Bose Avis 228

Zoals ik al schrijf, hoe dom en naïef kan ik zijn. De beoordelingen lopen hier over van de slechte service van BOSE.NL, en dat voor de leverancier van een groot merk. Ik had een soundbar + toebehoren besteld. Wordt geleverd in 3 delen (waarom??, snap ik ook niet). 2 delen ontvangen, laatste artikel komt niet. Gebeld met Bose.nl. Ze zijn zeer vriendelijk maar moet zelf maar achter UPS aan gaan bellen. Echte service dus!! Daar constateer ik, na best wat moeite om iemand aan de lijn te krijgen, dat het artikel 100 kilometer verderop bij iemand is afgeleverd waar verder geen enkele reden voor is (alles klopte verder en wordt ook bevestigd). Dacht nog, halen ze ff op en dan 2 dagen later heb ik het. Nog steeds niets ontvangen. In tussentijd diverse keren contact gehad met Bose.nl. Had hun grootste aandacht en ze bevestigen mij ook dat ze precies weten wat er is gebeurd. Gister, 2,5 week nadat ze al wisten wat er fout is gegaan krijg ik een mailtje dat ze het gaan opschalen en gaan uitzoeken. Beter gezegd, het boeit ze echt voor geen meter dat een klant die netjes betaald heeft al weken in de onzekerheid zit. Ben benieuwd wanneer er echt iemand van Bose.nl iets gaat doen behalve mij aan het lijntje houden.

Advies: als je spaart voor iets moois dan vooral NIET je geldt bij Bose.nl uitgeven.
Bij mij is de lol van deze dure aanschaf al verpest door de prutsers bij Bose.nl

Disgusting customer service, requested a replacement, everything was going well and then asked me for the full retail of the said replacement . What a horrible customer service this company has. Absolute jokers.

When you pay premium price I expect 1st class quality and customer service. I asked for a replacement item only for them to say I need to pay full retail and send the original item

Sickening service, avoid, avoid, avoid.

Ik heb een Bose quietcomfort 35 II koptelefoon. Nu is het boutje van het scharnier losgeraakt en kwijtgeraakt.
Los onderdeel wil ik graag bestellen niet mogelijk. Alleen maar een korting op een nieuw product. Ik bestel het nu zelf op Amazon. Zowel via de Chat als via de telefoon geprobeerd en bij telefonisch contact werd de verbinding bruut verbroken.

Bose 500 speaker gekocht in januari 2020.
Tot even geleden werkte alles prima. En zo van de 1 op andere dag hield de speaker ermee op. De lampjes branden wit en rood en verder werkt niets meer. Alles geprobeerd. Reset, fabrieksinstelling, updates. Maar zo lang het apparaat niet meer aan wil, kan je geen update meer doen. Contact gezocht met de klantenservice. Sturen ze handleidingen wat je kan doen, reset, update etc. Alles wat je op de site kan vinden en wat ik zelf al geprobeerd had. Geen oplossing dus. Er werd gezegd dat ik het apparaat maar op moest sturen. Kost 100,- voor de reparatie. Belachelijk vind ik het. Je betaald al dik voor de speaker. Je verwacht Bose, degelijke kwaliteit. Maar dit is alles behalve goede kwaliteit. Dit heb ik gemeld aan de klantenservice. Toen werd er gezegd. Je moet een firmupdate erop hebben. Dit lukt ook niet, want het apparaat wil niet meer aan, dus dit lukt gewoonweg niet. Ik mocht het nu opsturen en zou het kunnen laten maken voor 70,-. Nog veel te gek! Als je denkt dat je een degelijk apparaat koopt, voor een best bedrag, dan hoort dit bij de garantie in te zitten. Het apparaat zou automatische update doen. Nou niet dus. En dan op deze manier geholpen worden? Zo probeert Bose dus rijk te worden, maar goede hulp aanbieden ho maar! Zo behoudt je niet je klanten. ik ben zeer ontevreden hierover en vind het belachelijk dat er niet meer service geboden is. Ik heb nu een apparaat die het niet meer doet!

