Bosch Power Tools Avis 69

Avoid Bosch Garden Products at all costs.
I’ve just had to wait 2 weeks to get a New lawnmower fixed as it had a faulty switch. Now the Lawnmower has gone dead. When I spoke to Bosch I said this is unacceptable and they should just replace it with another one, as I did not want to be without it for another 2 weeks . It’s a shame as I’ve always had Bosch lawn mowers that were reliable. Unfortunately they are obviously using cheap parts for profit now. Therefore I will avoid buying anything Bosch from now on.

I will never buy a Bosch tool of any kind again I bought an 18v drill for my husband last Christmas. The motor is now toast and the battery wouldn't charge. Dewalt makes much better tools which we replaced the Bosch Drill with

Possibly the worst customer service I have experienced from any organisation. 18v battery failed to charge 2 months after purchase. The first issue concerns the inability to register batteries on Bosch’s warranty website because they are not classed as tools (even though some batteries are more expensive than tools), so this results in telephone calls and collection arrangements having to be made through their service centre rather than online. These calls started on 24/11/2025 but resulted a very slow response, necessitating 14 follow-up emails from different departments (Bosch Service Centre, Bosch Power Tools, etc) and I finally received a replacement battery yesterday 14/01/2026. It should not take weeks of frustrating chase-ups to obtain a replacement for a faulty battery. I will think seriously before purchasing Bosch products in the future.

Op 20 november 2025 heb ik voor de eerste keer een nauwelijks gebruikte GSR 18v-90 opgestuurd. Deze werd voorzien van een nieuwe boorkop en teruggestuurd. Dit was echter géén oplossing voor het probleem.
Op 1 december 2025 is deze voor de tweede keer opgestuurd. Na contact van mij met Bosch (10 december 2025): ‘Apparaat is gereed en zal worden opgestuurd’.
17 december 2025: Niets ontvangen, dus opnieuw contact opgenomen met Bosch (telefonisch en e-mail). Er wordt verteld dat er een nieuwe machine wordt opgestuurd.
29 december 2025 - Niets vernomen, niets geleverd. Opnieuw contact opgenomen. Nieuwe machine is niet leverbaar. De order daarvoor wordt geannuleerd. Er zal een creditnota worden opgemaakt.
Update (2 februari 2026): Uiteindelijk, na 2 maanden en mails van mij, is er een keurige vergoeding overgemaakt. Daarom uiteindelijk van 1 ster naar 4 sterren.

12okt een hedgepole 18 gekocht, verlengde heggenschaar, actieformulier ingevuld en in gestuurd via mail. 2 mailtjes terug ontvangen met dank voor je registratie bla bla, maar nu 9 dec nog steeds geen accu gezien. Als je dan belt krijg je te horen dat de actie verlopen is en er is verder met die man niet te praten. Had ik dat ding maar gelaten waar die was.

Purchased a Bosch 220W Corded Random orbit sander PEX 220 A today and very surprised Bosch are so tight with complimentary sanding discs with purchase 1 Yes just one .Can'y get any meaner . Such an high profile company too .

Customer service is a joke.
Clearly explained what the issue was, was told I needed to go to website to get part. She gave me a part number but when I got it, it was only half of what I needed. Complained and was told just got order the other part. By the end , 2 parts, 2 lots of postage, could have almost bought a new sander. Complained again and getting no reply now.

Shockingly poor customer service. I need a washer - the one that secures the blade on my table saw so I wrote to Bosch explaining that on the exploded view of the saw, the part number was shown as "out of stock". I was invited to complete the email address so that I would be notified when it was back in stock. Nothing for a month so I wrote to Bosch who told me it was not a stock item, I had to contact Miles Tools who would make the part in 6-8 weeks!! I reiterate here that we are talking about a washer (price indicated was £3.90 or so) that secures the blade so my safety immediately springs to mind! Miles wrote back saying they would have to order it from Bosch (not sure why they didn't) so I went back to Bosch and got no reply. So I wrote to Steffen Hoffmann, the CEO/MD and to my absolute disappointment, got no reply from him either. I am still waiting for Bosch to tell me how to go about getting the part that I first enquired about in January!! I don't understand why Bosch are being so unhelpful. I have been polite but firm and to use my saw with this defective part could result in serious injury but that doesn't seem to cause any concern in Bosch. In the light of my experience with them, I could not recommend buying their products. Customer service is paramount nowadays - and even more so in the current economic climate - so where I feel I will not be treated with respect if I have an issue with a product, then I won't buy from them - simple. That, sadly, is where I go from here - but still not able to use my saw.

En vinkelslip som är sparsamt använd och i max 3 mm plåt, där växelhuset rasar efter 7 månader från inköpsdatum.
Bosch hävdar att detta är normalt slitage och att det ej omfattas av garantin.
Extremt lågt och dåligt, även extremt dåligt av swedol Helsingborg som säger sig inte kunna göra något åt saken.

