bestilt bog kom aldrig og forsvandt i stedet helt!
Bestilte en engelsk bog på bog&ide’s hjemmeside, med Pick up hos Bog&ide i Fields. Bogen kom aldrig. Jeg fik aldrig mail eller sms med nogen oplysninger. Henvendte mig flere gange personligt og pr. telefon til butikken, som enten sagde bogen ikke var kommet eller, at bogen var blevet væk! Ved telefonisk henvendelse til Bog&ide kundeservice sagde medarbejderen at ifølge kundeservice oplysninger så skulle bogen være hos bog&ide Fields. Meget rodet, forvirrende og skuffende. Hvad endnu værre er; Bogen skulle have været en gave til et familie medlem som i stedet intet fik.
3 mai 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Pernille,
Tak for din anmeldelse, jeg beklager rigtig mange gange for din oplevelse.
Dog ser det ud til at din ordre er meldt som afhentet d. 19/4, hvis dette ikke er tilfældet må du meget gerne ringe til vores kundeservice, på tlf.: 76752020 og spørge efter mig, så vi sammen kan finde løsning på dette.
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Rigtig fin service
25 avril 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Gitte
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Bestilling af bog via Bog og Ide i Fields
Jeg modtog aldrig nogen sms om, at min bestilte bog var kommet.
Dette var ellers lovet.
Derfor ventede jeg unødigt længere tid
Til gengæld var ekspeditionen i telefonen virkelig venlig, hvilket opvejer oplevelsen lidt.
17 avril 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Tina
Tak for din anmeldelse. Jeg tænker at du muligvis er en af de kunder, som har været ramt af at hverken mails eller sms'er, omkring Klik & Hent ordrer, ikke kom frem. Dette kunne vi desværre ikke spore og butikkerne var ikke selv klar over denne systemfejl.
Vi beklager selvfølgelig rigtig mange gange for denne fejl og er rigtig glade for at høre at ekspedientens betjening opvejede for denne fejl.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Mille fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Leif Davidsens nye bog.
Jeg har hentet bogen da jeg fik besked via sms at den var kommet.
28 mars 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Maj
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig leverans af mine bøger.
21 février 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Ulrika
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig og nem hjemmeside og hurtig…
Hurtig og nem hjemmeside og hurtig reaction på køb og kevering
18 février 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Jan
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Hurtig levering og god service
12 février 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Kim
Tusind tak for din anmeldelse og fordi du har taget dig tid til at skrive om din købsoplevelse.
Vi er meget glade for de 5 stjerner og for at høre, at du har haft en god oplevelse hos Bog & idé :-)
Du må have en skøn dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Super hurtig og god betjening.
11 février 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Helle
Tusind tak for din anmeldelse og fordi du har taget dig tid til at skrive om din købsoplevelse.
Vi er meget glade for de 5 stjerner og for at høre, at du har haft en god oplevelse hos Bog & idé :-)
Du må have en skøn dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Bog&Ide anmeldelse
Super fint, godt tilfreds med levering og tidspunkt. Men kunne dog godt give mere information under levering.
11 février 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Sarah
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Vi er selvfølgelig meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med dit køb hos Bog&idé.
Rigtig god dag.
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Nemt og smertefrit.
21 janvier 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Jimmi
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Birgit
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner. Vi beklager den lange ventetid.
Du må have en rigtig god dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
Nemt at bestille og venlig ekspedient…
Nemt at bestille og venlig ekspedient ifm afhentning i butik
21 janvier 2022
Réponse de Bog & idé - Fields
Hej Lisbeth
Tusind tak for din anmeldelse og de 5 flotte stjerner.
Vi er meget glade for at høre, at du har haft en god oplevelse i butikken.
Du må have en skøn dag
Med Venlig Hilsen
Michelle fra Bog&idé teamet
kundeservice@bogogide.dk
www.bog-ide.dk
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.