Klantenservice is bitter slecht. Er wordt pas "traag" gereageerd wanneer je wat vraagt. Dit is slecht reactie en GEEN actie! Ik heb een product besteld en het was te laat om te annuleren want ze hebben zogenaamd het product al verzonden. Klantenservice gaf advies om de levering maar te negeren en dat het vanzelf terug naar bose wordt verzonden. Het pakket zit nu vast bij pick up. Het is nu 3 weken geleden dat het vastzit en ik krijg het geld pas terug wanneer het pakket terug bij bose is. Ik heb geen controle over het pakket en verzending, maar bose doet ook verder NIETS! DUS NOOIT IETS BESTELLEN BIJ BOSE. ER WORDT NIET GEWERKT!

Mijn verouderde bose set was kapot... naar de website, aangemeld, vast bedrag betaald, en binnen no time weer gerepareerd terug thuis... Weer lekker muziek luisteren.!

Top service,

Recent de quit comfort earbuds ll gekocht, geweldig wat een goede noise cancelling. Echter heb ik ze na een dag alweer retour gestuurd, wat een waardeloze app die er bij zit. Iedere keer weer overnieuw is de app de buds weer kwijt ,wil je een tweede bluetooth apparaat toevoegen dan wil dit niet en gaat de app weer overnieuw zoeken naar de buds, wat dan vervolgens weer niet lukt. Alles bij mekaar een hele middag verziekt en een illusie armer.
De buds zelf zijn geweldig, de app is bijna kinderachtig te noemen en werkt desondanks niet.

Voor mij voorlopig geen Bose meer.

Slechte klanten service, ze luisteren niet naar je klacht. Gelijk speciale korting willen geven om weer voor veel geld hun product te kopen. Zo speciaal is jullie slechte product niet. Waarom zou ik weer geld moeten uitgeven voor iets wat zo kort werkt

Apparatuur is mooi, geluid heerlijk, maar contact opnemen met Bose is een drama. Zij hebben alleen openingstijden gedurende “office uren” en geen mogelijkheid om gewoon een minder urgent bericht via email of een webformulier achter te laten. Je miet chat of telefonisch contact opnemen. Niet van deze tijd. Ook hun app, doet wat het loet doen, maar innovatie laat de wensen kver

Ik heb al mijn geluidsapparatuur van Bose in huis. Qua prijs en kwaliteit ben ik zeer tevreden. Of het nu een soundbar is of oordopjes, ik ben zeer tevreden! Ik heb alles rechtstreeks bij Bose gekocht. Je hebt je spullen al om 10 uur(!) de volgende dag binnen, geleverd door UPS (ook top overigens). Niet tevreden over je product? Je kunt het zonder gedoe omruilen. Niet alleen de kwaliteit is top, ook de service is buitengewoon goed!

Het schroefje is uit verbinding tussen de hoofdband en de oorschelp nu kan ik hem niet meer dragen. Eindeloos met de helpdesk gebeld maar ze kunnen me niet helpen en het schroefje leveren ze niet, echt waardeloos

Geluid van bose 500 is goed maar de app om ze te bedienen is echt volkomen waardeloos, iedere week is er wel een probleem met de bediening, zou ze nooit gekocht hebben met de huidige wetenschap wordt er niet goed van

Slechte klantenservice pakket is al drie weken zoek en praat tegen de muur. Waardeloze vertalingen. Je wordt gewoon genegeerd! Daarnaast zijn de producten ook waardeloos. De earbuds 2 al vier keer terug voor garantie in paar maanden tijd. En nu dus al weken zonder en wordt niet gehoord de klantenservice, ondanks track and tracé. Eerst werd in steeds verwezen naar UPS die mij verwees naar BÖSE. Om moedeloos te worden. Voor mij nooit meer BÖSE. Terwijl ik hier voor erg tevreden was.

