Booking.com Avis 110 431

A fuir

Ce sont des ESCROCS

Les conditions d'annulations ne sont pas respectées et l'argent débité n'est pas remboursée.
De plus, maintenant que le ervice client est une IA vous n'avez que des mails automatiques qui vous renvoi vers un numéro de téléphone au Royaune-Uni pour une IA uniquement en anglais.
Donc impossible de se faire rembourser

De plus j'ai eu plusisurs prélèvements injustifiés que je ne peux me faire rembourser.

A fuir.
Conctactez directement l'établissement vous aurez de meilleurs tarifs pour la plupart (et oui booking prends sa marge sur le tarif normal et vous fait croire à des réductions).
Les conditions d'annulation sont désormais quasiment toutes les mêmes en direct.

J’ai réservé une voiture via Booking à Porto pour environ 200 €.

À mon arrivée, j’ai malheureusement oublié mon permis de conduire. Je me suis présentée à l’agence à l’heure prévue et j’ai immédiatement expliqué la situation.

Aucune solution ne m’a été proposée sur place et il ne m’a pas été indiqué que je devais contacter le service client à ce moment-là. Lorsque j’ai demandé s’il était utile de vous appeler, il m’a été répondu que cela ne servirait à rien.

Résultat : aucun véhicule ne m’a été remis, mais aucun remboursement ne m’a été proposé, même partiel.

Après plusieurs échanges avec votre service client, je n’ai reçu que des réponses standardisées, sans prise en compte de la situation réelle, alors même que je me suis présentée à l’heure et que la prestation n’a pas été fournie.

Je comprends les conditions générales, mais dans ce type de situation, un minimum de compréhension et de flexibilité serait attendu.

Je demande donc un réexamen de mon dossier et l’octroi d’un remboursement, au moins partiel.

Très déçue de cette expérience.

Dommage que je puisse pas mettre aucune étoile.
Service client incompétent, plusieurs fois j’appelle j’attends 1h minimum et au final injoignable.
Dernier appel en date 1h40 d’attente pour qu’on me réponde et qu’on me fasse croire qu’on ne m’entend pas.
Et je rajoute à ça des changements de vols sont incapables de faire parce que la personne comprend à peine ce que je lui demande …

À FUIR !

La plateforme Booking est à fuir ! Ma réservation a été annulé par l'hôtel à J-1 alors j'ai du chercher en urgence un nouveau lieu pour mon départ prévu le lendemain. Jusque la je ne leur en veux pas. Dans l'urgence, j'ai trouvé mais deux fois le prix. Booking a mis 5 mois pour me remboursé la réservation annulée. 5 mois et j'ai passé des heures au téléphone avec eux, il y avait toujours quelque chose qui n'allait pas.
Aussi il devait m'indemniser 60 euros pour la géne occasionné, j'ai un ecrit de leur part (pour plus de 750 euros de dépense supplémentaire déjà c'est ridicule 60 euros). Mais il ne paye pas ... Ils cherchent toujours une excuse. J'en ai marre j'abandonne. JE BANNI BOOKING plus jamais
BOOKING A FUIR

Booking.mer .....Y plus rien qui fonctionne sur leur site , un vrai bordel !!!! des que l'on clique dans l'hôtel choisit , les dates revienne à la date du jour
Je réessaye demain , si ca marche pas , je passe chez hotel.com car pas moyen de les prévenir ...pas de téléphone ...!

