Bose Avis 245

Har tilbage sendt 2 bose soundlink Micro højtalere for refusion.
Jeg har været i kontakt med kundeservice pr mail da jeg endnu ikke har modtaget min penge tilbage. I har modtaget produkterne d.13/11-2023. I skriver så der typisk går 8 dage. Nu er er der gået 17 dage. Og har stadig ikke modtaget mine penge.
Det er den dårligste service jeg nogensinde har oplevet.!
Hører jeg ikke noget senest i morgen bliver det til en politi anmeldelse.

Jeg købte nogle Bose QC Earbuds ll for lidt over et år siden.

Så snart batteriet kom under 60-70% begyndte de at skratte, så de ikke kunne anvendes.

Jeg fik dem derfor byttet, hvilket gik “forholdsvis” smidigt.

MEN efter nogle få uger, var der også problemer med de nye, som jævnligt mistede/mister forbindelsen til min smartphone. Det betyder, at jeg kan bruge alt fra 20-30 min til nogle timer på, at få dem tilsluttet igen.

Jeg har kontakt Bose igen af flere omgange, men får INTET svar.

VIRKELIG DÅRLIG service og l**te produkt!!!

At købe fra Boses egen hjemmeside er en elendig købsoplevelse.
Du kan på ingen måde regne med de leveringstider, der står på hjemmesiden.
Desuden får du ingen information fra Bose, hvis der er afvigeler fra denne leveringstid.
Endvidere er deres chat-support udliciteret og de ansatte her er meget dårlig sat ind i tingene eller lyver direkte for at komme af mig dig.
Gør dig selv en tjeneste og køb Bose-produkter et andet sted

Disgusting customer service, requested a replacement, everything was going well and then asked me for the full retail of the said replacement . What a horrible customer service this company has. Absolute jokers.

When you pay premium price I expect 1st class quality and customer service. I asked for a replacement item only for them to say I need to pay full retail and send the original item

Sickening service, avoid, avoid, avoid.

Nu har jeg snart haft mine Quiet Comfort 35 i 7år. Jeg har brugt dem virkelig meget og det har aldrig svigtet. Sindssyg god kvalitet. Har kun måtte skifte puderne én gang.
Det tager kun 30min at oplade og de holder i minst 10 timer. Elsker dem. Dejligt produkt.

Jeg bestilte et kabel til højttalere. Der var styr på det hele. Kablet var på lager så det ville blive sendt inden for 2 dage. Nu 14 dage efter har jeg stadig ikke modtaget noget. Jeg har ringet flere gange og er blevet det nok skal komme afsted. Men der sker ikke en skid. Jeg har altid set Bose som kvalitet, men det er voldsomt amatør agtigt det jeg har oplevet.

Worst customer service ever and I am done with them, never again. I have a Bose 700NC headset model and ordered replacement parts (cushion). They don't last more than a year, but its ok. I have issues with my order and it is impossible to reach them.

They are using UPS which is literally the world's worst delivery company and they haven't failed to surprise this time as well:
I have waited at home, and no one has arrived. Yet I have received a message that I wasn't at home when UPS driver arrived (no message / text / door bell).
Then, they sent me a message that they have delivered my product to a UPS store 40 minutes away from my place (luckily still in the same city) while there are many options nearby.
Today, I went to pick up my product and the store told me that they haven't received any package from UPS yet.

In the meantime, it wasn't possible to reach Bose. It is like a scam company that directs you to several pages but never shares a reachable contact or proper service. There are many other options such as B&O and Sony, and I will never buy any product from Bose again. I don't have time to chase after my deliveries.

Unik service og kunedeseevice.

Min mikrofon i mine 3 år gamle Bose 35 II, gik i stykker.
Jeg kontaktede Bose for at høre, om jeg det kunne betale sig at få dem repareret.

Uden nogen dikkedar sendte de mig en lable til UPS, og sagde de ville sende mig et nyt par - dog endda den nye model 45.

8 dage efter jeg afsendte den, kom et nyt par.

Desværre var de hvide, hvilket sikkert var valgt ud fra, at de returnerede var sølvfarvet.

Jeg spurgte om de kunne byttes til sorte, og endnu engang fik jeg en returlable - og ombyttet til sorte.

Det er simpelt unik service Bose leverer.
Garantien var udløbet og de havde været i deres fulde ret til at beklage og bede mig købe et nyt par.

TAK TIL BOSE, for at have lige så høj serviceniveau, som niveauet på deres produkter. 👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼👍🏼 - 10 stjerner herfra.

Sikkert nogle lækre hørebøffer og jeg hører positivt omkring dem det er dog umuligt browse rundt på bose.dk og bose.com grundet flimrende hakkende rulning over unødige mængder af popup spam cookie fælder indtil man opgiver med tanken om det et firma der er bedøvende ligeglade med kundernes digitale helbred og vælger vende sædemusklen til stedets digitale dør

Det er ikke længere muligt at benytte Deres støjdæmpende hovedtelefoner med kabel. Dermed kan de ikke bruges til at se fjernsyn (film) med. Trådløst passer lyd og mundbevægelser nemlig ikke sammen!