I was expecting more from a company like Bosch but I guess I was wrong, I purchased £300 worth of portable jet washer in July 2024 come February 2025 the battery is dead will not charge.

So I called the power tools customer service number was told a pick up would take place in 48hrs, all I had to do was box up the battery & charger pop in proof of purchase then it would be picked up, nice & easy you might think...

Except no one picked the item up it's still sitting here, just got an email from the courier saying they would pick up in the next two days, unfortunately no one has been to collect the item.

So I called Bosch at 1600 today I was told pick up could still take place till 1700 today, so I asked what time customer service closes today guess what 1700, so after no one arrived today after having to take two days annual leave as I live alone, I emailed the service department to make a complaint.

I would not recommend anyone buy anything made by Bosch it will certainly be my last purchase of anything they make, now I have used two days leave for nothing.

Come tomorrow morning I will be straight on the phone calling them, as if they care anyway Bosch have shown little interest in fixing my problem, I am very disappointed with this company I expected so much better than this for service.

Köpte professionell sticksåg Bosch GST 18V-155 SC via Amazon.
Sticksågen sågade snett skär 89,1 grad. Fick den utbytt av Amazon utan problem. BRA.
Ersättningssågen hade samma fel samt fel i spånutsuget. Både felen anser jag som konstruktionsfel som sannolikt finns på alla maskiner av denna modell. En massa kontakter med Bosch Powertool Service. De verkar helt ointresserade av kundens problem att en (troligen omöjlig) reparation även innebär att retur till Amazon ej kan göras. Nu återsänt även denna till Amazon för kreditering. Inga problem med Amazon. BRA.
Till denna maskin har jag köpt ett antal dyra originaltillbehör från annat företag. Tillbehör som nu bara är att slänga. Inget Bosch heller bryr sig om.
Oerhört dålig service hos Bosch. Kontrollera att sågvinkeln är 90 grader om Du redan köpt sådan maskin. Annars – köp annat fabrikat – gärna hos Amazon där kundhanteringen vid reklamation är utomordentligt bra.

Just started a contract that require core cutting and been using the bosch expert multi material holesaw and I must say what a brilliant bit of kit
But the reason I'm writing this review is to reach out to the designer or developer of this bit of kit to let them no that as an electrician I have to core out extractor fan duct holes however as the holesaws
are not quite deep enough it doesn't
allow to be cut all the way through
If these where redesign to maybe be 111mm deep rather than 60mm it would my cost a bit more to purchase but I would pay it as it would save the cost of buying a diamond core piece and having to carry so many tools with me just for 1 job

Zou een gratis accu krijgen bij aanschaf van een bosch accu product maar na 2 maanden niks ontvangen. Nu zeggen ze dat in mijn aanvraag gegevens ontbraken terwijl deze allemaal juist waren ingevuld en ik daar zelfs ook een bevestiging van heb gehad. Koop hier nooit niets. Zijn oplichters!!

I have now returned 3 (three) PBS75a belt sanders - ALL with the same fault (baseplate becomes dislodged) making it unsafe to use. The latest return (Repair reference 2410304004) they have asked £62.70 to repair. A previous return asked the same amount but promised a 30% discount voucher that could NOT be used against a new sander. I spoke to a German speaking agent who assured me that I was the ONLY person to point out this fault which defies belief.

Ach, beter gezegd, wat gaat er goed... Als je nu de schijfjes bekijkt 2608601520 dan staat op de verpakking 5 x. Inhoud is 4 x - karton. Betreft rd 76 mm x 1 x 10 mm. Datum 14 sept 2024. Hoezo minimalisme in de schappen

I purchased a Bosch Jigsaw GST-160 during the pandemic, and over the next few years I used it a handful of times, extremely light work. To this day, it still looks like new. My warranty expired, and of course that’s when the jigsaw packed up. After some research, it seemed quite a few people had experienced the same problem with this jigsaw. I spoke to Bosch, who were not interested that it’s becoming a common fault, and charged me £94 to fix it. Since then I used it once, no problems, a year later on my 2nd use, again it has packed up. Explained this to Bosch, and now they want to charge me £108 to fix it. This is a professional tool, that is not worth the money. Bosch Customer Service……there isn’t any. They are not interested in any communication, other than you paying for the fault, which seems to be that the jigsaw is not fit for purpose. I also own Dewalt and Makita tools, which have been used every day for over 5 years, and I’ve not had one issue. Do yourself and your wallet a favour, and avoid Bosch, there are better and more reliable manufacturers available, with great customer service.

ZEER SLECHTE KLANTENSERVICE EN MISLEIDING MET GRATIS ACCU ACTIES!