Très mauvaise expérience avec Booking.com.
Je pensais réserver en toute sécurité… mais la réalité est tout autre.
➡️ Réservation : appartement 50 m² avec 2 chambres
➡️ Réalité à l’arrivée : 1 seule chambre, l’autre accessible uniquement avec supplément
Et ce n’est pas tout :
le “logement” est en fait l’étage de la maison de la propriétaire, accessible depuis son séjour, avec des espaces partagés.
👉 Rien à voir avec un appartement indépendant.
➡️ Conclusion : annonce trompeuse + réservation non respectée
Résultat :
❌ 198,28 € perdus
❌ obligation de partir immédiatement
❌ 206,48 € dépensés en urgence pour se reloger
et en plus 40€ de frais téléphonique pour réussir a les joindre , le numero francais ne fonctionnait pas!!!
Et là où ça devient problématique 👇
👉 Booking.com refuse toute responsabilité
👉 renvoie vers le propriétaire
👉 ne propose aucune solution
Malgré :
un dossier complet (preuves, captures, factures)
12 ans de fidélité (statut Genius)
👉 Aucune protection du client.
📌 J’ai dû :
envoyer un courrier recommandé
faire un signalement auprès de la DGCCRF
engager ma protection juridique
👉 En résumé :
Booking sert à encaisser la réservation… mais disparaît dès qu’il y a un problème.
👉 Je déconseille fortement cette plateforme si vous pensez être protégé en cas de litige.

Nul, le site n’est pas intuitif contrairement à la concurrence airbnb.
Mais alors le service client n’en parlons pas 😂😂😂
Obligé de rappeler 1 fois par jour pendant 5 jour pour annuler une réservation.
Les mecs vous disent on vous rappelle et vous rappelle pas.
À fuir surtout à fuir

Extrêmement déçu par le manque de clarté de Booking. En tant que militaire, la flexibilité est impérative. J'ai souscrit à leur assurance de 130 € qui, lors de l'achat, laissait entendre une couverture en cas de force majeure professionnelle.
Résultat : Une fois le changement de vol nécessaire pour raisons de service, on m'annonce que l'assurance ne couvre que la santé.
Coût de l'assurance : 130 € (inutile)
Frais de modification imposés : 112 €
Total du préjudice : 242 €
Le marketing est trompeur et le "défaut de conseil" est flagrant. Client régulier, je demande le remboursement des frais de modification ou de l'assurance. À défaut, ce sera ma dernière réservation sur cette plateforme.

Réservation d'un logement pour une nuit sur nantes pour moi et mes 2 enfants. Nous sommes arrivés dans une rue en travaux avec des voitures garées de partout. On me demande de slalomer entre celles-ci pour me garer sur le trottoir. La chambre est située dans un hotel miteux, au dessus d'un bar. Dès notre arrivée, nous sentons le cannabis dans les locaux communs, des gens alcoolisés sont devant et un concert à lui dur fond de teuf. Une fois posés dans la chambre, pas d'insonorisations, nous étions au concert avec nos voisins de palier en prime. Chambre pas du tout accueillante. Nous descendons demander des couverts au bar... des personnes sous produits nous alpaguent en descendant.... nous avons fait demi-tour moi et mes enfants sous le bras. Réservation dans un air bnb plus loin et en sécurité. Je demande un remboursement de la nuit à Booking... il me donne 10€ dans le portefeuille!!! Merci la reconnaissance pour le stress et les désagréments causés; financiers et moraux!! J'ai déboursé en tout 130 euros au lieu de 60 € pour 4h de sommeil! Aucuns égards!!! C'est quoi un remboursement de 60€ pour une multinationale ? Je demande même pas le remboursement de la résa la plus chère ! Juste de celle que nous avons fui pour cause d'insécurité !

ATTENTION ATTENTION !!! BOOKING DÉBITE SUR LE COMPTES DES CLIENTS !!!! DEPUIS DES MOIS JE RÉCLAME ILS EN ONT RIEN À CIRER COMPLÈTEMENT RIEN À CIRER. NE LES CONTACTER PAS ILS SONT INUTILE C’EST COMME SI VOUS PARLEZ Â UN MUR ILS LISENT UN PROTOCOLE TOUT PRÉPARER ET VOILÀ EUX ILS SONT PAS SERVICE CLIENT ILS SONT SERVICE ESQUIVAGE !!! FUYEZ VRAIMENT VOUS ALLEZ PERDRE VOTRE ARGENT ET VOUS AUREZ BEAU RÉCLAMEZ ILS VOUS DONNERONT QUE DES EXCUSES POUR VOUS ENVOYEZ BALADER JE VOUS LE DIS . UN CONSEILLE NE LAISSER JAMAIS RIEN DANS VOS COMPTE BANCAIRE RETIRER TOUT Y A DES PLATEFORME COMME CELLE-CI QUI VOLENT DONC VOILÀ