Niks van bose kopen. Overpriced, en ook nog eens slecht kwaliteit. Sport earbuds na 2 jaar al batterij binnen 1 uur leeg. Nou daar heb je wat aan 250 euro en product binnen 2 jaar met goed zorg gebruikt al kapot. Niks vervanging ze geven je 50 euro korting op een nieuwe. Kan je weer 200 euro uitgeven aan iets wat waarschijnlijk na 2 jaar weer kapot gaat. Waardeloos bedrijf.

Sport earbuds gekocht. Geweldig geluid maar na drie maanden kapot. Product retour gestuurd met een vervangingsaanvraag. Na paar weken gebeld om te vragen wat de status was. Product was niet ontvangen terwijl ik een track en trace bewijs heb. Ik (!) moest bewijzen dat ik het echt had opgestuurd. Allerlei bewijs verzameld en intussen 10 keer met de klantenservice gebeld en 3 maanden verder. Elke keer beloftes dat het opgelost gaat worden en dat ze snel contact opnemen. Gebeurt nooit. Ik moet ze elke keer zelf opbellen. Wat een waardeloos bedrijf.

Mijn Bose bas module 700 was defect. Na het vaste reparatietarief te hebben betaald is de module opgestuurd. De module is zeer snel gerepareerd, software geüpdate en weer bij ons bezorgd. Tot onze verbazing kregen we zelfs het overgemaakte reparatiebedrag retour. De module werkt weer top. Bedankt Bose.

Na ruim anderhalf jaar kreeg onze soundbar 700 problemen met de afstandsbediening.
Daarvoor hadden we geweldig geluid.
Bose heeft eerst kosteloos een nieuwe afstandsbediening gestuurd, maar probleem werd erger.
Kosteloos verpakking materiaal naar ons gestuurd zodat wij kosteloos de soundbar konden opsturen voor reparatie. Na paar dagen wordt hij weer retour gestuurd en krijgen we zelfs gratis weer nieuwe afstandsbediening en ophang beugels omdat we de tv verplaatst hebben en de soundbar eronder willen ophangen. Wat een geweldige service! Dank jullie wel. Mijn noicecancelling koptelefoon van jullie ben ik ook erg blij mee.

Op 13 februari heb ik een Bose Home speaker 500 teruggestuurd. Had afgesproken dat dat kon omdat ik ziek was en het niet zag zitten de speaker te instaleren.
Kreeg op 17 februari 2023 een bevestiging per mail dat ik 359,95 terug gestort zou krijgen. Tot op heden 4 weken later heb ik dat geld nog niet ontvangen.
Ik zal nooit meer zaken doen met Bose

Na 9 maanden werkte een 'schuif'functie op een van de draadloze oortjes niet met helemaal goed. Na dit gemeld te hebben kreeg ik een retourticket om het terug te sturen. Doordat hetzelfde product niet meer leverbaar is kreeg ik zonder bijbetalen de nieuwste versie.
Echt een superservice.
Snel en netjes afgehandeld.

Zeer slechte service en onvriendelijke klantenservice. Een voeding zoekgeraakt van een vd surrounds. Had gehoopt op coulance van zo een vooraanstaand merk. Dan maar los bestellen. Echter gaat dat alleen per set voor 150 euro. De Surround set zelf kost 299 euro. Dus 150 euro voor een paar nieuwe voedingen is erg aan de prijs. Daabovenop versturen ze de nieuwe set pas na betaling, begrijpelijk, maar ook pas nadat ik de voeding die ik nog wel heb en die gewoon werkt terug heb gestuurd. Bizar. Helemaal van zo n merk. Dat hebben ze bij Sonos beter geregeld. Dus besef je terdege bij aanschaf Bose, dat je geen overweldigende service hoeft te verwachten. Iets waar ik wel vanuitging.