Ik kocht tijdens een actieperiode een Bosch accu boormachine waarbij ik een gratis accu zou krijgen. Het invullen van het actieformulier op internet was lastig, maar is uiteindelijk gelukt. Na een tijdje kreeg ik van Bosch een mail waarbij gezegd werd dat er meer informatie nodig was. Er stond geen telefoonnummer of e-mail bij en antwoorden ging ook niet, want de mail was gestuurd vanuit een noreply e-mail adres. Er stond wel een link in de mail waarbij ik mijn product kon registreren, dus dat heb ik gedaan in de veronderstelling dat alles nu goed zou komen.

Helaas heb ik een hele tijd niets gehoord en ook geen accu gekregen. Uiteindelijk heb ik in een oude mail een telefoonnummer gevonden en gebeld. De medewerker was erg onvriendelijk en zei me dat ik eerder had moeten bellen en dat hij niets meer kon doen. Het bleek dat de omschrijving op de kassabon niet overeenkwam met het product dat ik gekocht had. Op mijn vraag of het ean nummer op de bon wel overeen kwam, antwoordde hij Ja, maar ik was te laat met bellen. Dus door een fout van Bosch krijg ik nu geen accu. Ik vind dat heel slechte klantenservice en misleiding met beloftes of gratis accu’s of cashback. Helaas ben ik niet de enige met dit probleem.

Op een mail die ik naderhand heb gestuurd kreeg ik de onderstaande reactie. Ik ben er klaar mee en ga vanaf nu Makita producten kopen.

—-

De actie is nu volledig afgelopen. Uit de actie voorwarden : Meld je op uiterlijk 30 juni 2024 aan via boschacties deel te nemen aan deze actie. Onvolledige, on juiste of te late inzendingen na de uiterste datum van 30 juni 2024 worden niet gehonoreerd.

Vanaf heden kunnen we geen claims meer goedkeuren.Als er nog klanten zijn die niets hebben ontvangen (batterij of cashback) en bij controle blijkt dat er iets mis is gegaan (ontbrekende/onjuiste gegevens), KUNNEN wij de claim NIET meer goedkeuren.

Alle claims zijn nu gesloten - het enige wat wij nog kunnen doen is GESCHENK OPNIEUW VERZENDEN (als de klant zijn batterij niet heeft ontvangen) of caschback - en hier moeten we dubbel controleren - klanten hebben hun cashback niet ontvangen.Maar wij kunnen geen claimen meer op GOEDGEKEURD zetten dit is niet meer toegestaan.U zou hiervoor op de hoogte zijn gesteld van problemen met uw claim.....

Er staat bij dat het product inderdaad niet overeenkomt met wat op de bon staat maar de ean code komt wel overeen echter kunnen wij geen claimen meer op GOEDGEKEURD zetten dit is niet meer toegestaan.
—-

Ik heb na deze reactie nog de onderstaande mail gestuurd, maar daar kwam helaas geen reactie op.

—-
Ik vind dit echt heel slecht van jullie, want jullie zijn niet duidelijk geweest in de communicatie wat er mis was en wat ik moest doen om meer informatie te verstrekken. Ik heb op tijd (24 mei) de gegevens opgestuurd en op 5 juni mijn product geregistreerd via de enige link die in het mailtje stond. Dat is dus ruim binnen de actie periode. In het mailtje stonden ook geen contactgegevens, dus ik moest echt een tijdje goed zoeken om deze gegevens in een eerdere mail te vinden. En door een fout van jullie krijg ik nu geen accu, die me wel is beloofd bij mijn aankoop. Oplichting vind ik dat. En ook een heel slechte omgang met jullie klanten.

Had ik al verteld dat de medewerker die ik sprak niet vriendelijk klonk? Jullie moeten echt wat doen aan jullie klantvriendelijkheid.

Ik was altijd heel tevreden met jullie, maar nu niet meer. Voortaan ga ik Makita producten kopen.

I was lured into buying a product of theirs because of a cashback action of 20 euros (on a 135-euro product). Sounds good, but the website to enter the product for cashback is completely dysfunctional and customer service is horrible, so I wasted a lot of time trying to get the cashback, without result.
Never fall for this scam.

It seems that they have no such thing – warranty! Purchased a Bosch Sander which came with 3 years guarantee. It has never worked properly due to the default disk causing uneven sanding.

However, my request to claim warranty was dismissed as I was told that the sander needs to be registered right away after the purchase, before it will be repaired under warranty. Legally speaking, you DO NOT if you can prove it is a genuinely branded product which is easy to establish!

How tricky it is!

Poor quality tools and a purposely restrictive warranty policy.
In the last 12 months ive have 2 Bosch impact drive failures and now a lawnmower.
All are essentially drive system failures, the motors still run the but bit or blade is not turning.
Though they offer a repair or replace warranty, it is intentional designed not to be used.
For the lawn mower, i need to find a box, then take a day off work to be collected, which could be anytime from 8am until 6pm. This is 2024, people work, how can people just take a day off?
"we can collect from anywhere" was the answer, yeah, cause i can just car a 1700W lawnmower around with me......Last Bosch Purchase i ever make.