pas moyen de parler à un humain pour résoudre mon problème, l’IA. quelle daube

J avais réservé un vol sur Booking -gotogate(Abu Dhabi -larnaca.wizzair w64618 pour le 26/03).vol annulé en raison des circonstances . prévenu 15j avant par wizzair,mais impossible de joindre booking.ai réussi à les joindre vers le 20/03 et une procédure de remboursement a été engagée.c était une petite somme (42€) et je viens juste de recevoir le remboursement.je mets 3 étoiles pour la lenteur du service client, très peu à la hauteur et j en profite pour donner un mode d emploi des OTA(on line travel agency):ne JAMAIS prendre de billets ota en vol intercontinentaux, TOUJOURS prendre des billets de compagnie.TOUJOURS prendre des billets ota sur le dernier serment d un parcours où sur un vol sec.vol de moins de 4h et à moins de 50€.en cas d annulation,vous pourrez toujours prendre le bus ou autres.ces conseils n engagent evidemment que moi.bon voyage à tous.

J'ai réservé via booking un logement à Londres (bnbnova pour ne pas les nommer). Bnbnova est une escroquerie et il a fallu 2 mois de procédure avec menace pour qu'il me fasse un avoir de la somme donné à bnbnova qui est toujours sur le site de booking et qui fait encore des victimes

Billet d’avion jamais remboursé service client horrible impossible de les avoir n’achetez jamais vos billets sur booking sites et personne vulgaire je vous conseille fortement de ne jamais payé vos billets d’avion ni de logement chez eux

Mon trajet Bruxelles-Bangkok a été annulé par la compagnie aérienne , je n'ai jamais été prévenu par Booking , j'ai du demander un remboursement moi même et booker un autre vol A MES FRAIS. Cela fait maintenant 1 miis et demi et toujours aucune trace de remboursement. Leur service client est déplorable et ils ne savent pas me donner plus d'infomations , me voila bloqué en Asie avec un trou de 800€ dans mon budget vacances à cause de cette bande d'incapables. Dernière fois que je passe par Booking.com

FUYEZ CE SITE ET LEUR SERVICE CLIENT EN CARTON !!!!!!

J'ai eu un soucis dans un hôtel. J ai fait une réclamation. Ils m'ont demandé des preuves que j ai envoyé et après 5 relances ils ne m ont jamais répondu. Service après vente minable!!

Une cata ce site
J’aî mis en location une chambre.
Impossible de modifier c’est eux qui mettent ce qu’ils ont envie !!!!
J’ai un lit 2 personnes ils ont mis 2 lits.
Je regrette de m’être inscrite sur ce site.
De plus Harcèlement incessant de mails, SMS, notifications etc…. Etc….

ALERTE NE JAMAIS ACHETER UN BILLET D'avion par BOOKING.COM!!!
Booking.com nous vous remboursera jamais si annulation de vol par la compagnie aérienne, même si la compagnie confirme avoir remboursé booking.com qui vous a acheté les billets.

Ne réservez jamais avec booking !!! Vous perdrez votre temps et votre argent !
J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec un hôtel en Turquie, l'annonce était trompeuse et les avis aussi. Mais j'ai décidé de retenter cette fois ci en réservant des billets d'avion. C'était avant de savoir que c'était sous traité par Gotogate qui n'a aucun service client !!!
Je dois changer mon vol retour je ne peux pas les joindre, je n'arrive pas non plus à enregistrer mes billets de la compagnie easyjet car les numéros de réservations ont été inventé par booking afin d'être obligé de passer par eux !!!
C'est clairement du vol j'ai perdu plus de 600€ et je ne vais pas pouvoir partir en voyage !!! C'est une honte !!!

Cette societe se moque de ses clients et les loueurs