Få det fixet! Eller producer dem med jackstik! Hvor svært kan det være...

God kundeservice ifm. garanti. Havde et par Bose Quiet Comfort 35, som inden for de 24 måneders reklamationsret fik en defekt.

Beskrev problemet for en medarbejder i online chat, og efter at have sikret at jeg havde prøvet alle selvhjælps-vejledningerne fik jeg en gratis UPS label til at sende headsettet ind og få et nyt i bytte. Efter Bose modtog det defekte headset og havde sikret sig at det faktisk var defekt, modtog jeg et nyt. Endda en nyede udgave, da QC35 er gået ud af produktion.

God service!

Jeg har bestilt et cushion kit til mine hovedtelefoner. Jeg oplevede ingen problemer på hjemmesiden, og levering var (i teorien) også upåklagelig.
Mit problem er nu, at UPS synes der er god business at tage 110,- for at levere en vare - de ikke gider at levere. Jeg var hjemme i det angivne tidsrum (bor i et-værelses på 40 kvm, med en sofa lige ved indgangspartiet...). Jeg var hjemme på det tidspunkt buddet foregiver at have været her, men har ikke banket eller ringet på døren (eller gået forbi den). Ej heller er der efterladt en seddel i postkassen med forsøgt levering - de har efterladt den i en pakkeshop, hvor jeg selv kan få lov at hente den. UPS' kundeservice var INGEN hjælp!
Jeg fik helt bestemt det indtryk at jeg ikke var den første eller 10. der ringede ind med præcis dette issue. Personen lød øvet i sine floskler.
Efter også at have læst alle de vidunderlige anmeldelser af UPS på Trustpilot, er det ærligt talt mit indtryk, at det er sådan UPS kører forretning. De tager en ko og et halvt kongerige for at levere, så afleverer de alle pakkerne i en pakkeshop i stedet for og så må det være op til kunderne selv, om de er pernitten nok til at sidde i telefon-kø på telefon-kø for at refunderet de penge de har betalt for porto, og ellers har de tjent en fed skilling for ikke at udføre det arbejde de er blevet betalt for.

Bose’ kundeservice er jeg ikke umiddelbart imponeret over. Jeg har indtil videre kun skrevet med dem over chat, og det virkede ikke som om den person jeg skrev med rigtigt forstod hvad jeg ville. Om de har enormt travlt eller de, som en anden foreslår, bruger Google Translate, ved jeg ikke, men særligt godt er det i hvert fald ikke.
Jeg er blevet lovet mine udgifter i forbindelse med levering refunderet - så må vi se om de kan overholde det. (Og det synes jeg ærligt talt er det mindste - jeg synes egentlig de burde kunne tvinges til at betale mig timeløn og transportudgifter for afhentning).

Jeg kommer ikke til at handle direkte hos Bose igen, før de opsiger deres leveringsaftale med UPS - for det betaler jeg aldrig for igen!

Den bedste kundeservice jeg har oplevet længe.
Jeg har en soundbar 700 som ikke virkede optimalt sidste år (2022) i uge 42 og fik sendt den til reparation og fik den tilbage og virkede fint ind til for ca 1 måned siden i februar (2023) jeg ringer så her i marts og fortæller support om mit problem ham jeg snakker med siger hæng lige på linjen i 5 min så vender han tilbage. Det gør jeg og da han så vender tilbage siger han til mig at han syntes jeg skulle sende den ind igen men fordi det var nr 2 gang på ikke engang et halvt år får jeg tilsendt en ny som oven i købet bliver opgraderet til en 900.
Jeg syntes de er søde og forstående og 10 kæmpe store stjerner her fra for deres kundeservice.

Unable to use their new product. With the best of her intentions, my girlfriend gifted me a set of QC45s as I use the old QC35s quite a lot, despite my grunt with the last setting of noise reduction not being stored. On QC45s you cannot remove ANC so I just cannot use them. Fortunately, they were bought on AMAZON and we can return them.

Bose har nok en af bedste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. De er behjælpelige, er der problemer med produkter hjælper de udover deres forventede, og er altid klar med en løsning!
11/10

“Bestil inden for X timer X minutter for at modtage dit produkt senest dato” - lad vær med at sætte snuden op efter at modtage dit produkt på den dato, det er lovet den senest leveres på. Det overholder Bose og UPS Danmark alligevel ikke. Anbefaling til Bose: Skriv i stedet en “estimeret” leveringsdato, sådan at i undgår utilfredse kunder.

Jeg har bestilt et produkt hos Bose men desværre bruger de kun UPS som fragtmænd og de leverer aldrig deres pakker.
Det kunne være en god service fra Bose at man selv kan vælge hvem der skal komme med varen.
Jeg så ups kører forbi og har ringet både til Bose og UPS, nu må jeg se om jeg får min vare.