Bourse Direct Avis 

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TrustScore 2.5 sur 5

2,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 354 avis, la plupart des critiques étaient mécontents de leur expérience globale. Les clients expriment une forte insatisfaction concernant le service et le support client, souvent caractérisés par des délais de réponse excessivement longs et des communications inefficaces. De nombreuses personnes ont rencontré des difficultés avec des processus tels que la clôture de compte, les transferts ou l'obtention d'informations, décrivant des situations où les problèmes restent sans résolution concrète. Les délais pour diverses opérations sont jugés anormalement longs, et les réponses reçues sont souvent vagues ou inexistantes, laissant les utilisateurs dans l'incertitude. Cependant, certains clients ont apprécié la qualité de l'assistance de certains membres du personnel, les décrivant comme professionnels, patients et clairs dans leurs explications. L'ouverture de compte est parfois perçue comme simple et rapide. Le site web, bien que parfois jugé peu convivial, est considéré par d'autres comme fonctionnel et utile, notamment pour les webinaires et formations.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service, le décrivant comme lent,... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le service client, le qualifiant souvent... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le site web, certains le trouvant archaïque et peu intuitif,... Voir plus

Response time

Les clients expriment une insatisfaction générale concernant les temps de réponse, signalant des délais... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très réactif, efficace et professionnel, comme en témoigne l'aide... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 3 sur 5 étoiles

En ce qui concerne la gestion d'un portefeuille boursier, Bourse Direct est très intéressant, bien fait et avantageux pour de petits porteurs. Par contre, en ce qui concerne de règlement de problème... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

J'ai été client 6 ans chez bourse direct pour mon PEA et je peux recommander car leurs prix sont attractifs. En revanche; je déconseille car cette solution est inadéquate si vous souhaitez clôturer... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Le site Web ainsi que l'application sont vraiment archaïques, pas du tout fluides intuitifs. Suite à un problème rencontré il y a plus d'un mois j'ai contacté 2 fois le service client mais je n'... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Pleinement satisfait de Bourse Direct, suite à l'ouverture d'un compte PEA Jeune, en ce début Janvier, sous les conseils d'un ami, lui même client averti, depuis une dizaine d'année, qui m'a vanté le... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Courtier en finances

Écrit par l'entreprise

Bourse Direct, courtier français en ligne propose une tarification très compétitive avec un ordre de bourse à partir de 0,99€. Acteur majeur en France, Bourse Direct propose également des produits d'épargne et de l'information économique et financière en direct sur son site.


Coordonnées de contact

2,7

Bas

TrustScore 2.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 73 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

2,7

Tous les avis

(1 515)

351 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Communication parfaite

Les conseils au téléphone étaient clairs et tres compréhensibles. On a bien pris le temps de m'expliquer les différentes notions pour que je puisse tout comprendre.

9 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis client et mécontent

Je suis client. La création de compte prends environ 6mois. J'ai changé de téléphone je n'ai plus l'authentification a double facteur cela fait un mois que j'attends qu'on me débloque pendant ce temps les cours de bourse évoluent et je me retrouve bloqué. Je suis client depuis moins d'un an et je compte déja partir honnetement c'est catastrophique.

8 janvier 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

transfert sortant

Bonjour: Lorsque vous demandez un transfert sortant de compte bonjour la rapidité.... moi, le 6/01/2026 j’attends encore et toujours un transfert de mon PEA depuis début septembre 2025 incompréhensible ce blocage de la part de bourse direct, et oui déjà 4 mois d'attente pour le transfert
bon courage

6 janvier 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Service pas au niveau

Les frais sont faibles, c'est un atout.
Cependant le service n'est pas la.
La platteforme manque cruellement de réactivités, J'ai relancé à plusieurs reprises pour une ouverture de compte avec une échéance communiquée (1mois).
Personne n'a vraiment écouté, ni par mail, ni par téléphone.
Je n'ai pas pu réaliser mon opération et accuse une perte importante à cause de Bourse direct.
Je ne recommande pas la plateforme

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Saisir le médiateur de l'AMF + faire un signalement à l'ACPR

Malheureusement il n'existe pas a ma connaissance de loi pour forcer un transfer de PEA dans un délais correct. Cependant il faut se mobiliser pour que ce genre de chose ne soit pas toleré. Il faut 1. pousser le régulateur à faire réglementer la chose. 2. mettre la pression... Pour mettre la pression, il faut saisir le médiateur de l'AMF et faire un signalement à l'ACPR. Insistez sur le préjudice et la mauvaise foi.

23 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

j ai fermé mon compte DANGER

j ai ouvert un club de bourse
le terme du club arrivant, j'ai été contraint de fermer ce compte...
dés la réception de la demande, on vous coupe l'accés à votre compte et donc à l'historique de vos mails...
personne ne vous accuse réception de votre demande...
2 mois plus tard toujours pas de retour de fonds..
au telephone on me réponds que ma demande est enregistrée...rien de plus!!!!
je vais devoir prendre un avocat afin de récupérer nos fonds et demander des dommages et intérets..
lamentable, a fuir

15 octobre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Bonne expérience

Bonne expérience, après avoir ouvert mon PEA j'ai parrainé 2 personnes. Sur le coup j'ai pas compris le principe du parrainage et de la réduction de mes frais de courtage mais un simple message vie la messagerie interne au compte m'a permis d'avoir la réponse très rapidement.

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Facile et rapide

L'ouverture du compte PEA est très facile, il suffit de scanner tous les documents demandés au préalable

22 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Peut mieux faire

Je débute et je trouve le site bien fourni . Un bémol toutefois car je n’ai pas la possibilité de fractionner une action ou ETF .

18 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir.

A fuir.
Service client déplorable, interface et application datées et peu ergonomiques.
Trois semaines de délai pour exécuter une opération, aucune considération du client, c'est la goutte d'eau qui fait déborder le vase.

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

tres satisfait

J'ai reçu des informations très bien expliquées, et précises de l'agence de Lille .
Cela m'a permis de prendre les bonnes décisions et je remercie mon interlocuteur pour la qualité des ses explications .

15 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellente formation

Excellente formation, explications claires, bien étayées d'exemples concrets, de la manip concrètement sur le site lui même. Bonne alerte sur les risques et éclairage sur les avantages. Des rappels généraux. Le tout de manière dynamique et légère. 45 minutes. Parfait pour moi.

11 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention rétention de fonds

Attention rétention de fonds ! ils bloquent l'argent de mon PEA depuis un bon moment avec des excuses bidons pour ne pas fermer mon PEA et me rendre mes fonds cet établissement est à la limite de l'escroquerie fuyez et n'ouvrez pas votre PEA chez eux.

11 décembre 2025
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Encore quelques petites ameliorations possibles

Un peu surpris que l'on me redemande tous les justificatifs (Identité, adresse,...) pour ouvrir un PEA-PME alors que j'ai déjà un PEA chez Bourse Direct depuis qq année.
Le dernier mail reçu indiquait que l'ouverture de compte etait finalisé et que j'allais recevoir les identifiant. Je n'ai rien reçu et finalement j'accede à mon PEA-PME avec le meme compte et password que le PEA.

26 novembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Investisseurs exigeants ne vous…

Investisseurs exigeants ne vous arrêtez pas ! du personnel informatique à l'incapacité notoire pour régler les insuffisances d 'affichage en temps réel sur des produits autres que les actions ! une direction à l'inertie tout aussi exemplaire ! regardez plutôt les autres ......................

10 décembre 2025
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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